Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del mercato della vendita al dettaglio intelligente, per tipo (marketing visivo, etichetta intelligente, sistema di pagamento intelligente, sistema intelligente, robotica, altro), per applicazione (vendita al dettaglio online, vendita al dettaglio offline), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO RETAIL INTELLIGENTE

La dimensione globale del mercato Smart Retail è stimata a 48,78 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà i 159,04 miliardi di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 14,03% dal 2026 al 2035.

Il mercato della vendita al dettaglio intelligente sta trasformando il commercio fisico e digitale attraverso l'intelligenza artificiale, i dispositivi Internet of Things, la visione artificiale, la robotica, le etichette elettroniche, i pagamenti automatizzati e l'analisi predittiva. Circa il 72% dei grandi rivenditori ora dà priorità alla trasformazione digitale, mentre il 67% utilizza l'intelligenza artificiale in almeno una funzione aziendale. Le tecnologie di pagamento intelligenti rappresentano quasi il 24% delle implementazioni di vendita al dettaglio intelligente, supportate dalla crescente domanda dei consumatori per pagamenti più rapidi. Circa il 76% degli acquirenti considera la comodità un aspetto importante nella scelta dei rivenditori, mentre l'utilizzo delle casse automatiche ha superato il 60% tra i consumatori attivi digitalmente. Gli scaffali intelligenti possono migliorare la precisione dell'inventario fino a circa il 98%, riducendo gli esaurimenti delle scorte e le inefficienze operative.

Negli Stati Uniti, l'adozione dello smart retail è supportata da oltre 1 milione di esercizi commerciali e da circa 55 milioni di utenti del commercio digitale che utilizzano tecnologie di acquisto avanzate. Quasi il 73% dei consumatori americani utilizza sistemi di cassa automatica, mentre circa il 57% ha utilizzato pagamenti contactless durante le transazioni al dettaglio. Oltre l'80% dei principali rivenditori statunitensi applica l'analisi dei dati per la personalizzazione del cliente, la previsione dell'inventario o le decisioni sui prezzi. Circa il 64% degli acquirenti si aspetta che i rivenditori forniscano esperienze personalizzate, incoraggiando gli investimenti in intelligenza artificiale, etichette elettroniche per gli scaffali, evasione automatizzata e visione artificiale. La penetrazione degli smartphone superiore al 90% accelera ulteriormente i pagamenti mobili e l'adozione della vendita al dettaglio omnicanale.

RISULTATI CHIAVE

ULTIME TENDENZE

Il mercato della vendita al dettaglio intelligente è sempre più plasmato dall'intelligenza artificiale, dalla visione artificiale, dalle casse senza cassiere, dalle etichette elettroniche per gli scaffali, dai robot autonomi e dall'analisi predittiva. Circa il 67% dei grandi rivenditori utilizza l'intelligenza artificiale in almeno una funzione aziendale, mentre quasi il 61% dà priorità all'integrazione omnicanale per connettere i negozi fisici con le piattaforme digitali. L'adozione della visione artificiale sta accelerando, con circa il 44% dei principali rivenditori che valutano tecnologie basate su telecamere per la prevenzione dei furti, le casse automatizzate, il monitoraggio degli scaffali e l'analisi degli acquirenti.

Le etichette elettroniche da scaffale rappresentano un'altra importante tendenza del mercato della vendita al dettaglio intelligente, poiché consentono ai rivenditori di aggiornare migliaia di prezzi in pochi minuti invece di richiedere la sostituzione manuale delle etichette. Le etichette intelligenti rappresentano circa il 14% dell'attività di implementazione del mercato, supportata da prezzi dinamici e requisiti di visibilità dell'inventario. I pagamenti contactless sono utilizzati da circa il 57% degli acquirenti attivi digitalmente, mentre l'adozione delle casse automatiche ha superato il 60% in diversi mercati al dettaglio maturi. La robotica per la vendita al dettaglio sta diventando sempre più importante nella scansione dell'inventario, nella pulizia dei pavimenti, nel prelievo degli ordini e nell'assistenza ai clienti.

DINAMICHE DEL MERCATO

Autista

La crescente domanda di esperienze di acquisto automatizzate, convenienti e personalizzate.

Il motore principale della crescita del mercato Smart Retail è la crescente domanda da parte dei consumatori di velocità, personalizzazione, comodità e interazione senza soluzione di continuità attraverso i canali fisici e digitali. Circa il 76% degli acquirenti considera la comodità un fattore importante nella scelta dei rivenditori, mentre il 64% si aspetta consigli e offerte di prodotti personalizzati. L'utilizzo delle casse automatiche ha raggiunto circa il 73% tra i consumatori statunitensi che hanno accesso a tali sistemi, dimostrando una forte accettazione dell'automazione della vendita al dettaglio.

Contenimento

Elevata complessità di integrazione e crescente esposizione alla sicurezza informatica.

L'implementazione intelligente della vendita al dettaglio richiede ai rivenditori di connettere infrastrutture di punti vendita legacy, piattaforme cloud, sensori, fotocamere, terminali di pagamento, motori di intelligenza artificiale, etichette elettroniche e applicazioni di gestione dell'inventario. Circa il 46% dei rivenditori identifica l'integrazione tecnologica come uno dei principali ostacoli, mentre il 42% esprime preoccupazione per i rischi legati alla sicurezza informatica. Un grande ambiente di vendita al dettaglio può gestire più di 10.000 endpoint connessi, creando requisiti significativi per la gestione delle identità, la crittografia, il monitoraggio della rete e la manutenzione del software.

Espansione dell'intelligenza artificiale, della visione artificiale e delle operazioni di vendita al dettaglio autonome

Opportunità

L'intelligenza artificiale crea notevoli opportunità nel mercato della vendita al dettaglio intelligente perché circa il 67% dei grandi rivenditori utilizza già l'intelligenza artificiale in almeno una funzione operativa, mentre l'adozione continua ad espandersi nella determinazione dei prezzi, nella previsione della domanda, nel servizio clienti, nel rilevamento delle frodi e nel pagamento automatizzato.

La visione artificiale può monitorare più di 1.000 interazioni di prodotti all'ora in negozi ad alto traffico e aiutare i rivenditori a rilevare scaffali vuoti, comportamenti insoliti dei clienti ed errori di pagamento. Gli scaffali intelligenti dotati di sensori possono aumentare la precisione dell'inventario fino a circa il 98%, rispetto a una precisione significativamente inferiore negli ambienti gestiti manualmente.

Gestire la privacy dei dati, l'interoperabilità dei sistemi e la carenza di competenze tecnologiche

Sfida

Il mercato della vendita al dettaglio intelligente deve affrontare sfide significative perché i negozi connessi generano enormi volumi di dati operativi, comportamentali, biometrici, di pagamento, di transazione e di inventario. Circa il 39% dei rivenditori identifica la conformità alla privacy come una sfida tecnologica significativa, mentre il 47% dà priorità alle piattaforme interoperabili in grado di connettere più fornitori.

Un singolo supermercato intelligente può gestire più di 5.000 sensori, fotocamere, etichette elettroniche, scanner ed endpoint di pagamento, rendendo essenziale la compatibilità del sistema. I modelli di intelligenza artificiale richiedono formazione continua e set di dati accurati, mentre le soluzioni di visione artificiale dipendono da una connettività stabile e da un'infrastruttura informatica ad alte prestazioni.

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SEGMENTAZIONE INTELLIGENTE DEL MERCATO RETAIL

Per tipo

• Marketing visivo: il marketing visivo rappresenta circa il 17% del mercato Smart Retail, guidato da segnaletica digitale, display interattivi, realtà aumentata, specchi intelligenti, visione artificiale e pubblicità personalizzata. Circa il 71% dei consumatori nota i display digitali durante gli acquisti fisici, mentre il 48% riferisce che i contenuti visivi interattivi possono influenzare le decisioni di acquisto. Gli specchi intelligenti consentono agli acquirenti di testare virtualmente più di 20 varianti di prodotto senza modificare fisicamente gli articoli, in particolare nel settore dell'abbigliamento e dei cosmetici.

• Etichetta intelligente: le etichette intelligenti rappresentano circa il 14% del mercato della vendita al dettaglio intelligente e comprendono etichette elettroniche per scaffali, etichette di identificazione a radiofrequenza, etichette di comunicazione a campo vicino e identificatori di prodotto abilitati QR. Le etichette elettroniche da scaffale consentono oltre 10.000 aggiornamenti di prezzo in pochi minuti, eliminando attività ripetitive di sostituzione manuale. I sistemi di inventario abilitati per RFID possono garantire una precisione superiore al 95%, mentre le implementazioni avanzate raggiungono una visibilità delle scorte di circa il 98%. Le etichette intelligenti supportano prezzi dinamici, tracciabilità del prodotto, anticontraffazione, monitoraggio della scadenza e rifornimento automatizzato.

• Sistema di pagamento intelligente: i sistemi di pagamento intelligenti detengono circa il 24% del mercato al dettaglio intelligente, supportati da portafogli mobili, carte contactless, autenticazione biometrica, pagamenti QR, terminali di checkout automatico e tecnologia senza cassiere. Circa il 57% degli acquirenti attivi nel digitale utilizza pagamenti contactless, mentre oltre il 70% dei consumatori nei mercati maturi ha sperimentato il self-checkout. I terminali di pagamento intelligenti possono completare le transazioni contactless entro 2 secondi, migliorando significativamente la velocità di pagamento. I sistemi di pagamento biometrico utilizzano le impronte digitali, il riconoscimento facciale o la scansione del palmo per l'autenticazione del cliente.

• Sistema intelligente: i sistemi intelligenti guidano il mercato Smart Retail con una quota di circa il 27%, coprendo intelligenza artificiale, apprendimento automatico, analisi predittiva, previsione della domanda, prezzi dinamici, analisi dei clienti e ottimizzazione automatizzata dell'inventario. Circa il 67% dei grandi rivenditori utilizza l'intelligenza artificiale in almeno una funzione aziendale, mentre i sistemi di previsione avanzati possono raggiungere una precisione superiore al 90%. Le piattaforme intelligenti analizzano milioni di transazioni per identificare modelli di acquisto, prevedere la domanda di prodotti, rilevare frodi e generare consigli personalizzati.

• Robotica: la robotica rappresenta circa il 10% del mercato della vendita al dettaglio intelligente, supportata da scanner di inventario autonomi, robot di magazzino, robot di servizio clienti, macchine per la pulizia e sistemi di prelievo automatizzati. Un singolo robot di inventario può scansionare più di 10.000 prodotti sugli scaffali durante un ciclo operativo e identificare articoli smarriti, errori di prezzo e carenze di scorte. I robot di magazzino automatizzati possono elaborare centinaia di movimenti di prodotti ogni ora, supportando un'evasione degli ordini più rapida. I robot di vendita al dettaglio dotati di telecamere, sensori e intelligenza artificiale possono funzionare per più di 8 ore per ciclo di ricarica.

• Altro: altre tecnologie di vendita al dettaglio intelligenti rappresentano collettivamente circa l'8% del mercato di vendita al dettaglio intelligente e comprendono carrelli intelligenti, sistemi beacon, applicazioni di realtà aumentata, piattaforme di realtà virtuale, sensori IoT, assistenti vocali e armadietti automatizzati. I carrelli intelligenti possono scansionare più di 50 prodotti durante un giro di shopping e consentire il pagamento diretto senza le casse convenzionali. I beacon Bluetooth possono trasmettere promozioni mirate entro un raggio di circa 50 metri, mentre gli armadietti intelligenti forniscono capacità di ritiro 24 ore su 24.

Per applicazione

• Vendita al dettaglio online: la vendita al dettaglio online rappresenta circa il 38% dell'adozione del mercato Smart Retail, guidata da raccomandazioni di intelligenza artificiale, servizio clienti automatizzato, prezzi dinamici, analisi predittiva, ricerca visiva e realizzazione robotica. I motori di raccomandazione possono analizzare milioni di interazioni con i prodotti e generare suggerimenti personalizzati in pochi millisecondi. Circa l'80% dei principali rivenditori digitali utilizza l'analisi dei clienti per migliorare la personalizzazione, mentre i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono gestire migliaia di richieste simultanee dei clienti.

• Vendita al dettaglio offline: la vendita al dettaglio offline detiene circa il 62% del mercato della vendita al dettaglio intelligente, supportato da scaffali intelligenti, etichette elettroniche, terminali di checkout automatico, sistemi senza cassiere, visione artificiale, robotica e segnaletica digitale. I grandi supermercati possono contenere più di 50.000 etichette elettroniche da scaffale e migliaia di dispositivi abilitati all'IoT. Circa il 73% dei consumatori statunitensi ha utilizzato il check-out automatico, ove disponibile, mentre le piattaforme di inventario intelligenti possono raggiungere una precisione di circa il 98%. I sistemi di visione artificiale monitorano la disponibilità sugli scaffali, i movimenti dei clienti, i rischi di furto e i processi di pagamento in tempo reale.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO RETAIL INTELLIGENTE

• America del Nord

Il Nord America rappresenta circa il 36% del mercato globale della vendita al dettaglio intelligente, rendendolo il principale mercato regionale per l'intelligenza artificiale, i pagamenti intelligenti, la visione artificiale, la robotica e le casse automatizzate. Gli Stati Uniti gestiscono più di 1 milione di esercizi commerciali, fornendo un'ampia base indirizzabile per le tecnologie di vendita al dettaglio connesse.

Circa il 73% dei consumatori americani ha utilizzato il check-out automatico ove disponibile, mentre oltre il 57% utilizza metodi di pagamento contactless. La penetrazione degli smartphone supera il 90% tra gli adulti in diversi segmenti di consumatori, rafforzando il commercio mobile, la fedeltà digitale, i pagamenti QR e l'adozione di promozioni basate sulla posizione.

• Europa

L'Europa detiene circa il 28% del mercato globale del commercio al dettaglio intelligente, supportato da un'ampia adozione dei pagamenti contactless, etichette elettroniche da scaffale, intelligenza artificiale, tecnologie self-service e operazioni di vendita al dettaglio sostenibili. Oltre l'80% delle transazioni con carta in diversi mercati europei utilizza la tecnologia contactless, rendendo la regione molto favorevole ai sistemi di pagamento intelligenti.

La penetrazione degli smartphone supera l'85% in numerose economie europee sviluppate, supportando portafogli mobili, programmi di fidelizzazione digitale, coinvolgimento basato su QR e promozioni personalizzate. Le etichette elettroniche da scaffale rappresentano una tecnologia particolarmente importante per lo Smart Retail Market in tutta Europa. I grandi supermercati possono distribuire più di 50.000 etichette elettroniche in un'unica sede, consentendo migliaia di aggiustamenti di prezzo in pochi minuti.

• Asia-Pacifico

L'Asia-Pacifico rappresenta circa il 27% del mercato globale dello Smart Retail e rappresenta una delle regioni più attive per i pagamenti mobili, l'intelligenza artificiale, i negozi senza cassiere, la robotica, il riconoscimento facciale e il commercio digitale. L'adozione degli smartphone supera l'80% in diverse grandi economie, mentre i pagamenti mobili rappresentano oltre il 70% delle transazioni dei consumatori in alcuni mercati urbani altamente digitalizzati.

La regione contiene miliardi di consumatori connessi digitalmente, creando notevoli opportunità per sistemi di pagamento intelligenti, commercio personalizzato e evasione automatizzata. I rivenditori dell'area Asia-Pacifico utilizzano sempre più l'intelligenza artificiale per analizzare milioni di transazioni quotidiane e migliorare i consigli, la previsione della domanda, la gestione dell'inventario e il rilevamento delle frodi.

• Medio Oriente e Africa

Il Medio Oriente e l'Africa rappresentano circa il 9% del mercato globale dello Smart Retail, con un'adozione concentrata nelle principali città, centri commerciali, supermercati, aeroporti, negozi di lusso e sviluppi commerciali digitalmente avanzati. La penetrazione degli smartphone supera il 90% in diversi mercati del Golfo, fornendo una solida base per pagamenti mobili, applicazioni di fidelizzazione digitale, commercio QR ed esperienze di vendita personalizzate.

Le transazioni contactless hanno superato il 70% dei pagamenti con carta in mercati avanzati selezionati all'interno della regione. I grandi centri commerciali utilizzano sempre più segnaletica digitale, chioschi interattivi, intelligenza artificiale, parcheggi intelligenti, analisi dei clienti e sistemi di pagamento automatizzati. Una grande struttura di vendita al dettaglio può gestire più di 1.000 dispositivi connessi, tra cui fotocamere, sensori, terminali, schermi e sistemi di accesso.

ELENCO DELLE MIGLIORI AZIENDE SMART RETAIL

• IBM
• NCR Corporation
• Ingenico
• Fiserv, Inc.
• Alibaba
• Google
• Amazon
• Microsoft
• VeriFone Holdings
• Intel
• Samsung Electronics
• Honeywell International Inc.
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• SoftBank Robotics Holdings Corp.
• NEC
• PAX Global Technology Limited
• PAR Technology Corporation

Elenco delle 2 principali quote di mercato delle aziende

• IBM: Approximately 12% estimated share among the listed major smart retail technology providers, supported by artificial intelligence, cloud computing, analytics, inventory optimization, hybrid infrastructure, and enterprise solutions serving thousands of businesses across more than 175 countries.
• Microsoft: Approximately 11% estimated share among the listed major providers, supported by cloud infrastructure, artificial intelligence, data analytics, cybersecurity, and retail-specific solutions used by major retailers across more than 190 countries.

ANALISI E OPPORTUNITÀ DI INVESTIMENTO

Gli investimenti nel mercato della vendita al dettaglio intelligente si concentrano sempre più sull'intelligenza artificiale, sulla visione artificiale, sulle casse autonome, sulle etichette elettroniche degli scaffali, sulla robotica, sui pagamenti digitali e sulle catene di fornitura intelligenti. Circa il 72% dei grandi rivenditori identifica la trasformazione digitale come una priorità operativa, mentre il 67% applica già l'intelligenza artificiale in almeno 1 funzione aziendale. Questi livelli di adozione creano significative opportunità di investimento per i fornitori di tecnologia che forniscono software integrati, sensori, piattaforme cloud, terminali di pagamento, fotocamere e sistemi di automazione.

La tecnologia di inventario intelligente rappresenta un'opportunità particolarmente interessante perché i sistemi avanzati possono aumentare la precisione dell'inventario fino a circa il 98%. I grandi negozi al dettaglio possono contenere più di 50.000 unità di stock, rendendo il monitoraggio automatizzato essenziale per ridurre le scorte e migliorare la disponibilità dei prodotti. Anche gli investimenti nella robotica si stanno espandendo perché le macchine autonome possono scansionare più di 10.000 articoli sugli scaffali durante un ciclo operativo.

SVILUPPO DI NUOVI PRODOTTI

Lo sviluppo di nuovi prodotti nel mercato della vendita al dettaglio intelligente si concentra su intelligenza artificiale generativa, casse autonome, carrelli intelligenti, terminali di pagamento avanzati, etichette elettroniche per scaffali, robotica e visione artificiale. Le piattaforme di intelligenza artificiale possono ora analizzare milioni di interazioni con i clienti e fornire consigli personalizzati in pochi millisecondi. Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa assistono i dipendenti del settore retail con informazioni sui prodotti, richieste di inventario, assistenza clienti e generazione di contenuti, riducendo di oltre il 30% il tempo necessario per attività informative selezionate.

L'innovazione del carrello intelligente consente agli acquirenti di scansionare oltre 50 prodotti durante un unico viaggio e completare il pagamento senza visitare una cassa convenzionale. Le nuove etichette elettroniche da scaffale garantiscono periodi di funzionamento della batteria superiori a 5 anni e consentono più di 10.000 aggiornamenti di prezzo in pochi minuti. I sistemi di visione artificiale combinano sempre più telecamere multiple e processori periferici per monitorare contemporaneamente centinaia di zone di prodotti.

CINQUE SVILUPPI RECENTI (2023-2025)

• Gennaio 2023: Microsoft ha introdotto nuove funzionalità cloud e di intelligenza artificiale per il mercato Smart Retail, consentendo ai rivenditori di migliorare gli acquisti personalizzati, la visibilità dell'inventario, la previsione della domanda e la produttività dei dipendenti. L'iniziativa ha rafforzato l'integrazione tra ambienti commerciali fisici e digitali, aiutando i rivenditori a elaborare milioni di interazioni con i clienti e ad accelerare l'adozione di analisi intelligenti, automazione e tecnologie di negozio connesso.
• Settembre 2023: NCR Voyix ha lanciato la sua nuova identità aziendale in seguito alla separazione di NCR Corporation in 2 società indipendenti, creando un fornitore di tecnologia di commercio digitale dedicato focalizzato sulle operazioni di vendita al dettaglio e di ristorazione. La ristrutturazione strategica ha rafforzato lo sviluppo di soluzioni di punto vendita, casse automatiche, pagamenti e automazione dei negozi basate sul cloud per migliaia di punti vendita in tutto il mondo.
• Gennaio 2024: Amazon ha introdotto funzionalità tecnologiche Just Walk Out ampliate per il mercato della vendita al dettaglio intelligente, combinando visione artificiale, intelligenza artificiale, fusione di sensori e analisi avanzate per supportare il pagamento senza intoppi. La tecnologia consente agli acquirenti di selezionare i prodotti e di andarsene senza la tradizionale interazione con le casse, rafforzando le opportunità di automazione nei negozi di alimentari, nei minimarket, negli stadi, negli aeroporti e in altri ambienti di vendita al dettaglio ad alto traffico.
• Ottobre 2024: Honeywell ha annunciato una collaborazione strategica ampliata con Google per integrare l'intelligenza artificiale generativa con dati industriali e operativi. Per le applicazioni di vendita al dettaglio intelligenti, l'iniziativa supporta l'automazione intelligente, le strutture connesse, la produttività della forza lavoro e il processo decisionale basato sui dati, rafforzando le opportunità per le operazioni di negozio basate sull'intelligenza artificiale, la gestione del magazzino, la manutenzione predittiva e l'infrastruttura di vendita al dettaglio automatizzata.
• Gennaio 2025: IBM ha ampliato le capacità di intelligenza artificiale e automazione applicabili al mercato della vendita al dettaglio intelligente, supportando i rivenditori con previsione della domanda, visibilità della catena di fornitura, coinvolgimento personalizzato dei clienti e gestione dei dati aziendali. Lo sviluppo ha rafforzato l'uso di sistemi decisionali basati sull'intelligenza artificiale in grado di analizzare milioni di transazioni e migliorare la pianificazione dell'inventario, l'efficienza operativa e le esperienze di vendita al dettaglio omnicanale.

COPERTURA INTELLIGENTE DEL REPORT SUL MERCATO AL DETTAGLIO

Il rapporto sul mercato Vendita al dettaglio intelligente copre l'adozione della tecnologia, le dinamiche del mercato, la segmentazione, le prestazioni regionali, le condizioni competitive, le opportunità di investimento, lo sviluppo di nuovi prodotti e le recenti attività dei produttori. L'analisi valuta 6 principali categorie tecnologiche: marketing visivo, etichette intelligenti, sistemi di pagamento intelligenti, sistemi intelligenti, robotica e altre tecnologie di vendita al dettaglio connesse. I sistemi intelligenti rappresentano circa il 27% dell'adozione, mentre i sistemi di pagamento intelligenti rappresentano il 24%, il marketing visivo detiene il 17%, le etichette intelligenti contribuiscono al 14%, la robotica rappresenta il 10% e altre tecnologie rappresentano l'8%.

L'analisi delle applicazioni copre 2 canali principali, con la vendita al dettaglio offline che rappresenta circa il 62% dell'implementazione della tecnologia intelligente e la vendita al dettaglio online che rappresenta il 38%. La copertura regionale comprende il Nord America con una quota di circa il 36%, l'Europa con il 28%, l'Asia-Pacifico con il 27% e il Medio Oriente e l'Africa con il 9%. Il rapporto sulle ricerche di mercato di Smart Retail valuta 17 importanti aziende coinvolte nei settori dell'intelligenza artificiale, dei pagamenti, dell'infrastruttura cloud, della robotica, della visione artificiale, dei sistemi di punti vendita, della sicurezza informatica e dell'analisi intelligente. Il rapporto esamina anche il comportamento dei consumatori, incluso circa il 73% di utilizzo delle casse automatiche tra i consumatori statunitensi con accesso e il 57% di adozione dei pagamenti contactless tra gli acquirenti attivi digitalmente.