Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore del software per sondaggi SMS, per tipo (basato su cloud e basato sul Web), per applicazione (finanziaria, vendita al dettaglio, medica, media e altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEL SOFTWARE DI SONDAGGIO SMS

La dimensione globale del mercato del software per sondaggi SMS è stata valutata a 0,23 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà 0,26 miliardi di dollari nel 2025, progredendo costantemente fino a 0,56 miliardi di dollari entro il 2033, mostrando un CAGR del 12,5% nel periodo di previsione.

Il mercato globale dei sondaggi via SMS continua a crescere costantemente a causa del crescente utilizzo dei telefoni cellulari e della multiforme necessità di feedback immediato e raccolta dati in tempo reale. I sondaggi via SMS rappresentano un modo accessibile e tempestivo per le aziende di ottenere feedback dai propri clienti, dal personale o dal potenziale mercato in generale. I sondaggi via SMS, che rappresentano il metodo di recapito sui telefoni cellulari degli intervistati, li rendono direttamente disponibili e le risposte possono essere fornite comodamente dagli utenti.

Innanzitutto, il software per sondaggi SMS push è, in base alle dimensioni del mercato, la crescita della richiesta di servizio clienti. Al giorno d'oggi le aziende sono più determinate che mai nello scoprire cosa vogliono i clienti e anche nel fornire prodotti, servizi e un'assistenza clienti in generale più adatti. I sondaggi SMS offrono alle aziende scelte dirette che consentono loro di ottenere una comunicazione immediata con i propri clienti in alcune aree generali come la soddisfazione del prodotto, la qualità del servizio, la percezione del marchio e altre.

IMPATTO DEL COVID-19

E-commerce e servizi online per stimolare significativamente la crescita del mercato

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato dei software per sondaggi via SMS che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Un drastico aumento dell'e-commerce e della fornitura di servizi online dovuto all'effetto dei blocchi e del distanziamento sociale ha portato le aziende di queste aree a fare maggiore affidamento sui sondaggi via SMS per raccogliere il contributo dei clienti sulla qualità dell'esperienza online. Questi erano sotto forma di raccomandazioni relative all'usabilità del sito web, alle procedure di pagamento, alle opzioni di consegna, alla soddisfazione generale del cliente con le sue interazioni online, ecc.

I prezzi sono cambiati man mano che le aziende hanno intrapreso il percorso di adeguamento e successivamente di conformità alle linee guida sanitarie e alle esigenze dei clienti. Tuttavia, l'esperienza del cliente è diventata fondamentale dopo che le aziende l'hanno compresa e migliorata. I sondaggi SMS hanno svolto un ruolo importante nello scoprire come sono cambiati i prodotti, i servizi e le connessioni dei clienti nel periodo di tempo trascorso dall'inizio della pandemia. In questo contesto, le aziende hanno utilizzato software di sondaggi via SMS per scoprire l'atteggiamento dei consumatori, identificare i loro punti deboli e fare scelte basate sui dati che hanno contribuito a migliorare le loro offerte. Si prevede che il mercato stimolerà la crescita del mercato dei software per sondaggi SMS dopo la pandemia.

ULTIME TENDENZE

Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e integrazione multicanale per favorire la crescita del mercato

Integrazione delle funzionalità AI e ML all'interno delle piattaforme software di sondaggio SMS per fornire analisi avanzate, analisi del sentiment e approfondimenti predittivi con un livello di precisione più elevato. Di conseguenza, le aziende sono in grado di sfruttare le risposte che ricevono dal sondaggio e ottenere un'analisi approfondita, quindi prendere la decisione giusta diventa molto semplice. Integrazione di sondaggi SMS con diversi canali come e-mail, social media e piattaforme di chat per aumentarne l'efficienza. L'approccio multicanale promuove un'ampia distribuzione nella misura in cui il processo di raccolta del feedback è completo. Si prevede che questi ultimi sviluppi aumenteranno la quota di mercato del software per sondaggi via SMS.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL SOFTWARE DI SONDAGGIO SMS

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud e basato sul web.

• Sistemi basati su cloud: i sistemi basati su cloud sono spesso definiti come un tipo di applicazione software, servizio o risorsa ospitata e accessibile tramite Internet tramite l'infrastruttura di cloud computing. Ciò implica che l'applicazione e i dati sono conservati dal fornitore sui server di un soggetto remoto che realizza i cloud.

• Sistemi basati sul Web: le piattaforme basate sul Web sono applicazioni o servizi software a cui è possibile accedere e persino utilizzare mediante un browser Web. Esistono due tipi di architettura di rete: sistemi basati su browser e sistemi basati su server. Il primo è connesso a Internet ma il software stesso può essere locale (gestito tramite rete locale) o esterno (eseguito da server esterni).

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in finanziario, vendita al dettaglio, medico, media e altri.

• Settore finanziario: consente alle organizzazioni e alle aziende finanziarie di utilizzare le tecnologie di contabilità cloud come QuickBooks Online, Xero e FreshBooks per mantenere aggiornati i propri rendiconti finanziari e chiudere i libri più velocemente che mai.

• Vedere al dettaglioSettore:Il cloud computinglancia piattaforme di e-commerce come Shopify, WooCommerce e Magento ai rivenditori, dando loro la possibilità di creare un negozio online, controllare il catalogo dei prodotti, elaborare le transazioni, tenere traccia dell'inventario e segnalare i dati di vendita da qualsiasi luogo che si connetta al web.

• Settore medico: una piattaforma EHR basata su cloud esegue il backup e conserva le cartelle cliniche dei pazienti, le cronologie dei trattamenti, i campioni di test diagnostici e i dati relativi ai pazienti in un sistema di archiviazione cloud più sicuro, che aiuta gli operatori sanitari ad accedere e condividere facilmente i dati dei pazienti tra loro.

• Settore dei media: con CMS basati su cloud come WordPress, Drupal e Joomla, le aziende dei media possono visualizzare, modificare, distribuire e gestire i propri contenuti digitali, che possono essere testo, immagini, video e audio.

FATTORI DRIVER

Aumento della tecnologia mobile per rilanciare il mercato

L'ampio utilizzo di dispositivi portatili, come smartphone e tablet, ha aumentato notevolmente la trasmissione di questionari via SMS su distanze e segmenti della popolazione enormi. Le persone ora utilizzano i propri dispositivi mobili per comunicare e navigare in Internet. Le aziende ne approfittano e trovano nei sondaggi via SMS uno dei modi più convenienti per entrare in contatto con il proprio mercato di riferimento. I sondaggi SMS sono un metodo molto più economico rispetto ai sondaggi scritti su carta o alle interviste telefoniche utilizzate convenzionalmente. Di conseguenza, sono molto più facili da gestire e rappresentano una reale alternativa ad altre indagini più costose, che richiedono infrastrutture sostanziali.

Richiesta di feedback in tempo reale per espandere il mercato

Le aziende di tutti i tipi di settori che hanno ottenuto attivamente il feedback dei consumatori, dei dipendenti e di altri stakeholder esterni sono in prima linea. I sondaggi SMS possono fornire feedback sempre desiderati e immediatamente disponibili per il team di gestione per prendere le decisioni necessarie per far avanzare il prodotto o servizio migliorando allo stesso tempo le operazioni. I sondaggi SMS potrebbero essere condotti in tutto il mondo, il che significa che tali sondaggi sono adatti per organizzazioni che operano a livello nazionale o che operano in diverse regioni. Diventano una componente facilmente riscattabile, che può essere inviata agli intervistati praticamente in tutto il mondo necessari per condurre un sondaggio di feedback a livello di organizzazione che comprenda diversi segmenti demografici e geografici della popolazione. Si prevede che questi fattori guideranno la quota di mercato del software per sondaggi SMS.

FATTORE LIMITANTE

La concorrenza di canali alternativi può potenzialmente ostacolare la crescita del mercato

I messaggi SMS sono limitati a caratteri, quindi potrebbero creare problemi con domande lunghe e complesse. Ciò determina l'applicazione del sondaggio in un modulo semplice o in più messaggi, il che potrebbe ostacolare l'impatto sul coinvolgimento dei rispondenti e i tassi di completamento del sondaggio. Tuttavia, il mercato dei sondaggi via SMS è saturo di concorrenti che includono posta elettronica, moduli basati sul Web, applicazioni mobili e social network che competono per l'accesso ai telefoni cellulari dei consumatori. Le organizzazioni di solito si rivolgono a vari sondaggi considerando il loro caso particolare e le risposte dei clienti. Si prevede che i fattori ostacoleranno la crescita del mercato del software per sondaggi SMS.

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Il mercato è segmentato principalmente in Europa, America Latina, Asia Pacifico, Nord America, Medio Oriente e Africa.

La tecnologia e il software sono concentrati nel Nord America perché questa regione sostiene da molto tempo ricerche pionieristiche e idee innovative. Una serie di importanti fornitori internazionali di software per sondaggi SMS e start-up nella regione si impegnano a realizzare offerte innovative dotate di un'ampia gamma di caratteristiche funzionali, opzioni di personalizzazione del cliente e facile integrazione con i sistemi di tutti i settori aziendali. In generale, gli Stati Uniti e il Canada, che si trovano nel Nord America, vantano il livello più avanzato di infrastrutture tecnologiche e il suo modo più comune di inviare messaggi digitali è sempre presente. Tra questi c'è un gran numero di smartphone e dispositivi portatili che rendono i sondaggi via SMS uno strumento perfetto per condurre e coinvolgere in massa gruppi target diversificati e dipendenti dai dispositivi mobili.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

Il mercato dei software per sondaggi SMS è significativamente influenzato dai principali attori del settore che svolgono un ruolo fondamentale nel guidare le dinamiche del mercato e nel modellare le preferenze dei consumatori. Questi attori chiave possiedono estese reti di vendita al dettaglio e piattaforme online, offrendo ai consumatori un facile accesso a un'ampia varietà di opzioni. La loro forte presenza globale e il riconoscimento del marchio hanno contribuito ad aumentare la fiducia e la lealtà dei consumatori, favorendo l'adozione del prodotto. Inoltre, questi giganti del settore investono continuamente in ricerca e sviluppo, materiali e funzionalità intelligenti nei software per sondaggi SMS, soddisfacendo le esigenze e le preferenze dei consumatori in evoluzione. Gli sforzi collettivi di questi importanti attori hanno un impatto significativo sul panorama competitivo e sulla futura traiettoria del mercato.

Elenco delle principali società di software per sondaggi SMS

• Curogram [U.S.]
• Mobile Text Alerts [U.S.]
• Zonka Feedback [India]
• SurveyMonkey [U.S.]
• Delighted [U.S.]

SVILUPPO INDUSTRIALE

Maggio 2022: il pioniere delle analisi e degli approfondimenti disponibili basati sull'intelligenza artificiale da parte di SurveyMonkey, un attore riconosciuto in questo particolare settore. Le funzionalità di intelligenza artificiale integrate nella loro piattaforma hanno fornito elaborazione avanzata dei dati dei sondaggi, analisi del sentiment e informazioni predittive. Ciò lascia spazio a idee che possano colmare il divario della mancanza di spazio e di un adeguato supporto per l'istruzione, per favore, dio notizie, notizie sono maggiori dettagli.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un'ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta inoltre l'impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato dei principali concorrenti. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per il periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.