Dimensioni del mercato, quota, crescita e analisi del settore del software di gestione spa, per tipo (basato su cloud e basato sul web), per applicazione (grandi imprese e PMI), approfondimenti regionali e previsioni fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEL SOFTWARE GESTIONALE SPA

La dimensione globale del mercato del software di gestione delle spa ammontava a 0,69 miliardi di dollari nel 2026, crescendo ulteriormente fino a 2,92 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR stimato del 19,6% dal 2026 al 2035.

All'interno dei servizi di welfare, inclusi centri benessere, saloni e spa, un numero crescente di persone utilizza soluzioni tecnologiche per gestire queste strutture in modo efficiente e migliorare l'esperienza del cliente; quindi, il mercato dei software per la gestione delle spa è in crescita. Le funzionalità incluse nel software di gestione della spa includono la pianificazione degli appuntamenti, l'inventario, i clienti e il controllo del marketing, che sono comuni in tali attività. Questa tecnologia aiuta a sostenere le normali operazioni aziendali, migliorando al tempo stesso la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, man mano che cresce l'interesse per i servizi benessere, ci sarà una crescita delle dimensioni del mercato dei software di gestione delle spa.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19

L'industria del software di gestione delle spa ha avuto un effetto negativo a causa di blocchi e restrizionidurante la pandemia di COVID-19

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

Il COVID-19 ha avuto un effetto al ribasso sul mercato dei software di gestione delle spa a causa dei seguenti gravi eventi, come spa, saloni e altri centri benessere non in grado di operare o che operavano a capacità limitata a causa di blocchi e restrizioni. I servizi forniti dalle terme si sono interrotti bruscamente, diminuendo così anche la richiesta di software gestionali termali. La maggior parte delle organizzazioni ha subito perdite che hanno ostacolato gli investimenti di capitale in tali software e, di conseguenza, il livello del settore non è migliorato durante l'epidemia. L'impulsività del mercato è stata ulteriormente aggravata dalla grande incertezza e dalle preoccupazioni per la salute.

ULTIME TENDENZE

La crescita del mercato è guidata dalla personalizzazione dell'intelligenza artificiale

Ad esempio, la fornitura di servizi o promozioni basati sulle preferenze e abitudini dei clienti migliora le loro capacità operative, poiché una delle ultime novità nel mercato dei software di gestione delle spa è la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale. Questa tendenza viene adottata soprattutto nelle spa, nel tentativo di migliorare l'esperienza dei clienti e rafforzarne la fidelizzazione. Inoltre, esiste un numero crescente di applicazioni ottimizzate per dispositivi mobili e basate su cloud che consentono la gestione a distanza senza interruzioni. L'enfasi sui servizi personalizzati con l'aiuto dell'intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui le spa forniscono servizi e interagiscono con i clienti, rendendo il processo di fornitura del servizio più avanzato e individuale.

• Secondo l'International Trade Administration (Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti), il mercato globale del turismo del benessere ha superato gli 815 milioni di viaggi nel 2022, spingendo le spa ad adottare strumenti di gestione digitale per l'efficienza.

• La European Travel Commission riferisce che il 62% dei viaggiatori europei ora dà priorità ai servizi benessere e termali, incoraggiando la rapida adozione di piattaforme di gestione delle spa basate sull'intelligenza artificiale e basate sul cloud.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL SOFTWARE GESTIONALE SPA

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in basato sul cloud e basato sul web

• Cloud-Based: Software progettato per sistemi e servizi di gestione termale per aziende di tutte le dimensioni senza dover archiviare alcun dato o eseguire alcuna operazione su server locali e utilizza invece server offsite, che consentono il funzionamento da qualsiasi dispositivo in qualsiasi luogo. Presenta un costo iniziale minimo ed è quindi ideale per le piccole organizzazioni. L'aggiornamento del software viene effettuato dalla società di software, evitando all'utente le complicazioni derivanti dal dover disporre delle nuove funzionalità e degli aggiornamenti di sicurezza del software.

• Basato sul Web: il browser dell'utente fornisce l'applicazione di gestione della spa basata sul Web; pertanto, non è richiesta alcuna installazione, il che rende semplice per gli utenti utilizzare la spa da qualsiasi dispositivo connesso a Internet. Questa applicazione consente agli utenti di condividere informazioni tra sistemi in tempo reale, ma l'utente deve essere sempre connesso a Internet. La maggior parte delle applicazioni di questo tipo sono generalmente scalabili e consentono all'utente di integrare altre applicazioni aziendali accessibili tramite il web.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in Grandi Imprese e PMI

• Grandi imprese: le grandi entità accedono al software di gestione delle spa per facilitare processi complessi e difficili che coinvolgono luoghi diversi, consentendo un controllo efficace su appuntamenti, valutazione, fatturazione e gestione delle informazioni. Questo software svolge un ruolo nella facile gestione delle operazioni e nel miglioramento verticale dei servizi di assistenza clienti. Questi tipi di aziende di solito godono di strumenti di reporting avanzati e funzionalità personalizzate in base alle loro esigenze basate sui progetti.

• PMI: nonostante i limiti delle risorse, il software di gestione delle spa aiuta le piccole e medie imprese (PMI) a svolgere attività di routine come la pianificazione degli appuntamenti, l'elaborazione delle fatture e la gestione dei clienti, aumentando così la produttività. Il software è solitamente economico e facile da usare, soddisfacendo così la domanda di imprese relativamente piccole. Consente alle piccole imprese dell'azienda di essere aggiornate con le tendenze nelle interazioni con i clienti e nelle attività di gestione.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.                          

Fattori trainanti

La crescita del mercato è guidata dalla domanda di benessere

Il mercato globale dei servizi spa e saloni è cresciuto senza restrizioni con le crescenti preoccupazioni e necessità di salute, benessere e cura di sé tra gli individui. Poiché i consumatori ricorrono a una gestione sanitaria più personalizzata e più accessibile, i software di gestione vengono incorporati sempre più dalle spa per migliorare la gestione delle loro strutture, il che dà impulso al mercato poiché gli obiettivi della maggior parte delle aziende sono soddisfare in modo efficace le crescenti richieste dei clienti.

• Secondo il Global Wellness Institute, i servizi per il benessere contribuiscono per quasi il 5% al ​​PIL globale, aumentando la domanda di software spa per semplificare le operazioni e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

• Secondo la Small Business Administration (SBA) degli Stati Uniti, il 99,9% delle imprese statunitensi sono PMI, molte delle quali stanno adottando software spa per la pianificazione degli appuntamenti e la gestione dei clienti.

La crescita del mercato è guidata dall'adozione del digitale

Ogni azienda, indipendentemente dal settore, sta adottando mezzi digitali per aumentare la produttività, e lo stesso vale per le aziende termali. Il software di gestione della spa applica la pianificazione, l'assistenza al cliente e la promozione, eliminando così il lavoro manuale e riducendo le spese. Con la continua tendenza a modificare le attività commerciali per adattarsi al mondo digitale, le spa sono in grado di introdurre tali strumenti nelle loro operazioni, il che si traduce in una crescita dell'economia.

Fattore restrittivo

La crescita del mercato è ostacolata dai costi elevati

Uno dei principali fattori frenanti per la crescita del mercato del software di gestione delle spa è il costo sostenuto in anticipo per l'acquisto e l'implementazione del software, che è piuttosto significativo, soprattutto per le piccole imprese. Inoltre, i costi ricorrenti per qualsiasi modifica, riqualificazione e manutenzione del sistema software tendono ad essere proibitivi. Questi vincoli finanziari hanno dissuaso alcune aziende dall'utilizzare tale programma, da qui la lenta crescita del mercato.

• La Banca Mondiale sottolinea che il 43% della popolazione mondiale non dispone di un accesso stabile a Internet, limitando l'adozione di software di gestione delle terme basati sul web nelle regioni sottosviluppate.

• Secondo l'Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU), circa il 17% delle famiglie in tutto il mondo non può permettersi dispositivi digitali, limitando la penetrazione delle soluzioni di gestione delle spa nei mercati sensibili ai prezzi.

La crescita del mercato è guidata dai progressi della telefonia mobile

Opportunità

Esiste un potenziale progresso nel mercato dei software di gestione delle spa, in particolare con il crescente utilizzo di app mobili e l'incorporazione della tecnologia cloud. Ad esempio, i clienti continuano a richiedere maggiore comodità e così le spa possono sfruttare le applicazioni mobili per fornire servizi di prenotazione efficienti, sforzi di marketing mirati e programmi di premi. In questo contesto di transizione digitale e di progresso del turismo del benessere, ci sono migliori prospettive per le aziende termali di incorporare più funzionalità di servizio e coinvolgere i clienti nelle attività, aumentando così la spesa annuale nel mercato.

• Il Bureau of Labor Statistics (BLS) degli Stati Uniti prevede una crescita del 9% delle occupazioni nel settore della cura personale e dei servizi entro il 2032, creando una maggiore domanda di software spa per gestire i fornitori di servizi in espansione.

 

• Secondo l'Organizzazione mondiale del turismo delle Nazioni Unite (UNWTO), l'Asia-Pacifico ha registrato una crescita del 21% degli arrivi di turisti internazionali nel 2023, offrendo agli operatori termali l'opportunità di integrare sistemi di prenotazione e gestione basati su dispositivi mobili.

 

La crescita del mercato è limitata dalle preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati

Sfida

D'altra parte, uno dei principali ostacoli incontrati nel mercato dei software di gestione delle spa sono le preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy dei dati. Poiché le organizzazioni elaborano informazioni sensibili sui clienti e i loro dati di fatturazione, qualsiasi forma di hacking nel sistema può essere fatale in termini di perdita di fiducia e conseguenze legali. Proteggere tali sistemi e soddisfare i requisiti di conformità è così costoso e difficile che alcune aziende potrebbero non adottare il software e anche questo limita il livello di implementazione.

• L'Agenzia dell'Unione europea per la sicurezza informatica (ENISA) ha riferito che il 54% delle PMI che utilizzano software basato su cloud si trovano ad affrontare lacune nella conformità dei dati e nella privacy, aumentando i rischi per la sicurezza nelle piattaforme di gestione delle spa.
• Secondo la Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti, il 26% delle violazioni dei dati dei consumatori segnalate nel 2022 erano collegate ad app basate su servizi, evidenziando la sicurezza dei dati come una sfida fondamentale.

 

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEL SOFTWARE GESTIONALE SPA

• America del Nord

La crescita del mercato in Nord America è dovuta alla domanda di servizi benessere

Il mercato dei software per la gestione delle spa in Nord America è il più grande a causa della crescente necessità di servizi benessere, basi tecnologiche ben sviluppate, nonché della rapida adozione di soluzioni digitali da parte delle aziende. La crescita di questo mercato è particolarmente pronunciata negli Stati Uniti, dove diversi operatori termali stanno adottando software sofisticati per facilitare le loro operazioni e migliorare l'esperienza dei clienti. Il mercato del software di gestione delle spa degli Stati Uniti è anche il primo nella regione ad applicare la personalizzazione potenziata dall'intelligenza artificiale e le tecnologie basate sul cloud. Come risultato di un consumo così forte, il Nord America ha consolidato la sua posizione di primo piano nel mercato internazionale.

• Europa

La crescita del mercato in Europa è dovuta alla crescente domanda di salute e benessere

Anche il settore dei software per la gestione sanitaria e termale in Europa si sta evolvendo a un ritmo considerevole, soprattutto in paesi come Germania, Francia e Regno Unito, a causa della crescente tendenza verso la salute e il benessere. Il forte afflusso di turisti nella regione li incoraggia anche a offrire servizi termali e, pertanto, tali imprese stanno investendo in software gestionali per le loro terme. Inoltre, la crescente domanda di servizi benessere olistici e avanzati di lusso sta spingendo le spa ad accontentarsi di una tecnologia superiore che guiderà l'interazione con il cliente. Questa espansione collettiva aiuta a creare una concorrenza sana e spietata nella fornitura di soluzioni di gestione delle spa in Europa.

• Asia

La crescita del mercato in Asia è guidata dalla domanda di turismo del benessere

L'Asia ha una significativa quota di mercato del software di gestione delle spa, alimentata dalla classe media urbana e dal potere di spesa, che crea una cultura che ricerca il benessere e i servizi termali. Paesi come Cina, India e Tailandia stanno registrando tassi di crescita in forte espansione nel turismo del benessere, spingendo di conseguenza le terme ad adottare sistemi di gestione migliori. Inoltre, con la crescente popolarità di modalità alternative di trattamento e benessere, molti operatori termali sono inclini a diventare più efficienti nella propria attività attraverso l'uso della tecnologia. Questo crescente interesse da parte dei consumatori e l'espansione della presenza sul mercato creano opportunità significative per i fornitori di software di gestione delle spa nella regione.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

La crescita del mercato è guidata dai progressi tecnologici

Aziende leader stanno inoltre contribuendo alla crescita del settore dei software per la gestione delle spa attraverso il reinvestimento in capacità produttiva materiale e immateriale per stare al passo con le sempre crescenti esigenze dei consumatori. Queste aziende hanno adottato tecnologie avanzate di intelligenza artificiale, mobile e cloud in modo da migliorare l'eccellenza operativa e l'interazione con i clienti. Partenariati e acquisizioni, tra le altre strategie competitive da loro impiegate, aiutano ad aumentare la quota di mercato e a stabilire un nuovo livello nella fornitura di servizi nel settore.

• Mindbody (Stati Uniti): secondo la Camera di commercio degli Stati Uniti, il software Mindbody serve oltre 35 milioni di utenti attivi ogni anno, rendendolo leader nella tecnologia di gestione di spa e benessere.

• Zenoti (Stati Uniti): sulla base del sondaggio dell'International Spa Association (ISPA), Zenoti gestisce le operazioni di oltre 12.000 spa e saloni a livello globale, rafforzando la sua posizione competitiva nel mercato delle tecnologie per il benessere.

Elenco delle migliori aziende di software gestionale per spa

• Mindbody (U.S)
• Booker (U.K)
• Agilysys (U.S)
• Zenoti (U.S)
• Vagaro (U.S)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Settembre 2023: Mindbody ha rilasciato un importante aggiornamento al suo software di gestione della spa, introducendo nuove funzionalità come la pianificazione degli appuntamenti basata sull'intelligenza artificiale e strumenti migliorati di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Questo aggiornamento mira a semplificare le operazioni per i proprietari di spa automatizzando le prenotazioni, migliorando il coinvolgimento dei clienti e fornendo analisi dettagliate sulle prestazioni aziendali. Lo sviluppo riflette la crescente domanda di soluzioni tecnologiche che migliorino l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti nel settore del benessere.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un'analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un'ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuti anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influiscono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le quote di importanti concorrenti sul mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca non convenzionali, metodologie e strategie chiave adattate al periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre informazioni preziose e complete sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.