Gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM) Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi di mercato per tipo (finiti in laminazione, anodizzato, verniciato a polvere), per applicazione (edilizia e costruzioni, automobilistico e trasporti, macchinari e attrezzature, beni di consumo durevoli, elettrico) e approfondimento regionale e previsioni fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE SPESE TELECOM

Il mercato globale della gestione delle spese (tem) delle telecomunicazioni è pronto per una crescita significativa, a partire da 4,06 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà 8,89 miliardi di dollari entro il 2035 con un CAGR del 9,1% dal 2026 al 2035.

 Un'organizzazione che utilizza soluzioni TEM per migliorare il controllo o la visibilità dei costi delle telecomunicazioni lo fa perché ha già stabilito dispositivi mobili, operazioni globali e ambienti di lavoro ibridi nei suoi processi. Tali spese in quest'area diventano più ingombranti con l'aumento dell'utilizzo. La gestione delle comunicazioni su linea fissa, mobile, dati e cloud è convergente verso una piattaforma di gestione centralizzata che consente alle aziende di ridurre la fatturazione in eccesso e ottimizzare l'utilizzo, quindi elaborare accuratamente le fatture. Con l'aumento ditrasformazione digitalee la tendenza crescente del "lavoro da casa", il TEM diventerà più rilevante per realizzare strategie di comunicazione economicamente vantaggiose in queste organizzazioni.

Oltre a ciò, si è verificata anche una tendenza crescente verso il monitoraggio in tempo reale della spesa per le telecomunicazioni e il supporto della visibilità dei costi tra i dipartimenti, che spinge ulteriormente la domanda di sistemi TEM così robusti. Le soluzioni basate sul cloud hanno dato un notevole impulso alla divulgazione TEM grazie alla loro scalabilità, flessibilità e integrazione perfetta con la matrice hardware-software esistente dell'azienda come le piattaforme ERP e HR. Adottando sempre più le tecnologie emergenti 5G, SD-WAN e IoT, le imprese, tuttavia, complicano le loro infrastrutture di telecomunicazione; quindi, sempre più su di essi c'è un efficace monitoraggio delle spese e una gestione patrimoniale.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19

Il settore della gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM) ha avuto un effetto positivo grazie all'aumento delle operazioni digitali e remote durante la pandemia di COVID-19.

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda superiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e al ritorno della domanda ai livelli pre-pandemia.

Il mercato della gestione delle spese per le telecomunicazioni si è rivelato positivo, soprattutto nel lungo periodo, a causa del COVID-19. Con il rapido passaggio delle aziende al modello di lavoro a distanza, la gestione di una forza lavoro dispersa e connessa digitalmente è diventata estremamente importante. C'era, quindi, molta richiesta di soluzioni TEM che monitorassero l'utilizzo di dispositivi mobili e Internet, gestissero l'aumento dei costi delle telecomunicazioni e creassero visibilità sulla spesa per le comunicazioni in varie aree geografiche. Inoltre, il fatto che le organizzazioni dipendessero molto di più dagli strumenti di comunicazione cloud, dalle videoconferenze e dai servizi dati mobili significava che ora più che mai le piattaforme TEM erano fondamentali per l'ottimizzazione dei costi e la responsabilità dei budget IT e delle telecomunicazioni.

Ma nel breve periodo, la pandemia ha ridotto i budget e spinto in avanti la spesa IT in alcune organizzazioni, in particolare nelle piccole e medie imprese. Alcune aziende hanno rinviato o ridotto gli investimenti in nuove implementazioni di software, incluso TEM, principalmente a causa dell'incertezza economica. Inoltre, le interruzioni delle operazioni dei fornitori di servizi e della disponibilità della forza lavoro hanno creato ostacoli all'implementazione e alla gestione efficaci delle soluzioni TEM.

ULTIME TENDENZE

Espansione del 5G per stimolare la crescita del mercato

L'espansione del 5G rappresenta un vantaggio vitale per la quota di mercato del Telecom Expense Management (TEM). Le implementazioni della rete 5G in tutto il mondo stanno influenzando il settore della gestione delle spese delle telecomunicazioni (TEM), che sta attualmente rimodellando le proprie offerte e capacità per affrontare le sfide emergenti. Le imprese che abbracciano le tecnologie 5G per facilitare applicazioni avanzate come implementazioni IoT, edge computing erealtà aumentatasi trovano in ambienti di telecomunicazioni sempre più complicati con nuovi modelli di prezzo, opzioni di servizio e modelli di utilizzo. I fornitori TEM stanno rapidamente evolvendo le proprie piattaforme per supportare le reti di prossima generazione, progettando al contempo alcune funzionalità specifiche per monitorare e ottimizzare le spese specifiche del 5G come il network slicing, i livelli di qualità del servizio e le risorse di edge computing. Con un throughput di dati molto elevato fornito dal 5G, le innovazioni nel monitoraggio e nell'ottimizzazione dell'utilizzo dei dati sono guidate anche dalla necessità delle organizzazioni di sfruttare il 5G gestendo al tempo stesso i costi.

• Secondo la Telecom Expense Management Industry Association (ETMA), Sopra65%delle aziende ha adottato analisi basate sull'intelligenza artificiale nelle proprie soluzioni TEM per migliorare l'ottimizzazione dei costi e l'efficienza operativa.

• Secondo la Guida al mercato 2024 di Gartner, circa58%delle organizzazioni sta integrando i servizi TEM con piattaforme basate su cloud per semplificare il monitoraggio e la gestione delle spese di telecomunicazione.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE SPESE TELECOM

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale della gestione delle spese delle telecomunicazioni può essere classificato in basato sul cloud e on-premise.

• Basato sul cloud: le soluzioni TEM basate sul cloud utilizzano una piattaforma sicura accessibile tramite Internet per la gestione delle spese e consentono flessibilità, implementazione rapida, aggiornamenti automatici e requisiti infrastrutturali minimi per il supporto IT.

• On-premise: le soluzioni TEM on-premise risiedono nei data center e nella propria infrastruttura di un'organizzazione, offrendole un controllo rigoroso sulla sicurezza dei dati, opzioni per personalizzare le proprie applicazioni e la capacità di integrarsi con i sistemi esistenti.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale della gestione delle spese delle telecomunicazioni può essere classificato in BFSI, beni di consumo e vendita al dettaglio, sanità, IT e telecomunicazioni, produzione, trasporti e logistica.

• BFSI: nel settore BFSI, gli istituti finanziari utilizzano soluzioni TEM per gestire vaste reti di comunicazione globali, garantire la conformità normativa e consolidare i risparmi sui costi relativi a varie operazioni bancarie, filiali e centri di assistenza clienti.

• Beni di consumo e vendita al dettaglio: i rivenditori applicano soluzioni TEM per controllare i costi su più punti vendita, ottimizzare la connettività per i sistemi di punti vendita e gestire il controllo delle spese per uffici aziendali, magazzini e reti di distribuzione.

• Sanità: le organizzazioni sanitarie utilizzano TEM per gestire sistemi di comunicazione complessi che includono ospedali, cliniche e strutture di assistenza remota, garantendo al tempo stesso la conformità a leggi e regolamenti come HIPAA contro l'accesso non autorizzato alle informazioni sanitarie protette.

• IT e telecomunicazioni: le aziende tecnologiche utilizzano soluzioni TEM per ridurre le spese di telecomunicazione delle loro operazioni interne, gestire ambienti di test e allocare in modo efficace le risorse di comunicazione tra i team di sviluppo e i data center.

• Produzione: le aziende manifatturiere applicano il TEM per gestire i costi di connettività tra impianti di produzione, magazzini e operazioni della catena di fornitura, concentrandosi principalmente sulla gestione dei costi di comunicazione dell'IoT e delle operazioni emergenti di automazione industriale.

• Trasporti e logistica: in questo settore, le aziende implementano soluzioni TEM per gestire le spese dei fornitori per le comunicazioni della flotta, i sistemi di tracciamento e i requisiti di connettività sempre crescenti delle moderne reti logistiche e dei progetti di trasporto intelligenti.

DINAMICHE DEL MERCATO

Fattore trainante

Crescente mobilità aziendale e proliferazione dei dispositivi per rilanciare il mercato

Un fattore nella crescita del mercato Gestione delle spese di telecomunicazione (TEM) è la crescente mobilità aziendale e la proliferazione dei dispositivi. Nelle organizzazioni contemporanee, la moltiplicazione dei dispositivi sta crescendo in modo esponenziale, ognuno dei quali richiede una diversa forma di connettività o servizio di telecomunicazione, e tutto questo ora include smartphone, tablet, sensori IoT, dispositivi indossabili e molti altri tipi speciali di dispositivi specifici del settore. Tali sfide si aggravano quando iniziano ad intraprendere pratiche di strategia Bring-Your-Own-Device (BYOD) o Corporate-owned, Personal-Enabled (COPE). Uno scenario di gestione sempre più complicato crea quindi più operatori, piani di servizio e modelli di utilizzo. Per molto tempo, i confini tradizionali che dividono l'uso aziendale da quello personale continueranno a svanire al di là dell'assegnazione dei rimborsi. Complica inoltre l'applicazione della sicurezza e la conformità alle policy. Inoltre, molte organizzazioni stanno convertendo le proprie infrastrutture vocali autonome esistenti in piattaforme di comunicazione unificate.

Crescenti pressioni sui costi e necessità di visibilità finanziaria

La maggiore enfasi sull'ottimizzazione dei costi e sulla trasparenza finanziaria tra le imprese ha agito come una forte leva per l'adozione della gestione delle spese delle telecomunicazioni. In un'economia sotto pressione per mantenere i margini e fornire controllo finanziario, supervisiona le spese per le telecomunicazioni – uno dei primi cinque costi operativi, nella maggior parte dei casi – in grande dettaglio. Le aziende comprendono che gli ambienti delle telecomunicazioni tendono ad essere carichi di inefficienze: servizi non utilizzati; termini contrattuali inferiori agli standard; fatture che contengono errori; e i processi ridondanti rappresenterebbero nel complesso notevoli costi evitabili. La natura stessa della complessità nella fatturazione delle telecomunicazioni, inclusi più operatori, tipi di servizi e giurisdizioni, espone i settori aziendali a un rischio ancora più elevato di perdite finanziarie senza strumenti di gestione specializzati.

• Secondo la Federal Communications Commission (FCC) degli Stati Uniti, la proliferazione dei dispositivi IoT ha portato a40%aumento delle spese aziendali per le telecomunicazioni, che necessitano di soluzioni TEM efficaci per gestire e controllare i costi.

• Secondo l'Istituto europeo per le norme di telecomunicazione (ETSI), l'adozione della tecnologia 5G ha portato a35%aumento degli investimenti nelle infrastrutture di telecomunicazione da parte delle imprese, guidando la domanda di servizi TEM completi.

Fattore restrittivo

Complessità di implementazione e sfide di integrazione per ostacolare potenzialmente la crescita del mercato

Poiché l'implementazione di rigorose soluzioni TEM è estremamente complessa e ad alta intensità di risorse, il mercato della gestione delle spese delle telecomunicazioni sta affrontando notevoli ostacoli, soprattutto nelle aziende più grandi con impostazioni di telecomunicazioni eterogenee. Le organizzazioni sottovalutano le sfide legate al consolidamento e alla normalizzazione dei dati delle telecomunicazioni provenienti da più operatori che operano con formati, strutture di fatturazione e definizioni di servizio diversi. L'integrazione della piattaforma TEM con i sistemi aziendali esistenti è spesso tecnicamente impegnativa, in particolare l'integrazione con programmi ERP, risorse umane e di gestione finanziaria, che aumenta i tempi e i costi associati all'implementazione. Molte organizzazioni riscontrano problemi di qualità dei dati durante la configurazione dei sistemi perché i record storici delle telecomunicazioni sono generalmente incoerenti, incompleti o contengono errori di classificazione che complicano le attività di riconciliazione dei dati molto prima che possa avvenire qualsiasi analisi reale. Inoltre, le implementazioni TEM richiedono in genere un coordinamento interfunzionale tra IT, finanza, approvvigionamento e unità aziendali, creando sfide di allineamento organizzativo che ritardano il completamento del progetto.

• Secondo l'Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU),30%delle organizzazioni deve affrontare sfide nell'implementazione TEM a causa della mancanza di protocolli standardizzati tra i diversi fornitori di servizi di telecomunicazioni.

• Secondo l'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni indiana (TRAI),25%delle piccole e medie imprese (PMI) cita gli elevati costi di avvio iniziali come un ostacolo all'adozione di soluzioni TEM.

Espansione dell'IoT e iniziative di impresa connessa per creare opportunità per il prodotto sul mercato

Opportunità

I sistemi operativi IoT sono letteralmente esplosi, offrendo così grandi opportunità per l'espansione del mercato della gestione delle spese delle telecomunicazioni in termini di portata e valore. Man mano che le organizzazioni installano sempre più sensori, dispositivi e macchine nelle loro attività, si trovano di fronte a molte enormi opportunità nella gestione dei costi della connettività digitale, dei modelli di utilizzo dei dati e delle ottimizzazioni dei piani di servizio. I metodi tradizionali di gestione delle spese delle telecomunicazioni incentrati principalmente sulla gestione vocale e degli smartphone non possono far fronte alle peculiarità della connettività IoT, che include diversi tipi di rete (cellulare, LPWAN, satellitare), diversi modelli di consumo di dati e complessi modelli di prezzo multilivello. I fornitori TEM più innovativi stanno mettendo in atto strumenti speciali per soddisfare le sfide poste da questi requisiti, tra cui analisi specifiche per l'IoT, flussi di lavoro di provisioning e de-provisioning automatici e monitoraggio dell'utilizzo in tempo reale per evitare un eccesso imprevisto di dati.

• Secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, il passaggio al lavoro a distanza ha portato a un aumento del 50% della domanda di gestione dei dispositivi mobili nell'ambito dei servizi TEM, presentando opportunità di crescita per i fornitori.
• Secondo il Digital Economy and Society Index (DESI) della Commissione Europea, le iniziative di trasformazione digitale nei paesi dell'UE hanno creato un aumento del 45% della necessità di soluzioni TEM integrate nel settore pubblico.

 

La complessità della gestione dei fornitori e le dinamiche delle relazioni con i corrieri potrebbero rappresentare una potenziale sfida per i consumatori

Sfida

Le organizzazioni che intendono implementare soluzioni di gestione delle spese di telecomunicazione (TEM) spesso affrontano enormi sfide nel gestire la relazione altamente complessa che esiste tra i fornitori TEM, gli operatori di telecomunicazioni e i loro dipartimenti di approvvigionamento. In effetti, l'intero ecosistema è pieno di tensioni fondamentali poiché è quasi una conseguenza prevista degli errori di fatturazione, ma identificherebbe anche casi di termini contrattuali non ideali o servizi non utilizzati, che molte organizzazioni troverebbero spesso in contrasto con i loro operatori durante le trattative contrattuali e la risoluzione delle controversie. Ci sono molte aziende che non potranno mai superare le tecniche per trovare ottimizzazioni dei costi, come dimostrerebbe una scoperta TEM. La situazione peggiora poiché può comportare anche differenze nella misura in cui un operatore è disposto a collaborare con un fornitore TEM di terze parti, in particolare su questioni quali l'accesso ai dati, l'integrazione API e il modo in cui vengono gestite le controversie sulla fatturazione.

• Secondo il National Institute of Standards and Technology (NIST), il 20% delle aziende segnala difficoltà nel mantenere la sicurezza e la conformità dei dati all'interno dei propri sistemi TEM, evidenziando la necessità di solide misure di sicurezza informatica.
• Secondo l'Autorità australiana per le comunicazioni e i media (ACMA), il 18% delle aziende incontra difficoltà nell'allineare le soluzioni TEM alle normative sulle telecomunicazioni in rapida evoluzione, incidendo sulla loro efficienza operativa.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE SPESE TELECOM

• America del Nord 

Il Nord America è la regione in più rapida crescita in questo mercato. IL Il mercato della gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM) degli Stati Uniti è cresciuto in modo esponenziale per molteplici ragioni. In genere, i TEM in Nord America raggiungono livelli avanzati di maturità, funzionando ben oltre i tradizionali ambiti di elaborazione delle fatture e funzioni di audit e abbracciando la gestione strategica delle spese, tra cui analisi, ottimizzazioni degli approvvigionamenti e gestione proattiva dei servizi. I requisiti di conformità Sarbanes-Oxley per le aziende pubbliche della zona stanno costringendo in particolare le organizzazioni ad adottare i TEM mentre cercano di implementare solidi controlli finanziari su importanti spese per le telecomunicazioni. Nel panorama competitivo ci sono sia gli specialisti TEM della vecchia scuola che già mettono a disposizione i loro decenni di esperienza nel settore, sia la nuova generazione che offre approcci tecnologici avanzati al mercato. La regione sta adottando in particolare soluzioni basate sul cloud, con le aziende che migrano da sistemi on-premise obsoleti a soluzioni SaaS flessibili che offrono una scalabilità molto migliore e aggiornamenti perpetui delle funzionalità.

• Europa

Il mercato europeo della gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM) è sicuramente garantito un progresso dalla massa di fattori che influenzano l'ambiente aziendale. I crescenti dialetti delle moderne telecomunicazioni, i loro molteplici canali e le tecnologie in continua evoluzione richiedono soluzioni gestionali sempre più avanzate. Allo stesso tempo, la maggiore richiesta di ottimizzazione dei costi da parte di varie organizzazioni incoraggia l'adozione di T.E.M. visibilità e controllo sulla spesa per le telecomunicazioni. Un altro fattore importante per richiedere una gestione efficace delle spese in scenari in così rapido cambiamento è la progressiva introduzione dei servizi cloud. Inoltre, i rigorosi mandati sulla privacy dei dati in Europa richiedono che cose come tenere traccia delle spese di comunicazione siano il più trasparenti e responsabili possibile. La diversità dell'ecosistema imprenditoriale europeo, che coinvolge un numero molto elevato di piccole e medie imprese oltre alle grandi aziende, si traduce in un'ampia domanda di mercato per offerte TEM su misura.

• Asia

Si prevede che il mercato della gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM) emergente nella regione dell'Asia del Pacifico accelererà con successo diventando un mercato in rapida crescita, arrivando infine in cima alla lista dei mercati mondiali. Ciò è molto pubblicizzato per il ruolo che l'e-commerce sta svolgendo nello sviluppo, nella maggiore penetrazione degli smartphone, negli investimenti diretti nell'infrastruttura 5G e nella proliferazione dell'IoT e del cloud computing. E sempre più continua la discussione a favore della crescente complessità dei servizi di telecomunicazione e della necessità dell'organizzazione di formulare strategie per gestire e ottimizzare la spesa per le telecomunicazioni, che porterà senza dubbio alla crescita di mercato più importante su uno specifico. Il mercato è stato segmentato in base al tipo di implementazione, al tipo di servizio, alle dimensioni dell'impresa e al settore di utilizzo finale, con uno di questi settori che rappresenta il principale utente finale in questa regione. Queste sono solo alcune delle principali aziende internazionali e locali che operano utilizzando il panorama TEM nell'Asia del Pacifico. Anche la lenta penetrazione del BYOD all'interno di una base di consumatori mobili in rapida crescita ha contribuito notevolmente alla crescente domanda di TEM complessi in Asia.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Principali attori del settore che modellano il mercato attraverso l'innovazione e l'espansione del mercato

I principali attori aziendali stanno plasmando strategicamente il mercato Telecom Expense Management (TEM) attraverso l'innovazione e l'espansione. Queste aziende stanno adottando analisi avanzate e sviluppando nuove piattaforme software per migliorare la visibilità sulla spesa per le telecomunicazioni e ottimizzare l'allocazione delle risorse. Stanno diversificando la propria offerta di servizi per includere soluzioni specializzate e dashboard personalizzati per settori chiave come finanza, vendita al dettaglio e sanità, soddisfacendo le richieste in continua evoluzione di efficienza dei costi e conformità. Inoltre, queste organizzazioni stanno ottimizzando le proprie reti globali di fornitura di servizi e rafforzando le proprie partnership per ampliare la portata del mercato e garantire una qualità del servizio costante, soprattutto nelle economie in rapida crescita e nei progetti infrastrutturali critici. Investendo in ricerca e sviluppo per nuovi strumenti di analisi e processi di automazione, migliorando la sicurezza dei dati e le capacità di reporting ed esplorando applicazioni innovative in aree emergenti come l'IoT e la gestione delle comunicazioni cloud, questi attori guidano la crescita e promuovono i progressi nel settore Telecom Expense Management (TEM).

• Tangoe (Stati Uniti): Secondo i rapporti del settore, Tangoe riesce a farcela$ 34 miliardinella spesa IT per i propri clienti, riflettendo la sua significativa presenza nel mercato TEM.

• Calero Software (Stati Uniti): Secondo i dati aziendali, Calero supervisiona più di$ 25 miliardinelle spese per telecomunicazioni e tecnologia102 paesi, sottolineando la sua portata globale nel settore TEM.

Elenco delle principali società di gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM).

• Tangoe (U.S.) 
• Calero Software (U.S.)
• MDSL (U.K.)
• Dimension Data (South Africa)
• Accenture (Ireland)
• CGI (Canada)
• Econocom (Belgium)
• Cass Information Systems (U.S.)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Gennaio 2024:Tangoe ha annunciato l'acquisizione di una piattaforma leader di analisi AI specializzata nella modellazione predittiva dell'utilizzo delle telecomunicazioni, migliorando significativamente la sua capacità di prevedere le spese dei clienti e consigliare in modo proattivo strategie di ottimizzazione prima della chiusura dei cicli di fatturazione. L'acquisizione integra funzionalità avanzate di machine learning in grado di identificare potenziali anomalie di costo settimane prima che appaiano sulle fatture del corriere, consentendo alle aziende di intraprendere azioni correttive prima che le spese vengano sostenute.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio offre un'analisi SWOT dettagliata e fornisce preziose informazioni sugli sviluppi futuri del mercato. Esplora vari fattori che guidano la crescita del mercato, esaminando vari segmenti di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero modellarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi considera sia le tendenze attuali che le tappe storiche per fornire una comprensione completa delle dinamiche del mercato, evidenziando potenziali aree di crescita.

Il mercato della gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM) è pronto per una crescita significativa, guidata dall'evoluzione delle preferenze dei consumatori, dall'aumento della domanda in varie applicazioni e dalla continua innovazione nelle offerte di prodotti. Sebbene possano sorgere sfide come la disponibilità limitata di materie prime e costi più elevati, l'espansione del mercato è supportata dal crescente interesse per soluzioni specializzate e miglioramenti della qualità. I principali attori del settore stanno avanzando attraverso progressi tecnologici ed espansioni strategiche, migliorando sia l'offerta che la portata del mercato. Con il cambiamento delle dinamiche del mercato e l'aumento della domanda di opzioni diverse, si prevede che il mercato della gestione delle spese di telecomunicazioni (TEM) prospererà, con l'innovazione continua e un'adozione più ampia che ne alimentano la traiettoria futura.