SMB市場規模、シェア、成長、業界分析の人的資本管理（HCM）、アプリケーション（さまざまな業界の中小企業）および地域の洞察と2034年までのタイプ（人材獲得、人材管理、人材管理、学習と開発、分析、レポート）によるタイプ（人材獲得、人材管理、学習と開発、分析、レポート）

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SMB市場の概要の人的資本管理（HCM）

SMB市場規模の世界的な人的資本管理（HCM）は2025年に91億3,000万米ドルであり、2026年には1016億米ドルに増加すると予想されており、2034年までに2397億米ドルに達すると予測されており、2025-2034の期間を通じて約11.32％のCAGRで拡大します。

中小企業（SMB）市場の人的資本管理（HCM）のHCM中小企業（SMB）市場の人的資本管理（HCM）は、小規模な組織の労働力の最適化と管理に向けられた戦略的アプローチについて説明しています。大規模な企業とは異なり、SMBはリソースの不足、HR部門の不在、スケーラブルなソリューションの要求などの特定の問題を経験しています。企業のデジタル変革により、SMBSによるHCMソリューションの使用は成長しています。採用、スタッフのエンゲージメント、給与管理、パフォーマンス管理、コンプライアンス、労働力分析などの人事プロセスを自動化するために使用しています。また、このソリューションは、集中化されたデータ管理、繰り返しのアクティビティの自動化、および意思決定目的で情報を提供するためのデータを採用しています。才能を引き付けて維持するための競争は、SMBに合った有用なHCMプラットフォームの必要性を高めました。さらに、クラウドベースおよびサブスクリプションベースのHCMは、特に手頃な価格、スケーラビリティ、および他の既存のビジネスソフトウェアと簡単に統合する能力を考慮して、中小企業にとって非常に魅力的であることが証明されています。最近、ベンダーは、ビジネスで拡大できるモジュール式およびモバイルに優しいHCMプラットフォームを提示しています。これらのソリューションは、SMBが人事操作を完了することを可能にするだけでなく、企業の人々と人々の戦略を調整することもできます。グローバルな労働力がよりハイブリッドでリモート互換性を得ることで、SMBにサービスを提供するHCMツールは、生産性と従業員の満足度の向上、および法律の遵守を保証するという点で貢献しています。 SMBは、HRのニーズによりインテリジェントでよりスマートなソリューションを望んでいるため、AI対応プラットフォーム、セルフサービスポータル、HRアナリティクスへの投資を市場に出しています。その結果、SMB市場のHCMは、従業員指向のHRソリューションへのデジタル化、労働力の多様化、および注目の高まりにより、徐々に成長するように設定されています。

重要な調査結果

Covid-19の衝撃

SMB市場の人的資本管理（HCM）Covid-19パンデミック中のサプライチェーンの混乱により悪影響を及ぼしました

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、SMB市場シェアの人的資本管理（HCM）に悪影響を及ぼしました。多くの中小企業は、収益の損失、残ったまたは救われた従業員の数の減少、および事業を混乱させなければならなかったため、HR技術投資への関心がなくなりました。制約された予算では、SMBは通常、HCMソフトウェアの実装などのデジタル変革ポリシーを犠牲にして、費用を抑えるために何でもしなければなりませんでした。パンデミックの混乱により、雇用の凍結、レイオフ、長期HR計画の減少が促され、そのため、すべてを包括するHCMシステムの魅力が減少しました。それ以上に、SMBにはほとんどの場合、リモートワーキングインフラストラクチャがなかったため、デジタルHCMソリューションの使用には問題がありました。オンボーディング、従業員のトレーニング、エンゲージメントのプロセスも広範囲に混乱し、これにより人材管理のプロセスの能力が不足しています。一部の企業が事実上HRを運営するように変容したという事実にもかかわらず、これはデジタルリテラシーが不足しているという意味で不均一に分配されています。全体として、Covid-19はSMBSのHRシステムに関するいくつかの弱点を示し、HCM市場で一時的な不況を引き起こし、企業が生き続けるのに苦労しているが革新的ではないことをもたらしました。それにもかかわらず、企業は、柔軟なクラウドベースのHCMソリューションの長期的な有益な結果を認識しているため、将来の変化の種をまきました。

最新のトレンド

SMBのAI搭載のHR技術の台頭市場の成長を促進します

人材管理と意思決定を合理化するためのAI駆動のHR技術の台頭は、SMBに提供される人的資本管理（HCM）の市場での最新の傾向の1つです。人工知能（AI）は、中小企業が人事を処理し、よりデータ駆動型、予測的、パーソナライズされている方法を変えています。チャットボットは、採用プロセスで使用されてオンボーディングの質問と自動化に回答し、企業がロボットの助けを借りてオンボーディングを行うことができる可能性をもたらします。 AIは、予測分析を通じて従業員の定着を確保するためにもすでに使用されています。これらのツールは、従業員の採用と管理に費やす時間とお金を節約するだけでなく、個々の学習パス、自動化されたフィードバックセクション、AIベースのパフォーマンスレビューにより、より良い従業員エクスペリエンスを作成することもできます。さらに、AIは、SMBSのHRマネージャーに、よりスマートな労働力の計画、支払い、トレーニングの決定を行うために使用できる実用的な情報に膨大な量の従業員データを変える能力を提供します。現在、SAASベースのHCMプラットフォームを介してHRの次世代アドバンスを活用して、AI機能を合理的なコストで組み込んだことがあります。低コードとノーコードの統合も、ベンダーによって強調されており、HRチームの非技術的なメンバーにユーザーフレンドリーにしています。才能の面での競争が激化しているため、SMBSによるHCMでのAIの使用は今後数年でさらに速くなると予想され、従来のHRシステムのインストールとは対照的に、インテリジェントなHR管理プラットフォームの使用に大きな変化があります。

• 米国中小企業管理（SBA、2023）によると、米国SMBの48％は2022年にデジタルHCMソリューションを実装し、2021年の39％から増加し、クラウドベースのHRツールの採用の増加を反映しています。

• Society for Human Resource Management（SHRM、2023）は、SMBSの42％が2022年にHCMプラットフォームに統合されたパフォーマンス管理モジュールを統合し、前年比7％増加したと報告しました。

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SMB市場セグメンテーションの人的資本管理（HCM）

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場は、人材獲得、人材管理、HRコア管理、学習と開発、分析、レポートに分類できます

• 人材獲得:これは、非常に効率的な方法で才能が引き出され、調達され、雇われる方法です。 HCMソリューションにより、SMBはジョブボード、ソーシャルメディア、AIベースのツールを使用して募集できます。それは雇用の時間と非常に多くのお金を節約します。

• 人材管理:従業員のパフォーマンス、キャリア開発、従業員の定着率の戦略的処理。 HCMツールは、SMBSが従業員の目標と一致することを保証します。これにより、生産性と動機が向上します。

• HRコア管理:従業員の記録、給与、福利厚生、コンプライアンス管理が含まれます。 SMBSの場合、このようなタスクの自動化により、エラー率が低下し、規制内のコンプライアンスが保証されます。また、人事部門を戦略的役割に解放します。

• 学習と開発:モジュール、ウェビナー、オンラインスタディプラットフォームの助けを借りてトレーニングすることにより、人員の高スキルに専念しています。 HCMツールにより、SMBはパーソナライズされた学習サイクルと開発を行うことができます。従業員の絶え間ない成長を確保するのに役立ちます。

• 分析とレポート:離職率、採用プロセスの効率性、スタッフの満足度など、HR行動に対するデータ駆動型の洞察を提供します。 SMBは、ダッシュボードと予測分析に依存します。これにより、賢明な意思決定が可能になります。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はさまざまな業界の中小企業に分類できます

• さまざまな業界の中小企業:HCMは、小売、IT、製造、ヘルスケア、サービスのSMBの間で大きな傾向です。費用対効果が高く、スケーラブルでドメイン固有のソリューションが必要です。お気に入りのタイプのプラットフォームには、クラウドのプラットフォームが含まれます。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

クラウドベースのHCMソリューションの採用の増加は、市場を後押しします

クラウドベースのHCMシステムの人気の高まりは、SMB市場の成長における人的資本管理（HCM）の主要な成長刺激要因の1つでもあります。このようなソリューションは、スケーラビリティ、低コスト、および単純な実装を提供しました。これは、小さなITインフラストラクチャを持つSMBSに最適です。従来のオンプレミステクノロジーとは対照的に、クラウドベースのHCMツールはいつでもどこからでも使用できますが、そうすることができることは、現代のハイブリッドとリモートの作業世界の重要な機能です。さらに、クラウドシステムは、大規模な社内IT部門を伴うことなく、オートパイロットのアップグレード、優れたデータ保護、およびライブコラボレーションを保証します。モジュラー価格設定は現在ベンダーによって導入されているため、SMBは必要な機能を選択し、価格のみを支払うことができ、HCMの使用もより手頃な価格にします。これらはさらに手頃な価格であり、すべての産業の急速に成長するデジタル化により、クラウドベースのHCMシステムのサービスは、非常に効率的な方法で人員の管理（募集、給与、コンプライアンスなど）に関連するすべてのプロセスを処理できるためです。

• 米国労働統計局（BLS、2023）によると、中小企業の35％が2022年に労働力管理において課題に直面し、HCMシステムの採用を推進してHRプロセスを合理化しました。

• 米国労働省（DOL、2023）は、SMBの29％が2022年に自動化された給与と福利厚生のソリューションを求めて、連邦労働規制の遵守を確保したと報告しました。

労働力の最適化と従業員の経験の必要性の高まり市場を拡大します

才能をめぐる競争の増加に伴い、SMBは従業員の経験の関連性とその労働力の使用を最大化することに注目しています。 HCMソリューションは、主に管理者HRだけでなく、戦略のツールとして認識されています。彼らは、SMBが雇用の精度を高め、人材を育成し、従業員をビジネス戦略に合わせ、最終的にはより大きなエンゲージメントを与えるのを支援します。従業員のフィードバックツール、リアルタイムのパフォーマンス監視、および個人の発達計画は、満足度と保持を高めるのに役立つ機能の一部です。 SMBSの場合、そもそも人々を雇うための最小限の資金があるため、主要な才能を維持することに焦点を当てる必要があります。さらに、新しい世代が仕事をしているため、幸福、成長、ワークライフバランスを促進できるユーザーフレンドリーでモバイル応答性のあるHRシステムを持つ必要があります。これらのニーズはHCMプラットフォームによってサポートされています。HCMプラットフォームは、SMBSを選択した雇用主にします。これは、生産性、イノベーション、長期的なパフォーマンスの向上に重要な役割を果たす側面です。

抑制要因

SMBSの予算の制約は、HCMの採用を潜在的に制限します市場の成長を妨げます

高レベルのHRソリューションを必要とするSMBの数は増加していますが、利用可能なファンドの不足により、包括的なHCMソリューションを調整する能力の多くが課せられています。これらのビジネスには予算が限られており、多くの場合、人事技術への長期的な投資よりも短期的な運用上のニーズを設定する必要があります。中小企業は、セットアップコスト、サブスクリプション料金、トレーニングのニーズが比較的高いため、フルスイートHCMソリューションを使用していません。さらに、費用効率またはモジュラーHCMに関する無知は、不本意に貢献します。ベンダーはより柔軟な価格設定モデルを考え出そうとしていますが、特に発展途上市場や経済における不確実性の雰囲気において、予算の感度を備えた大きな障壁がまだあります。

• SBA（2023）によると、SMBの24％は、2022年に包括的なHCMソリューションを採用するための障壁として高い実装コストを挙げています。

• SHRM（2023）は、中小企業の21％がHCMシステムを効果的に展開するための課題としてITの専門知識が不十分だと報告したことを示しました。

効率を促進するためのAIと自動化の統合は、市場の製品の機会を生み出します

機会

人工知能と自動化を組み合わせたプラットフォームは、SMB市場で競合するHCMサプライヤーに大きな商業的可能性を提供します。 HR効率は、予測分析、自動回復、チャットボットなどのAI対応サービスに基づいて劇的に強化できます。これらのテクノロジーは、行うべき行政作業の量を減らすだけでなく、大企業しか利用できない知識でSMBをより強化します。

これらのツールを活用すると、中小企業は、少数のHR従業員をより簡単に処理し、より多くの従業員に優しいインタラクティブな体験を提供する立場にあります。ベンダーが活用すべき新しい行動方針は、非技術的なユーザー向けのAI駆動型HCMツールであるプラグアンドプレイの進歩です。

• 米国商務省（2023）は、SMBの31％が2022年に従業員のセルフサービスにモバイルHCMアプリケーションを採用することを計画しており、モバイルHRソリューションの成長の可能性を反映していると報告しました。

SMBの熟練したHRの専門家の不足は、消費者にとって潜在的な課題になる可能性があります

チャレンジ

SMB市場でHCMが直面している問題の1つは、HCMのより近代的なツールを効果的に活用できる有能なHRスペシャリストの欠如です。多くの中小企業では、人事やその他のゼネラルマネージャーや管理に対処する人々を扱う特定の分野は、通常、これらの義務を果たしていません。このような専門化されていない使用は、HCMプラットフォームの最大利用を防ぎ、その結果、機能の過少使用またはデジタル変換の拒否が生じます。

さらに、高度なHCMツールの実装と継続的なプロセスには、コンプライアンス、情報プロセス、および変換の専門知識が必要です。この課題に対処するために、ベンダーはユーザーのトレーニングとサポートに費やすだけでなく、SMB市場でHCMユーザーのオンボーディングと保持が成功するように直観性をインターフェースする必要があります。

• DOL（2023）は、SMBの22％が2022年にHCMシステムのコンプライアンス更新に苦労し、継続的なソフトウェアメンテナンスが必要であると報告しました。

• BLS（2023）によると、SMBの18％はクラウドベースのHCMプラットフォームに関するデータセキュリティの懸念を経験し、本格的な採用を制限しています。

 

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SMB Market Regional Insightsの人的資本管理（HCM）

• 北米

特に北米、SMB市場の米国人的資本管理（HCM）は、デジタルテクノロジーの早期採用とHRインフラストラクチャの開発により、主に支配されます。米国とカナダには大量のSMBがあり、ヘルスケア、金融、小売業界があり、それらはすべて、クラウドベースのHCMにもっと重要な投資をする予定です。この地域には、ベンダーの密度と技術リテラシーが高く、支持的な規制環境が高くなります。さらに、Covid後のリモートおよびハイブリッド労働力への切り替えの北米の傾向は、デジタルHRツールの使用の成長を厳格にしました。この急速に変化する市場に対応するために、ベンダーはAIを搭載したプラットフォームとセルフサービス機能を革新することに熱心です。従業員の良好な労働条件、DEI（多様性、公平、および包括）、およびHRコンプライアンスもこの地域でよく知られており、その成長に賛成です。

• ヨーロッパ

ヨーロッパでは、SMBSによるHCMソリューションの展開は、規制レベルの増加と従業員中心の職場環境の認識により、上昇傾向にあります。ドイツ、英国、フランス、オランダなどの国々は、特にパンデミックに続いて、デジタルHR管理の概念を受け入れるという圧力が高まっています。 HCMツールは、地域のSMBでの給与処理を合理化し、GDPRおよび従業員の労働法、およびより良い人材定着慣行を満たすために使用されています。市場の成長は、いくつかのヨーロッパのHR技術スタートアップの存在と、中小企業におけるデジタル変革の政府の支援にも起因しています。欧州SMB市場は、言語のカスタマイズ、データプライバシーの高い基準、および持続可能性として提示された作業ポリシーがそのようなツールの開発を促進するため、HCMプラットフォームの設計に影響を与えています。

• アジア

インド、中国、日本、オーストラリアなどの国々が最前線にあるため、アジア太平洋地域はSMBSのHCMの高速市場になりつつあります。上昇するスタートアップ、ハイテク対応の中小企業（中小企業）、および急速に有形化された経済は、HCMの使用を引き起こします。中小企業のデジタル化の政府プログラム、若くてモバイルファーストのビジネス条件により、APACはHCMベンダーの選択の望ましい地域の1つになります。それにもかかわらず、市場は断片化されており、異なるHR成熟レベルと異なるレベルのデジタル準備があります。ベンダーは、ローカライズされた、手頃な価格で、多言語フレンドリーでモバイル対応のHCMソリューションをターゲットにしています。意識が高まると、APACはSMB HCMビジネスで将来拡大する主要な市場として登場する可能性があります。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

主要な市場プレーヤーの中には、手頃な価格とスケーラブルなソリューション、使いやすさなどを備えた中小企業（SMB）セグメントに対応するために、人的資本管理（HCM）業界を既に支配しています。ADPは、才能管理やコンプライアンスなどのモジュール式サービスを備えた小規模企業にも十分に開発されたペイロールとHRサービスを提供する最も重要なアクターの1つです。 Workdayは、統一されたソリューションを求めて中規模企業に対応するクラウドベースのHCMソリューションとして、才能、労働力計画、およびデータ分析機能を提供します。 Paychexは、簡単なことと統合に焦点を当てて、SMBに給与とHRのソリューションを提供することに焦点を当てています。 SAP SuccessFactorsとOracle HCM Cloudの両方が、SMBの成長を遂げたHRスイートとして、クラウドネイティブの能力の広範なセットを備えています。中小企業を専門とする企業として、Bamboohrはパフォーマンスを管理し、時間を追跡し、従業員を雇用するシンプルなHRソフトウェアを持っています。

• ADP（米国）:米国商務省（2023）によると、ADPは2022年に60,000を超えるSMBクライアントにHCMソリューションを提供し、給与、福利厚生、および人材管理サービスをカバーしています。

• Paychex（米国）:SBA（2023）は、Payexが2022年に給与処理、HRコンプライアンス、従業員福利厚生管理などの統合HCMソリューションを50,000を超えるSMBを提供したと報告しました。

さらに他の著名なプレイヤーは、中小企業でHRの仕事を容易にすることに特化した、興味深い、ゼネフィットです。これらの企業は、SMBの変化するニーズに対応するために、AI、モバイルファースト、およびセルフサービス機能を常に発明しています。戦略的提携、買収、地理的拡張は、これらのプレーヤーが市場シェアを拡大​​し、特定のHCM機能を業界に提供するのに役立ちます。

SMB企業の人的資本管理（HCM）のリスト

• ADP (U.S.)
• Paychex (U.S.)
• Intuit (U.S.)
• Zenefits (U.S.)

主要な業界開発

2024年4月:Gustoは、中小企業向けに調整されたAI駆動のタレントマネジメントシステムのアップグレードバージョンの立ち上げを発表しました。このアップデートには、離職のための予測分析、自動化された従業員センチメント追跡、リアルタイムのオンボーディングチェックリストなどの強化された機能が含まれています。

報告報告

中小企業（SMB）の人的資本管理（HCM）市場は、デジタルイノベーション、進化した労働力の期待、および戦略的機能としてのHRの認識の高まりによって動的な変革を経験しています。歴史的には十分にサービスが不十分ですが、SMBは現在、HCMソリューションプロバイダーにとって重要なセグメントとして浮上しており、スケーラブルで手頃な価格で、実装が簡単なプラットフォームを要求しています。クラウドベースのモバイル互換システムへの移行により、小規模企業でさえも以前は大企業専用の洗練されたHRツールにアクセスすることが可能になりました。人材獲得、従業員のエンゲージメント、給与管理、学習と開発、コンプライアンス追跡などの重要な機能は、AIと自動化を搭載した単一のプラットフォームに統合されています。ただし、市場は、予算の制限、社内HRの専門知識の欠如、デジタル採用のギャップなど、課題にも直面しています。それにもかかわらず、中小企業のデジタル化に対する政府の支援の増加、遠隔およびハイブリッド作業モデルの台頭、およびセルフサービスHRツールの進歩は、成長のための強力な機会をもたらします。北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域は主要な地域であり、それぞれが規制コンプライアンス、デジタルインフラストラクチャ、労働力の多様性などの明確なドライバーを備えています。 ADP、Bamboohr、Gusto、Workdayなどの主要なプレーヤーは、パートナーシップ、AI統合、機能拡張を通じてイノベーションを主導しています。 HCMソリューションが進化し続けるにつれて、生産性を向上させ、従業員の満足度を促進し、急速に変化するビジネス環境で競争力を維持することを目的としたSMBの不可欠なツールになりつつあります。 SMBSのHCMの将来は、HRバリューチェーン全体のパーソナライズ、インテリジェンス、シームレスな統合にあります。