Como as tecnologias baseadas em IA podem elevar a indústria de telemarketing de saída?

O telemarketing de saída é uma estratégia de marketing usada para atrair novos clientes e reter os existentes. Indústrias como bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), tecnologia da informação e telecomunicações e consultoria empregam regularmente telemarketing de saída para identificar clientes em potencial por meio de chamadas telefônicas onde são solicitados a comprar produtos ou serviços. O envolvimento humano direto tem muitas vantagens no setor de telemarketing de saída, incluindo menores custos de comunicação, uma clientela maior e o crescimento de boa vontade e imagem pública. Para interagir com mais clientes, as empresas de todo o mundo estão se voltando para a telemarketing de saída, que está gradualmente se tornando uma das estratégias de marketing mais significativas, eficazes e econômicas.

Insights de pesquisa de negóciosestima que oTelemarketing de saídaO tamanho do mercado foi avaliado em US $ 10,23 bilhões em 2020 e deve atingir 12,94 bilhões até 2026, exibindo uma CAGR de 3,0% durante o período de previsão.

Impacto pós-Covid-19: Efeito positivo do crescimento da indústria de propulsores pandêmicos

O telemarketing é mais necessário do que nunca. A pandemia afetou todos os mercados e teve um efeito duradouro no crescimento do mercado. Por outro lado, as pandemias tiveram um impacto positivo na expansão do mercado porque o bloqueio promoveu o desenvolvimento de muitos bens e serviços. A introdução de várias coisas exigia promoção, mas o marketing de campo não era permitido enquanto a área estava em bloqueio. As empresas foram forçadas a usar a estratégia de telemarketing como resultado. O surgimento da indústria de telemarketing de saída foi bastante influenciado pela demanda por promoção do produto no setor de bens de consumo.

Fornecedor adequado:

O relatório do mercado de compras de serviços de telemarketing de saída oferece uma análise aprofundada dos vários critérios de seleção de fornecedores, consultas de RFX, métricas de avaliação de fornecedores e acordos de nível de serviço que os compradores devem levar em consideração para obter para realizar as necessidades de economia de custos significativos.

As empresas estão se concentrando em oferecer a seus clientes melhores serviços em termos de coisas como conectividade e qualidade da comunicação, a fim de manter uma vantagem competitiva no setor de telecomunicações diversificadas. As estratégias de telemarketing de saída permitem que as empresas se conectem diretamente com os clientes certos, ofereçam serviços aprimorados e solicitem simultaneamente seus comentários. Os principais segmentos de geração de receita do mercado global de saída de saída são o setor BFSI, consultoria e outros.

Não há como negar que os serviços de call center no local são frequentemente caros e ineficazes. A seguinte lista de razões pelas quais a eficiência está comprometida:

• Os membros subordinados da equipe que são menos qualificados em comunicar efetivamente a mensagem de marketing fazem chamadas.
• Os membros da equipe que já estão sobrecarregados com outras tarefas recebem as atividades de telemarketing.
• Os resultados da telemarketing são frequentemente adiados por treinamento periódico, desenvolvimento de listas e outras contas.
• Um agente de chamada ineficaz será desanimado com o término e procurará qualquer outra coisa para executar. Além disso, os serviços internos de telemarketing exigem habilidades gerenciais explícitas e tarefas administrativas, que servem apenas para aumentar os custos.

Restrição legal na telemarketing

Como muitos americanos já adicionaram seus números de telefone para listas de "não chamar", é ilegal que as empresas entrem em contato com indivíduos com chamadas de vendas, a menos que você já tenha um relacionamento de trabalho com elas.

Numerosos fatores afetam quanto custa um programa de telemarketing. Esses fatores incluem quantas linhas telefônicas você decide configurar, quantos operadores de telemarketing você contrata, quantas horas gastam chamando clientes em potencial, quantas chamadas fazem por hora e quantos leads são produzidos por cada operador de telemarketing.

Conclusão:

Uma das campanhas mais cruciais do kit de ferramentas de empresas e empreendedores do planeta hoje é a telemarketing de saída. As tarefas muito monótonas e chatas agora são delegadas em máquinas, graças à tecnologia baseada em IA. Quando se trata de telemarketing, a chamada de triagem pode ser entregue a um bobo de voz e, assim que o chumbo se qualificar (que o bot pode detectar), ele pode transferi -lo para um representante ao vivo. Dessa maneira, o agente ao vivo ainda está encarregado da arte de vender, e a máquina elimina a tarefa cansativa e desagradável de telefonar e receber uma rejeição. O conselho para o telemarketing eficaz de saída ainda é relevante, porque a comunicação humana-para-humana não pode ser deixada para os robôs.