A2P SMS VENDAS TAMANHO DO MERCADO DE VENDAS, APARIAÇÃO, CRESCIMENTOS E INDORMANTE, por tipo (SMS de aplicativos da indústria, Código de verificação SMS e SMS de marketing), por aplicação (BFSI, E-Business, Retailing, Tour e Governo) e por idéias regionais e previsão para 2033

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Visão geral do mercado de vendas de SMS A2P

O tamanho do mercado global de vendas de SMS A2P foi avaliado em US $ 23,46 bilhões em 2024 e deve atingir US $ 24,23 bilhões em 2025, progredindo constantemente para US $ 25,03 bilhões em 2033, exibindo um CAGR de 3,3% no período de previsão.

O mercado de vendas de SMS de aplicativo para pessoa (A2P) tem crescido constantemente devido à crescente demanda por um canal de comunicação seguro e direto entre empresas e consumidores. Com a fase cada vez maior de digitalização, as empresas que operam em vários setores, a saber, serviços bancários, serviços financeiros e seguros (BFSI), comércio eletrônico, varejo e setores governamentais, se beneficiam das mensagens de SMS A2P para garantir uma comunicação suave. Essas mensagens compreendem tudo, desde notificações transacionais a autenticação, alertas e campanhas de marketing, apresentando uma solução acessível e de um balcão que garante uma extensão de alto engajamento. Portanto, o aumento da penetração móvel em todo o mundo atuará como um catalisador de crescimento futuro no mercado de SMS A2P como um fator de sucesso adicional decorrente de outros aspectos, como as tecnologias em constante evolução dos regulamentos de mensagens e conformidade.

Impacto covid-19

O mercado de vendas de SMS A2P teve um efeito positivo devido à pandemia covid-19

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A pandemia covid-19 afetou vários setores, incluindo SMS A2P, impondo alta demanda devido a necessidades de comunicação com os clientes remotamente. Com restrições quebrando as formas antigas da vida nos negócios, setores como saúde, comércio eletrônico e serviços financeiros se inclinaram para o uso de SMS A2P para notificações críticas. Os bancos, por exemplo, estão usando SMS para confirmações de transações e alertas de fraude, enquanto o comércio eletrônico também envia mensagens de envio de pedidos e SMS de autenticação em tempo real. Posteriormente, foi solicitado o número de SMS do código de verificação para transações digitais. Durante o período, foi enfatizado novamente que o A2P era, de fato, uma aplicação imunológica e indispensável para qualquer empresa continuar interagindo com os clientes durante qualquer período de incertezas.

Última tendência

A crescente adoção de campanhas de SMS orientadas pela IA impulsionam o crescimento do mercado de vendas de SMS A2P

Um dos tópicos mais tendentes no mercado de vendas de SMS A2P é a integração da inteligência artificial nas comunicações de SMS, que está revolucionando as estratégias de envolvimento do cliente. As organizações estão integrando soluções de mensagens baseadas em IA para automatizar conversas, aprimorar a personalização e desenvolver melhores taxas de resposta. Os chatbots de IA podem enviar mensagens de marketing de acordo com o comportamento direcionado do cliente, tornando essas mensagens muito mais relevantes e envolventes. A IA Analytics também está ajudando muitas empresas a perceber o que funciona versus o que não faz em suas campanhas de SMS analisando padrões de respostas e prevendo as preferências do cliente. A integração da IA ​​nos sistemas SMS A2P criará eficiências operacionais e interações de clientes muito mais altas, tornando-se um fator importante para o crescimento futuro.

Segmentação de mercado de gerenciamento de transporte de frete

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado no SMS de aplicativos do setor, código de verificação SMS e SMS de marketing

• SMS de aplicação do setor: O aplicativo SMS para o setor funciona amplamente como um mecanismo de transação e operação comum a muitos setores. Manter um link suave e oportuno é importante para a entrega de mensagens. Essas mensagens dependem das interações com os clientes que acompanham lembretes de nomeação, atualizações semanais de status de entrega, notificações para serviços prestados e alertas de conta. Os diferentes setores, como assistência médica, telecomunicações, logística e serviços públicos, tornaram -se cada vez mais dependentes do SMS de aplicativos do setor, o que transformaria a operação e melhoraria a comunicação no nível do consumidor. Com essas eficiências na velocidade e na confiabilidade, essa mensagem de SMS se torna parte integrante de qualquer negócio de organização, proporcionando assim atualização em tempo real e a execução operacional suave dos serviços.

• Código de verificação do SMS: Código de verificação SMS é a principal ferramenta de segurança digital que serve autenticação e dissuasão de fraude. Com as transações on-line que crescem rapidamente, as empresas em bancos, fintech e comércio eletrônico recorreram aos códigos de verificação SMS para senhas únicas (OTP) e autenticação de dois fatores (2FA) para aprimorar sua segurança. Destina -se a proteger os usuários de acesso não autorizado e outros ataques cibernéticos. De fato, fortalece o nível de segurança em todo o mundo nas plataformas digitais. Como as atividades criminosas agora aumentaram através de crimes cibernéticos, a demanda por sistemas de verificação mais seguros impulsiona o crescimento desse segmento no mercado de SMS A2P.

• SMS de marketing: Marketing SMS é uma ferramenta benéfica que fornece às empresas interação direta com os consumidores em relação a acordos cruciais e promoções de água na boca. Por exemplo, o SMS de marketing compreende mensagens como "bônus gratuitos para assinantes; não perca o lançamento de produtos; acordos quentes", entre outros. O SMS de marketing garante, portanto, que os clientes estejam atualizados com suas marcas preferidas. Isso explica por que o SMS é um canal eficaz para uma empresa converter resultados em vendas, dadas suas taxas de abertura mais altas que os emails. Em apenas um momento, alcance vários clientes em potencial; Isso é marketing SMS para você.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em BFSI, E-Business, Retailing, Tour e Governo

• BFSI: Uma enorme proporção do SMS A2P é atribuída aos bancos, serviços financeiros e setor de seguros devido a transações bancárias, alertas de fraude, aprovações de empréstimos e notificações de clientes. Os bancos usam SMS em atualizações de contas em tempo real, verificações de OTP e suporte ao cliente para tornar as formas financeiras sem costura. Sua confiabilidade e imediatismo fazem desta uma ferramenta muito importante para as instituições BFSI que desejam melhorar sua segurança e aumentar a confiança do cliente.

• E-Business: Todos esses serviços oferecidos on-line, incluindo comércio eletrônico, confiam no SMS A2P para mensagens transacionais, como confirmação do pedido e atualização de pagamento. É um aumento de compras on -line que levou as empresas a adotar o SMS a ter uma melhor comunicação com seus possíveis compradores. Existem mensagens adicionais de suporte ao cliente e campanhas promocionais de SMS para melhorar a satisfação do cliente e incentivar o envolvimento do cliente no mercado digital.

• Varejo: A2P SMS Sunshine sobre campanhas de marketing, programas de fidelidade e atualizações de inventário no setor de varejo. Os varejistas usam mensagens de SMS personalizadas para ofertas, bem como quaisquer descontos e ofertas exclusivas que atraem os clientes para a dobra. As notificações de SMS para abertura da loja, venda de tempo limitado e atualizações de disponibilidade de ações são voltadas para a satisfação do cliente com o resultado de que o tráfego de pedestres visita lojas físicas e plataformas on -line.

• Tour: Dados de localização As mensagens SMS A2P incluem confirmações de reserva, atualizações de status de voo, lembretes de check-in de hotel e notificações de itinerário. Mantemos a par de acontecimentos, cronogramas e movimentos do viajante com a ajuda de companhias aéreas, hotéis e agentes de viagens, divulgando informações sobre viagens pelos canais de SMS. Com o crescente número de viajantes em todo o mundo, o A2P SMS está desempenhando um papel importante no atendimento ao cliente e também nas operações nesse setor.

• Governo: os governos também usam o SMS A2P para enviar notificações importantes ao público sobre desastres e engajamento cívico. Tais conselhos também podem incluir conselhos de saúde, atualizações sobre eleições e emergências. Assim, o texto garantiria a comunicação oportuna de informações críticas aos civis. Os governos de todo o mundo estão agora concentrando sua atenção na transformação de seus serviços públicos em serviços digitais e continua a crescer no SMS A2P usado em setores públicos.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.

Fatores determinantes

A crescente demanda por soluções de engajamento móvel e um rápido aumento de transações digitais em crescimento do setor de indústrias

Um dos fatores mais importantes que estão impulsionando o crescimento do mercado de vendas de SMS A2P é o rápido aumento no volume de transações digitais que estão acontecendo entre muitas indústrias. Portanto, devido à maioria das pessoas agora, dependendo mais de seus bancos on-line, comércio eletrônico, além de acessar serviços digitais, seus requisitos mudaram muito desde que adotaram meios de comunicação instantâneos e seguros. As empresas usam esse meio devido à sua entrega rápida e confiável e alta taxa de mensagens abertas; Assim, o SMS se torna um importante canal de fins transacionais e de marketing. Além disso, o SMS pode ser usado em dispositivos sem uma conexão com a Internet, o que o torna disponível para um público mais amplo e alimenta o crescimento do mercado. Outro motivo para uma demanda crescente é a crescente demanda por soluções de engajamento móvel. As organizações mencionam as estratégias de comunicação Mobile-First, além de usar o SMS A2P, o que está aumentando ainda mais a interação com os clientes. Isso significaria que, se os usuários finais estão recebendo campanhas de marketing personalizadas ou respostas automatizadas de agentes de atendimento ao cliente, o SMS alcançaria diretamente e com eficiência os consumidores.

Fator de restrição

Segurança e privacidade dizem respeito ao crescimento de restrições

Um dos principais aspectos que dificulta tecnicamente o mercado de SMS A2P é aumentar as ameaças de segurança e privacidade. Cada vez mais, fraude, phishing e spam de SMS aumentaram os alarmes para empresas e clientes. Os cibercriminosos exploram o SMS como um meio para certas atividades fraudulentas, Smishing- SMS Phishing, no qual tentam os usuários a compartilhar informações pessoais sensíveis. Os níveis decrescentes de confiança do consumidor criam uma abordagem comercial mais cuidadosa ao SMS e, é claro, aumento da demanda por estruturas regulatórias, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa e a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA) nos EUA, que impõem requisitos rigorosos às empresas que se utilizam A2P SMS Technologies, adicione a complexidade adicional de termos de conformidade. Assim, as organizações devem agarrar os cardos dentro das duras diretrizes de privacidade de dados e obter o consentimento adequado dos clientes enquanto são observadores para os regulamentos anti-spam, o que torna ainda mais complicado o marketing de SMS e as mensagens transacionais.

Oportunidade

A integração de 5G e ricos serviços de comunicação (RCS) aumenta o crescimento do mercado

Embora o SMS tradicional tenha servido como uma ferramenta de comunicação confiável, o RCS deve revigorar ainda mais a oportunidade de crescimento e expansão do mercado para o mercado de SMS A2P. As empresas podem enviar mensagens interativas e ricas em multimídia além de textos simples para revolucionar seus negócios. Será uma nova abordagem para aprimorar a comunicação no SMS, pois permitirá a incorporação de imagens, vídeos, botões clicáveis, códigos QR e até conteúdo rico em experiência conversacional do tipo bate-papo no SMS. A introdução desse recurso permite que as marcas envolvam efetivamente um cliente, promovendo uma maior interação do cliente e, como conseqüência, a conversão. Além disso, a tecnologia 5G adiciona mais capacidade ao RCS, fornecendo taxas de transferência mais rápidas e tempos de espera extremamente baixos para que as mensagens sejam transferidas, garantindo que as mensagens atinjam o destinatário pretendido de maneira rápida e eficiente.

Desafio

A concorrência de plataformas de mensagens OTT dificulta o potencial de crescimento do mercado

Aumentar a concorrência de mensagens exageradas (OTT), como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e WeChat, está emergindo como uma das ameaças vitais ao mercado de SMS A2P, porque oferecem às empresas uma alternativa relativamente mais barata para a criptografia de ponta multimídia, a criptografia de ponta e chatbots interativos e para contatar o cliente. Nem um pouco, como o SMS A2P, que é o custo por mensagem enviado, esses serviços de mensagens OTT geralmente permitem que as empresas enviem mensagens sem cobrança ou a preços mais baixos, dependendo do modelo de negócios da plataforma.

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Mercado de Gerenciamento de Transporte de Frete Insights Regionais

• América do Norte

A região principal que contribui para o crescimento nas vendas de SMS A2P é a América do Norte, impulsionada principalmente pela alta prevalência de soluções de comunicação digital bancária, comércio eletrônico e empresa. Em toda a indústria, a dependência do SMS A2P como meio de notificações de transações, processos de autenticação e campanhas de marketing fornece um grande impulso ao mercado forte nessa região. Nesse sentido, o mercado de vendas SMS dos Estados Unidos forma uma base forte, com um foco especial em serviços de autenticação seguros, como autenticação de dois fatores (2FA), alertas de fraude e envolvimento do cliente em tempo real. O mercado é fortalecido ainda mais por regulamentos rigorosos para a conformidade, como o TCPA (Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone) e os regulamentos da FCC, aplicando a adesão das empresas ao protocolo de mensagens legais.

• Europa

Determinado por leis rigorosas de proteção de dados e regulamentos de conformidade, a Europa certamente representa o crescimento significativo das vendas de SMS A2P. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) fornece uma marca d'água alta para segurança de dados, privacidade e consentimento do consumidor, tornando as soluções de mensagens seguras para as organizações que operam na região. Tais regulamentos aumentaram o uso do código de verificação SMS, mensagens transacionais e alertas de prevenção de fraudes nos serviços bancários, fintech, saúde e governamental. Além disso, o mercado de comércio eletrônico de rápido aumento nessa região desencadeou a demanda por serviços de SMS A2P, pois as empresas exigem canais de comunicação confiáveis ​​para confirmação de pedidos, verificação de pagamento e envolvimento do cliente. As organizações europeias também estão adotando soluções de mensagens de IA e ricos serviços de comunicação (RCS) para maior interação do cliente com os requisitos regulatórios em evolução.

• Ásia

O crescimento da participação de mercado de SMS A2P na Ásia observou o fenômeno mais rápido de todos os tempos devido à transformação digital em larga escala, aumento da penetração de smartphones e aumento do comércio móvel. Os países da China, Índia e Sudeste Asiático estão na vanguarda desse crescimento, onde o SMS A2P é explorado por empresas e governos para fins como transações financeiras, atualizações de comércio eletrônico, notificações públicas e atendimento ao cliente. A demanda por mensagens de verificação segura e os serviços de autenticação baseados em OTP ganharam impulso, devido ao crescimento do banco móvel e crescente popularidade de serviços e produtos financeiros.

Principais participantes do setor

Os principais players do setor impulsionam o crescimento global de vendas de SMS A2P por meio da inovação.

O setor de venda de SMS A2P é um espaço de mercado lotado. Todos os principais players inovam continuamente para ficar à frente da competição, como Twilio, InfoBip, Simnch, Montnets e Interconexão Guodu, despejando recursos em pesquisa e desenvolvimento de soluções de mensagens de IA, SMS como plataformas baseadas em nuvem e contatos de contatos omnichannel. Isso permite que o atendimento ao cliente ofereça uma experiência consistente em termos de confiabilidade na entrega de mensagens. Eles também chamam muita atenção nos mecanismos de detecção de fraude e técnicas aprimoradas de criptografia, juntamente com as análises em tempo real para SMS A2P garantido e eficiente.

Lista das principais empresas de vendas SMS A2P

• Twilio (United States)
• Infobip (Croatia)
• Sinch (Sweden)
• Montnets (China)
• Guodu Interconnection (China)

Principais desenvolvimentos da indústria

Os principais desenvolvimentos da indústria aprimoram o crescimento global do mercado de vendas de SMS A2P por meio da inovação.

Junho de 2022: Isso se transformou em uma associação de vendas de SMS A2P, que o Twilio fez uma das maiores mudanças com a introdução de soluções de mensagens movidas a IA. Isso marcou uma mudança radical em direção à automação e às interações inteligentes do cliente, pois a principal plataforma de comunicações em nuvem Twilio desenvolveu uma técnica de chatbot-fad de AI para seus serviços de mensagens. Esses chatbots permitiram que as empresas automatizassem respostas aos clientes e personalizem suas campanhas de SMS, melhorando as taxas de engajamento. Ele permitiu que as mensagens de Twilio se tornassem inteligentes e conversacionais, adaptando -se às mudanças de acordo com o comportamento, as preferências e as interações do usuário no passado.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças de oferta e demanda dominantes que afetam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo ações de concorrentes significativos do mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias -chave adaptadas para o quadro de tempo antecipado. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado, profissionalmente e compreensivelmente.