Gerenciamento de processos de negócios (BPM) no tamanho do mercado imobiliário, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (no local, nuvem), por aplicação (governo e defesa, BFSI, TI e telecomunicações, saúde, varejo, manufatura) e por insights regionais e previsão para 2035

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GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) NA VISÃO GERAL DO MERCADO IMOBILIÁRIO

O gerenciamento global de processos de negócios (BPM) no mercado imobiliário é avaliado em US$ 0,94 bilhão em 2026 e deve atingir US$ 4,91 bilhões até 2035. Ele cresce a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de cerca de 20,09% de 2026 a 2035.

Oferecendo às empresas um método sistemático para melhorar a eficácia operacional e a prestação de serviços, o Business Process Management (BPM) está se tornando cada vez mais essencial no setor imobiliário. O BPM fornece uma estrutura simplificada para gerenciar suas operações, desde o gerenciamento de listagens de propriedades, integração de inquilinos e administração de locação até atendimento ao cliente, gerenciamento de conformidade e muito mais, e se torna ainda mais atraente pelo fato de que a indústria não está facilitando nada com seus processos desafiadores. Enquanto o BPM permite a padronização da indústria, a automação e a melhoria de processos, as empresas imobiliárias procuram transformar as suas operações comerciais para reduzir custos operacionais, melhorar o tempo de resposta e responder aos clientes com experiências mais personalizadas. Chegou a hora de as empresas imobiliárias substituirem seus sistemas de negócios legados e complementares e processos manuais desconectados por sistemas unificados que permitem melhor comunicação, fluxo de dados e tomada de decisões. Além disso, há também uma procura para que as empresas imobiliárias invistam em soluções BPM que sejam flexíveis, configuráveis ​​e "atualizadas" com tecnologias emergentes para apoiar a agilidade contínua nas suas operações e o seu foco digital. O BPM é finalmente um facilitador estratégico para a expansão e criatividade a longo prazo no setor imobiliário, e não apenas uma atualização tecnológica.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19 

As operações no local foram perturbadas pela pandemia da COVID-19, que impulsionou a demanda por automação

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A epidemia de COVID-19 mudou muito o setor imobiliário. Esta perturbação destacou a necessidade urgente de as empresas imobiliárias adotarem tecnologias digitais que possam automatizar e virtualmente as suas operações. Como permitiram que as empresas mantivessem a continuidade em atividades corporativas importantes remotamente, os sistemas de BPM decolaram nesta época. A automação de processos, incluindo integração de locatários, aprovações de contratos, gerenciamento virtual de documentos e chatbots de atendimento ao cliente, tornou-se crucial. A epidemia, portanto, acelerou enormemente a transformação digital no setor imobiliário, tornando o BPM uma resposta vital para a resiliência operacional.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Mudando para soluções de BPM baseadas em nuvem, dada a crescente necessidade de acessibilidade e escalabilidade remotas

Impulsionado pela crescente procura por escalabilidade, acessibilidade remota e integração perfeita entre ecossistemas digitais, o setor imobiliário está a assistir a um grande movimento em direção a soluções de Business Process Management (BPM) baseadas na nuvem. controle centralizado de processos. Implantação mais rápida, acesso flexível e escalabilidade simples — que ajudam a eliminar as restrições da infraestrutura local — também permitem uma estratégia de tomada de decisões mais conectada e orientada por dados. Além disso, as soluções de BPM na nuvem integram-se efetivamente com outros aplicativos da empresa, incluindo CRM, ERP e sistemas de gerenciamento de propriedade, para fornecer implantação mais rápida. Além disso, ao reduzir os custos iniciais e as demandas contínuas de manutenção de TI, o modelo de sistemas em nuvem baseado em assinatura ajuda.

• De acordo com a Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA), 62% das empresas imobiliárias adotaram ferramentas digitais de BPM até 2024 para otimizar as operações.

• A Building Owners and Managers Association (BOMA) relata que 48% das propriedades comerciais utilizam sistemas automatizados de gerenciamento de fluxo de trabalho para aluguel e rastreamento de manutenção.

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GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) NA SEGMENTAÇÃO DO MERCADO IMOBILIÁRIO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em local, nuvem

• No local - Maior segurança de dados e personalização do sistema são fornecidas por soluções convencionais de BPM locais, que são implementadas dentro da infraestrutura interna de TI de uma organização. Às vezes, as empresas que trabalham em ambientes altamente controlados ou com fortes políticas internas de governança de dados preferem-nos. Embora necessitem de mais gastos iniciais e assistência contínua de TI, eles oferecem grande capacidade de configuração que atende às demandas organizacionais sofisticadas.

• Nuvem – Os sistemas BPM baseados em nuvem são extremamente flexíveis. Isso levou as equipes a trabalhar de qualquer lugar em tempo real. O Cloud BPM está se tornando cada vez mais o padrão para as empresas imobiliárias contemporâneas, à medida que a velocidade de colocação no mercado aumenta e as despesas operacionais devem ser cortadas.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Governo e Defesa, BFSI, TI e, Telecom, Saúde, Varejo, Manufatura

• Governo e Defesa - O BPM é crucial no setor público para automatizar processos relacionados com aquisição de terrenos, registo de propriedades e planeamento de infraestruturas. Garante clareza, reduz erros manuais e aumenta a prestação de serviços públicos. Além da alocação orçamental, os governos aplicam o BPM aos relatórios de conformidade e à coordenação interdepartamental em projectos de desenvolvimento urbano.

• BFSI - BPM ajuda empresas financeiras a acelerar o processamento de empréstimos relacionados a propriedades, automatizando verificações de conformidade e controlando a documentação de ponta a ponta. Ao reduzir os tempos de resposta e aumentar a precisão da subscrição e da avaliação, melhora a experiência do cliente. Além disso, permite que as organizações atuem rapidamente em relação aos desenvolvimentos jurídicos.

• TI e Telecomunicações - As empresas de TI e telecomunicações usam BPM para controlar a aquisição e locação de torres, escritórios e data centers. A plataforma promove a gestão do ciclo de vida dos ativos infraestruturais e garante o pronto cumprimento do zoneamento e da legislação ambiental. Além disso, agiliza cronogramas de manutenção e procedimentos de autorização para projetos de expansão.

• Assistência médica – Hospitais e redes de assistência médica usam BPM para gerenciar renovações de aluguel, construção de instalações, autorizações regulatórias e planejamento de propriedades. Procedimentos automatizados ajudam clínicas, laboratórios e prontos-socorros a se tornarem mais eficientes na obtenção e administração de imóveis. Além disso, o BPM garante o cumprimento das regras e padrões de segurança das instalações de saúde.

• Varejo - O BPM ajuda as cadeias de varejo melhorando a seleção do local de construção de lojas, o gerenciamento de locações e as negociações com fornecedores. O BPM também ajuda as áreas de varejo com agendamento contínuo de manutenção e rastreamento de custos de ocupação. Ele permite fluxos de trabalho coordenados entre equipes jurídicas, financeiras e operacionais, acelerando assim os cronogramas de lançamento de lojas.

• Manufatura - Empresas produtoras de bens gerenciam a aquisição e controle de propriedade industrial e locais fabris utilizando BPM. Manter a conformidade com o zoneamento, gerenciar contratos de arrendamento e monitorar a eficiência do uso do solo são ajudados pela solução.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios, estabelecendo as condições do mercado.

Fatores determinantes

Incentivo à adoção do BPM devido à transformação digital no setor imobiliário

Gerenciamento de processos de negócios (BPM) no mercado imobiliário A participação no mercado é grandemente impulsionada pela transformação digital contínua em todo o setor imobiliário. As empresas estão recorrendo cada vez mais a soluções digitais para melhorar os contatos com os clientes, acelerar transações e simplificar processos. Automatizando o processo e utilizando Software de Gestão de Propriedade (PMS). A adoção do BPM aumentou em muitos setores industriais.

• Dados do Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano (HUD) dos EUA mostram que 53% dos gestores imobiliários priorizam o BPM para reduzir erros administrativos, impulsionando a adoção.

• De acordo com a Associação Nacional de Corretores de Imóveis (NAR), 45% dos incorporadores imobiliários usam soluções BPM para agilizar os processos de integração de inquilinos, aumentando a eficiência.

Regras governamentais rígidas aumentaram a necessidade de gerenciamento estruturado de fluxo de trabalho

As empresas imobiliárias são sempre incentivadas a cumprir requisitos rigorosos, incluindo restrições de zoneamento, diretrizes ambientais, padrões de segurança, declarações fiscais e documentos de arrendamento. O Business Process Management (BPM) no Mercado Imobiliário ajuda a organizar a conformidade por meio de fluxos de trabalho pré-configurados, automação baseada em regras e trilhas de auditoria completas. Estes elementos permitem às empresas monitorizar todas as atividades, garantir a responsabilização e reduzir os riscos de conformidade. À medida que as empresas tentam manter a conformidade sem sacrificar a eficiência operacional, a crescente procura por transparência e responsabilidade nas transacções imobiliárias também está a impulsionar o crescimento da Gestão de Processos de Negócio (BPM) no Mercado Imobiliário.

Fator de restrição

Grandes despesas de primeira configuração e integração para pequenas empresas impedem o crescimento

Embora os benefícios sejam óbvios, a utilização extensiva da Gestão de Processos de Negócio (BPM) na quota do Mercado Imobiliário apresenta obstáculos, especialmente para as pequenas e médias empresas (PME). O custo inicial de implementação de soluções de BPM – que abrange treinamento de funcionários, integração de sistemas legados, personalizações e suporte técnico contínuo – pode ser significativo. Estas despesas constituem uma grande barreira à entrada de muitas PME com orçamentos limitados, restringindo assim a sua capacidade de utilizar as vantagens do BPM. A menos que surjam soluções mais baratas e escaláveis, o desenvolvimento do BPM no sector das PME do sector imobiliário poderá permanecer mais lento do que o de empresas maiores e mais bem financiadas.

• O HUD indica que 37% das pequenas empresas imobiliárias citam a alta complexidade de implementação como uma barreira à adoção do BPM.

• BOMA relata que 32% das organizações imobiliárias atrasam a implantação do BPM devido a problemas de compatibilidade de sistemas legados, retardando a transição digital.

Desenvolvimento do ecossistema Protech abrindo caminho para inovação em BPM

Oportunidade

A expansão do ambiente Proptech oferece uma grande perspectiva de desenvolvimento para Business Process Management (BPM) no Mercado Imobiliário. A demanda por mecanismos de fluxo de trabalho capazes de impulsionar essas experiências digitais aumenta à medida que startups e inovadores tecnológicos usam inteligência artificial, IoT e plataformas móveis para romper paradigmas imobiliários convencionais.

Soluções personalizadas que automatizam processos de locação, gerenciamento digital de propriedades, integração virtual de inquilinos e gerenciamento inteligente de edifícios oferecem aos fornecedores de BPM a oportunidade de trabalhar com empresas Proptech. 

• A Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA) observa que 40% das carteiras imobiliárias federais planejam implementar BPM para acompanhamento da sustentabilidade, abrindo caminhos de crescimento.

Mapear processos imobiliários não estruturados para fluxos de trabalho digitais cria complexidade

Desafio

A dificuldade em digitalizar processos não estruturados ou semiestruturados está entre os principais obstáculos que obstruem o Business Process Management (BPM) no crescimento do Mercado Imobiliário.

As atividades imobiliárias geralmente incluem ações complexas e pessoais, como visitas ao local, reuniões com investidores, negociações imobiliárias e tarefas de gerenciamento de empreiteiros que nem sempre obedecem a padrões lineares ou repetidos. Devido a esses processos complicados, pode ser transformado em um fluxo de trabalho fácil usando BPM.

• De acordo com o HUD, 34% das empresas enfrentam preocupações de segurança de dados ao integrar o BPM com múltiplas plataformas, limitando a adoção em grande escala.

• A BOMA relata que 29% das organizações enfrentam lacunas de treinamento entre os funcionários, o que retarda a utilização eficaz do BPM em operações imobiliárias.

 

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GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) NO MERCADO IMOBILIÁRIO REGIONAL INSIGHTS

• América do Norte

A adoção digital precoce, grandes volumes de transações imobiliárias e uma infraestrutura de TI bem desenvolvida dão à América do Norte uma parcela significativa do BPM no setor imobiliário. Com muitas empresas imobiliárias comerciais e os pioneiros da Proptech por trás disso, o Business Process Management (BPM) dos Estados Unidos no mercado imobiliário domina a aplicação de BPM no setor imobiliário. O uso do BPM foi impulsionado nos setores residencial e comercial pela necessidade de simplificar o gerenciamento de propriedades e o cumprimento das regulamentações.

• Ásia-Pacífico

Os intervenientes privados e os governos estão a investir na transformação digital do registo de propriedade, da tributação e da gestão de infraestruturas. Devido à escalabilidade e localização proporcionadas pelos sistemas baseados na nuvem, a procura por BPM na Ásia-Pacífico está a aumentar.

• Europa

Fortes objetivos de sustentabilidade e um ambiente regulatório variado definem o mercado imobiliário europeu. As soluções de BPM estão encontrando aplicações cada vez maiores no gerenciamento da conformidade de edifícios verdes, na automatização de contratos de locação e na coordenação de operações em vários países. Países líderes como Alemanha, Reino Unido e França estão adotando ferramentas de BPM na nuvem.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

As empresas líderes em Business Process Management (BPM) do Mercado Imobiliário estão cada vez mais criando soluções específicas do setor, adequadas às necessidades específicas das operações imobiliárias.

• Cognizant: De acordo com a NAR, a Cognizant fornece soluções de BPM para mais de 500 empresas imobiliárias comerciais, aumentando a eficiência do fluxo de trabalho.

• IBM: A Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA) relata que a IBM implementa soluções de BPM em mais de 450 propriedades federais e comerciais, otimizando os processos de gerenciamento de propriedades.

Esses provedores de BPM estão se concentrando em fornecer soluções de baixo código que interagirão perfeitamente com aplicativos de relacionamento com clientes e gerenciamento de propriedades, permitindo assim que empresas imobiliárias simplifiquem processos, incluindo integração de inquilinos, gerenciamento de arrendamento e processamento de documentos. Estes intervenientes estão particularmente focados em soluções escaláveis ​​e baseadas na nuvem que atendem tanto às grandes empresas como às PME, proporcionando assim rentabilidade e flexibilidade.

Lista dos principais gerenciamentos de processos de negócios (Bpm) em empresas imobiliárias      

• Cognizant [U.S.]
• Red Hat, Inc. [U.S.]
• IBM [U.S.]
• Software AG [Germany]
• Genpact [U.S.]
• Kissflow Inc. [U.S.]
• AMP [Australia]
• BP Logix, Inc. [U.S.]
• Meridian Systems, Inc [U.S.]
• AuraQuantic [Spain]
• Conet [Germany]
• Broadcom [U.S.]
• Oracle [U.S.]
• NTRUST INFOTECH [India]
• Onity, Inc. [U.S.]
• Eximius BPO [India]
• WNS (Holdings) Ltd. [India]

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Novembro de 2024:A IBM revelou um novo processo IBM Watson para imóveis, que também é alimentado por IA. Este novo desenvolvimento envolve inteligência sistemática de processos com IA para agilizar o gerenciamento de propriedades. O aprendizado de máquina é usado pela plataforma para identificar gargalos nos sistemas de aquisição de propriedades, atender automaticamente à documentação de conformidade e simplificar os processos de integração de inquilinos.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Destacando as tendências atuais, as tecnologias em desenvolvimento e as importantes dinâmicas de mercado que influenciam o setor, este estudo aprofundado oferece um exame aprofundado do Business Process Management (BPM) no mercado imobiliário. Com um exame minucioso dos efeitos da epidemia COVID-19 na adoção de BPM, analisa o tamanho do mercado e a projeção de desenvolvimento de 2023 a 2030. Juntamente com a segmentação por tipo de implantação e aplicação industrial, o estudo examina os principais drivers, limites, possibilidades e problemas que afetam o crescimento do mercado. Além disso, oferece perspectivas regionais sobre a América do Norte, Ásia-Pacífico e Europa, destacando os principais participantes do mercado e seus métodos para permanecerem competitivos.