Comprar on-line Pick Up in Store (BOPIS) Tamanho, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (clique e colecione serviços, coleta na loja e reserva on-line), por aplicação (varejo, comércio eletrônico, supermercados e mercearias) e insights regionais e previsão para 2033

Última atualização:01 August 2025
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Comprar on -line Pick Up in Store (Bopis) Visão geral do mercado

O tamanho do mercado da Global Buy Online Pick Up in Store (BOPIS) foi de US $ 16,88 bilhões em 2023 e deve tocar em US $ 34,17 bilhões em 2033, exibindo uma CAGR de 8,15% durante o período de previsão.

O mercado de Bopis também passou por uma rápida evolução impulsionada pela evolução do comportamento do consumidor, inovação tecnológica emergente e digitalização de varejo. O conceito fornece aos compradores a facilidade de fazer compras on -line sem precisar esperar que os produtos sejam entregues coletando -os em sua loja preferida. A onda na demanda por opções de atendimento rápido, ágil e sem toques obrigaram os varejistas nas verticais a alavancar Bopis como uma extensão de seus planos omnichannel. É o vínculo mais importante entre o varejo físico e o comércio eletrônico, permitindo o tráfego da loja na loja, além de sustentar o momento on-line nas vendas. Os consumidores urbanos, especialmente, preferem Bopis porque é extremamente economizando custos, pois ignora restrições de entrega como tráfego ou indisponibilidade nos slots de entrega. Com clientes adicionais que procuram compras híbridas, a Bopis fornece velocidade, controle e flexibilidade. As empresas agora consideram a BOPIS a resposta para defender as expectativas de entrega, devolução e satisfação. Em vez disso, as competições tendem a otimizar a logística, mão-de-obra e tecnologia de back-end para fornecer experiências de coleta contínuas.

Impacto covid-19

Covid-19 acelerou a adoção de Bopis, impulsionando um crescimento e permanência significativos do mercado

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A pandemia Covid-19 foi um poderoso impulsionador para acelerar o crescimento do mercado de Bopis, revolucionando o comportamento de compras em uma escala gigantesca. Quando as lojas físicas se fecharam e as pessoas evitaram interações pessoais, os consumidores adotaram alegremente soluções sem contato e seguras como a Bopis. Foi uma linha de vida para o varejo e os consumidores também, permitindo que as empresas triunfem, mesmo quando havia bloqueios. Os varejistas responderam com rápida adoção ou aprimoramento de ativos da BOPIS, como locais dedicados, captadores na calçada e aplicativos móveis aprimorados. A pandemia apresentou milhões de consumidores a Bopis pela primeira vez, muitos dos quais permaneceram leais ao serviço pós-pandêmica devido à sua pura conveniência. Essas tendências, por sua vez, legitimaram Bopis como uma opção de realização convencional nos mercados urbanos e suburbanos. A pandemia obteve investimentos em tecnologia que poderiam ter levado anos. Portanto, a Bopis é agora um componente aqui para estadias do processo de atendimento para a maioria dos varejistas.

Últimas tendências

Crescimento do mercado em Bopis impulsionado pela tecnologia, conveniência e personalização

O mercado da Bopis continua evoluindo com várias tendências principais moldando seu futuro, o mais notável entre eles sendo o crescimento da picape na calçada. A coleta na calçada é a favorita dos fãs entre os clientes por causa de sua facilidade, conveniência e falta de esforço por parte do comprador, principalmente durante e após a pandemia. Os varejistas estão investindo capital em geofencismo, rastreamento de pedidos em tempo real e coordenação entre os funcionários para otimizar as operações na calçada. Além disso, as aplicações de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina estão sendo empregadas para prever a demanda por processos de atendimento de ações e otimizar. Outra tendência importante é o uso de armários inteligentes e opções de auto-retirada, fornecendo acesso 24/7 e menos interação humana. A integração de aplicativos móveis, notificações push e recibos sem papel ainda estão adicionando mais conveniência para os clientes. As plataformas Bopis também estão sendo cada vez mais preparadas para permitir recomendações hipersessoalizadas por meio do comportamento do usuário. Com a crescente concorrência, essas tecnologias moldarão a futura experiência do cliente no segmento Bopis.

Compre a segmentação de mercado on -line de retirada na loja (Bopis)

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em bloqueios de bastão, travas de botão e cadeados

  • Clique e colecione Serviços: Clique e colecione os serviços do núcleo da Bopis, permitindo que o comprador faça o pedido on -line e pegue -os em lojas ou quiosques especializados em lojas. Eles são muito convenientes, principalmente para compradores com estilos de vida agitados. Armários de autoatendimento ou locais de drive-through foram introduzidos por algumas lojas para a coleta rápida. O processo também é mais barato para executar e facilitar a rotatividade de estoque mais rápida. Com os varejistas, Clique e Collect é um meio de gerar visitas às lojas e vender outros produtos. É adequado para empresas como moda, eletrônica, livros e mercadorias em geral. O aumento da visibilidade de jogadores de grandes caixas com áreas de coleta indica sua crescente popularidade. Clique e coletar também melhora a eficácia operacional e permite a retenção de clientes.

 

  • Cheques na loja: a coleta na loja continua sendo um dos processos BOPIS mais tradicionais e generalizados. Os consumidores pedem via Internet e relatam fisicamente a uma estação de contador ou captação na loja para recuperar pedidos. Ele permite o diálogo cara a cara entre os consumidores e a equipe com a capacidade de responder a perguntas ou oferecer itens de preço mais alto ao upsell. Os comerciantes podem usar a infraestrutura existente e otimizar o processo para obter pedidos. A captação na loja também é mais favorecida por empresas de estilo de vida, lojas eletrônicas de consumo e lojas de departamento. Contadores ou faixas especiais são reservadas por algumas lojas para acelerar a experiência e enriquecê -la. O fornecimento de revisão de itens na picape fornece aos clientes uma confiança adicional em sua compra. Também mitiga as taxas de retorno e a frustração entre os clientes.

 

  • Reserve on-line: a Reserva Online é um Bopis de próxima geração, onde os clientes escolhem e reservam o produto on-line, mas não pagam por ele. Eles visitam a loja para verificar, experimentar e pagar pelo produto-oferecendo conveniência com confiança na loja. A prática é fortemente preferida nas categorias de moda, calçados, acessórios e luxo. É vantajoso para os varejistas por meio de interações extras na loja, onde os clientes fazem compras extras dentro das instalações. Além disso, acomoda o gerenciamento eficaz do inventário, bem como a prevenção de retornos indesejados. Os consumidores se sentem confortáveis com esse modelo quando incertos sobre o ajuste, cor ou textura de mercadorias. A política de reserva fornece flexibilidade e permite a navegação on -line e a compra offline. Além disso, atua como um mecanismo de conversão para compradores incertos.

Por aplicação

Com base no aplicativo, o mercado global pode ser categorizado em varejo, comércio eletrônico, supermercados e supermercado

  • Varejo: para o setor de varejo, a Bopis agora é uma tática essencial de omnichannel para fornecer conveniência do cliente e compensar problemas de logística de última milha. Ele permitiu que os varejistas alavancassem as lojas físicas como centros de mini-conflito para preencher a divisão entre compras on-line e na loja. Os consumidores de moda, cosméticos, eletrônicos e móveis estão aproveitando a Bopis para economizar tempo e eliminar as taxas de entrega. Ao fornecer a Bopis, os varejistas podem aprimorar as visitas e a lealdade das lojas. Ajuda a melhorar a rotação do estoque e aumentar o valor dos ativos físicos. A Bopis aumenta a geração de receita, combinando lojas físicas e comércio eletrônico. Os varejistas estão empregando análises para oferecer serviços Bopis personalizados a clientes regulares em maiores quantidades.

 

  • Comércio eletrônico: as empresas de comércio eletrônico estão se beneficiando de Bopis, em parceria com as lojas offline ou abrindo pontos de coleta próprios. Essa combinação elimina gargalos de entrega e permite um pedido mais rápido do pedido de mercadorias sensíveis ao tempo. A Bopis fornece aos sites de comércio eletrônico uma vantagem competitiva estratégica para aumentar a satisfação e a confiança do cliente, principalmente em áreas com sistemas de entrega fracos. Os varejistas on-line também estão estabelecendo lojas físicas, mas não para compras, para obter pedidos e processando retornos. Esta solução permite que os players de comércio eletrônico entrem em mercados sem altos custos de infraestrutura de entrega. O Bopis permite a realização mais fácil no dia seguinte ou no mesmo dia. Também oferece aos clientes um maior controle sobre seus pedidos, tornando -os menos propensos a desertar para outra marca.

 

  • Supermercados: os supermercados estão adotando a Bopis para tornar as compras mais convenientes, principalmente para pedidos em massa necessários semanalmente ou mensalmente. Ele lhes permite pré-encomendar e escolher um horário conveniente, de modo que eles não precisem sofrer o incômodo de ter que passar pelos corredores lotados. Para atender aos requisitos do cliente, a maioria dos supermercados fornece armários controlados por temperatura e pistas expressas de acionamento. O Bopis permite um melhor gerenciamento de inventário e menor deterioração nos supermercados. Bopis também auxilia em uma melhor otimização da força de trabalho, atribuindo a equipe de acordo com o tempo de coleta. O serviço melhor atende clientes com necessidades recorrentes e horários ocupados. Descontos ou pontos de fidelidade são fornecidos pela maioria das cadeias como incentivos para ordens da BOPIS.

 

  • Mercearia: a supermercado Bopis é uma indústria próspera, à medida que mais e mais consumidores exigem experiências de compras rápidas, confiáveis e limpas. Com a frequência e a perecibilidade do supermercado, a Bopis reduz o tráfego na loja e economiza tempo. Os clientes podem pré-selecionar produtos frescos, carne e laticínios para obter sua conveniência sem negociar a qualidade. O inventário em tempo real se ajusta para que os produtos estejam prontos no momento da coleta. Para os varejistas de supermercados, o modelo reduz as despesas de mão -de -obra e maximiza a lotes de pedidos. Também está acalmando a ansiedade logística da entrega para cidades densas. Os varejistas de alimentos agora têm a maioria de suas marcas de alimentos sendo o primeiro celular, com a personalização do pedido para maximizar as compras de alimentos da Bopis.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.

Fatores determinantes

O comportamento do consumidor muda para a conveniência, impulsiona o crescimento

Os clientes de hoje são conveniência, velocidade e disponibilidade direcionados a onde compram produtos. O conceito de Bopis é uma resposta diretamente, combinando a experiência de compra on -line com a coleta física imediata. Ele acaba com os tempos de espera para entregar e fornece mais controle do processo de compra. Para cidades onde os horários são frenéticos e os arranjos de entrega não são confiáveis, a Bopis é uma opção desejável. Essa flexibilidade atrai uma ampla base de clientes, variando de consumidores que trabalham a alunos e pais que estão sempre em movimento. Aqueles que conseguem executar a Bopis têm a oportunidade de se diferenciar da concorrência e agregar valor que aumenta a lealdade do cliente. Também está de acordo com os padrões de estilo de vida em evolução que enfatizam o autoatendimento e a independência. A conveniência ainda será a principal prioridade, uma vez que a adoção de Bopis aumentará ainda mais.

A diminuição do custo de entrega e da taxa de retorno para os varejistas impulsionam o crescimento

Entre os benefícios mais atraentes para os varejistas está a economia de custos em termos de custos de entrega de última milha mais baixos. A entrega em domicílio é cara e é mais provável que falhe devido à falha nas janelas de entrega. A Bopis impede esse problema, dando aos consumidores o controle da etapa final da transação. Além disso, a coleta da loja permite o exame em tempo real do produto, que tem o impacto de diminuir o retorno e melhorar a satisfação. A logística reversa eficaz equivale a margens de lucro mais altas e redução da complexidade das operações. O modelo também permite que o pessoal da loja seja reimplantado a um custo mínimo para oferecer suporte a pedidos on-line. Para os grandes varejistas, isso equivale a milhões de dólares por ano economizados na logística. Quando se trata de economia de custos e atendimento ao cliente, a Bopis é uma combinação vencedora.

Fator de restrição

A falta de infraestrutura dificulta o crescimento do mercado para pequenos varejistas de Bopis

Embora a Bopis tenha sido adotada por grandes varejistas, pequenas a médias empresas são normalmente confrontadas com barreiras colossais à entrada. Isso inclui a ausência de infraestrutura digital, ou seja, gerenciamento de inventário em tempo real, software de PDV interno e pessoal de atendimento treinado. Áreas de captação dedicadas inadequadas ou áreas de armazenamento na loja podem causar atrasos e confusão ao transferir pedidos. Consequentemente, a satisfação do cliente será perdida, impactando a percepção da marca e a lealdade de longo prazo. Torna -se cada vez mais difícil para os jogadores tão pequenos competirem contra cadeias estabelecidas que podem oferecer experiências sem atrito de Bopis. Além disso, o custo inicial do desenvolvimento da capacidade da BOPIS pode ser caro. Até que a democratização tecnológica esteja em um estado avançado, esse é um estrangulamento significativo sobre a adoção mais ampla.

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Smart Locker Adoption Drives BOPIS Market Growth Through Automated Convenience

Oportunidade

O aumento do uso de armários inteligentes e locais automatizados oferece uma oportunidade atraente para comprar o crescimento do mercado da Buy Online Pick Up in Store (Bopis). Essas tecnologias permitem a coleta 24 horas por dia, sete dias por semana, sem contato com funcionários, tornando -o mais rápido, mais seguro e mais acessível. Os consumidores podem posicionar esses armários em locais densos, como shoppings, bairros ou centros de transporte, para fornecer mais conveniência. Eles não apenas fornecem realização sem contato-um imperativo da era pandemia-mas também reduzem o erro humano e o tempo de espera.

Através da automação, os varejistas podem expandir seus recursos da Bopis sem entupir seu espaço. Essa convergência da tecnologia pode ser combinada com autenticação digital e aplicativos móveis para uma experiência suave do usuário. Como os clientes esperam mais segurança e velocidade, esses sistemas inteligentes revolucionarão a logística de captação.

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Desafios de inventário em tempo real impedem o crescimento e eficiência do mercado de Bopis

Desafio

O desafio mais antigo do modelo Bopis é sincronizar o inventário em tempo real nos canais on-line e na loja. Quando um item é listado como disponível on -line, mas não na loja, ele resulta em pedidos cancelados, clientes raivosos e vendas perdidas. Requer forte integração entre sistemas de armazém, inventário de armazenamento e sites de comércio eletrônico para obter informações precisas sobre o inventário.

Além disso, erros manuais repetidos ou relatórios de ações tardias podem enfraquecer os processos de atendimento. Os requisitos para atender às ordens no mesmo dia ou no dia seguinte aumentam a complexidade de grandes varejistas com muitos milhares de SKUs. A visibilidade em tempo real, a automação e a análise preditiva do inventário são as medidas necessárias para superar esse ponto de dor. Os varejistas devem sofrer despesas com atualizações de tecnologia para Bopis ininterrupta e sem complicações.

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  • América do Norte

O crescimento do mercado da América do Norte é impulsionado pela infraestrutura avançada de Bopis

A América do Norte é o mercado mais desenvolvido para a Bopis, com sua infraestrutura de varejo altamente desenvolvida e forte apetite por compras digitais entre os consumidores. Os lançamentos agressivos de Bopis por varejistas de linha de frente como Walmart, Target e Best Buy foram vistos na região, que continuam a avançar em suas capacidades de omnichannel. Os Estados Unidos compram o mercado de retirada on-line na loja (Bopis) estão na vanguarda, impulsionada pela penetração de smartphones, a expectativa da entrega no mesmo dia e uma infraestrutura de logística bem construída. Os avanços tecnológicos nas lojas, bem como o aumento do crescimento da coleta na calçada, garantiram que os serviços da Bopis sejam suaves e fáceis. O comportamento americano do consumidor se mudou irreversivelmente para o clique e coleta, que se tornou a norma, não uma inovação. O marketing também emprega análise de dados e marketing individual para aumentar o envolvimento da Bopis.

  • Europa

A Europa impulsiona o crescimento do mercado de Bopis com soluções de varejo ecologicamente corretas e orientadas por tecnologia

A Europa é o principal motorista da participação de mercado da Buy Online Pick Up in Store (Bopis), aproveitando sua infraestrutura urbana robusta e base de clientes conscientes da eco-consciente. Alemanha, França e Reino Unido estão na vanguarda de adotar métodos de varejo omnichannel como Bopis. Os varejistas europeus combinam transporte público com pontos de coleta, que são convenientes e ecológicos quando se trata de coleta. As opções de entrega em domicílio verde são favorecidas pela maioria dos consumidores europeus, então Bopis se torna uma opção fácil. O apoio do governo na forma de digitalização e tecnologia de varejo também acelera a captação de setores. Os sistemas de captação modular e a visibilidade das ações alimentados pela IA também estão sendo investidos pelos varejistas. Outros serviços de valor agregado, como o processamento de devoluções e a personalização do produto, também fazem parte dos modelos europeus de Bopis.

  • Ásia

A Ásia vê o rápido crescimento do mercado de Bopis através da inovação digital de varejo

A Ásia está provando ser um dos mercados de Bopis de maior expansão, impulsionada pelo aumento da urbanização, ampliando as classes médias e o desenvolvimento de ecossistemas de comércio eletrônico. China, Índia, Japão e Coréia do Sul estão vendo uma demanda crescente por conceitos híbridos que integram a eficiência digital com a conveniência nas lojas. Nas cidades de alta população, a Bopis também oferece uma resposta racional à entrega e ineficiências de congestionamento e logística. As lojas estão apostando grandes em plataformas móveis, armários inteligentes e logística liderada por inteligência artificial para tornar essa possibilidade. Alibaba eJD.comNa China, estão conectando milhares de pontos de retirada nas áreas urbanas. A Índia também está caindo na fila, com jogadores organizados e startups de supermercado, como Bopis, em metrôs. A união da alfabetização digital e a necessidade de velocidade na prestação de serviços estão impulsionando o crescimento regional.

Principais participantes do setor

O crescimento do mercado em Bopis é impulsionado pela inovação e parcerias

Os executivos de negócios no espaço Bopis estão transformando o mercado com inovação constante, adoção de tecnologia e parcerias colaborativas. Walmart, Amazon, Target, Alibaba, Best Buy e Carrefour estão na vanguarda da excelência em Bopis. Esses varejistas estão investindo em logística orientada pela IA, otimização de inventário em tempo real e aplicativos móveis focados no cliente para cultivar experiências de coleta sem atrito. Suas abordagens tendem a incluir o reformulação dos formatos da loja para apresentar contadores de coleta com destaque, como a coleta na calçada e uma notificação de cliente mais vigorosa por SMS ou alertas de aplicativos. O Walmart e a Target, por exemplo, fornecem a coleta no mesmo dia com rastreamento automatizado, enquanto a Amazon aproveita a sua ampla rede de armários e alimentos integrais. A integração de comércio on-line de offline online da Alibaba fez pontos de contato de varejo vitais na China. Esses titãs da indústria estão moldando a resposta de redes de varejo menores e cadeias locais ao modelo Bopis.

Lista das principais empresas de compra on -line na loja (Bopis)

  • Walmart (U.S.)
  • Target (U.S.)
  • The Home Depot (U.S.)
  • Lowe's (U.S.)
  • Best Buy (U.S.)

Desenvolvimento principal da indústria

Setembro de 2020:  O Walmart lançou dramaticamente a atividade de coleta na calçada em várias centenas de novas lojas dos EUA em setembro de 2020 para gerenciar a demanda recorde em toda a pandemia. O lançamento ocorreu após vários meses de investimento em infraestrutura, incluindo a contratação de mais funcionários, o uso de geofencismo e aprimorando seu aplicativo móvel para oferecer suporte a check-ins de clientes. A iniciativa permitiu que o Walmart fornecesse um serviço mais rápido e sem toque em escala e atraia clientes novos e existentes preocupados com a saúde e a segurança. Também melhorou a eficiência do cumprimento da última milha e a dependência de redução da logística de terceiros. Com a adição de infraestrutura de estacionamento com pontos de coleta designados e aprimoramentos de coordenação de back -end, o Walmart conseguiu implementar a velocidade e a precisão. Essa etapa solidificou a liderança do Walmart nos Estados Unidos Comprar Online Pick Up in Store (Bopis) e estabeleceu uma nova referência de inovação de varejo.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças de oferta e demanda dominantes que afetam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo ações de concorrentes significativos do mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias -chave adaptadas para o quadro de tempo antecipado. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado, profissionalmente e compreensivelmente.

Compre o mercado on -line de retirada na loja (Bopis) Escopo e segmentação do relatório

Atributos Detalhes

Valor do Tamanho do Mercado em

US$ 16.88 Billion em 2024

Valor do Tamanho do Mercado por

US$ 34.17 Billion por 2033

Taxa de Crescimento

CAGR de 8.15% de 2025 to 2033

Período de Previsão

2025-2033

Ano Base

2024

Dados Históricos Disponíveis

Sim

Escopo Regional

Global

Segmentos cobertos

Por tipo

  • Travas mortas
  • Bloqueios de botão
  • Cadeados

Por aplicação

  • Varejo
  • Comércio eletrônico
  • Supermercados
  • Mercado

Perguntas Frequentes