Tamanho do mercado de software de envolvimento comunitário, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (no local e baseado em nuvem), por aplicação (governo e serviços públicos, saúde e hospitalidade, varejo, organizações sem fins lucrativos, mídia e entretenimento, Educação e Outros) e Previsão Regional para 2028

Atualizado em: 22 April 2024

Visão geral do relatório de mercado de software de envolvimento comunitário

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O tamanho global do mercado de software de envolvimento da comunidade foi de US$ 256,2 milhões em 2021 e o mercado está projetado para atingir US$ 920 milhões até 2031, exibindo um CAGR de 13,5% durante o período de previsão.

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e à demanda que continua a manter níveis semelhantes aos do período pré-pandemia.

O mercado global de software de envolvimento comunitário está à beira de um crescimento significativo impulsionado por vários fatores-chave. A crescente ênfase no alcance eficaz da comunidade e no envolvimento das partes interessadas estimulou a procura de soluções robustas de software de envolvimento comunitário. À medida que as organizações e os governos locais reconhecem a importância de promover conexões significativas, o mercado testemunha um aumento na demanda por software que permite comunicação simplificada, coleta de feedback e colaboração dentro das comunidades.

Além disso, os avanços tecnológicos e a inovação de software estão moldando o mercado. Os desenvolvedores e fornecedores estão investindo em tecnologias de ponta para introduzir plataformas versáteis e fáceis de usar, adaptadas às diversas necessidades de envolvimento da comunidade. Recursos interativos, capacidades analíticas e opções de comunicação multicanal estão impulsionando a evolução dessas soluções de software. À medida que o valor das comunidades engajadas ganha destaque em todos os setores, a demanda por software de envolvimento comunitário sofisticado e impactante continua a crescer, apresentando amplas oportunidades de expansão no mercado global.

Impacto da COVID-19: crescimento do mercado impulsionado pela COVID-19 devido à maior necessidade de comunicação digital

A pandemia da COVID-19 impactou significativamente o mercado global de software de envolvimento comunitário. Os confinamentos forçados e os acordos de trabalho remoto provocaram uma maior necessidade de ferramentas digitais de comunicação e colaboração, levando a um aumento na procura de software de envolvimento comunitário. As organizações procuraram formas inovadoras de manter ligações com as suas comunidades, clientes e partes interessadas, impulsionando a adoção de tais plataformas. Embora a pandemia tenha realçado a importância do envolvimento virtual, também colocou desafios como incertezas económicas e potenciais restrições orçamentais. No geral, o impacto no mercado pode ser visto como positivo, uma vez que acelerou a adoção de soluções digitais e destacou o seu papel essencial na manutenção de conexões significativas em meio a circunstâncias sem precedentes.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"Integração de recursos de IA e aprendizado de máquina para impulsionar o crescimento do mercado"

No cenário em rápida evolução do mercado global de software de envolvimento comunitário, surgiu uma tendência notável: a integração de recursos de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML). As organizações estão cada vez mais aproveitando as tecnologias de IA e ML para aprimorar seus esforços de envolvimento comunitário. Essas ferramentas avançadas capacitam plataformas de software para analisar grandes volumes de dados, identificar padrões e fornecer insights acionáveis. Ao automatizar tarefas como análise de sentimentos, divulgação personalizada e envolvimento preditivo, o software de envolvimento comunitário baseado em IA permite interações mais direcionadas e eficazes com as partes interessadas, promovendo assim conexões mais profundas e significativas.

Segmentação do mercado de software de envolvimento comunitário

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• Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em local e baseado na nuvem.

• Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em serviços públicos e governamentais, saúde e hospitalidade, varejo, organizações sem fins lucrativos, mídia e entretenimento, educação e outros.

FATORES MOTORISTAS

"Impulso contínuo de transformação digital para impulsionar o mercado"

O crescimento do mercado global de software de envolvimento comunitário está sendo significativamente impulsionado pela onda implacável de transformação digital em todos os setores. À medida que as empresas, os governos e as organizações sem fins lucrativos reconhecem cada vez mais a importância do envolvimento e da ligação com as suas comunidades, há uma percepção crescente de que os métodos tradicionais podem ser insuficientes. Esta constatação provocou um aumento na procura de software avançado de envolvimento comunitário que possa integrar-se perfeitamente com plataformas digitais, redes sociais e aplicações móveis. O desejo de criar experiências imersivas e interativas para os membros da comunidade, aliado à necessidade de canais de comunicação eficientes, impulsionou a adoção destas soluções de software. À medida que as organizações procuram promover ligações significativas e recolher informações valiosas das suas comunidades, o impulso da transformação digital está a alimentar a expansão do mercado global.

"Aumentar a ênfase na tomada de decisões baseada em dados para expandir o mercado"

No mercado global de software de envolvimento comunitário, um fator determinante é a crescente ênfase na tomada de decisões baseada em dados. As organizações estão a reconhecer que a recolha e análise de dados provenientes de interacções comunitárias pode fornecer informações valiosas que informam o planeamento estratégico e os processos de tomada de decisão. O software comunitário está sendo aproveitado para coletar e interpretar feedback, sentimentos e preferências dos membros da comunidade. Ao aproveitar estes dados, as organizações podem adaptar as suas iniciativas, políticas e projetos para melhor alinharem-se com as necessidades e desejos das suas comunidades. À medida que os insights baseados em dados se tornam essenciais para refinar estratégias de envolvimento e melhorar as relações comunitárias, a procura por software comunitário sofisticado está a aumentar, abrindo caminho para o crescimento do mercado.

FATORES DE RESTRIÇÃO

"Desafios de integração podem impedir potencialmente o crescimento do mercado"

Um fator de restrição notável no mercado global de software de envolvimento comunitário é o desafio da integração perfeita com sistemas e plataformas existentes. Muitas organizações já estabeleceram soluções de software e canais de comunicação. A implementação de novo software pode exigir processos de integração complexos, o que pode levar a problemas de compatibilidade e interromper fluxos de trabalho. A complexidade da integração de diferentes sistemas de software, bancos de dados e ferramentas de comunicação pode representar barreiras à adoção. As organizações podem hesitar em investir em software comunitário se anteciparem dificuldades na harmonização da nova solução com a sua infra-estrutura existente. Este desafio de integração poderá abrandar o ritmo de adoção e implementação, afetando o potencial de crescimento global do mercado.

Insights regionais do mercado de software de envolvimento comunitário

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"A região da América do Norte domina o mercado devido ao forte foco da região na inovação tecnológica"

A região da América do Norte se destaca como o player dominante na participação global do mercado de software de envolvimento comunitário, detendo uma participação significativa do mercado. Essa dominância pode ser atribuída a vários fatores. Em primeiro lugar, a América do Norte é o lar de inúmeras grandes empresas, agências governamentais e instituições educativas que procuram ativamente formas eficientes de interagir com as suas comunidades e partes interessadas. O forte foco da região na inovação tecnológica e na transformação digital levou a uma maior taxa de adoção de software comunitário. Em segundo lugar, a infraestrutura de TI bem desenvolvida e as altas taxas de penetração da Internet na América do Norte proporcionam um ambiente propício para a implementação e utilização de software comunitário.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais participantes da indústria moldando o mercado por meio da inovação e da expansão do mercado"

O mercado global de software de envolvimento comunitário é significativamente influenciado pelos principais players da indústria que desempenham um papel fundamental na formação de sua dinâmica. Esses fornecedores líderes de software estão impulsionando a inovação, melhorando a experiência do usuário e promovendo a adoção generalizada de soluções de envolvimento comunitário. Sua experiência e esforços contínuos de desenvolvimento contribuem para a evolução do mercado, oferecendo diversos recursos como comunicação em tempo real, análise de dados e estratégias de engajamento personalizáveis. Estes intervenientes da indústria não estão apenas a introduzir tecnologias de ponta, mas também a estabelecer melhores práticas e padrões para o envolvimento da comunidade. Suas soluções capacitam empresas, governos e organizações a construir relacionamentos mais fortes com suas partes interessadas, aumentar a transparência e coletar informações valiosas

Lista de participantes do mercado perfilados

• Lógica Superior (EUA)
• Granicus (EUA)
• Personificar (EUA)
• Tyler Technologies (EUA)
• Hivebrite (Reino Unido)
• Social Pinpoint (EUA)
• Centro de engajamento (EUA)
• Tribe Technologies (EUA)
• Lugar comum (EUA)
• MindMixer (EUA)
• Mobilizar (Canadá)
• CitizenLab (Canadá)
• Breezio (Austrália)

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de inflexão históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.