Mercado de software de integração por telefonia por computador (CTI), crescimento, tamanho, compartilhamento e análise do setor, por tipo (baseada em nuvem, no local), por aplicação (PMEs, grandes empresas), previsão regional para 2033

Visão geral do mercado de software de integração de telefonia de computador (CTI)

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O mercado global de software de integração por telefonia por computador (CTI) foi avaliado em US $ 2,87 bilhões em 2024 e deve atingir US $ 3,38 bilhões em 2025, progredindo constantemente para US $ 12,56 bilhões em 2033, com um CAGR de 17,8% de 2025 a 2033.

A integração de telefonia de computador ou o CTI é uma tecnologia que permite a interação de computadores de desktop com sistemas telefônicos, transformando o computador em um sistema de gerenciamento telefônico. O software de integração por telefonia por computador permite que dispositivos de comunicação, como telefones móveis e correios de voz, interagem. Isso fornece aos usuários controlar todos os dispositivos de comunicação através de uma plataforma de usuário de sinal. Além disso, o software de integração é acessível, ajudando pequenas empresas a administrar seus negócios com eficiência.

O software encontra aplicativos significativos em empresas médias e grandes e call centers, pois muitas chamadas são encaminhadas para lá, e o software ajuda a gerenciar e aprimorar a produtividade da empresa. Também reduz o tempo e o esforço dos agentes. Ele facilita a chamada de vídeo e conferência e a transferência de arquivos dentro da organização, estabelecendo comunicação acessível para os membros da empresa. O mercado deve crescer exponencialmente durante o período previsto devido a essas vantagens do software de integração.

Impacto covid-19

Aplicações em plataformas on -line impulsionaram o crescimento do mercado

As aplicações abrangentes do software de integração durante a pandemia aumentaram significativamente o crescimento do mercado e compartilham em todo o mundo. O aumento da dependência das plataformas de tecnologia on -line e a capacidade do software de transformar com eficiência vários modos de comunicação são os principais fatores que influenciaram o crescimento, a demanda e a participação do mercado do software de integração por telefonia por computador. Portanto, o mercado testemunhou receitas e lucros significativos nos últimos dois anos e continuará a ver uma trajetória crescente no período previsto.

Últimas tendências

Crescente demanda devido a aplicações abrangentes para o crescimento de liderar

A crescente demanda por software de integração devido a aplicativos abrangentes emeletrônicaDispositivos como desktops, celulares, laptops, tablets e outros levarão ao crescimento do mercado do serviço. Desenvolvimento da tecnologia, aumento da prevalência da Internet nos países em desenvolvimento e avanços nos serviços pelos principais players industriais levarão à receita e lucros do mercado dessas empresas. Portanto, o mercado verá um número crescente de aplicações no setor de tecnologia, levando a benefícios para investidores e fabricantes.

Segmentação de mercado de software de integração por telefonia por computador (CTI)

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Por tipo

O mercado é subcategorizado em tipos e consiste em software baseado em nuvem e local.

Por aplicação

O mercado é subcategorizado com base em aplicativos para PMEs e grandes empresas.

Fatores determinantes

Avanços na tecnologia em regiões desenvolvidas para liderar a demanda do mercado

Os avanços em tecnologia após a pandemia levarão ao crescimento do mercado de software de integração de telefonia por computador (CTI) como regiões desenvolvidas, e os principais players da região apresentam inovações. Com o surgimento de plataformas de conferência de vídeo, webinars, aprendizado on-line e outras atividades virtuais, o mercado testemunhará uma trajetória de crescimento no setor. Assim, isso beneficiará investidores e provedores de serviços, aumentando significativamente suas receitas e lucros regionais.

Expansão dos principais players para o crescimento do mercado de combustível e compartilhar

A expansão dos negócios dos principais players industriais do mercado aumentará as receitas e lucros dos players do setor, levando a um aumento na participação de mercado do software de integração de telefonia por computador. A ascensão dos avanços tecnológicos, fusões, aquisições e desenvolvimentos críticos impulsionará o crescimento e a demanda do mercado pelo produto, aumentando assim as perspectivas de mercado. Os sistemas de integração estão sendo cada vez mais usados ​​em países desenvolvidos e corporações mundiais, o que beneficiará o crescimento industrial.

Fatores de restrição

Regulamentos governamentais nos países em desenvolvimento para dificultar o crescimento

Vários regulamentos governamentais nos países em desenvolvimento sobre regras eletrônicas e regulamentos de dispositivos impedirão o crescimento do mercado do serviço. A crescente incidência de crimes cibernéticos, hackers de software do sistema e vários malware em dispositivos são os fatores que restringem o crescimento do setor no setor de software de integração por telefonia por computador. Portanto, os investidores devem considerar esses fatores antes de investir nos países em desenvolvimento, pois afetarão suas receitas e vendas no mercado no próximo período.  

Integração de telefonia por computador (CTI) Mercado de software Insights Regional Insights

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América do Norte para liderar a participação de mercado devido ao aumento das plataformas on -line

A região norte -americana liderará a participação de mercado de software de integração por telefonia por computador (CTI) devido à crescente demanda por plataformas on -line em pequenas empresas, aprendizado on -line e reuniões de clientes publicam a pandemia. Isso impactou significativamente o mercado e aumentou as perspectivas de liderar players industriais em todo o mundo. Gigantes de tecnologia como Google e Apple desempenharam um papel significativo no impulso desses serviços, impulsionando a demanda do mercado pelos serviços e alterações de aplicativos no setor de software de integração por telefonia por computador.

Principais players industriais

Presença crescente de plataformas on -line para beneficiar os fabricantes do setor

O relatório analisa vários participantes do mercado líder no setor, e as informações são publicadas após a pesquisa, a análise de tendências, os principais desenvolvimentos da indústria, iniciativas e desenvolvimentos e inovações tecnológicas. O relatório também inclui pesquisas sobre empresas, resultados técnicos e ambientais e o impacto e os riscos das indústrias recém -emergentes. Após uma análise abrangente, o estudo considera todos os pontos, gerando possibilidades futuras para o mercado de software de integração por telefonia por computador. Portanto, os fatores especificados no relatório estão sujeitos a manipulação como a dinâmica e a situação da mudança de mercado.

Lista de empresas de software de integração de telefonia de computador (CTI)

• Five9 (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• RingCentral (U.S.)
• Twilio (U.S.)
• Enghouse Interactive (U.S.)
• NewVoiceMedia (Vonage) {U.S.}
• Genesys (U.S.)
• Zendesk (U.S.)
• Freshworks (U.S.)
• NICE inContact (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Talkdesk (U.S.)
• Jive Communications (LogMeIn) {U.S.}
• Ameyo (India)
• Aircall (France)
• Tenfold (U.S.)
• Ozonetel (India)
• InGenius (India)

Desenvolvimento da indústria

Setembro de 2022: Aceyus, líder em experiência e análise do cliente, anunciou uma parceria expandida com a Five9, fornecedora líder de contatos de contato em nuvem inteligentes. A associação autorizou o Five9 a revender Aceyus Vue, uma solução de software que fornece agregação de dados para ajudar os agentes do centro a aumentar a produtividade, melhorar a experiência do consumidor e analisar tendências para melhorar a experiência geral do funcionário e do mundo. Isso impulsionará significativamente a participação de mercado da Five9, aumentando assim seus lucros e receitas.

Cobertura do relatório

O relatório examina elementos que afetarão a demanda e a oferta e estimam forças dinâmicas para o período previsto. Após avaliar os fatores de mercado, o relatório fornece uma análise SWOT abrangente e extensa. A informação estima todos os fatores mencionados, levados em consideração após pesquisas completas. O relatório também inclui informações sobre segmentação, tendências de mercado e os mais recentes desenvolvimentos mundiais, fusões e aquisições importantes da indústria e uma análise dos riscos da indústria de endodontia dentária. O relatório lista os principais players industriais em todo o mundo e as regiões que sofrerão crescimento durante o período de previsão.