Tamanho do mercado de bens de consumo (CPG), participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (alimentos e bebidas, produtos domésticos, cuidados pessoais, saúde e beleza, eletrônicos e vestuário), por aplicação (varejo, comércio eletrônico, atacado, supermercados e lojas de conveniência) e insights regionais e previsão para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE BENS DE CONSUMO (CPG)

O mercado global de bens de consumo (cpg) está avaliado em US$ 682,4 bilhões em 2026 e progredindo constantemente para US$ 902,9 bilhões até 2035, com um CAGR de 3,16% de 2026 a 2035.

Bens de consumo embalados (CPG), também conhecidos como bens de consumo de movimentação rápida (FMCG), são produtos de baixo custo consumidos com frequência e substituídos regularmente. Coisas como alimentos, bebidas, produtos de higiene pessoal, produtos de limpeza, medicamentos sem receita médica e eletrônicos ou roupas de baixo preço estão incluídos neles. Possuem alta rotatividade, têm prazo de validade muito baixo e são de produção massiva, são commodities domésticas no dia a dia do consumidor. O mercado é muito competitivo e as marcas apostam em embalagens atrativas, disposição favorável nas prateleiras e boa propaganda para atrair a atenção do consumidor. Os CPG são amplamente comercializados em supermercados, lojas de conveniência e retalhistas online, e a procura não diminui em recessões económicas, mas os clientes podem mudar para produtos acessíveis de acordo com a situação.

A indústria de bens de consumo embalados (CPG) é um negócio que vale mais de 2 biliões de dólares apenas nos EUA, crucial para a economia global. Comparados aos produtos duráveis, os CPGs são produtos baratos, utilizados repetidamente, cujas taxas de consumo são rápidas e são trocados com frequência. A procura continua a ser mantida mesmo em períodos de desaceleração económica, embora marcas mais baratas possam ser utilizadas pelo consumidor. O setor está em rápida transformação como resultado do aumento da utilização do comércio eletrónico, da maior sensibilidade ecológica que necessita de embalagens sustentáveis ​​e da tendência que conduz à utilização de produtos orientados para a saúde e o bem-estar. O mercado de CPG é muito dinâmico e robusto porque as empresas o desafiam constantemente, inovando no desenvolvimento de produtos, marketing e otimização da sua cadeia de fornecimento para manter a sua competitividade.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A pandemia interrompeu as cadeias de abastecimento, o comportamento do consumidor e a produção afetaram o mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Devido a perturbações relacionadas com a pandemia, a cadeia de abastecimento global foi seriamente afetada, sendo a indústria de bens de consumo (CPG) a mais atingida em termos de desafios. O encerramento de fábricas, os limites aos transportes e a elevada escassez de mão-de-obra impossibilitaram a continuação da produção e deixaram grandes lacunas de abastecimento na gestão de stocks danificados. Tais problemas causavam prateleiras vazias, remessas vencidas e estoques variados nas lojas de varejo, o que era frustrante para o negócio e para o consumidor. O aumento das despesas logísticas, aliado à indisponibilidade de matérias-primas, agravou ainda mais as operações, o que reduziu a diferença de rentabilidade e perturbou o equilíbrio entre a procura e a oferta. Foram reveladas as fragilidades dos actuais desenhos da cadeia de abastecimento e analisada uma das piores fragilidades desse modelo, que tem influenciado a eficiência, fiabilidade dos actuais sistemas e a sua capacidade em garantir que satisfazem as necessidades dos consumidores.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Adoção acelerada do comércio eletrônico para impulsionar o mercado

A adoção acelerada de sites de comércio eletrónico, de comércio online e de aplicações de compras móveis redefiniu rapidamente os comportamentos de compra dos consumidores, fazendo com que o mercado de Bens de Consumo Embalados (CPG) mudasse radicalmente. Com a conveniência online entre os factores mais procurados, um número crescente de consumidores está a fazer as suas encomendas online para obter as suas necessidades diárias, tais como alimentos, bebidas e produtos de higiene pessoal, levando a indústria de retalho online a desenvolver-se ainda mais. Esta mudança também ajudou ao surgimento de marcas direct-to-consumer (DTC), que deram aos fabricantes a possibilidade de evitar os canais de retalho habituais e personalizaram a experiência do cliente e aumentaram a fidelidade à marca. É o resultado do desenvolvimento de sistemas de pagamento digital, serviços de subscrição e marketing direcionado, que estão a incentivar as empresas de bens de consumo a investir na transformação digital, melhorar a logística e aumentar o envolvimento do cliente online.

• De acordo com a Food and Drug Administration dos EUA (FDA, 2023), cerca de 31% dos bens de consumo embalados nos EUA incorporaram códigos QR ou rótulos inteligentes para fornecer transparência e rastreabilidade dos ingredientes.

• De acordo com o US Census Bureau (2024), as vendas online de supermercados e fora das lojas aumentaram 10,1% ano a ano, refletindo a maior preferência do consumidor por canais de compra digital em CPG.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE BENS DE CONSUMO (CPG)

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Alimentos e Bebidas, Produtos Domésticos, Cuidados Pessoais, Saúde e Beleza,Eletrônicae Vestuário

• Alimentos e Bebidas: Alimentos e bebidas são a parte importante do CPG, incluindo lanches, bebidas e alimentos e bebidas prontos para consumo. Para acompanhar os padrões dinâmicos de consumo, as empresas dão importância à conveniência, às tendências de saúde e aos novos sabores. As embalagens verdes e o fornecimento ético estão se tornando uma tendência com o aumento da conscientização sobre o meio ambiente. Através do comércio eletrónico, os canais de distribuição mudaram porque aumentaram o âmbito e a gama de escolhas. As marcas competem na diferenciação, na substituição de marcas próprias e na adaptação local do gosto.

• Produtos Domésticos: Os produtos domésticos incluem agentes de limpeza, detergentes, produtos de papel e materiais domésticos de uso diário. A característica mais importante é a sustentabilidade, com as empresas orientando-se para fórmulas de produtos sustentáveis ​​e embalagens recicláveis. As empresas enfatizam a conveniência, oferecendo soluções multitarefas e eficientes em termos de tempo. A distribuição inclui lojas de varejo e lojas on-line crescentes com entrega direta aos consumidores.

• Cuidados Pessoais: Os Cuidados Pessoais compreendem produtos de higiene, higiene e autocuidado, como sabonetes, xampus e desodorantes. Os consumidores estão mais interessados ​​em componentes naturais e composições ecológicas. Para fornecer soluções individuais e multifuncionais, as marcas investem dinheiro em pesquisa e desenvolvimento. Produtos de embalagens ecológicas e convenientes estão em alta. O aumento da procura está associado ao aumento do interesse no bem-estar, na auto-expressão e na melhoria das rotinas diárias.

• Saúde e Beleza: Saúde e beleza trata de produtos de bem-estar, cuidados com a pele, produtos cosméticos e produtos para os cabelos. As tendências são orientadas para a beleza limpa e ingredientes naturais e fabricação ética. As tecnologias inteligentes de beleza e a personalização com IA estão mudando o cenário das experiências do consumidor. A percepção e a lealdade à marca também são fortemente afetadas pelas mídias sociais e pelos influenciadores. O mercado é dinâmico, combinando ofertas de beleza e saúde saudável.

• Eletrônicos: Os eletrônicos no espaço CPG incluem pequenos eletrodomésticos, dispositivos pessoais e produtos domésticos inteligentes. A inovação facilitada pelas marcas incorpora conectividade e automação para melhorar as experiências do usuário. O foco dos designs beira a portabilidade, a facilidade de uso e a compatibilidade entre dispositivos. Esta é uma categoria dinâmica e em rápida mudança que tem sido caracterizada por rápidas atualizações e redefinição das preferências do consumidor. O segredo do sucesso são soluções omnicanal, interação online e pós-venda eficaz.

• Vestuário: Vestuário compreende roupas, calçados e acessórios usados ​​em ocasiões normais e especiais. As tendências demoda rápidae o athleisure melhoram as compras regulares e um ciclo rápido de produção de novos produtos. O conceito de sustentabilidade promove a procura por materiais sustentáveis ​​e uma produção justa. As preferências da moda são influenciadas pelas tendências culturais, pela influência das celebridades e das estações. Tanto os pontos de venda online como as lojas físicas são essenciais em termos de diversidade de estilo e acessibilidade aos compradores.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Varejo,Comércio eletrônico, Atacado, Supermercados e Lojas de Conveniência

• Varejo: Varejo é a venda de bens de consumo ao consumidor em suas lojas físicas e lojas. Ele fornece o toque físico da compra, onde as pessoas têm a chance de tocar nos produtos e depois comprá-los. O varejo promove a visibilidade da marca, disponibilidade imediata e compras por impulso. O mix de produtos é adaptado às preferências e tendências sazonais do mercado local. Promoções, exibições e serviços dentro de uma loja têm um impacto significativo nas compras.

• Comércio eletrônico: O comércio eletrônico facilita a venda de produtos de consumo pela Internet em lojas e sites online. Oferece comodidade, disponibilidade a qualquer hora e ampla variedade de mercadorias. O marketing digital, a personalização e a análise permitem que as marcas otimizem a experiência de compra das marcas. O envolvimento e o controle da marca aumentam com os modelos direto ao consumidor e a segmentação por nicho. Este é um canal dinâmico caracterizado por entrega rápida, devoluções fáceis e promoções frequentes.

• Atacado: Atacado refere-se à promoção de produtos para empresas ou revendedores, ou varejistas, em vez de consumidores, a granel. Os atacadistas servem como lacuna entre os fabricantes e os varejistas e distribuem em grandes quantidades. Este canal facilita uma grande cobertura de mercado e simplifica a gestão de estoques. Os contratos e preços negociados, bem como a estabilidade do fluxo de pedidos, formam a base dos relacionamentos. A utilização do atacado desempenha um papel crucial na garantia da disponibilidade dos produtos em termos da diversidade de formatos de varejo, distribuição geográfica dos pontos de venda.

• Supermercados: Supermercados referem-se a grandes lojas de varejo que oferecem uma variedade de produtos, incluindo alimentos, bebidas e utensílios domésticos. Eles oferecem uma facilidade de compra confortável e centralizada, com tráfego intenso e compras a granel. A colocação de produtos e promoções e a retenção de clientes com base em recompensas aumentam as vendas e as taxas de retenção. A sua popularidade reside nos preços competitivos e na escolha de marcas entre países e marcas partilhadas de forma privada. Os supermercados têm sido a chave na introdução de novos produtos no mercado e na capacidade de reagir rapidamente aos padrões de consumo.

• Lojas de conveniência: Lojas de conveniência são pequenas lojas estrategicamente localizadas para permitir compras fáceis e rápidas em ruas de grande tráfego. Eles atendem às necessidades imediatas com uma seleção selecionada de bens de consumo essenciais. O longo horário de funcionamento e a proximidade de residências ou centros de transporte público os tornam ideais para uma loja de compras em trânsito. Essas lojas focam na velocidade, simplicidade e sortimentos limitados para atendimento rápido. Desempenham um papel importante na venda de produtos de compra por impulso e prontos para consumo de forma eficaz.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Mudando o estilo de vida do consumidor para impulsionar o mercado

A mudança no estilo de vida, nos valores e nas expectativas do consumidor são variáveis ​​derivadas que desempenham um papel importante na influência do comportamento de compra e na condução do crescimento do mercado de Bens de Consumo (CPG). As tendências de consumo mais comuns que estão em ascensão hoje centram-se na saúde e no bem-estar em termos de produtos utilizados, rótulos considerados limpos, ingredientes mais naturais e possuindo benefícios funcionais para a saúde. O aspecto da sustentabilidade também entrou em jogo, pois as pessoas desejam ver embalagens mais ecológicas e produtos fabricados de forma ética. Há também o fator conveniência que está influenciando a decisão, fazendo com que as marcas vejam o valor de fornecer produtos e serviços convenientes, prontos para uso e que economizam tempo e que se adaptam à agitada vida moderna. A personalização está em ascensão à medida que a personalização de produtos e experiências que giram em torno das necessidades e preferências individuais se torna uma expectativa entre os consumidores. Estas necessidades emergentes estão a tornar as empresas de CPG inovadoras em todos os momentos, o que está a expandir os mercados e a gerar novas oportunidades no desenvolvimento de produtos, nas estratégias de branding e de distribuição.

• De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS, 2023), os gastos das famílias com produtos e serviços de cuidados pessoais cresceram 9,7% em comparação com o ano anterior, aumentando a demanda por itens de beleza e higiene CPG.

• De acordo com o Departamento de Agricultura dos EUA (USDA, 2023), os preços dos alimentos no varejo aumentaram 5,8% em 2023, elevando os gastos gerais dos consumidores em todas as categorias de alimentos embalados.

Construção de marca e marketing para expandir o mercado

A construção da marca e o marketing estratégico são as chaves num setor de CPG tão competitivo para alcançar destaque. Uma marca forte forma uma identidade duradoura que ressoa através dos tempos e forma um sentimento de confiança, lealdade e apelo emocional para o consumidor. A publicidade nos meios de comunicação convencionais e online aumenta a notoriedade, enquanto a publicidade segmentada, o trabalho em conjunto com influenciadores e a narração podem permitir que as marcas atraiam um determinado público-alvo. O recall no ponto de compra é apoiado pela exibição na loja, pelo design da embalagem e pela uniformidade da mensagem. O marketing bem sucedido não tem impacto apenas no comportamento de compra a curto prazo, mas também na fidelidade à marca. Com uma saturação de escolha no mercado consumidor, o uso de campanhas autênticas e orientadas por valores aumenta a probabilidade de atenção da marca, compras repetidas e vantagem competitiva no mercado.

Fator de restrição

Concorrência intensa com inúmeras marcas para impedir o mercado

A concorrência intensa exige que o mercado de CPG suporte uma concorrência implacável, à medida que as marcas competem furiosamente por espaço de prateleira limitado, atenção do consumidor e quota de mercado que está cada vez mais a diminuir. Isso leva a uma concorrência acirrada baseada no preço e ao aprofundamento das promoções que estão diminuindo a lucratividade e o valor da marca. Os concorrentes mais pequenos não conseguem sobreviver e, mesmo quando as marcas se estabelecem, são pressionados a reduzir preços e a oferecer grandes descontos, fazendo com que reduzam a qualidade dos seus produtos ou mesmo o orçamento para inovações. É preciso gastar muito em marketing para ser visto, o que leva ao desperdício e à perda de recursos. Os varejistas, com muitas opções, também têm mais controle sobre preços e posicionamento, colocando ainda mais pressão sobre o fabricante. Esta rivalidade competitiva desequilibra o mercado, prejudica a rentabilidade e também introduz estratégias de curto prazo em vez de crescimento a longo prazo.

• De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS, 2023), os preços dos principais insumos, como grãos processados ​​e óleos, aumentaram 6,4% em relação ao ano anterior, aumentando os custos de produção para os fabricantes de CPG.

• De acordo com o U.S. Government Accountability Office (GAO, 2024), aproximadamente 5% dos itens embalados reduziram o tamanho da embalagem, mantendo os preços, levando ao aumento das reclamações dos consumidores e às preocupações com a confiança.

Sustentabilidade e responsabilidade ambiental criam oportunidades para o mercado

Oportunidade

A sustentabilidade e a responsabilidade ambiental tornaram-se essenciais na determinação do comportamento do consumidor no mercado de CPG. O aumento da sensibilização para as alterações climáticas e da preocupação com a poluição/resíduos moldou os consumidores no sentido de solicitarem mais produtos com embalagens verdes, renováveis ​​ouembalagem biodegradávelmateriais e ingredientes produzidos eticamente. Esta transição está a transformar as cadeias de abastecimento e as empresas estão a minimizar as emissões de carbono, a utilizar plásticos descartáveis ​​e a aderir à economia circular.

Combinado com movimentos regulatórios e ativismo ambiental que incitam as marcas a reavaliarem os seus modelos de produção e distribuição. As empresas que não cumprem estas expectativas enfrentam o risco de reações adversas, falta de confiança e diminuição das vendas. A sustentabilidade já não é apenas opcional, é uma condição do mercado e determinante da imagem da marca e da fidelização do consumidor.

• De acordo com a Agência de Proteção Ambiental dos EUA (EPA, 2023), 28% dos compradores americanos preferiam itens CPG feitos com embalagens recicláveis ​​ou biodegradáveis, abrindo potencial de crescimento para linhas de produtos sustentáveis.

• De acordo com o U.S. Census Bureau (2024), os canais de varejo de CPG fora das lojas registraram um aumento anual de 10,1% nas vendas, destacando fortes oportunidades para o comércio eletrônico e marcas diretas ao consumidor.

O ceticismo dos consumidores está a aumentar acentuadamente, criando desafios para o mercado

Desafio

O cepticismo dos consumidores está a aumentar dramaticamente, dando ao mercado CPG um grande problema. Os consumidores estão a perder a confiança na publicidade tradicional e nas mensagens das marcas, questionando o que as empresas afirmam ter. A confiança foi degradada porque todos foram inundados com muito marketing exagerado, lavagem verde e comportamento de marca incongruente, a ponto de as marcas terem mais dificuldade em influenciar o resultado de comportamentos e decisões, incluindo compras.

Muitas pessoas já não acreditam nas alegações de saúde, nos rótulos de sustentabilidade ou nas mensagens promocionais e exigem provas e transparência que as marcas nem sempre estão dispostas a fornecer. Essa desconfiança causa incerteza, baixa fidelidade à marca e baixa taxa de conversão. O mercado é prejudicado porque a dúvida causa distanciamento, diminui o relacionamento com os clientes e cria incerteza com esforços de marketing caros.

• De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA (BLS, 2023), o Índice de Preços ao Consumidor para todos os itens aumentou 3,4% em 2023, forçando as empresas de bens de consumo a equilibrar estratégias de preços com a acessibilidade ao consumidor.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA (2023), quase 19% dos importadores de CPG sofreram atrasos no recebimento de matérias-primas e componentes de embalagem, impactando os cronogramas de produção.

 

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE BENS DE CONSUMO (CPG)

• América do Norte

A América do Norte, particularmente o mercado de Bens de Consumo (CPG) dos Estados Unidos, é um mercado maduro e altamente desenvolvido, que pode ser descrito como altamente consumidor, fiel à marca e consolidado junto aos varejistas. Entre as principais tendências está o aumento da popularidade de produtos de saúde e bem-estar, produtos individualizados e práticas ecológicas. As tendências de compras online também mudaram os padrões de compras, tornando ainda mais os hábitos de compra muito convenientes e acessíveis. A Procter and Gamble, a Colgate-Palmolive e muitos outros gestores globais são líderes em inovação em categorias significativas, que incluem alimentos, bebidas, cuidados pessoais e utensílios domésticos essenciais.

• Europa

A Europa é um mercado maduro e avançado de bens de consumo (CPG) que representa o segundo maior mercado do mundo. Estimulada pela elevada sensibilização dos consumidores e pelo controlo rigoroso, a região centra-se na sustentabilidade, na saúde e no fornecimento ético. Orgânicos, naturais e ecológicos são procurados e há um aumento na rotulagem transparente. O mercado está a mudar sob a influência do comércio eletrónico e da digitalização, e as diferentes preferências dos consumidores estão a mudar nas marcas de acordo com os gostos locais e as exigências de qualidade.

• Ásia

A Ásia-Pacífico domina a quota de mercado de Bens de Consumo (CPG) no mundo e é a região que mais cresce, marcada pela rápida urbanização, elevados rendimentos disponíveis e elevada densidade populacional, onde a população jovem domina mais, especialmente na China e na Índia. As mudanças nos estilos de vida também alimentaram a procura de alimentos convenientes e de bens pessoais e domésticos. A robusta conectividade online e a prevalência da Internet estão a impulsionar o próspero negócio de comércio eletrónico na região. Há também uma maior procura por produtos orgânicos e ecológicos devido às tendências de saúde, bem-estar e sustentabilidade que estão a crescer mais rapidamente. A Ásia-Pacífico tem uma comunidade de consumidores muito diversificada e o ambiente retalhista dinâmico exige a localização das ofertas das marcas para se adequarem aos gostos locais, o que, na verdade, leva à inovação e à penetração no mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players da indústria estão acelerando a transformação digital para expansão do mercado

Os principais intervenientes da indústria estão a avançar para a transformação digital devido à concorrência feroz entre os principais intervenientes e às novas expectativas dos consumidores. Os investimentos podem ser atribuídos ao desenvolvimento de sites de comércio eletrônico fortes, aplicativos móveis que incentivam as compras e estratégias de marketing digital baseadas em dados que tornam a jornada do cliente pessoal. Com as compras online a tornarem-se um meio mais popular, especialmente entre as populações jovens, as marcas encontraram formas de maximizar o seu estatuto como meio de comunicação online para aumentar o envolvimento, a conversão e a inteligência orientada para as reações.

• Procter & Gamble (EUA): De acordo com a Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC, 2023), a Procter & Gamble distribuiu produtos em mais de 180 países e manteve mais de 65.000 funcionários em suas operações globais de CPG.

• Unilever (Reino Unido/Holanda): De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA (2023), a Unilever gerenciou um portfólio de mais de 400 marcas com fábricas nos EUA fornecendo aproximadamente 75% de seu volume de vendas na América do Norte.

Automação, IA e aprendizado de máquina são exemplos de tecnologias utilizadas na otimização de operações, previsão de demandas e entrega ágil de atendimento ao cliente. A mudança para a digitalização que redefine a venda e comercialização de produtos, mas também altera as relações com os consumidores, permitindo assim às marcas acompanhar este mercado em mudança dinâmica.

Lista das principais empresas de bens de consumo (Cpg)

• Procter & Gamble (U.S.)
• Unilever (U.K./Netherlands)
• Nestlé (Switzerland)
• PepsiCo (U.S.)
• The Coca-Cola Company (U.S.)
• L'Oréal (France)
• Johnson & Johnson (U.S.)
• Philip Morris International (U.S.)
• Danone (France)
• Mondelez International (U.S.)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Junho de 2025:A Unilever também assinou recentemente um acordo para adquirir uma marca de cuidados pessoais masculinos, a Dr. Squatch, vendida por uma empresa de capital de risco, a Summit Partners, para se aventurar em segmentos premium e de alto crescimento de cuidados masculinos. Dr. Squatch é especialista em marketing social viral e produtos naturais de alto desempenho e atua no digital, no varejo e direto ao consumidor na América do Norte e na Europa. A venda está prevista para ser concluída ainda este ano.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O mercado de bens de consumo (CPG) está passando por uma profunda transformação digital à medida que as empresas respondem à evolução dos comportamentos dos consumidores e à intensificação da concorrência. As marcas estão investindo pesadamente em plataformas de comércio eletrônico, personalização baseada em IA e aplicativos de compras móveis para melhorar a acessibilidade e o envolvimento do cliente. A automação e a análise de dados estão sendo usadas para prever a demanda, simplificar as cadeias de suprimentos e oferecer suporte em tempo real. Essa mudança permite estratégias diretas ao consumidor e aumenta a fidelidade à marca, oferecendo experiências personalizadas. Com os consumidores mais jovens a abraçar os canais digitais, a indústria está a migrar para a integração omnicanal e para o marketing orientado para o conteúdo. A transformação está a remodelar a forma como os produtos CPG são comercializados, adquiridos e entregues num mundo hiperconectado.