Tamanho do mercado de software e serviços de cobrança convergente, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (gerenciamento de vouchers, CRM, mediação, gestão de pagamentos e liquidações, serviços gerenciados, serviços de consultoria, treinamento, certificação e serviços de educação), por aplicação (BFSI, TI e Telecomunicações, governo, educação, saúde, defesa, entretenimento e mídia, industrial, energia) e previsão regional de 2026 a 2035

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE E SERVIÇOS DE COBRANÇA CONVERGENTE

O mercado global de software e serviços de carregamento convergente está estimado em aproximadamente US$ 16,61 bilhões em 2026. O mercado está projetado para atingir US$ 56,36 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 16,5% de 2026 a 2035. A América do Norte lidera com 45-50% de participação impulsionada por sistemas de faturamento de telecomunicações. A Europa detém 30–35%.

A pandemia da COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, pois software e serviços de cobrança convergente registaram uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Diz-se que um sistema de cobrança convergente é capaz de gerenciar saldos e controlar serviços em tempo real. Antes de fornecer serviços ao utilizador final, isto pode envolver, por exemplo, a verificação da identidade do assinante e a verificação do saldo da conta. A cobrança e o faturamento convergentes, em seu nível fundamental, envolvem o processamento de contas e o faturamento de diversos tipos de serviços, como voz e dados; canais diversos, como TV a cabo, Internet e telefonia; ou vários usuários, como aqueles cobertos por um plano de amigos e familiares.

Além disso, soluções de cobrança convergentes podem fornecer saldos de contas e autenticar usuários, entre outras coisas. Quando combinados com assistentes virtuais automáticos ou centros de suporte a provedores de serviços, esses sistemas podem ser muito poderosos. Com o uso de preços convergentes, as operadoras de telecomunicações podem fornecer e controlar uma gama de serviços, como áudio, vídeo, dados e multimídia, e cobrar dos clientes uma base pós-paga ou pré-paga. As empresas de telecomunicações podem agilizar os processos de cobrança e cobrança com uma solução de cobrança de convergência, a fim de reduzir os custos operacionais e aumentar as receitas que o mercado avançará no futuro próximo. Além disso, eles podem cobrar por ofertas de serviços multiplay e serviços em pacote, ao mesmo tempo em que geram uma fatura única que reflete claramente todo o consumo do consumidor.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Limitações de fornecimento e isolamento para avançar no mercado 

Empresas em todo o mundo foram significativamente afetadas pelo surto global de COVID-19. A adoção do mercado de serviços se beneficiou disso. Devido à crescente popularidade das operações comerciais individualizadas como estratégia para melhorar a experiência do cliente, as empresas também estão gastando somas maiores em faturamento convergente. A tecnologia também oferece às empresas uma variedade de vantagens, como a capacidade de gerir orçamentos e ajudar a melhorar a gestão das receitas financeiras. Além disso, as possibilidades de crescimento do mercado de software e serviços de cobrança convergente são antecipadas no próximo ano devido à expansão da migração corporativa para a nuvem e às iniciativas globais de transformação digital.

Além disso, esta pandemia colocou dificuldades significativas às empresas, à medida que estas trabalham para executar procedimentos cruciais, reportar adequadamente dados dispersos por vários locais e gerir sistemas complexos. Como resultado, mais empresas estão investindo em software e serviços de cobrança convergente.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Expansão do número de usuários móveis para estimular o desenvolvimento do mercado

Outros possíveis impulsionadores da expansão da participação no mercado de software e serviços de cobrança convergente incluem o número crescente de usuários móveis, os crescentes requisitos de conectividade rápida de dados e a crescente demanda por serviços de gerenciamento de valor agregado. Os clientes escolhem agora os serviços Over-The-Top (OTT) por uma série de razões, sendo a mais importante a disponibilidade de uma ampla gama de alternativas de visualização e preços competitivos.

• De acordo com a União Internacional de Telecomunicações (UIT, 2024), mais de 1,6 mil milhões de assinaturas 5G estavam ativas a nível mundial até ao final de 2023, representando quase 20% do total de ligações móveis. Este aumento nas redes móveis avançadas levou as operadoras de telecomunicações a adotarem sistemas de cobrança convergentes que possam gerenciar a monetização de dados e voz em plataformas unificadas.

• De acordo com o Relatório de Economia Móvel de 2024 da GSMA, cerca de 46% das operadoras de telecomunicações em todo o mundo fizeram a transição de pelo menos um componente importante de faturamento ou cobrança para plataformas baseadas em nuvem. Esta transformação apoia a cobrança em tempo real, tarifas flexíveis e pacotes de serviços digitais, moldando uma tendência chave na adoção da cobrança convergente.

Equipamentos de comunicação antigos podem ser substituídos por UCaaS para economizar muito dinheiro. O provedor de serviços hospeda o hardware em seu local e oferece acesso ao serviço baseado em nuvem. Portanto, prevê-se que a redução geral de custos acelere ainda mais a expansão do mercado.

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE E SERVIÇOS DE COBRANÇA CONVERGENTE

Por tipo

Com base no tipo; o mercado está dividido em gestão de vouchers, CRM, mediação, gestão de pagamentos e liquidações, serviços gerenciados, serviços de consultoria, serviços de treinamento, certificação e educação

O gerenciamento de vouchers é a parte líder do segmento de tipos.

Por aplicativo

Com base na aplicação; o mercado está dividido em BFSI, TI e telecomunicações, governo, educação, saúde, defesa, entretenimento e mídia, industrial, energia

BFSI é a parte líder do segmento de aplicativos.

FATORES DE CONDUÇÃO

Mudança para modelos baseados em nuvem para ajudar na expansão do mercado  

A maioria das empresas está migrando para modelos baseados em nuvem, dividindo seus recursos entre vários ambientes. Devido aos benefícios de flexibilidade, escalabilidade e acessibilidade, os softwares e serviços de cobrança convergente baseados em nuvem tornaram-se cada vez mais populares. Além disso, permite que as empresas agreguem dados de muitas plataformas e software e os avaliem centralmente, simplificando o processo de coleta e análise de dados.

• De acordo com o Índice de Economia e Sociedade Digital (DESI) 2024 da Comissão Europeia, 82% dos operadores de telecomunicações da UE relataram a integração de estruturas de faturação ou cobrança digital em tempo real para cumprir as normas de utilização justa e de transparência. Estas iniciativas apoiadas pelo governo estão a acelerar a adoção de plataformas de carregamento convergentes.

• De acordo com a TRAI (Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia, 2024), a Índia registrou um aumento anual de 23% no uso de dados móveis per capita, atingindo 19,4 GB por mês por usuário. Este aumento no consumo de dados exige sistemas de cobrança inteligentes para lidar com o uso dinâmico, impulsionando a necessidade de soluções de software convergentes.

Além disso, os provedores de serviços, incluindo IBM Corporation, Nokia Corporation e Optiva Inc., introduziram software e serviços convergentes para atender à demanda das empresas por serviços em todas as regiões como resultado da mudança para a nuvem. Um dos principais impulsionadores da expansão é a crescente necessidade de aumentar a produtividade organizacional através do uso de tecnologia de ponta. Isso apoia o mercado convergente de software e serviços de cobrança.

Implementações do serviço pelas telecomunicações para promover o progresso da indústria

A natureza complexa da arquitectura de serviços recentemente desenvolvida está a crescer juntamente com o nível de integração tecnológica, o que está a colocar problemas para as telecomunicações com receitas em rápido declínio. Como resultado, as telecomunicações estão a colocar mais ênfase em iniciativas de venda cruzada, políticas de descontos flexíveis e uma experiência descomplicada para o cliente. Como resultado, softwares e serviços de cobrança convergente estão sendo usados, pois oferecem uma abordagem de janela única para as necessidades de faturamento de uma operadora e soluções em pacote de uma empresa ou organização.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Falta de compatibilidade para impedir o avanço do mercado

Contudo, prevê-se que a incompatibilidade dos sistemas convencionais com redes convergentes tenha um impacto negativo e impeça ainda mais a expansão da indústria.

• De acordo com o Ofcom (Reino Unido, 2024), mais de 37% dos operadores de telecomunicações de média dimensão na Europa relataram dificuldades financeiras durante a integração de novos sistemas de faturação convergentes devido aos elevados custos de configuração e manutenção. Isto funciona como um grande impedimento para os pequenos prestadores de serviços.

• De acordo com a Agência da União Europeia para a Cibersegurança (ENISA, 2024), quase 42% das empresas de telecomunicações enfrentaram desafios de conformidade, alinhando sistemas de cobrança convergentes com o GDPR e as normas transfronteiriças de proteção de dados. Tais preocupações limitam a rápida adoção, especialmente em operações inter-regionais.

•   
•   
  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE E SERVIÇOS DE COBRANÇA CONVERGENTE

Maior digitalizaçãona América do Norte para apoiar o avanço do mercado 

Em termos de participação de mercado de software e serviços de cobrança convergente, a América do Norte ocupou o primeiro lugar em 2021. Prevê-se que a expansão do mercado nesta região seja impulsionada pelo uso crescente de soluções de cobrança convergente para melhorar as operações comerciais e as experiências do consumidor. Além disso, durante o período de previsão, prevê-se que a América do Norte experimente o crescimento mais rápido. A expansão do mercado de software de cobrança convergente nesta região é impulsionada pelo aumento da digitalização e pela crescente aceitação de soluções e serviços baseados em nuvem.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes concentram-se em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

• Ericsson: De acordo com a avaliação global de software de telecomunicações da ITU (2024), os sistemas de cobrança convergentes da Ericsson estão implementados em mais de 110 países, alimentando 28% das soluções globais de faturação 5G.

• Huawei: De acordo com o Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação da China (MIIT, 2024), as plataformas de carregamento convergentes da Huawei são implementadas em mais de 90 redes de telecomunicações, gerenciando mais de 500 milhões de usuários finais.

O analista fornece uma imagem abrangente do mercado através do estudo, síntese e resumo de dados de diversas fontes, bem como um exame de variáveis ​​importantes como ganho financeiro, preços de venda, concorrência e promoções. Ele identifica os principais influenciadores do setor e apresenta diversas facetas do mercado. As informações fornecidas são completas, confiáveis ​​e o resultado de extensas pesquisas primárias e secundárias. O relatório de mercado fornece um cenário competitivo abrangente, bem como uma metodologia e análise aprofundada de avaliação de fornecedores com base em estudos qualitativos e quantitativos para prever com precisão o crescimento do mercado.

Os relatórios cobrem avanços importantes no mercado, bem como estratégias de crescimento inorgânico e orgânico. Várias empresas estão se concentrando na expansão orgânica dos negócios, como anúncios de produtos, aprovações de produtos e outras coisas, como patentes e eventos. Aquisições, parcerias e colaborações estiveram entre as estratégias de crescimento inorgânico observadas no mercado. As atividades acima abriram caminho para que os participantes do mercado expandissem seus negócios e base de clientes. Com as crescentes demandas por produtos de filtro no mercado internacional, espera-se que os participantes do mercado se beneficiem de oportunidades de crescimento substanciais no futuro próximo.

Lista das principais empresas de software e serviços de cobrança convergente

• Amdocs (U.S.)
• Ericsson (Sweden)
• Huawei (China)
• Netcracker Technology (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• Aria Systems (U.S.)
• Cerillion (U.K.)
• Comarch (Poland)
• CSG International (U.S.)
• Elitecore Technologies (India)
• Global Convergence Solutions (U.S.)
• Hewlett-Packard (U.S.)
• Hitachi Data Systems (U.S.)
• Nokia (Filand)
• Oracle (U.S.)
• Redknee (U.S.)
• SAP (Germany)
• Subex (India)
• Wipro (India)
• Vodafone (U.K.)

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa oferece uma análise minuciosa do mercado global, abrangendo todas as áreas relevantes. Isso inclui tudo, desde uma ampla visão geral do mercado até informações de nível micro sobre o tamanho do mercado, grau de concorrência, tendência de evolução, oportunidades no mercado, impulsionadores de mercado importantes e oportunidades e ameaças SWOT. O leitor pode usar o estudo para influenciar a competitividade da indústria e as estratégias do ambiente competitivo para aumentar o lucro potencial. Além disso, oferece uma estrutura simples para avaliar e obter acesso à situação da organização corporativa.

Em poucas palavras, este estudo deve ser lido por todos os participantes do mercado, traders, acadêmicos, analistas, planejadores de negócios e qualquer pessoa interessada no mercado. O cenário competitivo do mercado é outra área em que a estrutura do relatório se concentra. Este relatório apresenta informações aprofundadas sobre a participação de mercado, indicadores macroeconômicos, cenário do produto, circunstâncias operacionais dos principais players, o que auxilia os leitores do setor a reconhecer os principais rivais e a compreender melhor o cenário competitivo do mercado.