Experiência digital do funcionário (DEX) Tamanho do mercado de software de gerenciamento, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (baseado em nuvem e local), por indústria downstream (grandes empresas e PMEs) e previsão regional de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE GESTÃO DE EXPERIÊNCIA DE FUNCIONÁRIO DIGITAL (DEX)

O mercado global de software de gerenciamento de experiência de funcionário digital (DEX) está estimado em aproximadamente US$ 1,15 bilhão em 2026. O mercado deve atingir US$ 4,94 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 17,82% de 2026 a 2035. A América do Norte lidera com ~45% de participação, seguida pela Europa em ~30% e Ásia-Pacífico em ~20%. O crescimento é impulsionado pela otimização da força de trabalho remota.

Muitas empresas estão se concentrando na felicidade, produtividade e envolvimento dos funcionários em empregos digitais, razão pela qual o mercado de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX) está apresentando forte crescimento. O software de gerenciamento DEX foi projetado para monitorar, examinar e impulsionar a forma como os funcionários usam a tecnologia no trabalho, resultando em um processo mais tranquilo e ordenado. À medida que as empresas que adotam o trabalho híbrido e remoto crescem, a necessidade de ferramentas digitais para o local de trabalho aumenta à medida que as empresas pretendem fornecer melhores ambientes de trabalho online. Este software ajuda a identificar onde o desempenho diminui, o que a equipe pensa e o que as pessoas usam com mais frequência, levando a melhores decisões. Ao todo, o software de gestão DEX contribui para melhorar o ambiente de trabalho digital e os resultados da organização.

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX) teve um efeito positivo devido aos processos digitais fáceis de usar e ao aumento da produtividade durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Como resultado da pandemia da COVID-19, as empresas migraram para formas de trabalho remotas e híbridas, o que impulsionou enormemente o mercado de software de gestão da experiência digital dos funcionários (DEX). Há agora uma maior procura por soluções DEX porque processos digitais fáceis de usar e maior produtividade são necessidades fundamentais. As organizações perceberam a necessidade de incentivar tanto o alto envolvimento quanto o bom desempenho entre os funcionários enquanto eles não estavam fisicamente no escritório. Por causa disso, o software foi visto como ajudando as equipes a trabalharem juntas sem problemas, resolvendo problemas técnicos e melhorando os níveis de satisfação dos funcionários. Por causa disso, a pandemia desempenhou um grande papel no aumento da adoção de software e na demonstração de por que o gerenciamento de DEX é importante hoje.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

O crescimento do mercado envolve análises orientadas por IA para envolvimento dos funcionários, produtividade e suporte personalizado

Nos últimos anos, o mercado de software de gerenciamento de experiência digital de funcionários (DEX) cresceu porque as empresas desejam cada vez mais melhorar o envolvimento e a produtividade dos funcionários em locais de trabalho digitais. A integração de sistemas de IA em ferramentas DEX é uma das principais tendências do momento, ajudando as organizações a personalizar as experiências dos funcionários e a antecipar e enfrentar as dificuldades. O uso de IA para análise permite que os empregadores analisem o feedback em tempo real, ajudem os funcionários a se tornarem mais eficientes e aumentem sua felicidade. Esse desenvolvimento facilita o trabalho da empresa e também oferece aos funcionários ferramentas e atendimento customizados. Como a IA está avançando, espera-se que seu papel no gerenciamento de DEX cresça, oferecendo melhores opções para aumentar o envolvimento e os resultados da força de trabalho.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE SOFTWARE DE GESTÃO DE EXPERIÊNCIA DE FUNCIONÁRIO DIGITAL (DEX)

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem e local

• Baseado em nuvem: A flexibilidade e escalabilidade do software de gerenciamento DEX baseado em nuvem o tornam a escolha preferida para empresas que estão mudando para formas de trabalho remotas e híbridas. Essa abordagem significa que as soluções podem ser usadas rapidamente, são fáceis de manter e incorrem em menos despesas com infraestrutura de TI. Os funcionários têm acesso a recursos e ferramentas enquanto estão em movimento, ajudando-os a trabalhar de forma mais eficaz e apaixonada. Muitas soluções DEX baseadas em nuvem fornecem relatórios avançados e monitoramento no local para ajudar a melhorar o local de trabalho digital.

• No local: um sistema de gerenciamento DEX configurado no servidor da empresa é mais adequado para aqueles que enfrentam regulamentações rígidas de segurança e conformidade de dados. Ajuda a organização a manter informações confidenciais, dando-lhes controle total sobre os dados. Com este sistema, as organizações têm que pagar mais desde o início e manter os servidores, mas podem projetá-lo de acordo com seus próprios padrões. Quando as empresas têm bons recursos técnicos internos e gostam de controle local, as soluções locais são uma escolha confiável.

Por aplicativo

Com base na Indústria Downstream, o mercado global pode ser categorizado em Grandes Empresas e PMEs

• Grandes Empresas: Grandes empresas contam com software de gerenciamento DEX para aumentar a produtividade da equipe e incentivar novas ideias em equipes espalhadas pelo mundo. Eles gostam de análises que funcionem bem e de opções de personalização para dar suporte a uma variedade de tarefas digitais. Por lidarem com tantos sistemas, as grandes empresas se concentram em fazer com que as operações ocorram sem problemas e em estar prontas para o crescimento. Como consequência, eles decidem investir em ferramentas DEX que facilitam o monitoramento, a revisão e a otimização do sistema.

• PMEs: Empresas de qualquer dimensão estão a ver os benefícios da utilização de software de gestão DEX à medida que lutam na economia digital e mantêm pessoal experiente. Para as PMEs, as opções de nuvem são especialmente atraentes porque são de instalação rápida e simples de gerenciar. Eles usam software DEX para agilizar e melhorar a experiência digital, mesmo com poucos recursos de TI. Quando os funcionários estão satisfeitos e produtivos, as PME podem crescer e adaptar-se rapidamente ao ambiente digital atual.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.                          

Fatores determinantes

Crescimento do mercado impulsionado pela produtividade, satisfação e resolução de problemas

As organizações agora sabem que criar funcionários satisfeitos resulta em maior produtividade. Estas ferramentas fornecem informações úteis sobre os efeitos do uso diário de tecnologia e sistemas no trabalho. Encontrar e resolver problemas digitais com antecedência pode ajudar as empresas a obter melhor desempenho e conclusão mais rápida de suas tarefas. O objetivo de melhorar a produtividade por meio de ferramentas tecnológicas leva mais organizações a buscar software de gerenciamento DEX.

Crescimento do mercado impulsionado pela adoção do trabalho remoto, monitoramento digital, ferramentas de feedback e suporte ao trabalho híbrido

Muitas organizações adotaram ferramentas de gerenciamento DEX mais rapidamente desde a mudança para o trabalho remoto e híbrido. Como resultado, as empresas podem monitorizar e ajudar regularmente os seus funcionários a partir de qualquer local. Análise, ferramentas de feedback digital e acompanhamento de desempenho são recursos que ajudam a fornecer uma ótima experiência digital. Como o trabalho híbrido é comum agora, as empresas estão adicionando soluções DEX para aumentar a conectividade, melhorar a colaboração e garantir a satisfação dos seus funcionários.

Fator de restrição

O crescimento do mercado é limitado por preocupações com a privacidade de dados e desafios regulatórios globais

Uma barreira para o crescimento do mercado de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX) é a preocupação com a privacidade e segurança dos dados. As organizações que gerenciam informações privadas de funcionários são cuidadosas ao fornecê-las a empresas de software terceirizadas. É difícil para as organizações globais cumprirem regulamentações como o GDPR e manterem forte a proteção de seus dados. Isso pode impedir que as empresas adotem soluções DEX tão rapidamente quanto poderiam, uma vez que ainda estão avaliando possíveis problemas de segurança.

Mudanças de IA e tecnologia criam oportunidades de crescimento de mercado para adoção de software DEX e expansão global

Oportunidade

A adoção de IA e aprendizado de máquina está gradualmente se tornando uma oportunidade de mercado significativa para empresas de software de gerenciamento de experiência digital de funcionários (DEX). Graças a eles, os empregadores podem prever e resolver problemas antes dos seus empregados. À medida que os locais de trabalho das empresas mudam para o digital, prevê-se que as soluções DEX baseadas em IA se tornem mais populares. Além disso, o aumento da utilização de carros eléctricos em áreas em desenvolvimento pode levar a uma expansão adicional. À medida que a tecnologia e a globalização se encontram, há grandes chances de crescimento no mercado.

Crescimento do mercado limitado por sistemas desatualizados e dificuldades de integração

Desafio

Uma grande dificuldade para o mercado de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX) é fazer com que diferentes e antigos sistemas de TI funcionem juntos nas empresas. Muitas vezes é difícil para empresas com tecnologia desatualizada usar produtos DEX modernos. Quanto mais complicado for um sistema, mais tempo levará para ser implementado e menos eficaz ele se tornará. Resolver essas dificuldades de integração ajuda a aproveitar ao máximo os recursos do DEX e garante que os funcionários tenham uma experiência digital descomplicada.

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EXPERIÊNCIA DIGITAL DO FUNCIONÁRIO (DEX) GESTÃO DO MERCADO DE SOFTWARE INSIGHTS REGIONAIS

• América do Norte 

Crescimento do mercado da América do Norte impulsionado por avanços tecnológicos, adoção digital e foco no envolvimento dos funcionários

A América do Norte está em primeiro lugar no mercado de software de gestão DEX em todo o mundo, com uma grande parte da receita graças ao seu progresso em tecnologia, altas taxas de adoção digital e à importância que atribui ao envolvimento dos funcionários. Como a área se concentra na inovação e na felicidade dos trabalhadores, muitas indústrias começaram a usar soluções DEX. O mercado de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX) dos Estados Unidos é muito importante porque muitas empresas estão investindo em ferramentas DEX para melhorar a produtividade e a satisfação dos trabalhadores. As empresas americanas estão aprendendo a apreciar como uma experiência digital bem conectada lhes permite reter funcionários e manter uma liderança. Ele aponta para o papel da América do Norte na liderança do desenvolvimento da gestão digital da experiência dos funcionários.

• Europa

Crescimento do mercado na Europa impulsionado pela transformação digital, bem-estar dos funcionários, conformidade e tendências de adoção de IA

A Europa está desempenhando um papel significativo na participação de mercado do software de gestão da Experiência Digital dos Funcionários (DEX), promovendo fortemente as mudanças digitais e apoiando o bem-estar dos funcionários em vários setores. Seguir regulamentações como o GDPR ajudou no desenvolvimento de soluções DEX seguras e compatíveis. Além disso, as organizações na Europa estão a começar a contar com soluções de nuvem e IA para apoiar os seus funcionários e incentivar a colaboração. Como os ambientes de trabalho digitais estão a ser mais valorizados, o mercado de TI na Ásia-Pacífico continua a expandir-se.

• Ásia

Crescimento do mercado asiático impulsionado pela adoção digital e investimentos em tecnologia

O aumento da digitalização e do trabalho remoto na Ásia está ajudando o país a desempenhar um papel crescente no mercado de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX). Melhorias de TI e investimentos em tecnologia mais avançada na área estão facilitando a inclusão de soluções DEX. As empresas asiáticas também estão a prestar mais atenção à forma como envolvem os trabalhadores para as ajudar a recrutar e manter trabalhadores valiosos em indústrias exigentes. Tanto a compreensão dos DEXes quanto os novos avanços em tecnologia estão ajudando o mercado asiático a crescer regularmente.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Empresas líderes impulsionam o crescimento do mercado através da inovação e integração

O mercado de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX) é fortemente influenciado por empresas líderes que lançam novas ideias, agregam mais produtos e firmam parcerias. As principais empresas de hoje investem esforços significativos em IA, aprendizado de máquina e análises avançadas para garantir que os funcionários desfrutem de experiências personalizadas e preditivas. Para facilitar a vida dos departamentos de TI com sistemas diferentes, eles se concentram em como seus aplicativos se integram sem esforço. Melhorar a aparência e o funcionamento de seus sistemas serve para motivar os usuários e proteger os dados da empresa. Graças aos seus ousados ​​esforços de marketing e desenvolvimento mundial, estas empresas ajudam a expandir o mercado de locais de trabalho digitais em todo o mundo.

Lista das principais empresas de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX)

●   DRYiCE AEX (Índia)

●   Tanium (EUA)

●   1E (Reino Unido)

●   Nextthink (Suíça)

●   ControlUp (EUA)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Junho de 2024: A SAP anunciou a aquisição do WalkMe, uma importante plataforma de adoção digital, para aprimorar suas capacidades no mercado de software de gerenciamento de experiência digital do funcionário (DEX). Este movimento estratégico visa integrar as soluções centradas no usuário do WalkMe ao pacote SAP, proporcionando experiências digitais mais intuitivas e eficientes para os funcionários. A aquisição reflete o compromisso da SAP em melhorar o envolvimento e a produtividade dos funcionários através de ferramentas digitais avançadas. Ao combinar recursos, as empresas planeiam oferecer soluções abrangentes que atendam às crescentes necessidades dos locais de trabalho modernos. Este desenvolvimento significa um passo significativo na transformação digital da gestão da experiência dos funcionários. Espera-se que a integração impulsione a inovação e estabeleça novos padrões no cenário DEX.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.