Tamanho do mercado de Serviços do Governo Digital, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (gerenciamento de ativos de dados do governo, governança de big data do governo, abertura e serviços de compartilhamento de dados, outros), por aplicação (o governo central, o governo local, outros) e insights regionais e previsto para 2033

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Visão geral do mercado de serviços do governo digital

O mercado global de serviços do governo digital ficou em US $ 39,7 bilhões em 2024 e deve subir para US $ 47,04 bilhões em 2025, mantendo uma forte trajetória de crescimento para atingir US $ 228,82 bilhões até 2033, a um CAGR de 18,50%.

O mercado de provedores de governo virtual abrange a disponibilidade de serviços de presidência através de sistemas e tecnologias virtuais. Este mercado consiste em portais on-line, aplicativos de células, respostas baseadas em nuvem e estruturas de identidade digital projetadas para otimizar as interações entre residentes e organizações de autoridades. As ambições de decorar desempenho, transparência e acessibilidade dos serviços públicos, ao mesmo tempo em que reduzem os preços operacionais. Os principais fatores que abrangem o aumento do pedido de conforto digital, os avanços na geração e o frenesi para a modernização das operações de zona pública. Os desafios abrangemsegurança cibernéticaPreocupação, problemas digitais de dividir e a necessidade de integração com as atuais estruturas herdadas. O mercado está se expandindo globalmente à medida que os governos se esforçam para oferecer ofertas maiores centradas na pessoa.

Principais descobertas

Impacto covid-19

Crescimento do mercado restrito pela pandêmica devido a interrupções da cadeia de suprimentos

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda inferior ao tenente antecipado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandemia.

A Covid-19 multiplicou consideravelmente a adoção do crescimento do mercado de serviços do governo digital, pois os bloqueios e as medidas de distanciamento social destacaram o desejo de distirção de entrada para os serviços públicos. A pandemia estimulou o desenvolvimento rápido e a implantação de plataformas on-line, sistemas de taxas virtuais e equipamentos de sessão digital para fazer certa continuidade de ofertas importantes. Também descobriu lacunas na infraestrutura digital e destacou a importância da segurança cibernética. Enquanto a crise melhorou a transformação e a inovação digital, também destacou as disparidades na entrada digital e nas competências, levando os governos à consciência sobre respostas inclusivas e resiliência no transporte de transportadoras digitais. No geral, a Covid-19 reformulou o mercado, aproximando-o de um destino digital maior.

Últimas tendências

Ascensão dos serviços governamentais orientados a IA

Uma tendência proeminente dentro da participação de mercado dos Serviços do Governo Digital é a mistura de inteligência artificial (IA) para decorar a prestação de serviços e o desempenho operacional. As tecnologias de IA estão sendo implantadas para automatizar responsabilidades de rotina, fornecendo assistentes virtuais sensíveis e analisando conjuntos de dados maciços para uma melhor escolha de escolha. Essa tendência visa melhorar a capacidade de resposta, personalizar histórias de pessoas e otimizar a alocação de ajuda. Os chatbots orientados pela IA, análises preditivas e processamento automatizado de aplicativos tornaram-se cada vez mais comuns. O uso de IA permite adicionalmente na detecção de fraudes e aprimorando os recursos de segurança. Como governos que procuram métodos verdes e poderosos extras para servir os cidadãos, a IA está pronta para desempenhar uma função crítica.

• De acordo com a referência do governo da Comissão Europeia 2023, 68% dos serviços públicos nos Estados-Membros da UE agora integram a IA ou os sistemas de resposta automatizados para apoiar as consultas do cidadão em tempo real, refletindo uma mudança significativa para a governança digitalizada e centrada no cidadão.

• De acordo com a pesquisa de governo eletrônico da ONU 2022, 87 países em todo o mundo lançaram plataformas de serviços governamentais totalmente compatíveis com celular, permitindo que mais de 4,3 bilhões de usuários de smartphones interajam com os serviços públicos digitais.

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Segmentação de mercado do Serviço de Governo Digital

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em gerenciamento de ativos de dados do governo, governança de big data do governo, abertura e serviço de compartilhamento de dados, outros

• Gerenciamento de ativos de dados do governo: organiza, protege e otimiza os ativos de informações públicas para acesso, uso e conformidade eficientes com regulamentos.

• Governamental Governança de Big Data: supervisiona o controle de unidades de fatos em larga escala, garantindo que a precisão, a segurança, a privacidade e o uso poderoso de políticas e ofertas públicas.

• Abertura e serviços de compartilhamento de dados: promove transparência e acessibilidade por meio de facilitar o comércio de estatísticas do governo com as partes interessadas, mantendo os requisitos de privacidade e segurança.

• Outro: inclui governar nossos corpos regionais ou especializados que lidam com características ou ofertas únicas, preenchendo regularmente lacunas entre o governo relevante e o bairro.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado no governo central, o governo local, outro

• O Governo Central: supervisiona regulamentos e políticas em todo o país, apresenta investimentos e coordena os principais serviços e tarefas públicas em todos os Estados Unidos da América.

• O governo local: gerencia ofertas e infraestrutura do estágio comunitário, implementa políticas regionais e aborda desejos e questões únicas dos cidadãos da vizinhança.

• Outro: inclui governar nossos corpos regionais ou especializados que lidam com características ou ofertas únicas, preenchendo regularmente lacunas entre o governo relevante e o bairro.

Fatores determinantes

Avanços tecnológicos que impulsionam o mercado

As melhorias tecnológicas são um importante aspecto de pilotagem no mercado de serviços do governo digital. Inovações como computação em nuvem, inteligência artificial eBlockchainestão revolucionando como os governos operam e fornecem serviços. A computação em nuvem oferece soluções escalonáveis para informações e processamento, mesmo quando a IA complementa a eficiência por meio da avaliação de automação e fatos. O Blockchain garante transparência e proteção em transações. Essas tecnologias otimizam as operações, reduzem os custos e melhoram o transporte de transportadoras. À medida que os governos buscam modernizar e atender às crescentes expectativas de cidadãos que conhecem a tecnologia, investir em tecnologia de ponta é crucial para permanecer aplicável e eficaz na transmissão de serviços públicos.

• De acordo com o painel federal de TI dos EUA, mais de US $ 117 bilhões foram alocados para gastos federais de TI no EF2023, com 29% dedicados especificamente às plataformas de serviço cidadão, segurança cibernética e soluções públicas baseadas em nuvem.

•  A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) informou em 2023 que 71% das nações membros estão desenvolvendo portais de serviços governamentais integrados que consolidam o acesso a vários serviços públicos por meio de uma única interface digital.

Aumento da demanda por fator de transparência, levando ao crescimento

O aumento da demanda por transparência está usando o boom das ofertas do governo digital. Os cidadãos agora estão antecipando uma maior abertura e responsabilidade de seus governos, alimentados por uma preferência por dados acessíveis e limpos. Os sistemas digitais permitem o acesso em tempo real a fatos do governo, abordagens de fabricação de seleção e gastos públicos, promovendo concordância e engajamento. As tarefas de transparência abrangem portais de fatos abertos e painéis virtuais que permitem que os cidadãos ajustem e avaliem esportes do governo. À medida que o escrutínio público se intensifica e a decisão de governança responsável aumenta, os governos estão investindo em equipamentos digitais para atender a essas demandas e embelezar a confiança do público.

Fatores de restrição

A segurança cibernética diz respeito à restrição do crescimento

As preocupações com a segurança cibernética são uma coisa de restrição substancial no mercado de serviços do governo digital. À medida que os governos dependem cada vez mais de sistemas digitais, eles se tornam objetivos principais para ataques cibernéticos, incluindo violações de dados e ransomware. Garantir a segurança de fatos sensíveis e proteger contra ameaças maliciosas é vital, por mais difícil, dada a natureza em evolução das ameaças cibernéticas. A implementação de fortes medidas de segurança cibernética exige um grande investimento na ERA, funcionários profissionais e monitoramento contínuo. Além disso, o perigo de comprometer o público acredita por causa de incidentes de segurança pode impedir a adoção de ofertas virtuais. Equilibrar a inovação com rigorosos protocolos de proteção continua sendo uma missão crucial para os governos.

• Com base no relatório de 2023 do Centro Nacional de Segurança Cibernética do Reino Unido, os incidentes cibernéticos relacionados ao governo aumentaram 17% ano a ano, com 408 interrupções críticas de serviço afetando os portais de impostos, saúde e benefícios on-line.

• De acordo com a União Internacional de Telecomunicações (UTU), 2,6 bilhões de pessoas - quase 33% da população global - ainda não têm acesso à Internet, criando uma barreira significativa à adoção universal de serviços do governo digital.

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Mercado de Serviços de Governo Digital Insights Regionais

Região da América do Norte dominando o mercado devido à presença de uma grande base de consumidores

A América do Norte domina o mercado de serviços do governo digital, impulsionado pelo uso de infraestrutura tecnológica avançada e considerável investimento em iniciativas de transformação digital. Os Estados Unidos e o Canadá lideram a adoção de tecnologias modernas, como computação em nuvem, inteligência artificial e análise de grandes estatísticas, para embelezar as ofertas do governo. Altas faixas de penetração na Internet, estruturas robustas de segurança cibernética e ajuda governamental robusta para a modernização fazem contribuições para esse domínio. O foco da vizinhança em melhorar o envolvimento dos cidadãos e o desempenho operacional por meio da maneira digital reforça sua liderança. Além disso, as grandes alocações e parcerias das finanças da América do Norte com empresas de tecnologia, além disso, solidificam seu papel na vanguarda do mercado.

Principais participantes do setor

Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado

Os principais players empresariais que moldam o mercado do provedor de autoridades virtuais por meio da inovação e aumento consistem em IBM, Microsoft, Oracle e SAP. A IBM impulsiona a inovação com suas soluções em nuvem e IA, aprimorando o gerenciamento de estatísticas e a prestação de serviços. A plataforma Azure da Microsoft suporta programas governamentais escaláveis e segurança cibernética. O Oracle oferece ofertas abrangentes em nuvem e enormes soluções de registros sob medida para desejos de bairros públicos. A SAP fornece respostas incluídas no empregador que simplificam as operações das autoridades e a análise de registros. Essas empresas estão aumentando sua presença no mercado por meio de tecnologias atuais crescentes, formando parcerias estratégicas e atendendo às demandas de área pública em evolução, colocando assim novos requisitos em ofertas do governo virtual.

• Granicus: Granicus suporta mais de 5.500 organizações governamentais em todo o mundo, facilitando mais de 500 milhões de interações digitais anualmente, incluindo comunicação por e -mail, prefeituras virtuais e plataformas de engajamento de cidadãos.

• Digital.govt.nz (Nova Zelândia): De acordo com o Departamento de Assuntos Internos da Nova Zelândia, mais de 150 agências governamentais centrais e locais adotaram padrões unificados da Digital.govt.nz, melhorando a conformidade com a acessibilidade em 96% dos sites públicos.

Lista de topEmpresas de serviços do governo digital

• Granicus (US)
• Government Technology Agency (Singapore)
• BCG (Boston Consulting Group) (US)
• Digital Government and Service NL (Canada)
• Digital.govt.nz (New Zealand)
• NEC Corporation (Japan)
• Siteimprove (Denmark)
• Accenture (Ireland)
• Sofrecom (France)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Fevereiro de 2021: Os projetos de cidades inteligentes constituem uma melhoria de negócios específica, impulsionando as ofertas do governo digital. Essas tarefas aproveitam a IoT, a IA e os enormes registros para criar ambientes urbanos interconectados que decoram multa de vida, melhorar a segurança pública e otimizar o controle da ajuda. Ao integrar sensores, análise de dados em tempo real e estruturas automáticas, as cidades inteligentes permitem controle de tráfego mais eficiente, uso de eletricidade e serviços públicos. Essa melhoria promove a inovação em infraestrutura, transporte e rastreamento ambiental. Os governos estão cada vez mais fazendo um investimento em tecnologia inteligente da cidade para enfrentar os desafios urbanos e melhorar o envolvimento dos cidadãos, posicionando essas iniciativas como uma pedra angular das técnicas do governo digital de ponta.

Cobertura do relatório

O mercado de transportadoras do governo virtual está evoluindo rapidamente devido a avanços tecnológicos e necessidades crescentes de transparência e eficiência. Os principais players como IBM, Microsoft e Oracle estão usando o crescimento da inovação e do mercado, enquanto as áreas juntamente com a América do Norte lideram a adoção. Apesar das situações exigentes, incluindo questões de segurança cibernética, os governos estão fazendo avanços gigantes, fazendo um investimento em iniciativas de cidade inteligente e tecnologias avançadas. À medida que a transformação digital continua remodelando os serviços públicos, o ponto de interesse continuará sendo aumentando o envolvimento dos cidadãos, otimizando o controle da ajuda e garantindo operações governamentais estáveis e estáveis e eficientes. Esse panorama dinâmico garante possibilidades e desafios contínuos para as partes interessadas.