Tamanho do mercado de SaaS de comércio eletrônico, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (gestão de loja, serviço expresso, atendimento ao cliente, outros) por aplicação (plataforma de compras online, empresa de transporte, varejistas eletrônicos, consumidor de compras online) Previsão regional de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO SAAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

O mercado global de saas de comércio eletrônico foi avaliado em US$ 12,48 bilhões em 2026 e progredindo constantemente para US$ 47,09 bilhões até 2035, com um CAGR de 15,9% de 2026 a 2035.

O tamanho do mercado SaaS de comércio eletrônico dos Estados Unidos está projetado em US$ 3,50425 bilhões em 2025, o tamanho do mercado europeu de SaaS de comércio eletrônico está projetado em US$ 2,77111 bilhões em 2025, e o tamanho do mercado SaaS de comércio eletrônico na China está projetado em US$ 2,90783 bilhões em 2025.

O software de comércio eletrônico simplifica procedimentos complicados e ajuda as empresas a gerenciar com eficiência seu estoque, calcular impostos e outras tarefas relacionadas aos negócios. O software de comércio eletrônico está em demanda entre muitos comerciantes à medida que aumenta o uso de compras on-line pelas pessoas. O software de comércio eletrônico automatiza os procedimentos da empresa, eliminando erros humanos na entrada de dados. O paradigma de entrega em nuvem é usado para distribuir SaaS. Em sua própria rede, servidores, bancos de dados e recursos de computador, um fornecedor de software hospeda desenvolvedores e os dados que eles produzem. A plataforma SaaS se assemelha muito aos provedores de serviços de aplicativos e aos modelos de entrega de software de computação sob demanda, nos quais o provedor hospeda o software cliente e o disponibiliza on-line para usuários finais aprovados. As empresas não são mais obrigadas a instalar e executar software em seus próprios PCs ou data centers graças ao SaaS. O licenciamento, instalação e suporte de software, bem como a compra, fornecimento e manutenção de hardware, não são mais necessários. Devido a esses benefícios, mais lojas usarão software de comércio eletrônico nos próximos anos, o que levará à expansão do tamanho do mercado SaaS de comércio eletrônico.

O tamanho do mercado de SaaS de comércio eletrônico está se expandindo como resultado da crescente necessidade das empresas por uma solução única para ajudá-las na resolução de problemas de negócios. As empresas usam software SaaS Platform, que combina uma série de aplicativos, incluindo gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), inteligência de negócios e sistemas de comércio eletrônico. O software da plataforma SaaS pode ser adaptado para necessidades comerciais específicas e implantado em redes corporativas em diversas plataformas de nuvem. As empresas precisam de plataformas SaaS orientadas para os negócios, criadas de acordo com requisitos de negócios específicos que codificam as políticas, regulamentos e processos da empresa à medida que seus negócios crescem. Esses aplicativos podem melhorar o desempenho dos funcionários à medida que aumenta o número de usuários móveis nas empresas. Além disso, isto ajuda a melhorar a comunicação, aumenta a eficácia organizacional e permite-lhes encontrar novas oportunidades de mercado que podem gerar receitas.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A pandemia provavelmente terá uma influência positiva na expansão do negócio de software de comércio eletrônico.

Empresas em todo o mundo foram severamente afetadas pelo surto mundial de COVID-19. O bloqueio imposto pelos governos de muitas nações teve um impacto favorável no crescimento dos serviços baseados em SaaS. Após a COVID-19, as empresas estão focadas em tecnologia de ponta para realizar operações sem contato em setores como BFSI, saúde, TI e telecomunicações e inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML), internet das coisas (IOT) e análise. Prevê-se que este elemento aumente a procura por software ou serviços entregues como um serviço, o que promove o desenvolvimento mundial da indústria SaaS. No mercado de plataformas SaaS, as grandes empresas estão investindo mais. Por exemplo, a Cisco Systems, Inc. lançou seu conjunto de redes de próxima geração em março de 2021 para enfrentar a pandemia de COVID-19. Três componentes fundamentais deste novo produto – visibilidade completa de aplicações de rede, opção de software como serviço e arquitetura de borda de serviço de acesso seguro aprimorada – oferecem aos consumidores opções de compra fáceis e adaptáveis. 

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Implantação baseada em SaaS para superar a implantação no local em ganho

O setor retalhista está a tornar-se mais competitivo devido às melhorias tecnológicas contínuas, à medida que mais empresas se concentram na utilização de plataformas online para chegar a novos grupos de clientes. Os fornecedores agora fornecem XaaS (Tudo como Serviço), que abrange SaaS (Software como Serviço), PaaS (Plataforma como Serviço) e IaaS como consequência de uma mudança de paradigma da implantação no local e em direção à aceitação da implantação baseada em nuvem (Infraestrutura como Serviço). Os participantes estão se concentrando em aproveitar plataformas baseadas em nuvem, como SaaS, como uma abordagem de implantação eficiente para software e plataformas de comércio eletrônico, em um esforço para manter a fidelidade dos clientes. Além disso, os fornecedores de software e plataformas de comércio eletrónico estão a concentrar-se no fornecimento de plataformas personalizadas com base em requisitos importantes dos consumidores, o que resultou na adoção de uma nova abordagem que pode permitir explorar um mercado maior, a fim de aumentar a base de clientes. À luz disto, a implementação SaaS de software e plataformas de comércio eletrónico ganhou popularidade considerável nos últimos anos e prevê-se que continue nos próximos anos.

• De acordo com nossa pesquisa, cerca de 45% das plataformas SaaS de comércio eletrônico agora incorporam recursos de personalização, chatbots e análises baseados em IA/ML.

• De acordo com a pesquisa, a McKinsey citando a Bain estima que o comércio digital habilitado pela ONDC poderia escalar para US$ 320–340 bilhões até 2030, influenciando a adoção de SaaS em escala.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO SAAS DE E-COMMERCE

Por tipo

Dependendo do SaaS de comércio eletrônico, são fornecidos os tipos: Gerenciamento de Loja, Serviço Expresso, Atendimento ao Cliente e Outros. O tipo de gerenciamento de loja capturará a participação máxima de mercado até 2033.

Por aplicativo

O mercado está dividido em Plataforma de Compras Online,EnvioEmpresa, varejistas eletrônicos, consumidor de compras on-line com base no aplicativo. Os participantes do mercado global de SaaS de comércio eletrônico no segmento de cobertura, como plataforma de compras on-line, dominarão a participação de mercado durante 2025-2034.

FATORES DE CONDUÇÃO

Análise de dados e integração de comércio eletrônicoPara criar novas oportunidades de crescimento

A análise de Big Data experimentou uma rápida expansão, o que causou uma mudança de paradigma no setor de comércio eletrônico. Os dados são cada vez mais vistos como um ativo crucial que fornece informações sobre o comportamento do consumidor em termos de hábitos de compra, frequência e escolha, e não como um subproduto de uma empresa. Atualmente é considerado um indicador crucial de desempenho corporativo que pode ser usado para impulsionar as operações e a lucratividade. Os fornecedores de software de comércio eletrônico estão fundindo IA e análise de dados com software e plataforma de comércio eletrônico, em um esforço para reduzir a complexidade da análise de Big Data. Por conta dessa conexão, o tráfego de clientes aumentou, o que resultou em mais geração de receita e melhores vendas. Além disso, as plataformas e software de comércio eletrónico oferecem dados de satisfação do consumidor que as empresas podem utilizar para procurar novas possibilidades e aumentar a rentabilidade. A integração da análise de Big Data com o comércio eletrônico impulsionou enormemente a demanda por software e plataformas de comércio eletrônico, o que posteriormente favoreceu a expansão do crescimento do mercado SaaS de comércio eletrônico ao longo do período previsto.

Maior uso de smartphones e serviços baseados em aplicativosPara promover o crescimento do mercado

SaaS é uma nova tecnologia que permite às empresas acessar e armazenar dados online. Entre os principais atributos da tecnologia SaaS estão flexibilidade, escalabilidade, confiabilidade e agilidade. Software como serviço (SaaS) ajuda as empresas com seus custos de infraestrutura de TI de determinadas maneiras. Este é o principal fator que leva as empresas a adotarem aplicativos SaaS com mais frequência. As empresas estão investindo cada vez mais em SaaS móveis e em soluções baseadas em aplicativos, à medida que os smartphones se tornam uma parte essencial da vida das pessoas, permitindo-lhes acesso simples à informação quando e onde quiser. As pessoas podem sincronizar, atualizar e gerenciar documentos usando smartphones e SaaS baseados em aplicativos. Prevê-se que o SaaS para dispositivos móveis e serviços baseados em aplicativos se tornará mais popular no futuro.

• De acordo com nossa pesquisa, 65% das empresas de comércio eletrônico estão migrando para ferramentas SaaS baseadas na nuvem para melhorar a eficiência operacional e o alcance.

• De acordo com pesquisas, 50% das transações de comércio eletrônico ocorrem por meio de dispositivos móveis, levando os provedores de SaaS a otimizar as experiências de comércio móvel.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Tráfego da Internet, volume crescente de dados e aumento dos crimes cibernéticos para impedir o crescimento do mercado

A capacidade da infra-estrutura de rede para gerir o tráfego crescente e a crescente procura de largura de banda tem uma influência significativa na escalabilidade e flexibilidade do software e da plataforma de comércio electrónico. Projeta-se que uma falha de software provocada pelo aumento do tráfego restringirá o crescimento do mercado de SaaS de comércio eletrônico para software e plataformas de comércio eletrônico. Para resolver este problema, os fornecedores de software e plataformas de comércio eletrónico estão a concentrar-se na melhoria da infraestrutura de rede. O aumento global do crime cibernético causou um revés substancial para a indústria de TI. Os riscos crescentes de phishing e hacking têm o potencial de causar falhas de segurança e exposição de dados. Isto também poderia resultar na exploração de dados de clientes, o que minaria a confiança dos clientes e aumentaria as taxas de desgaste. A expansão de todo o mercado de softwares e plataformas de e-commerce ainda é prejudicada por esse fator.

• Inquéritos governamentais e da indústria mostram que 40% das PME continuam hesitantes em adotar SaaS devido a preocupações com segurança cibernética e controlo de dados.

• A IAMAI indica que 30% das empresas enfrentam dificuldades na integração de SaaS com sistemas corporativos legados, dificultando a adoção total.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE E-COMMERCE SAAS

A crescente demanda por soluções de comércio eletrônico de empresas de todos os tamanhos é o que impulsiona o mercado norte-americano

Comércio eletrônico na América do Norte Um dos mercados mais promissores e em rápida expansão no mundo é o setor SaaS. A crescente procura de serviços digitais, como o comércio eletrónico, o comércio móvel e a tecnologia baseada na nuvem, é o que está a impulsionar este aumento. O crescimento da demanda por serviços digitais, como comércio móvel e tecnologia baseada em nuvem, é o que impulsiona a participação no mercado norte-americano de SaaS de comércio eletrônico. O comércio eletrônico está se tornando um componente crucial de qualquer estratégia de negócios devido ao avanço da tecnologia atual. A indústria de SaaS de comércio eletrônico se expandiu em parte devido ao aumento do desejo por experiências personalizadas e ao número crescente de clientes online. A crescente demanda por serviços digitais, como comércio móvel e tecnologias baseadas em nuvem, provavelmente impulsionará o crescimento do mercado norte-americano de SaaS de comércio eletrônico nos próximos anos. Prevê-se também que a indústria obtenha um impulso com a utilização crescente das redes sociais e a necessidade de marketing e publicidade online. 

A participação de mercado de SaaS de comércio eletrônico na Ásia-Pacífico está se expandindo rapidamente e, nos últimos anos, o investimento na área aumentou significativamente. A crescente procura por soluções de comércio eletrónico por parte de empresas de todas as dimensões tem sido o principal impulsionador desta expansão. Um dos principais mercados de comércio eletrônico do mundo está localizado na região Ásia-Pacífico. A proliferação de dispositivos móveis, a expansão do acesso à Internet e o desejo crescente de compras online fáceis são factores que impulsionam o crescimento da indústria do comércio electrónico na região Ásia-Pacífico. Para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas, isso levou as empresas a investir em soluções de comércio eletrônico. A indústria de SaaS de comércio eletrônico da região Ásia-Pacífico é ferozmente competitiva, com muitos concorrentes distintos disputando o domínio do mercado. O mercado ainda é relativamente novo, então ainda há muitas possibilidades de expansão. Liderando o movimento na região estão empresas como Alibaba, Rakuten e Amazon, que gastam cada vez mais em tecnologia inovadora para se manterem competitivas.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes focam em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

• Commercetools: Commercetools oferece suporte a SaaS headless de nível empresarial para varejistas que lidam com milhares de SKUs com escalabilidade em tempo real.

• Shopify Plus: o Shopify relata que hospeda mais de 10.000 sites empresariais e permite vendas multicanais em 175 países.

Lista das principais empresas Saas de comércio eletrônico

• Commercetools
• Shopify Plus
• Salesforce Commerce Cloud
• Dynamics 365 Commerce
• BigCommerce
• Volusion
• 3dcart
• captainbi
• Magento Commerce
• raycloud

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa traça um relatório com extensos estudos que levam em consideração as empresas existentes no mercado que afetam o período de previsão. Com estudos detalhados realizados, também oferece uma análise abrangente, inspecionando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação e restrições. Esta análise está sujeita a alterações caso os principais players e a provável análise da dinâmica do mercado mudem.