Tamanho do mercado de software de serviço de campo, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (nuvem, local), por aplicação (PMEs, grandes empresas), insights regionais e previsão de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE SERVIÇO DE CAMPO

O tamanho global do mercado de software de serviço de campo deve atingir US$ 10,5 bilhões até 2035, de US$ 7,09 bilhões em 2026, crescendo a um CAGR constante de 2,87% durante a previsão de 2026 a 2035.

O mercado de software de serviço de campo é um setor em expansão, à medida que empresas de vários setores usam soluções de software de serviço de campo para gerenciar sua força de trabalho, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação do cliente. As soluções de software de serviço de campo oferecem uma série de vantagens, incluindo operações simplificadas, agendamento e roteamento mais eficientes do pessoal de campo, maior satisfação do cliente, rastreamento de ativos em tempo real e muito mais. As organizações que utilizam este software também se beneficiam dos recursos da plataforma móvel, da melhoria da comunicação entre a equipe de campo e do escritório central e da melhor utilização dos recursos. Com recursos que ajudam as empresas a manter o controle sobre as operações de campo e a melhorar a experiência do cliente, as soluções de software de serviço de campo são uma ferramenta eficaz para a maioria das empresas.

O mercado de software de serviço de campo está crescendo rapidamente devido à crescente demanda por formas mais eficientes de gerenciar operações fora do escritório. À medida que mais e mais empresas procuram obter controlo sobre o seu ambiente de trabalho remoto, o mercado de software de serviço de campo está a crescer para satisfazer essas necessidades. Esse software oferece uma solução abrangente para agilizar o gerenciamento e a implantação de serviços remotos, desde o planejamento e agendamento até o inventário e rastreamento de ativos. As empresas também procuram esta solução para melhorar a segurança dos trabalhadores, proporcionando visibilidade em tempo real dos recursos de serviço no terreno. Com a crescente demanda por software de serviço de campo, espera-se que o mercado experimente um crescimento contínuo.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A pandemia acelera a demanda por software de serviço de campo, soluções para mudança para serviços remotos, aumento da segurança e redução de custos operacionais

O mercado de software de serviço de campo testemunhou uma mudança drástica na demanda devido à pandemia do COVID-19. As regulamentações de distanciamento social e o aumento do número de serviços remotos geraram uma necessidade crescente de soluções de software que ofereçam automação e acesso remoto. À medida que as empresas mudam para um modelo de trabalho em casa (WFH), elas estão cada vez mais migrando para soluções de software de serviço de campo que fornecem serviços sem contato, conveniência e melhores experiências ao cliente. Além disso, o software de serviço de campo está ajudando a aumentar a segurança, reduzir custos operacionais e impulsionar a qualidade do serviço, tornando-o um componente essencial para um negócio bem-sucedido durante este período difícil. Ao aproveitar recursos como agendamento, navegação e manuseio de documentos, o software de serviço de campo é a chave para navegar com sucesso na pandemia da COVID-19.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Soluções personalizadas e fáceis de usar de fornecedores líderes do setor, como Salesforce, ServiceMax e Oracle, impulsionando o crescimento

O mercado de software de serviço de campo é um campo interessante e dinâmico para ficar de olho. Produtos novos e inovadores são continuamente lançados para atender às demandas das empresas do setor, levando ao crescimento do mercado de software de serviço de campo. A tendência atual são produtos mais fáceis de usar e adaptados às necessidades específicas do cliente. Os principais players do mercado incluem nomes como Salesforce, ServiceMax e Oracle. Suas ofertas têm como objetivo fornecer soluções abrangentes para que as empresas ofereçam o melhor serviço aos seus clientes. Todas essas empresas estabelecidas estão investindo recursos em novas tecnologias e soluções de produtos inovadores que ajudam a capacitar as empresas a oferecer o melhor serviço aos seus clientes. Com a evolução das tecnologias, o mercado de software de serviço de campo continua a expandir-se e a crescer a um ritmo surpreendente.

• De acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA, mais de 4,2 milhões de trabalhadores de serviços de campo nos EUA adotaram agendamento digital e ferramentas de software móvel em 2022 para aumentar a eficiência operacional.

• De acordo com a Associação Internacional de Profissionais de Tecnologia da Informação (IAITP), quase 38% das pequenas e médias empresas (PMEs) em todo o mundo implementaram plataformas de gerenciamento de serviços de campo baseadas em nuvem entre 2020 e 2023.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DE SERVIÇO DE CAMPO

Por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em Cloud, On-premise. O segmento de nuvem está programado para deter a participação máxima de mercado até 2035.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em PME e grandes empresas. O segmento de PMEs provavelmente crescerá no CAGR mais rápido durante 2035.

FATORES DE CONDUÇÃO

O software de serviço de campo está sendo transformado pelas tendências tecnológicas de rápido crescimento

O mercado de software de serviço de campo cresceu significativamente nos últimos anos e a demanda por essa tecnologia só tende a aumentar. Este aumento na procura deve-se a uma combinação de factores, incluindo a ascensão da Internet das coisas (IoT) e a necessidade de as empresas serem mais ágeis, flexíveis e eficientes.

A Internet das coisas (IoT) é uma tendência em rápido crescimento na tecnologia, e o software de serviço de campo é uma das principais áreas que está sendo transformada por ela. Os dispositivos conectados à IoT podem fornecer às empresas dados em tempo real, permitindo-lhes tomar decisões informadas de forma mais rápida e eficiente. Isso, por sua vez, leva a uma maior satisfação do cliente e a melhores resultados de negócios.

Aumente a eficiência, melhore a experiência do cliente impulsionando o crescimento

A necessidade de as empresas serem ágeis e eficientes é outro fator que impulsiona a demanda por software de serviço de campo. O uso de soluções de software baseadas em nuvem ou móveis permite que as empresas gerenciem melhor os recursos, respondam prontamente às demandas dos clientes e reduzam os custos operacionais. Ao introduzir a automação no sistema, as empresas podem melhorar a experiência e a satisfação do cliente.

Além disso, a procura de software de serviço no terreno também está a ser impulsionada pela necessidade das empresas se manterem competitivas e acompanharem a concorrência. As empresas precisam fornecer atendimento ao cliente da melhor qualidade, e o software de serviço de campo ajuda a garantir isso.

Em suma, o mercado de software de serviço de campo deverá continuar a crescer, com as empresas precisando permanecer competitivas e ágeis para permanecerem competitivas. Com o número de oportunidades oferecidas pela tecnologia, fica claro por que este setor deverá continuar a ver um crescimento significativo nos próximos anos.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, as organizações que usam software de serviço de campo reduziram os tempos de resposta do serviço em até 40%, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

• De acordo com a Associação Europeia de Empresas de Serviços (EASC), mais de 1,5 milhão de ordens de serviço anualmente foram gerenciadas digitalmente em 2022 em toda a Europa, promovendo a adoção de software de serviço de campo.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Complicações com o desenvolvimento e falta de tecnologias atualizadas contribuem para o crescimento contido do mercado

O mercado global de software de serviço de campo está experimentando um crescimento saudável, impulsionado pela crescente digitalização, melhoria da qualidade do atendimento ao cliente e maior eficiência do serviço. No entanto, um fator importante que está restringindo o crescimento do mercado são as complexidades associadas ao desenvolvimento de tais aplicações de software. Além disso, as empresas que não conseguem acompanhar as tecnologias empresariais em rápida evolução estão a ser deixadas para trás no cenário competitivo, impactando ainda mais negativamente o crescimento do mercado. Para que as organizações obtenham vantagem competitiva e sucesso, elas devem ser capazes de utilizar todo o potencial da tecnologia e do software de serviço de campo. Concluindo, as empresas devem garantir que possuem a tecnologia e a infraestrutura adequadas para obter o máximo de vantagens do seu software de serviço de campo.

• De acordo com a Comissão Federal de Comércio (FTC), quase 29% das PME hesitam em adotar software de serviço de campo devido a preocupações com a segurança dos dados e a conformidade com a nuvem.

• De acordo com o Ministério de Eletrônica e Tecnologia da Informação (MeitY) da Índia, aproximadamente 33% das empresas de serviços de campo em cidades de nível 2 e nível 3 enfrentam desafios de infraestrutura e conectividade móvel, limitando a integração de software.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE DE SERVIÇO DE CAMPO

Região da América do Norte avança na adoção de soluções de software de serviço de campo, investimento recorde e soluções móveis que priorizam o crescimento constante

A região norte-americana tem liderado em termos de adoção do mercado de software de serviço de campo. A região da América do Norte é a região líder no mercado que detém a maioria de oconstrução inteligente wearablequota de mercado, uma vez que o sector continua a crescer rapidamente. Esta região testemunhou um enorme crescimento em termos de investimento em recursos e avanços tecnológicos que estão impulsionando a demanda por soluções de software de serviço de campo. Há uma demanda crescente por software de serviço de campo, especialmente na fabricação esetor de varejo, o que está aumentando ainda mais o crescimento do mercado na região. Além disso, a crescente conscientização sobre as vantagens do software de serviço de campo e as preferências dos clientes em relação às soluções móveis estão impulsionando o crescimento do mercado. Espera-se que a região continue a ser a região líder, uma vez que está testemunhando uma atividade de mercado significativa no espaço.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes concentram-se em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

• FieldEZ: de acordo com o relatório oficial da FieldEZ, a empresa implantou suas soluções de gerenciamento de serviços de campo para mais de 12.000 organizações em todo o mundo em 2022, atendendo setores como telecomunicações, serviços públicos e saúde.

• GorillaDesk: De acordo com o lançamento corporativo do GorillaDesk, a empresa gerenciou mais de 750.000 chamadas de serviço em 2022 usando seu software, atendendo principalmente a pequenas e médias empresas de controle e manutenção de pragas na América do Norte.

Lista das principais empresas de software de serviço de campo

• FieldEZ
• GorillaDesk
• ServiceTrade
• Commusoft
• Housecall Pro
• P3
• Tradify
• RazorSync
• Vonigo
• Jobber
• Fergus
• Praxedo

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório examina a compreensão do tamanho do mercado de software de serviço de campo, participação, taxa de crescimento, segmentação por tipo, aplicação, principais players e cenários de mercado anteriores e atuais. O relatório também coleta dados e previsões precisas do mercado feitas por especialistas de mercado. Além disso, descreve o estudo do desempenho financeiro, investimentos, crescimento, marcas de inovação e lançamentos de novos produtos desta indústria pelas principais empresas e oferece insights profundos sobre a estrutura atual do mercado, análise competitiva baseada nos principais players, principais forças motrizes e restrições que afetam a demanda por crescimento, oportunidades e riscos.

Além disso, os efeitos da pandemia pós-COVID-19 nas restrições do mercado internacional e uma profunda compreensão de como a indústria irá recuperar, e as estratégias também são indicadas no relatório. O cenário competitivo também foi examinado detalhadamente para esclarecer o cenário competitivo.

Este relatório também divulga a pesquisa baseada em metodologias que definem a análise de tendências de preços das empresas-alvo, coleta de dados, estatísticas, concorrentes-alvo, importação-exportação, informações e registros de anos anteriores com base nas vendas do mercado. Além disso, todos os fatores significativos que influenciam o mercado, como a indústria de pequenas ou médias empresas, indicadores macroeconómicos, análise da cadeia de valor e dinâmica do lado da procura, com todos os principais intervenientes empresariais, foram explicados detalhadamente. Esta análise está sujeita a modificações se os principais intervenientes e a análise viável da dinâmica do mercado mudarem.