Produtos para casa e jardim Participação de mercado de comércio eletrônico B2C, crescimento e análise da indústria, por tipo (produtos de melhoria doméstica, outros), e insights regionais e previsão para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE E-COMMERCE B2C DE PRODUTOS PARA CASA E JARDIM

O mercado global de comércio eletrônico b2c de produtos para casa e jardim, vale US$ 360 bilhões em 2026 e atinge US$ 824,18 bilhões até 2035, mantendo um CAGR de 9,64% de 2026 a 2035.

O mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim tem como objetivo oferecer aos consumidores produtos de melhoria da casa e de estilo de vida por meio de canais on-line convenientes, diversos e personalizados. Abrange móveis, decoração, equipamentos de jardinagem, eletrodomésticos, produtos relacionados à estação e produtos utilitários que transformam espaços internos e externos. Com a transformação dos estilos de vida no sentido da cultura do "faça você mesmo" e do trabalho a partir de casa, os consumidores estão a gastar mais na criação de um ambiente doméstico melhor. A conveniência adicional proporcionada pelos preços agressivos, entrega rápida e ferramentas virtuais de visualização de produtos está impulsionando amplamente o mercado. Com a crescente penetração da Internet, o comércio móvel e a procura de casas inteligentes e produtos ecológicos, o mercado está a transformar-se com tecnologias mais recentes, como recomendações baseadas em IA, realidade aumentada (AR) para configurações de salas virtuais e chatbots para apoio ao cliente. Os principais intervenientes neste setor são marcas tradicionais de melhoramento da casa, plataformas online e startups D2C, todas utilizando meios digitais para servir as necessidades mutáveis ​​dos consumidores. A urbanização, o aumento dos rendimentos disponíveis e as mudanças de comportamento dos consumidores, pós-pandemia, tornaram os espaços residenciais ainda mais significativos. Conseqüentemente, o comércio eletrônico B2C nesta categoria passou de uma compra por impulso para uma compra regular e necessária. Ainda assim, persistem problemas no espaço da logística, entrega final, gestão de devoluções e preservação da integridade do produto em catálogos extensos. Como tal, as empresas continuarão a resolver os males que assolam o seu ecossistema enquanto desfrutam do crescimento do mercado, acompanhando a curva da sustentabilidade, da personalização e da vida inteligente.

PRODUTOS PARA CASA E JARDIM MERCADO DE E-COMMERCE B2C PRINCIPAIS CONCLUSÕES

• Tamanho e crescimento do mercado –O mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim foi avaliado em US$ 98 bilhões em 2024 e deve atingir US$ 195 bilhões até 2033. O crescimento demonstra um aumento constante em um CAGR de 7,9% durante o período de previsão 2024-2033, conforme as tendências do consumidor em relação às compras on-line e um desejo por produtos de melhoria da casa e de estilo de vida.
• Principal impulsionador do mercado -A comodidade e a grande variedade de produtos para comprar são os principais fatores pelos quais aproximadamente 68% dos clientes compram produtos para casa e jardim online.
• Grande restrição de mercado -Aproximadamente 35% dos clientes sentiram que estavam preocupados com a qualidade e a descrição do produto em que confiavam, o que poderia ser uma barreira para fazer compras online.
• Tendências emergentes -Em 2024, mais de 40% das principais empresas de comércio eletrónico utilizavam ferramentas de Realidade Aumentada (AR) que ajudavam os clientes a ver ou colocar virtualmente os produtos quando faziam compras, acrescentando valor à experiência do cliente.
• Liderança Regional -Quando medida em 2024, a América do Norte liderou o mundo em vendas, com 38% das vendas globais online de produtos para casa e jardim, em grande parte devido aos Estados Unidos e ao Canadá.
• Cenário Competitivo -Os principais concorrentes detêm mais de 55% das vendas globais de produtos online para casa e jardim, incluindo Amazon, Home Depot e Wayfair.
• Segmentação de Mercado -As vendas online representaram 45% dos móveis e decoração online em 2024, enquanto ferramentas de jardinagem e produtos para exteriores representaram 28%.
• Desenvolvimento recente -Em março de 2024, a Wayfair lançou uma nova linha de produtos de sustentabilidade que acrescentou 25% ao crescimento contínuo de produtos ecológicos para casa e jardim.

IMPACTO DA COVID-19

A pandemia de COVID-19 atuou como catalisador para a aceleração do comércio eletrônico

A pandemia COVID-19 atuou como um grande catalisador para o mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim, alterando drasticamente o comportamento do consumidor e acelerando a adoção digital. Os confinamentos e os longos períodos em casa incentivaram os consumidores a valorizar as melhorias, o conforto e a usabilidade da casa, impulsionando um boom na procura online de mobiliário, equipamento de jardinagem, decoração e artigos utilitários. Com as lojas físicas fechadas ou reduzidas, até mesmo os antigos consumidores offline passaram a usar a Internet, levando a uma aceleração dos esforços digitais, logísticos e de experiência do cliente das empresas. Esta crise não só alimentou a procura a curto prazo, mas também acelerou tendências a longo prazo, incluindo uma maior dependência de ajudas de compras virtuais, cadeias de abastecimento mais ágeis e clientes mais exigentes em termos de conveniência e personalização. Como tal, marcou um ponto de viragem em que o papel do comércio eletrónico se tornou permanentemente elevado no setor da casa e do jardim.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Experiências de compra inteligentes e envolventes que remodelam o mercado de comércio eletrônico doméstico e de jardim

Uma das tendências recentes que alimentam a expansão no mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim é a integração de tecnologias imersivas, como Realidade Aumentada (AR) e Inteligência Artificial (IA) para fornecer uma experiência de compra online aprimorada. Através da AR, os compradores podem colocar móveis, decorações de interiores ou arranjos de jardim virtualmente em seu espaço real com a ajuda de um smartphone, permitindo-lhes ver como será a escala, o estilo e o ajuste antes de comprar. Mecanismos de recomendação, chatbots e ferramentas de design de salas alimentados por IA também estão personalizando a jornada do cliente, tornando a descoberta de produtos mais inteligente e intuitiva.

Isso incluiria reduções na incerteza em relação ao estilo e compras inteligentes relacionadas a itens caros online. Os varejistas relatam taxas de conversão mais altas e menos devoluções. Grandes marcas de comércio eletrônico e reformas residenciais estão investindo muito nesses recursos para se destacar em um mercado competitivo. Ser capaz de oferecer experiências realistas, experimente antes de comprar, no conforto de casa, está emergindo como um importante motor de crescimento, indicando uma mudança no comportamento do consumidor em relação ao envolvimento online com produtos para casa e jardim.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE E-COMMERCE B2C DE PRODUTOS PARA CASA E JARDIM

Baseado em tipos

• Produtos de Melhoria Residencial: uma variedade detalhada de produtos que melhoram a estrutura e/ou função de uma casa, bem como melhoram a aparência de uma casa, usando suprimentos como móveis, iluminação, utensílios de cozinha, produtos de encanamento, pisos e tratamentos de parede. As compras dos consumidores nesta categoria são concluídas a um preço mais elevado, com consciência e preocupação com durabilidade, design e funcionalidade. O desejo crescente do consumidor de participar em projetos DIY e atualizar as funcionalidades da casa inteligente fortaleceu a posição destes produtos nos canais de compras online. À medida que os proprietários trabalham cada vez mais com planejadores de ambientes virtuais, fazem compras on-line com facilidade e usam ferramentas de planejamento baseadas em AR para visualizar amostras/produtos, a compra está se tornando mais intuitiva e interativa.

• Outros: também incluem uma variedade de produtos relacionados aos nossos hobbies e estilos de vida, incluindo ferramentas de jardinagem, decoração externa, decoração sazonal, ferramentas de organização doméstica e acessórios de estilo de vida. Muitos itens nesta categoria são comprados com mais frequência e sazonalmente, e muitas vezes têm menos a ver com funcionalidade para atividades físicas e mais com estilo de vida, personalidade, produtividade e conveniência. Tendências recentes associadas à jardinagem urbana, um desejo crescente de melhorar o espaço ao ar livre e os preços normalmente sendo categorias mais baratas aumentaram a relevância desta categoria para o comércio eletrônico B2C quando combinada com recursos de entrega competitiva e algum tipo de personalização.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios, estabelecendo as condições do mercado.

Fatores determinantes

O desenvolvimento da cultura do tipo "faça você mesmo" e de espaços residenciais personalizados impulsionam o crescimento

A crescente cultura do tipo "faça você mesmo" e a demanda por ambientes domésticos personalizados tornaram-se um fator importante que impulsiona o mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim. Os consumidores, a maioria dos millennials e a geração Z, estão interessados ​​em ter habitats que caracterizem quem eles são e apoiem a estética do seu estilo de vida, como decoração, mobiliário mais multifuncional e uma configuração de jardim criativa. Os sites online oferecem uma ampla variedade de opções, guias de procedimentos e software de design digital que simplificam o processo para que os próprios clientes realizem reformas na casa. Este comportamento não só permite aos consumidores, mas também impulsiona compras online frequentes, contribuindo para uma expansão constante do mercado.

Desenvolvimento de infraestrutura de comércio eletrônico e logística estimula o crescimento

Outro impulsionador importante do crescimento do mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim é a rápida expansão da infraestrutura de varejo digital e dos serviços de entrega de última milha. Com melhorias na eficiência da cadeia de abastecimento, aplicações de compras móveis e entregas rápidas e rastreáveis, os consumidores consideram agora mais conveniente do que nunca comprar online artigos volumosos ou sazonais. Políticas de devolução aprimoradas, visualizações detalhadas de produtos e ferramentas de visualização baseadas em AR reduzem a hesitação do comprador e aumentam as taxas de conversão. Com as empresas continuando a investir em interações digitais contínuas e em canais logísticos fortes, o mercado evoluirá muito rapidamente, tanto em áreas urbanas como semiurbanas.

Fator de restrição

Problemas logísticos e altos custos de atendimento impedem o crescimento

A logística e o atendimento de pedidos representam uma das restrições mais significativas no mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim. Muitos produtos para casa e jardim (por exemplo, móveis, eletrodomésticos ou equipamentos para uso externo) são grandes, pesados ​​e frágeis, sem nenhum dos atributos de produtos pequenos. Portanto, há maiores custos de armazenamento, embalagem e transporte. Os pedidos devolvidos de itens grandes também terão custos operacionais associados e exigirão tratamento especializado para serem utilizáveis ​​ou vendáveis, reduzindo assim as margens de lucro. Todos estes desafios logísticos podem impedir o crescimento das pequenas e médias empresas de comércio eletrónico, enquanto mesmo os grandes intervenientes devem melhorar continuamente as suas redes logísticas para serem competitivos. Os custos logísticos contínuos, num contexto de preços voláteis dos combustíveis com entregas de última milha em áreas menos povoadas, podem dissuadir os clientes de adotar ou continuar a crescer neste segmento de mercado.

A integração de ferramentas de IA e personalização em compras online cria oportunidades

Oportunidade

Há um espaço significativo para crescimento no mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim por meio da implementação de inteligência artificial e personalização. As empresas de comércio eletrônico podem aproveitar as vantagens de mecanismos de recomendação alimentados por IA, software de design de salas virtuais e chatbots em tempo real, permitindo que as empresas de comércio eletrônico forneçam recomendações com base nas preferências do usuário, histórico de navegação e compras anteriores. Em última análise, estes sistemas proporcionarão uma melhor experiência de compra que ajudará os clientes a identificar produtos que se alinhem com as suas preferências e necessidades domésticas e de estilo de vida.

O uso de uma interface personalizada irá desenvolver um consumidor mais satisfeito, melhorar as taxas de conversão e diminuir as taxas de abandono de carrinho. A tecnologia de IA também pode ser utilizada para gestão de inventário, previsão de procura eficaz e preços dinâmicos como parte das operações de back-end, o que, por sua vez, melhorará a eficiência e reduzirá custos. As compras online estão se tornando cada vez mais predominantes e os consumidores de hoje esperam e muitas vezes insistem em uma experiência de compra online inteligente e com curadoria! Por todas estas razões, qualquer empresa que utilize estas tecnologias irá, sem dúvida, ganhar em termos de fidelidade do cliente e visibilidade num mercado desordenado. Portanto, as estimativas de crescimento da participação no mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim são bastante estáveis, especialmente para marcas que oferecem uma experiência de comércio eletrônico personalizado ou de produtos domésticos baseada em dados.

A garantia da qualidade do produto e a confiança do cliente em compras on-line criam desafios

Desafio

Manter a qualidade e a confiança dos consumidores são dois desafios que o mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim enfrenta até hoje. Produtos como móveis, decoração e ferramentas de jardim não podem ser tocados, testados ou dimensionados on-line da mesma forma que o consumidor pode fazer em uma loja física. Expectativas incompatíveis podem levar rapidamente a taxas de devolução mais altas e críticas negativas quando os produtos chegam conforme o esperado. Garantir que imagens, descrições e especificações sejam 100% precisas não é impossível, mas manter a precisão em escala é mais difícil de conseguir.

Além disso, quando itens grandes ou de alto valor chegam já danificados, atrasados ​​ou como um produto substituto, os consumidores perdem a confiança e a hesitação aumenta quando se trata de comprar produtos como esses online. A lacuna de confiança apresenta um dos obstáculos mais difíceis de serem enfrentados pelas empresas de comércio eletrónico, especialmente as marcas mais pequenas ou mais novas que procuram solidificar as suas credenciais de marca. As empresas de comércio eletrónico devem encontrar formas eficazes de colmatar a lacuna de confiança, tais como pré-visualizações aprofundadas dos produtos, ferramentas de AR, políticas de devolução mais robustas e serviços de entrega fiáveis. Encontrar o equilíbrio certo entre confiança e conveniência acabará por levar ao sucesso no espaço do comércio eletrônico.

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PRODUTOS PARA CASA E JARDIM PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE E-COMMERCE B2C

• América do Norte

A América do Norte tem uma enorme parcela do mercado internacional, e o mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim dos Estados Unidos domina em virtude da liderança em inovação, gastos do consumidor e adoção do digital. Os compradores americanos têm um histórico comprovado de grande interesse na remodelação de casas, jardinagem e auto-aperfeiçoamento, uma tendência que só ganhou ritmo desde a pandemia, porque os humanos estão mais em casa agora do que nunca. O crescimento das casas inteligentes, da cultura Do It Yourself e dos hábitos de compra de decoração sazonal contribuem para as vendas online nesta categoria. Ainda assim, estas plataformas estão bem posicionadas, com redes logísticas eficientes e sistemas robustos de atendimento ao cliente, permitindo aos compradores americanos comprar produtos grandes ou personalizados com muita confiança. Os titãs do varejo Amazon, Home Depot e Wayfair estão melhor posicionados em seu espaço, com os players de nicho adicionando um toque pessoal às experiências online selecionadas. À medida que a personalização baseada em IA, as pré-visualizações de produtos baseadas em AR e o envio rápido se tornam padrão, espera-se que o mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim dos Estados Unidos veja um crescimento consistente, impulsionado pela demanda urbana e suburbana.

• Europa

O crescimento estável caracteriza a seção em desenvolvimento geral do mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim na Europa, especialmente a partir de uma combinação de design moderno, sustentabilidade e engajamento. Cada vez mais consumidores em áreas como a Alemanha, o Reino Unido, a França e os Países Baixos encomendam cada vez mais artigos de decoração para casa, ferramentas de jardinagem sustentáveis ​​e mobiliário compacto online. Os compradores europeus são geralmente exigentes em termos de qualidade e artesanato, eficiência energética e marcas e produtos ambientalmente responsáveis, o que leva muitos retalhistas europeus a adaptarem as suas ofertas. Com os consumidores a adotarem agora o comércio móvel e com plataformas multilingues e opções de entrega regional, o comércio eletrónico transfronteiriço tornou-se mais fácil. Os consumidores estão cada vez mais atraídos por produtos minimalistas, inteligentes e funcionais para a sua casa, especialmente em áreas urbanas, enquanto os produtos de jardinagem atraem principalmente compradores suburbanos e rurais. A UE já possui regulamentos rigorosos que regem a abertura e a sustentabilidade dos produtos, tornando o acesso aos mercados europeus um desafio e uma oportunidade. No geral, o mercado de comércio eletrónico B2C de produtos para casa e jardim na Europa está orientado para um crescimento saudável, sustentado por uma cultura de inovação em design e consumo consciente.

• Ásia

Devido ao influxo da classe média, à urbanização, ao melhor acesso à Internet e à proliferação de dispositivos móveis inteligentes, é razoavelmente previsto que a região Ásia-Pacífico será a área de evolução mais rápida no mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim. Países como a China, a Índia, o Japão, a Coreia do Sul e a Austrália têm vindo a aumentar os gastos online em produtos de melhoramento da casa, mobiliário fino, ferramentas de jardinagem inteligentes e estética doméstica à medida que as atitudes da vida quotidiana mudam. Na China, por exemplo, plataformas de ecossistema de comércio eletrónico como Alibaba, JD.com e Pinduoduo dominam o mercado doméstico e de jardinagem. A Índia também está a ganhar velocidade rapidamente, com os consumidores mais jovens a comunicar, comprar e transacionar na plataforma, e muitos estão interessados ​​em designs multifuncionais e acessíveis para o lar. O comportamento é dominado pelos gostos regionais, pelas épocas festivas da localidade e por um impulso significativo no sentido da expansão dos espaços habitacionais.  Além disso, com a vantagem das sugestões de IA, do atendimento instantâneo ao cliente e dos sistemas de entrega localizados, isto traduz-se numa maior confiança para o consumidor, e a satisfação gera fidelidade à marca num mercado cada vez mais competitivo e concorrido. O aumento da demanda por uma vida espacial nova, elegante e ainda menor continua trazendo o mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim para o modo de transformação digital, especialmente na preparação para 2033, juntamente com o apoio a iniciativas governamentais.

• Ámérica do Sul

O mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim na América do Sul está evoluindo gradualmente devido à melhoria do acesso à Internet, à expansão do comércio móvel e ao aumento relatado nos gastos com reformas residenciais e jardinagem. Brasil, Argentina, Chile e Colômbia iniciaram a mudança de paradigma à medida que os consumidores compram móveis, decoração, ferramentas de jardinagem e itens de renovação de baixo custo. As empresas de comércio eletrônico, incluindo o Mercado Libre, também localizado em inúmeras outras, estão no Brasil, o maior mercado da América do Sul, aumentando a capacidade de entrega e oferecendo opções de formatos de pagamento para permitir que produtos para casa e jardim cheguem a um público cada vez maior. A pandemia acelerou a cultura do "faça você mesmo" e do bem-estar doméstico, o que melhorou os hábitos de compra, especialmente onde as populações são urbanas e semiurbanas. Embora a América do Sul enfrente desafios relacionados com uma logística deficiente, pressões inflacionárias e condições económicas variáveis, não há nada que dissuada o potencial de crescimento do mercado de comércio eletrónico B2C de produtos para casa e jardim, com uma população jovem, digitalização e a atenção dada à montagem e manutenção de espaços habitacionais confortáveis ​​e funcionais. À medida que a infraestrutura digital amadurece e os vendedores locais se tornam digitais em primeiro lugar, espera-se que o mercado de comércio eletrónico B2C de produtos para casa e jardim na América do Sul cresça a um ritmo constante, mas positivo, ao longo do tempo.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Expansão estratégica e inovação estimulam o crescimento no espaço competitivo de comércio eletrônico B2C para casas e jardins

O mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim é muito competitivo; vários varejistas estão investindo em transformação digital, logística e experiência personalizada do cliente para manter a melhor posição possível. As organizações continuam a diversificar a sua gama de produtos, a maximizar o potencial através da implementação de estratégias omnicanal e a procurar produtos mais sustentáveis ​​para satisfazer as necessidades dos consumidores modernos.

Amazon.com, Inc. é líder de mercado com sua grande variedade de produtos, sistemas de entrega rápida e mecanismos de recomendação baseados em IA. e a Target Corp., fortemente focadas em fornecer valor e facilidade, aguardam qualquer oportunidade para direcionar os consumidores para seus caminhos de vendas on-line e, ao mesmo tempo, utilizar seu varejo on-line e físico integrado. são líderes em reforma residencial e ferramentas de jardinagem, com forte dependência de conteúdo de autoria especializada, guias de bricolage e feeds e navegação de comércio eletrônico. tem como alvo a seção premium de móveis, utensílios de cozinha e decoração do mercado, selecionados a dedo. Bed Bath & Beyond, Inc. e Penney IP, LLC estão utilizando vendas on-line para reforçar e reposicionar suas marcas para permanecerem relevantes entre consumidores econômicos. Coletivamente, esses players estão moldando o futuro do mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim por meio de escala, facilidade e produtos inovadores. À medida que a concorrência cresce, também aumentam as parcerias, as experiências de entrega de última milha e as combinações de canais.

Lista das principais empresas de comércio eletrônico B2c de produtos para casa e jardim

• com Inc. (U.S.)
• Bed Bath and Beyond Inc. (U.S.)
• Penney IP LLC (J.C. Penney) (U.S.)
• Lowe's Companies Inc. (U.S.)
• Target Corp. (U.S.)
• The Home Depot Inc. (U.S.)
• Walmart Inc. (U.S.)
• Williams-Sonoma Inc. (U.S.)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

Março de 2025- Wayfair, um grande varejista on-line de produtos domésticos, está se preparando para abrir sua segunda loja de grande formato em Atlanta, Geórgia (na antiga propriedade do Walmart), que terá cerca de 150.000 pés quadrados, com inauguração prevista para 2026. Após um primeiro site extremamente bem-sucedido em Wilmette, Illinois, onde as vendas locais cresceram mais de 15% mais rápido do que a média nacional, a Wayfair tentará recriar essa experiência, oferecendo experiências imersivas e digitalmente integradas que combinam facilidade on-line com navegação física. Os clientes terão a opção de comprar na loja ou receber suas compras nas instalações de distribuição da Wayfair nas proximidades.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim está evoluindo rapidamente, em parte devido aos avanços na tecnologia, à mudança na vida dos consumidores e ao aumento do investimento global. Os consumidores estão mais envolvidos com produtos para casa e jardim através da personalização digital e alimentada por IA, que permite aos consumidores comprar produtos para casa e jardim em formatos de texto que são entregues onde os consumidores desejam recebê-los de uma forma mais personalizada, barata e confiável do que nunca. As organizações que vendem produtos para casa e jardim agora competem com a Amazon (EUA) e a América como seus melhores clientes, cujos portfólios de produtos incluem uma interface amigável e cada vez mais avançada, métodos de entrega rápida e ferramentas de teste virtual antes de comprar, enquanto investem em marketing para fidelizar o cliente ou gerar mais receita por meio de compras repetidas.  Apesar do tamanho do mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim dos EUA, parece que o ecossistema não está crescendo tão rapidamente, apesar de a América ser o maior mercado em tamanho total de mercado (US$, bilhões) e o mais avançado financeiramente em termos de sistemas de logística e entrega, economia digital e gastos do consumidor em comparação com o resto do mundo. A região Ásia-Pacífico está a começar a crescer rapidamente, liderada pelo crescimento da urbanização, do rendimento disponível e dos smartphones em países como a China e a Índia, uma vez que a AMER tem lutado com a sua entrega de última milha e os seus consumidores também desejam produtos em vez de serviços, mesmo que pensem mais nas suas compras. A Europa está a mudar rapidamente para consumidores conscientes que aplicam práticas de compra sustentáveis, através da compra de produtos domésticos ecológicos e minimalistas, consistentes com uma forte consciência das questões ambientais. Assim, mesmo que o mercado de comércio eletrônico B2C de produtos para casa e jardim continue a crescer, ele ainda enfrenta altas taxas de devolução, custo de entrega final e preocupações com a autenticidade do produto, para citar apenas alguns desafios crescentes. No entanto, existem muitas oportunidades disponíveis, especialmente em produtos inteligentes.