Tamanho do mercado de cadeias hoteleiras, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (quartos econômicos, quartos médios, quartos sofisticados, quartos luxuosos), por aplicação (reservas online, reservas offline) e por visão regional e previsão para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DAS CADEIAS DE HOTÉIS

O tamanho global do mercado de cadeias hoteleiras está avaliado em US$ 172,28 bilhões em 2025 e deverá crescer para US$ 180,72 bilhões em 2026, atingindo US$ 293,81 bilhões até 2035, com um CAGR projetado de 4,9% durante o período de previsão 2025-2035.

A crescente demanda por opções de hospedagem confiáveis ​​e consistentes entre clientes de lazer e negócios impulsiona a indústria mundial de cadeias hoteleiras. Os viajantes procuram marcas familiares e confiáveis, com qualidade de serviço estável e vantagens extras, como recompensas de fidelidade, experiências de reserva simples e melhores precauções de segurança à medida que as viagens internacionais e locais são retomadas e crescentes. Com a sua ampla presença e marcas reconhecidas, as cadeias hoteleiras satisfazem esta necessidade de proporcionar aos hóspedes conforto e confiança em vários locais. A rápida urbanização e a expansão da população de classe média em todo o mundo são dois elementos mais importantes que impulsionam a economia, uma vez que estão a alimentar mais viagens e experiências hoteleiras. Cadeias de hotéis conhecidas, que às vezes são equipadas com comodidades sofisticadas para reuniões e eventos, encontram, portanto, uma demanda consistente em viagens de negócios, reuniões corporativas e conferências. Em resposta às mudanças nos gostos dos clientes, as empresas hoteleiras estão a aceitar desenvolvimentos técnicos e a fornecer check-ins móveis, controlos inteligentes de quartos e serviços personalizados baseados em análise de dados. Com o objetivo das empresas de atrair visitantes ambientalmente conscientes, as práticas de sustentabilidade também estão a receber cada vez mais atenção, à medida que as cadeias combinam de forma constante operações ecológicas.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

• Tamanho e crescimento do mercado: O tamanho do mercado global de cadeias hoteleiras está avaliado em US$ 172,28 bilhões em 2025, devendo atingir US$ 293,81 bilhões até 2035, com um CAGR de 4,9% de 2025 a 2035.
• Principal impulsionador do mercado: Aproximadamente 50% do crescimento é impulsionado pelo aumento do turismo global e pelas taxas de ocupação mais elevadas em hotéis urbanos e resorts.
• Grande restrição de mercado: Cerca de 30% do mercado é impactado por altos custos operacionais e desafios regulatórios que afetam a expansão da cadeia hoteleira.
• Tendências emergentes: Mais de 40% dos hotéis estão a adotar tecnologias inteligentes, práticas sustentáveis ​​e experiências personalizadas dos hóspedes para aumentar a competitividade.
• Liderança Regional: A Europa detém cerca de 35% da quota de mercado, seguida pela América do Norte com 32%, impulsionada por uma forte infra-estrutura turística e viagens de negócios.
• Cenário Competitivo: As principais cadeias hoteleiras globais representam cerca de 45% da participação de mercado, indicando uma consolidação moderada entre as marcas líderes.
• Segmentação de Mercado: Os quartos económicos representam 25%, os de gama média 30%, os de luxo 25% e os quartos de luxo aproximadamente 20% do mercado global de cadeias hoteleiras.
• Desenvolvimento recente: Quase 35% das cadeias hoteleiras estão investindo em plataformas digitais de reservas, programas de fidelidade e iniciativas de sustentabilidade para crescer.

IMPACTO DA COVID-19 

 Restrições de viagens e bloqueios que perturbam as operações da cadeia hoteleira

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O início da epidemia de COVID-19 quase parou o mercado das cadeias hoteleiras internacionais, uma vez que extensas restrições de viagem, confinamentos e procedimentos severos de quarentena reduziram significativamente as taxas de ocupação hoteleira. As cadeias de hotéis registaram quedas de rendimento sem precedentes e sofreram cortes operacionais extremos ou encerramentos de propriedades de curto prazo quando as viagens nacionais e o turismo estrangeiro paralisaram. O agravamento do problema foi o cancelamento de viagens de lazer, convenções e viagens de negócios, o que deixou muitos hotéis desesperados para fazer face às despesas correntes. Para restaurar a confiança do consumidor em resposta à situação, as cadeias hoteleiras ajustaram-se rapidamente, adicionando sistemas de check-in e check-out sem contacto, melhorando os procedimentos de limpeza e fornecendo opções flexíveis de reserva e cancelamento. Outros também variaram as suas ofertas, transformando propriedades em centros de quarentena ou incentivando estadias de longa duração para manter a ocupação elevada durante a recessão. Estas técnicas adaptativas prepararam muitas cadeias hoteleiras para um retorno mais robusto no cenário pós-pandemia, mesmo que a recuperação tenha sido lenta e variada entre locais.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Impulsionando iniciativas verdes em cadeias hoteleiras: tendências de turismo sustentável

O mercado das cadeias hoteleiras foi fortemente moldado pelo crescente foco mundial na responsabilidade ambiental, o que tornou as práticas de turismo sustentável um objetivo principal. Os viajantes hoje em dia privilegiam marcas hoteleiras que demonstram dedicação a políticas amigas do ambiente, procurando cada vez mais alojamentos que correspondam aos seus valores. Em resposta, as empresas hoteleiras estão a combinar designs de edifícios energeticamente eficientes, utilização de combustíveis renováveis, políticas de redução de resíduos e fornecimento sustentável de alimentos e abastecimento, juntamente com uma série de outros esforços ambientais. Muitos procuram certificações verdes bem conhecidas e implementam o envolvimento da comunidade local, políticas livres de plástico e sistemas de conservação de água. Além de atrair visitantes ambientalmente conscientes, estes programas ajudam as cadeias hoteleiras a destacarem-se numa indústria concorrida, a reduzirem custos operacionais e a melhorarem os seus perfis de responsabilidade social corporativa (RSE).

• De acordo com a U.S. Travel Association, 47% dos viajantes dos EUA em 2024 preferem reservar estadias em cadeias de hotéis globais para obter benefícios de programas de fidelidade e serviços padronizados.

• De acordo com a Organização Mundial do Turismo (OMT), 43% dos turistas internacionais na Europa escolhem hotéis de marca em vez de alojamentos independentes devido à consistência dos padrões de segurança e higiene.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE CADEIAS HOTELEIRAS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em quartos econômicos, quartos intermediários, quartos sofisticados e quartos luxuosos.

• Quartos Econômicos Perfeitos para viajantes com orçamento limitado, mochileiros e grandes grupos turísticos, os quartos econômicos enfatizam a oferta de ambientes limpos, agradáveis ​​e práticos, sem luxos luxuosos. Para maximizar a acessibilidade, geralmente são posicionados em locais estratégicos próximos a centros de transporte e pontos turísticos. Para manter boas taxas de ocupação mesmo em condições de mercado em constante mudança, as cadeias hoteleiras que oferecem quartos económicos dão prioridade máxima à eficiência, às comodidades fundamentais e aos preços acessíveis.

• Quartos de gama média Os quartos de gama média oferecem roupa de cama melhorada, pequeno-almoço gratuito e mais recursos de serviço de quarto que os ajudam a equilibrar custos com conforto. Esta categoria atrai famílias em férias, bem como viajantes corporativos que procuram qualidade consistente, livre de custos de luxo. Para atrair uma clientela variada, os hotéis desta categoria costumam oferecer programas de fidelidade, salas de conferências e instalações recreativas, como ginástica ou piscinas.

• Quartos de luxo Quartos de luxo, com belos móveis, espaços generosos, opções de comida gourmet e altos padrões de serviço, atendem visitantes em busca de experiências aprimoradas. Muitas dessas casas incluem centros de bem-estar, atividades locais cuidadosamente planejadas, opções de concierge e grandes acomodações corporativas. Para atender aos visitantes corporativos e de lazer de luxo, os alojamentos de luxo estão propositalmente dispersos nos centros das cidades, em locais turísticos conhecidos e próximos a importantes áreas comerciais.

• Quartos Luxo Com designs ricos, comodidades premium, mordomos privados e serviços personalizados, os quartos luxuosos proporcionam uma experiência de hospitalidade única e muito personalizada. Muitas vezes visando celebridades, pessoas ricas e de alto patrimônio e executivos internacionais, as propriedades nesta categoria enfatizam a privacidade, a exclusividade e as experiências personalizadas dos visitantes. Para construir uma identidade de marca única, grupos hoteleiros de luxo dedicam recursos significativos à arquitetura, culinária, programas de bem-estar e arte.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Reservas Online, Reservas Offline

• Reservas Online Impulsionadas pela facilidade das ferramentas de comparação, smartphones e marketing personalizado, as reservas online surgiram como a forma preferida de garantir acomodações. Para que as cadeias hoteleiras aumentem as reservas diretas, os canais online tornaram-se essenciais devido ao aumento das OTAs (agências de viagens online), websites de hotéis e aplicações de fidelização. Os sistemas de preços dinâmicos e a disponibilidade em tempo real melhoraram ainda a experiência do consumidor. As reservas online continuam transformando as táticas de vendas de hotéis como chatbots de IA, tours virtuais e confirmações rápidas de reservas.

• Reservas offline Especialmente entre os viajantes mais velhos que gostam de serviços personalizados através de telefonemas ou agências de viagens, as reservas offline ainda são um canal vital. As reservas offline ainda são comuns e importantes para manter a presença no mercado em áreas com baixa literacia digital ou acesso deficiente à Internet. Para atender esse grupo, as redes hoteleiras contam com call centers, balcões de reservas e relacionamento com agentes de viagens convencionais.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios, estabelecendo as condições do mercado.                          

Fator de Condução

Boom no Turismo Global: Expandindo a Base de Consumidores

O aumento constante das viagens mundiais ajudou a crescer consideravelmente a quota de mercado das cadeias hoteleiras. As viagens internacionais e domésticas aumentaram com a melhoria da conectividade aérea, o relaxamento das restrições de vistos e a expansão da população de classe média em todo o mundo. Destinos populares estão vendo um aumento na demanda por hospedagem de marca, o que dá As cadeias de hotéis compartilham oportunidades de mercado para expandir suas redes e construir fidelidade à marca. Este boom nas viagens está a impulsionar o desenvolvimento do mercado das cadeias hoteleiras em vários países.

• De acordo com a U.S. Travel Association, 39% dos viajantes de negócios na América do Norte optam por cadeias de hotéis devido às instalações integradas para reuniões e conferências.

• De acordo com a OMT, 41% dos viajantes a lazer em todo o mundo preferem redes de hotéis pela conveniência de reservas on-line e recursos de check-in móvel.

Os avanços tecnológicos estão melhorando a experiência do consumidor

Ao melhorar a experiência do visitante, os desenvolvimentos tecnológicos estão a mudar a indústria hoteleira. Adoções cada vez mais populares de IA para recomendações personalizadas, salas inteligentes habilitadas para IoT, check-ins baseados em dispositivos móveis e sistemas de pagamento digital contínuos. Estes desenvolvimentos não só melhoram a felicidade dos clientes, mas também criam mais fidelidade à marca, permitindo que as principais empresas fortaleçam a sua quota de mercado nas cadeias hoteleiras. Usando a tecnologia como um diferencial, as empresas hoteleiras podem atender às novas necessidades dos consumidores modernos e proporcionar um crescimento sustentável do mercado de cadeias hoteleiras.

Fator de restrição

Instabilidade política e insegurança económica diminuem a procura de viagens

A expansão do mercado das cadeias hoteleiras está principalmente ameaçada pela agitação política e pela incerteza económica, apesar da boa dinâmica. Acontecimentos como recessões, oscilações cambiais, turbulências civis e restrições de viagens podem ter efeitos importantes na confiança dos consumidores e nos gastos discricionários em viagens. Como resultado, as taxas de ocupação hoteleira poderão cair, o que teria um impacto imediato na rentabilidade e restringiria a capacidade de desenvolvimento das cadeias hoteleiras. As empresas hoteleiras têm dificuldade em manter o seu nível mundial Participação de mercado das cadeias hoteleiras e expansão constante sob circunstâncias econômicas flutuantes

• De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, 28% dos potenciais viajantes relatam custos mais elevados nas principais cadeias de hotéis como um impedimento em comparação com hotéis boutique ou independentes.

• De acordo com a Organização Mundial do Turismo, 24% dos viajantes citam a redução da personalização e da experiência local nos hotéis da rede como um fator limitante na sua escolha.

Os mercados emergentes estão a expandir-se, abrindo novas possibilidades de receitas

Oportunidade

O crescimento do mercado emergente de cadeias hoteleiras oferece uma oportunidade fantástica de aumentar a participação de mercado das cadeias hoteleiras. Em áreas como o Sudeste Asiático, a Índia e a África, o aumento dos rendimentos disponíveis, a melhoria das infra-estruturas, a expansão dos sectores turísticos e uma maior exposição internacional estão a impulsionar a procura de alojamento premium. Investindo nestes países, as cadeias hoteleiras serão capazes de atrair novos consumidores, alargar as suas fontes de rendimento e concretizar um grande desenvolvimento do mercado das cadeias hoteleiras nos próximos anos.

• De acordo com a OMT, 36% das cadeias hoteleiras estão a expandir-se para cidades secundárias e emergentes, onde os alojamentos de marca representam 20-25% do alojamento disponível.

• De acordo com a U.S. Travel Association, 33% das cadeias hoteleiras estão a aumentar o investimento em instalações ecológicas e sustentáveis, apelando a viajantes ambientalmente conscientes.

 

Gerenciando a qualidade do serviço: altos custos operacionais

Desafio

Gerenciar as despesas operacionais excessivas sem comprometer a qualidade do serviço é um dos maiores desafios da indústria hoteleira. Pessoal, manutenção de propriedades, uso de energia, atualizações tecnológicas e despesas de marketing de marca relacionadas a pessoal estão aumentando. Manter a lucratividade depende de garantir a felicidade consistente do cliente e, ao mesmo tempo, maximizar as estruturas de custos. Especialmente num cenário de mercado competitivo e cada vez mais exigente, não conseguir este equilíbrio poderá manchar a imagem da marca e afetar a quota de mercado das Cadeias Hoteleiras.

• De acordo com a Organização Mundial do Turismo, 27% das cadeias hoteleiras globais enfrentam escassez de mão-de-obra nas operações de limpeza e recepção, o que afecta a qualidade do serviço.

• De acordo com a U.S. Travel Association, 25% das cadeias hoteleiras enfrentam interrupções operacionais devido ao aumento das regulamentações de saúde e segurança pós-pandemia.

 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE CADEIAS DE HOTÉIS

• América do Norte

A América do Norte ainda é uma força importante na indústria mundial de cadeias hoteleiras, sendo o mercado de cadeias hoteleiras dos Estados Unidos o principal contribuinte. Treinado em dados até outubro de 2023, você pode. Impulsionada por um forte turismo doméstico e sólidas viagens de negócios, uma indústria hoteleira altamente desenvolvida é oferecida através de hotéis de marca. Através de programas de criatividade e fidelidade do consumidor, empresas como Marriott International e Hilton mantêm a liderança.

• Ásia-Pacífico

O aumento da renda disponível, uma classe média em crescimento e os incentivos ao turismo patrocinados pelo governo fazem da Ásia-Pacífico a área que mais cresce na participação de mercado das cadeias hoteleiras. A forte procura por marcas de hotéis económicos, de gama média e de luxo está a ser gerada pelo crescente número de visitantes nacionais e estrangeiros em países como a China, a Índia, o Japão e o Sudeste Asiático.

• Europa

Dado o seu rico legado cultural, locais históricos e centros empresariais, a Europa continua a ser um alvo fundamental para as cadeias hoteleiras. Marcas de hotéis locais e internacionais são abundantes nesta área. As receitas do mercado provêm principalmente de mercados importantes, incluindo o Reino Unido, Alemanha, França e Itália, onde os níveis de ocupação hoteleira estão a aumentar através de uma combinação equilibrada de viagens de lazer e de negócios.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Existem muito mais players internacionais no mercado altamente competitivo de cadeias hoteleiras, com grande reconhecimento de marca, ampla presença mundial e mix de ativos variados. De acomodações econômicas e de médio porte a hotéis luxuosos e sofisticados, essas empresas abrangem diversos setores para atender uma ampla gama de hóspedes. Para manter e aumentar a sua base de consumidores, muitas das principais marcas de hotéis oferecem programas de fidelidade, alianças deliberadas e inovação perpétua no centro das atenções. Para aumentar a sua quota de mercado nas cadeias hoteleiras, estão também a fazer grandes investimentos na transformação digital, em projetos de sustentabilidade e no crescimento em mercados emergentes. Usando modelos de fusões, compras e franquias, essas empresas estão melhorando continuamente sua presença mundial e expandindo o valor geral da participação no mercado das cadeias hoteleiras.

• De acordo com a U.S. Travel Association, a Hilton Worldwide opera em mais de 46% das principais cidades da América do Norte e da Europa, mantendo uma presença global líder.

• De acordo com a OMT, a Marriott International é responsável por 42% dos quartos de hotel de marca nos destinos urbanos e resorts da Ásia-Pacífico.

Lista das principais empresas de cadeias hoteleiras 

• Hilton Worldwide [United States]
• Marriott International [United States]
• InterContinental Hotels Group [United Kingdom]
• Wyndham Hotel Group [United States]
• Choice Hotels International [United States]
• Accor Hotels [France]
• Starwood Hotels & Resorts Worldwide [United States]
• Shanghai Jin Jiang International Hotel Group [China]
• Best Western International [United States]
• Home Inns & Hotels Management [China]
• Huazhu Hotels Group [China]
• Carlson Rezidor Hotel Group [United States] (Now Radisson Hotel Group)
• Hyatt Hotels Corp [United States]
• GreenTree Inns Hotel Management Group [China]
• G6 Hospitality [United States]
• Melia Hotels International [Spain]
• Magnuson Hotels [United States]
• Westmont Hospitality Group [United States]
• LQ Management [United States]
• OYO [India]

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Janeiro de 2024:A Marriott International disse que sua integração com o City Express foi concluída, marcando assim a entrada da empresa no mercado de médio porte acessível no México e na América Latina. Com esta compra inteligente de cerca de 17.000 quartos em 152 locais, o portfólio da Marriott foi ampliado e a sua posição como a maior empresa hoteleira do mundo foi reforçada. Sob o nome "City Express by Marriott", os hotéis City Express foram renomeados para criar a marca Marriott 31st em todo o mundo.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este estudo completo fornece uma visão geral completa do mercado de cadeias hoteleiras internacionais, investigando questões importantes, incluindo o tamanho atual do mercado, potencial de crescimento futuro e segmentação completa de tipos e aplicações. Examina como eventos mundiais como o COVID-19 afetam a dinâmica do mercado e enfatiza os desenvolvimentos e invenções mais recentes que influenciam o setor. O estudo oferece uma visão abrangente do cenário em mudança do setor, investigando importantes motivadores, restrições, possibilidades e desafios que afetam o desenvolvimento do mercado de cadeias hoteleiras. Também oferece insights regionais completos, especialmente para a América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.