Tamanho do mercado de telefonia de protocolo de Internet (IP), participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (softphones, baseados em hardware e serviços), por aplicação (BFSI, varejo, saúde, organizações, governo e outros), insights regionais e previsão para 2031

Atualizado em: 22 April 2024

VISÃO GERAL DO RELATÓRIO DO MERCADO DE TELEFONIA DO PROTOCOLO DE INTERNET (IP)

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O tamanho global do mercado de telefonia protocolo de internet (IP) foi de US$ 2.859,6 milhões em 2023 e o mercado está projetado para atingir 3.434,5 milhões até 2029, exibindo um CAGR de 3,1. % durante o período de previsão.

A telefonia IP (Internet Protocol), também conhecida como Voice over Internet Protocol (VoIP), é uma tecnologia que permite comunicação de voz e sessões multimídia pela Internet usando o Internet Protocol (IP). Ao contrário da telefonia comutada por circuito tradicional, que depende de linhas físicas dedicadas para cada conversa, a telefonia por protocolo de Internet converte voz em pacotes de dados que são transmitidos pela Internet ou outras redes baseadas em IP. Essa abordagem permite um uso mais eficiente dos recursos de rede e soluções de comunicação econômicas e escaláveis.

A telefonia por protocolo de Internet oferece diversas vantagens, incluindo economia de custos, pois aproveita a infraestrutura existente e elimina a necessidade de redes separadas para voz e dados. Também facilita recursos avançados como videoconferência, mensagens instantâneas e comunicações unificadas, proporcionando uma experiência de comunicação mais integrada e versátil. Além disso, a telefonia via protocolo de Internet permite maior flexibilidade em termos de independência de localização, permitindo que os usuários façam e recebam chamadas de qualquer dispositivo conectado, promovendo a colaboração e a produtividade nos ambientes de trabalho dinâmicos de hoje. Apesar dos seus benefícios, as organizações precisam considerar fatores como confiabilidade da rede, segurança e qualidade de serviço ao implementar a Telefonia IP para garantir uma experiência de comunicação contínua e confiável.

IMPACTO DA COVID-19: Aumento da demanda por soluções de comunicação remota para impulsionar significativamente o crescimento do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de altifalantes para telemóveis a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandemia.

A adoção generalizada do trabalho remoto durante a pandemia acelerou a necessidade de ferramentas de comunicação confiáveis ​​e eficientes. A telefonia por protocolo de Internet, sendo um componente-chave das soluções de comunicação remota, tem experimentado um aumento na demanda. Empresas e organizações têm procurado implementar ou aprimorar seus sistemas de telefonia IP para facilitar a comunicação virtual contínua entre funcionários, clientes e partes interessadas.

A pandemia destacou a importância das comunicações unificadas, que integram vários canais de comunicação, incluindo voz, vídeo e mensagens. A Telefonia IP desempenha um papel crucial nas soluções de comunicações unificadas, contribuindo para a integração destes canais. À medida que as empresas procuram plataformas de comunicação abrangentes para apoiar a colaboração remota, o mercado de telefonia por protocolo de Internet tem testemunhado um crescimento. Prevê-se que o mercado impulsione o crescimento do mercado de telefonia de protocolo de internet (IP) após a pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"Integração com comunicações unificadas e colaboração para impulsionar o crescimento do mercado"

A integração da telefonia via protocolo de internet com plataformas de comunicações unificadas e colaboração é uma tendência crescente. As empresas procuram soluções de comunicação abrangentes que reúnam ferramentas de voz, vídeo, mensagens e colaboração em um ambiente unificado. As soluções de telefonia de protocolo de Internet baseadas em nuvem continuam a ganhar popularidade. As organizações estão migrando para modelos baseados em nuvem para escalabilidade, flexibilidade e facilidade de gerenciamento. As implantações na nuvem permitem que as empresas reduzam os custos de infraestrutura e melhorem a acessibilidade para trabalhadores remotos.

A IA está sendo integrada aos sistemas de telefonia de protocolo da Internet para aprimorar a experiência do usuário e automatizar determinados processos. Os recursos orientados por IA podem incluir assistentes virtuais, roteamento inteligente de chamadas e análise de sentimento, contribuindo para uma comunicação mais eficiente e personalizada. Prevê-se que estes últimos desenvolvimentos impulsionem a participação do mercado de telefonia de protocolo de Internet (IP).

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE TELEFONIA DO PROTOCOLO DE INTERNET (IP)

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• Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Softphones, Baseado em Hardware e Serviços.

Softphones: Softphones, abreviação de "software phones", são aplicativos que permitem a comunicação de voz pela Internet usando o Protocolo de Internet (IP). Essas soluções baseadas em software transformam computadores, laptops, tablets ou smartphones em telefones virtuais, permitindo aos usuários fazer chamadas, enviar mensagens e participar de videoconferências. Os softphones normalmente utilizam tecnologia VoIP, convertendo sinais de voz em pacotes de dados digitais para transmissão. Freqüentemente, eles oferecem suporte a vários recursos de comunicação, como gravação de chamadas, conferência e integração com outros aplicativos. Os softphones são populares por sua flexibilidade, economia e compatibilidade com uma variedade de dispositivos e sistemas operacionais.

Baseado em hardware: Protocolo de Internet baseado em hardware Telefonia refere-se a sistemas telefônicos tradicionais que foram adaptados ou projetados para funcionar com redes IP. Isso inclui telefones IP e sistemas PBX (Private Branch Exchange) baseados em hardware. Os telefones IP são semelhantes aos telefones tradicionais, mas possuem tecnologia IP integrada para conexão direta a redes IP. Os sistemas PBX baseados em hardware usam componentes físicos de hardware para gerenciar o roteamento e comutação de chamadas. Esses sistemas podem fornecer recursos avançados, como correio de voz, encaminhamento de chamadas e discagem de ramal. Embora a tendência esteja mudando para soluções baseadas em software, a telefonia IP baseada em hardware ainda prevalece, especialmente em empresas maiores com infraestrutura existente.

Serviços: protocolo de internet Os serviços de telefonia abrangem uma gama de ofertas que facilitam a comunicação de voz em redes IP. Esses serviços podem ser fornecidos por diversas entidades, incluindo provedores de serviços de telecomunicações, provedores de serviços VoIP e fornecedores de comunicação em nuvem.

• Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em BFSI, Varejo, Saúde, Organizações, Governo e Outros.

BFSI (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros): A telefonia IP no BFSI facilita plataformas de comunicações unificadas, permitindo a colaboração em tempo real por meio de voz, vídeo e mensagens. Isso aumenta a eficiência da comunicação dentro da organização.

Varejo: A telefonia IP no varejo facilita a comunicação multicanal, incluindo voz, chat e vídeo. Os varejistas usam esses canais para atendimento ao cliente, consultas de pedidos e assistência a produtos.

Saúde: A telefonia IP é crucial para os serviços de telemedicina, permitindo que os profissionais de saúde realizem consultas remotas, compartilhem registros médicos com segurança e forneçam aconselhamento médico oportuno. A telefonia IP é integrada aos sistemas de comunicação hospitalar para sistemas de chamada de enfermagem, comunicação com pacientes e coordenação interna da equipe, melhorando a eficiência da comunicação nas instalações de saúde.

Organizações: a telefonia IP serve como base para plataformas de comunicação unificada, integrando voz, vídeo, mensagens e ferramentas de colaboração para aprimorar a comunicação interna e o trabalho em equipe.

Governo: A telefonia IP desempenha um papel crucial nas agências governamentais para serviços de emergência, incluindo sistemas 911. Permite uma comunicação eficiente durante situações críticas e garante uma resposta rápida.

FATORES MOTORISTAS

"Eficiência de custos para impulsionar o mercado"

A telefonia por protocolo de Internet oferece economia de custos em comparação com a telefonia comutada por circuito tradicional. Aproveita as redes de dados existentes, reduzindo a necessidade de infraestrutura separada para comunicação de voz. As organizações podem beneficiar de custos de manutenção mais baixos e de uma utilização mais eficiente dos recursos. A Telefonia IP permite chamadas internacionais e de longa distância econômicas. As empresas com operações globais ou aquelas que se envolvem frequentemente em comunicações internacionais consideram as soluções de telefonia IP economicamente vantajosas em comparação com a telefonia tradicional. A Telefonia IP fornece escalabilidade para acomodar as novas necessidades das empresas. É facilmente escalonável para suportar um número crescente de usuários e locais. Além disso, a flexibilidade da telefonia via protocolo de Internet permite recursos como acesso remoto, apoiando tendências de trabalho modernas, como acordos de trabalho remotos e flexíveis.

"Avanços na tecnologia para expandir o mercado"

Avanços contínuos na tecnologia, incluindo melhorias na infraestrutura de redes de dados e a disponibilidade de Internet de alta velocidade, contribuem para o crescimento da telefonia IP. A evolução dos protocolos e codecs melhora ainda mais a qualidade da comunicação de voz nas redes IP. A integração da telefonia via protocolo da Internet com plataformas de comunicações unificadas (UC) é um fator significativo. As empresas buscam soluções de comunicação abrangentes que incluam ferramentas de voz, vídeo, mensagens e colaboração. Essa integração aumenta a produtividade e agiliza a comunicação dentro das organizações. Prevê-se que esses fatores impulsionem a participação do mercado de telefonia de protocolo de Internet (IP).

FATOR DE RESTRIÇÃO

"Preocupações com segurança de rede podem impedir potencialmente o crescimento do mercado"

Questões de segurança, como a vulnerabilidade das redes IP a ameaças cibernéticas e hackers, podem ser um fator restritivo. As organizações podem hesitar em adotar a Telefonia IP se tiverem preocupações sobre a confidencialidade e integridade das suas comunicações de voz. Apesar dos avanços na tecnologia, manter uma comunicação de voz consistente e de alta qualidade ainda pode ser um desafio. Fatores como congestionamento da rede, latência e perda de pacotes podem afetar a confiabilidade e a QoS dos serviços de telefonia IP. Prevê-se que os fatores dificultem o crescimento do crescimento do mercado de telefonia de protocolo de internet (IP).

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE TELEFONIA DO PROTOCOLO DE INTERNET (IP)

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"A América do Norte está dominando o mercado com infraestrutura tecnológica robusta e conectividade"

O mercado é segmentado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

A infraestrutura tecnológica na América do Norte, incluindo conectividade robusta à Internet e redes de dados avançadas, apoia a adoção generalizada do protocolo de telefonia da Internet. A disponibilidade de banda larga de alta velocidade e redes bem desenvolvidas facilita a implementação e utilização contínua de sistemas de comunicação baseados em IP. A América do Norte, especialmente os Estados Unidos, foi um dos primeiros a adotar novas tecnologias. A região possui uma infraestrutura tecnológica bem estabelecida e um ambiente de negócios receptivo à inovação. Esta adoção precoce posicionou as empresas norte-americanas como líderes na implantação de soluções de telefonia IP. A América do Norte abriga vários participantes importantes nas indústrias de telecomunicações e tecnologia. Essas empresas desempenham um papel significativo na promoção da inovação e do crescimento do mercado. A presença de fornecedores estabelecidos e líderes tecnológicos na região contribui para o desenvolvimento global do mercado de Telefonia IP.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais participantes focam em parcerias para obter vantagem competitiva "

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços de colaboração através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seu portfólio de produtos.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Gigaset Communications [Alemanha]
• Cisco Systems [EUA]
• LG Electronics [Coreia do Sul]
• Polycom [EUA]
• Ascom Holding AG [Suíça]

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Junho de 2023: O Cisco IP Phone 8800 Series fabricado pela Cisco Systems, Inc. é uma linha de telefones IP avançados projetados para empresas e organizações que utilizam soluções de telefonia de protocolo de Internet (IP). Fabricados pela Cisco Systems, líder global em tecnologias de rede e comunicação, esses telefones IP oferecem uma variedade de recursos para aprimorar a comunicação e a colaboração no local de trabalho.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de inflexão históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.