Tamanho do mercado de serviços de TI, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (serviços de suporte de hardware, software e serviços de BPO, serviços em nuvem), por aplicação (empresa, financeiro, governo, saúde & médico, & outros), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TI

O mercado global de serviços de TI foi avaliado em 1.219,85 bilhões de dólares em 2025 e deverá atingir 1.269,87 bilhões de dólares em 2026, progredindo continuamente para 1.824,19 bilhões de dólares até 2035, com um CAGR de 4,1% de 2025 a 2035.

O mercado de serviços de TI abrange uma gama diversificada de ofertas, incluindo consultoria, integração de sistemas, serviços gerenciados, serviços em nuvem,segurança cibernética, desenvolvimento de aplicativos e terceirização. As empresas confiam na TI para otimizar suas operações, aumentar a eficiência e permanecer competitivas no cenário digital atual. Os provedores de serviços oferecem experiência em áreas como transformação digital,computação em nuveme segurança cibernética para atender às crescentes necessidades das organizações em todos os setores. Com a crescente adoção de tecnologias emergentes e a crescente importância da análise de dados, o mercado de serviços de TI continua a expandir-se, impulsionado pela procura de soluções inovadoras e suporte estratégico de TI.

Os principais players do mercado de serviços de TI competem para fornecer soluções personalizadas e suporte às empresas que buscam alavancar a tecnologia para crescimento e eficiência. O mercado é caracterizado por um amplo espectro de serviços que vão desde assessoria e consultoria até gestão e suporte contínuos. À medida que as empresas reconhecem o papel crítico da tecnologia no seu sucesso, o mercado de serviços de TI está preparado para um crescimento sustentado, alimentado por avanços em áreas como inteligência artificial, Internet das Coisas e análise de dados. Neste cenário dinâmico, os prestadores de serviços esforçam-se por se diferenciar, oferecendo conhecimentos especializados, soluções inovadoras e apoio ao cliente ágil para satisfazer as diversas necessidades das organizações que procuram aproveitar o poder da tecnologia.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Crescimento do mercado impulsionado pela pandemia devido a interrupções na cadeia de suprimentos

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A mudança repentina para modalidades de trabalho remoto durante a pandemia impulsionou um aumento na procura de serviços de TI relacionados com colaboração remota, ferramentas de comunicação virtual e infraestrutura baseada na nuvem. As empresas necessitavam de apoio na configuração do acesso remoto seguro, na garantia da fiabilidade da rede e na implementação de plataformas de colaboração para facilitar o trabalho remoto. A pandemia acelerou as iniciativas de transformação digital em todos os setores, à medida que as empresas procuravam adaptar-se a ambientes de trabalho remotos, manter a continuidade dos negócios e satisfazer as necessidades em constante mudança dos clientes. Isso levou a um aumento na demanda por serviços de consultoria de TI, migração para nuvem, digitalização de processos de negócios e adoção de soluções de comércio eletrônico.

A incerteza económica causada pela pandemia levou muitas organizações a reavaliar as suas prioridades e orçamentos de gastos com TI. Algumas empresas enfrentaram restrições orçamentais e atrasaram ou reduziram projetos de TI, enquanto outras redirecionaram os investimentos para iniciativas que poderiam gerar poupanças imediatas de custos, ganhos de eficiência ou geração de receitas.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Computação em nuvem em TI para impulsionar o crescimento do mercado

O domínio da computação em nuvem enviou ondas de choque pelo cenário dos serviços de TI, alterando irrevogavelmente a forma como as empresas operam e os profissionais de TI abordam seu trabalho. Empresas de todos os setores estão migrando para a nuvem, buscando os benefícios de escalabilidade, economia, flexibilidade e inovação. Alugar recursos de computação sob demanda, como servidores, armazenamento e rede. Fornecendo uma plataforma para desenvolver, implantar e gerenciar aplicativos. Acessar aplicativos de software pela internet, eliminando necessidades de instalação e manutenção. O cenário do conjunto de habilidades está evoluindo, exigindo conhecimento especializado em arquitetura de nuvem, estratégias de migração e soluções de segurança específicas para ambientes de nuvem. Os profissionais de TI precisam se aprimorar e se adaptar para manter a relevância nesta esfera dinâmica. Embora algumas organizações adotem totalmente a nuvem, outras optam por estratégias híbridas ou multinuvem, aproveitando uma combinação de plataformas de nuvem pública e privada.

• De acordo com o Relatório de Progresso e Tendências Digitais do Banco Mundial, o setor de serviços de TI, que abrange consultoria tecnológica e desenvolvimento de software, cresceu duas vezes mais rápido que o resto da economia, criando empregos a uma taxa seis vezes superior à da economia global. No entanto, este rápido crescimento foi altamente concentrado, sendo as seis principais economias responsáveis ​​por 70% do valor acrescentado global em serviços de TI.

• O governo federal dos EUA tem modernizado ativamente sua infraestrutura de TI. A Administração de Serviços Gerais (GSA) tem sido fundamental para ajudar as agências a superar desafios técnicos, de gestão e operacionais na concepção e implementação de programas de TI eficazes

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TI

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado emhardwareserviços de suporte, software e serviços de BPO, serviços em nuvem.

• Serviços de suporte de hardware: Os serviços de suporte de hardware envolvem a manutenção e solução de problemas de infraestrutura física de TI, como servidores e dispositivos, para garantir uma operação tranquila e minimizar o tempo de inatividade.

• Serviços de software e BPO: Os serviços de software abrangem o desenvolvimento, implementação e suporte de aplicativos de software, enquanto a terceirização de processos de negócios (BPO) envolve a terceirização de funções de negócios específicas, como atendimento ao cliente, para fornecedores terceirizados.

• Serviços em nuvem: os serviços em nuvem oferecem recursos de computação e aplicativos de software escalonáveis ​​via Internet, incluindo infraestrutura como serviço (IaaS), plataforma como serviço (PaaS) e software como serviço (SaaS), proporcionando flexibilidade e economia de custos para as empresas.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em empresarial, financeiro, governamental, saúde e médico, entre outros.

• Empresarial: os serviços empresariais atendem grandes organizações, fornecendo soluções abrangentes para sua infraestrutura de TI, necessidades de software e processos de negócios.

• Financeiro: Os serviços financeiros no setor de TI concentram-se no fornecimento de soluções de software e infraestrutura tecnológica adaptadas às necessidades de bancos, empresas de investimento, companhias de seguros e outras instituições financeiras.

• Governo: Os serviços governamentais de TI abrangem uma ampla gama de soluções destinadas a apoiar as operações e iniciativas de transformação digital de agências governamentais nos níveis local, regional e nacional.

• Saúde e Medicina: Os serviços de TI para o setor médico e de saúde concentram-se na melhoria do atendimento ao paciente, na simplificação dos fluxos de trabalho clínicos e no aumento da eficiência operacional nas organizações de saúde.

• Outros: O mercado de serviços de TI atende diversos outros setores, incluindo manufatura, varejo, educação, transporte e telecomunicações, entre outros.

FATORES DE CONDUÇÃO

Transformação Digital e Adoção de Tecnologias para Impulsionar o Mercado

Um dos principais fatores propulsores do crescimento global do mercado de serviços de TI é a transformação digital e a adoção de tecnologias em áreas urbanas. A crescente adoção de tecnologias digitais em todos os setores é o principal impulsionador do mercado de serviços de TI. As empresas estão investindo em TI para passar pela transformação digital, aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e permanecer competitivas na era digital. A adoção de tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML), Internet das Coisas (IoT), blockchain e realidade aumentada (AR), está alimentando a demanda por serviços especializados de TI. As empresas procuram experiência na implementação e aproveitamento destas tecnologias para inovar, automatizar processos e obter vantagens competitivas.

• O governo federal dos EUA está comprometido em construir uma arquitetura mais moderna e segura para sistemas federais de TI. As agências têm trabalhado para modernizar os sistemas legados para melhorar a eficiência e a segurança.

• O Departamento do Tesouro dos EUA observou um rápido aumento na adoção da nuvem pública no setor financeiro. Essa mudança visa aproveitar o potencial de eficiência, elasticidade, escalabilidade e recursos de segurança associados aos serviços em nuvem.

Análise de dados e trabalho remoto para expandir o mercado

Outro fator impulsionador do mercado global de serviços de TI é a análise de dados e o trabalho remoto oferecidos por esses produtos. A tomada de decisões baseada em dados está se tornando essencial para que as empresas obtenham insights, otimizem processos e impulsionem a inovação. A procura relacionada com análise de dados, business intelligence e visualização de dados está a crescer à medida que as organizações procuram aproveitar o poder dos dados para melhorar o desempenho e a competitividade. A pandemia da COVID-19 acelerou as tendências do trabalho remoto, impulsionando a procura por serviços de TI que apoiam a colaboração, comunicação e produtividade remotas. As empresas exigem soluções para acesso remoto, reuniões virtuais, plataformas de colaboração baseadas em nuvem e ambientes de trabalho remoto seguros.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Restrições orçamentárias e preocupações de segurança podem impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um dos principais factores de contenção no mercado global de serviços de TI são as restrições orçamentais e as preocupações de segurança destes produtos. As crises económicas ou as restrições orçamentais nas organizações podem limitar a sua capacidade de investir em TI. Em tempos de incerteza financeira, as empresas podem dar prioridade a medidas de redução de custos em vez de investir em novos projetos ou serviços de TI. Apesar da crescente ênfase na segurança cibernética, as preocupações com a segurança continuam a ser um fator de restrição significativo para o mercado de serviços de TI. As empresas podem hesitar em adotar novas tecnologias ou migrar para plataformas em nuvem devido a preocupações com violações de dados, ataques cibernéticos e problemas de conformidade.

• O Government Accountability Office (GAO) destaca que grande parte da infra-estrutura crítica do país é propriedade privada, colocando desafios às agências federais no estabelecimento de regulamentos para protegê-la contra ameaças cibernéticas.

• Um relatório do GAO dos EUA de 2015 criticou o processo federal de aquisição de TI, observando que os investimentos federais em tecnologia da informação muitas vezes resultaram em estouros de custos multimilionários e atrasos de anos no cronograma, com conquistas questionáveis ​​relacionadas à missão.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TI

Região da América do Norte dominando o mercado devido à presença de uma grande base de consumidores

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

A América do Norte emergiu como a região mais dominante na participação no mercado global de serviços de TI devido a vários fatores. A América do Norte, especialmente os Estados Unidos, é frequentemente considerada um grande acionista no mercado de serviços de TI. A região beneficia de uma infraestrutura tecnológica altamente desenvolvida, de uma grande base de empresas tecnológicas e de um ecossistema robusto de inovação e empreendedorismo. Os principais centros tecnológicos, como Silicon Valley, na Califórnia, e Seattle, no estado de Washington, albergam algumas das principais empresas tecnológicas do mundo, impulsionando a inovação e o investimento em serviços de TI. Além disso, as empresas norte-americanas são pioneiras na adoção de novas tecnologias e muitas vezes definem tendências globais na adoção de serviços de TI. A região possui um forte quadro regulamentar, uma força de trabalho qualificada e um cenário de mercado diversificado que abrange tanto empresas estabelecidas como startups emergentes. As empresas norte-americanas investem em serviços de TI para aumentar a competitividade, impulsionar a transformação digital e cumprir regulamentações rigorosas de proteção de dados.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

O mercado de serviços de TI é significativamente influenciado pelos principais players da indústria que desempenham um papel fundamental na condução da dinâmica do mercado e na formação das preferências dos clientes. Esses principais players possuem amplos portfólios de serviços e redes de entrega, proporcionando aos clientes fácil acesso a uma ampla variedade de soluções de TI e serviços de suporte. A sua forte presença e reputação globais contribuíram para aumentar a confiança e a fidelidade dos clientes, impulsionando a adoção de serviços de TI. Além disso, estes gigantes da indústria investem continuamente em investigação e desenvolvimento, introduzindo tecnologias, metodologias e soluções inovadoras, atendendo às crescentes necessidades e preferências dos clientes. Os esforços coletivos desses principais players impactam significativamente o cenário competitivo e a trajetória futura do mercado de serviços de TI.

• IBM: A Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA) concedeu um contrato de 15 anos à IBM para fornecer um serviço gerenciado por tecnologia de viagens e despesas para a próxima geração do E-Gov Travel Service

• Accenture: A Accenture Federal Services LLC recebeu contratos do Departamento de Segurança Interna, refletindo seu papel significativo no fornecimento de serviços de TI ao governo federal

Lista das principais empresas de serviços de TI

• IBM (U.S.)
• Accenture (Ireland)
• AWS (U.S.)
• Fujitsu (Japan)
• NTT Data (Japan)
• DXC Technology (U.S.)
• TCS (India)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Janeiro de 2024:A UiPath revelou sua plataforma Automation Cloud v2023.1, com mineração de tarefas baseada em IA e recursos RPA aprimorados para automatizar processos repetitivos.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.