Tamanho do mercado do sistema de gestão de conhecimento, participação, crescimento, análise da indústria, por tipo (gestão de documentos, gestão de conteúdo, ferramentas de colaboração e plataformas de compartilhamento de conhecimento), por aplicação (corporativo, educação, saúde, governo e pesquisa e desenvolvimento) e previsão regional de 2026 a 2035.

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

VISÃO GERAL DO MERCADO DO SISTEMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

O mercado global de sistemas de gestão do conhecimento está avaliado em aproximadamente US$ 3,27 bilhões em 2026. O mercado deve atingir US$ 6,93 bilhões até 2035, expandindo-se a um CAGR de 7,4% de 2026 a 2035. A América do Norte detém ~40% de participação, seguida pela Europa em ~30% e Ásia-Pacífico em ~25%. O crescimento é impulsionado pela transformação digital empresarial e pelas necessidades de colaboração remota.

O Sistema de Gestão do Conhecimento ou KMS, abreviadamente, pode ser considerado como uma ferramenta ou plataforma que captura conhecimento de diversas fontes e os armazena na forma de bancos de dados ou documentos. Esta plataforma também é utilizada para compartilhar o conhecimento armazenado por meio de diversos canais, portais ou colaborações e também utilizar esse conhecimento na tomada de decisões, resolução de problemas e inovações. Assim, o mercado de sistemas de gestão do conhecimento tem registado um crescimento significativo que é alimentado pelo aumento do volume de dados, pela integração de tecnologias modernas e pela necessidade de partilhar conhecimento através de formas eficientes com os clientes. A região da América do Norte domina o mercado de sistemas de gestão do conhecimento, pois detém aproximadamente 40% da receita do mercado global.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

A hiperpersonalização é a última tendência do setor

A hiperpersonalização no sistema de gestão do conhecimento envolve adaptar o compartilhamento do conhecimento com base nas necessidades e preferências do indivíduo. As principais características da hiperpersonalização são que ela fornece aos usuários conhecimento com base em seus interesses e capacidades de aprendizagem. Para isso o sistema utiliza IA e aprendizado de máquina para compreender e analisar o comportamento do usuário e ajustar o compartilhamento de conhecimento com base nos dados coletados. O sistema também fornece aos usuários conhecimentos e informações atualizadas, melhorando assim a tomada de decisões e reduzindo as lacunas de conhecimento, se presentes. Esta abordagem melhora a experiência do usuário, aumenta o engajamento e o compartilhamento de conhecimento dentro da organização.

IMPACTO TARIFÁRIO DOS EUA

Tarifas dos EUA levam ao aumento do preço do programa

A implementação de tarifas no mercado de sistemas de gestão do conhecimento leva a um aumento no preço do programa e isso pode dissuadir os clientes de adquirirem os serviços, levando a um declínio significativo no crescimento do mercado. Embora as tarifas não causem muito impacto nos clientes da classe alta, os clientes das classes média e média baixa sofrem muito porque vivem com um orçamento apertado. Embora algumas empresas absorvam o aumento dos preços para se manterem à frente da concorrência, a maioria apenas transferiria o aumento dos preços para os clientes, levando ao declínio destes serviços. Isto mostra que as tarifas têm um impacto negativo no mercado de sistemas de gestão do conhecimento.

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DO SISTEMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Por tipo

Com base no Tipo, o Mercado Global de Sistemas de Gestão do Conhecimento é categorizado em Gestão de Documentos, Gestão de Conteúdo, Ferramentas de Colaboração e Plataformas de Compartilhamento de Conhecimento.

• Gestão Documental - Como o nome sugere, envolve a obtenção, armazenamento, recuperação e compartilhamento de documentos. Portanto, é considerado uma parte crucial do sistema de gestão do conhecimento. Os documentos ajudam a preservar conhecimentos preciosos e a partilhá-los com a geração atual. Sistema de gerenciamento de documentos (DMS), armazenamento em nuvem e sistema de gerenciamento em nuvem (CMS) são algumas das tecnologias modernas empregadas para preservar o conhecimento de forma eficaz. A necessidade de partilha adequada de documentos com os utilizadores, para permitir uma melhor tomada de decisões e melhorar a produtividade são os factores-chave que alimentam o desenvolvimento da gestão documental dentro do sistema de gestão do conhecimento.

• Gerenciamento de Conteúdo - Este segmento permite à organização criar, gerenciar e compartilhar conteúdo de forma eficaz com os usuários. Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), Sistema de gerenciamento de conhecimento (KMS) e Gerenciamento de ativos digitais (DAM) são as tecnologias amplamente utilizadas para criar, organizar e compartilhar o conteúdo. O gerenciamento de conteúdo ajuda os usuários a melhorar a produtividade, fornecendo acesso a conhecimentos relevantes, entregando conteúdo personalizado, melhorando assim sua experiência e engajamento. Além disso, o gerenciamento de conteúdo permite que os usuários certos acessem o conhecimento certo no momento certo.

• Ferramentas de Colaboração - As ferramentas de colaboração desempenham um papel vital no sistema de gestão do conhecimento, pois ajudam a criar conteúdo inovador que pode ajudar no compartilhamento eficaz de conhecimento aos usuários. Slack, Microsoft Teams e Trello são algumas das ferramentas amplamente utilizadas no sistema de gestão do conhecimento. O uso crescente de soluções baseadas em nuvem e a integração de IA e aprendizado de máquina nas ferramentas são os principais fatores que impulsionam seu crescimento no sistema de gestão do conhecimento.

• Plataformas de compartilhamento de conhecimento - Parte essencial do KMS, pois auxiliam no compartilhamento eficiente de conhecimento com os usuários. Notion, Guru e Confluence são algumas das plataformas populares de compartilhamento de conhecimento dentro do KMS. A demanda por aprendizagem personalizada, integração com ferramentas de colaboração e adoção da nuvem são os principais motivos que alimentam o desenvolvimento de plataformas de compartilhamento de conhecimento com o sistema de gestão do conhecimento.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global de sistemas de gestão do conhecimento é categorizado em Corporativo, Educação, Saúde, Governo e Pesquisa & Desenvolvimento.

• Corporativo - No setor corporativo, o sistema de gestão do conhecimento é utilizado para capturar, organizar e compartilhar conhecimento de forma eficiente, pois leva à melhoria da tomada de decisões, aumenta a produtividade e auxilia no aprimoramento das inovações. Os sistemas de gestão do conhecimento também proporcionam melhores serviços ao cliente no setor corporativo, levando a uma melhor satisfação do cliente. A necessidade de eficiência organizacional, a crescente adoção de software baseado em nuvem e a transformação digital são os principais fatores que impulsionam o mercado de sistemas de gestão do conhecimento no setor corporativo.

• Educação - O sistema de gestão do conhecimento no sector da educação é um segmento em rápido crescimento e este crescimento é impulsionado pela crescente procura de aprendizagem personalizada, integração de IA e aprendizagem automática para prever as necessidades dos utilizadores e melhorar a eficiência da formação dos funcionários, reduzindo custos. A necessidade de uma gestão eficiente do conhecimento é o fator chave que ajudará na ascensão do mercado de sistemas de gestão do conhecimento no setor educacional.

• Saúde – No setor de saúde, o mercado de sistemas de gestão do conhecimento tem visto um crescimento significativo nos últimos dois anos e esse crescimento é grandemente impulsionado pela demanda por melhor atendimento ao paciente e pela necessidade crescente de melhorar a eficiência operacional. Devido a estes fatores, hospitais, clínicas e outros centros de saúde estão cada vez mais adotando sistemas de gestão do conhecimento. Como resultado, o seu mercado, avaliado em 16,04 mil milhões de dólares em 2024, deverá atingir 41,01 mil milhões de dólares em 2032.

• Governo - É sabido que os sectores governamentais gerem grandes quantidades de dados, pelo que para os gerir começaram a integrar sistemas de gestão do conhecimento. Isso ajuda em melhores organizações, preservação e uso de dados quando necessário. Assim, o valor de mercado KMS no sector governamental em 2024 foi avaliado em 30,1 mil milhões de dólares e em 2032 deverá atingir 66,2 mil milhões de dólares. Estas estimativas revelam a crescente procura de KMS no sector governamental nos próximos anos.

• Investigação e Desenvolvimento - O sistema de gestão do conhecimento no sector da investigação e gestão registou um crescimento substancial nos últimos anos. O crescimento neste setor é impulsionado pela crescente adoção de sistemas de gestão de conhecimento baseados em nuvem e IA. Em 2025, o seu mercado no segmento de investigação e desenvolvimento foi avaliado em 9,6 mil milhões de dólares. Além disso, com a adoção constante de tecnologias digitais, o mercado está preparado para uma trajetória ascendente nos próximos anos.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Fator econômico está alimentando o crescimento do mercado

A principal razão para a rápida adoção de sistemas de gestão do conhecimento por diversas indústrias é o seu fator de eficiência de custos. À medida que os sistemas de gerenciamento de conhecimento simplificam o fluxo de trabalho, eles ajudam a melhorar a utilização de recursos e a melhorar a produtividade. Além disso, as ferramentas do KMS oferecem opções escalonáveis ​​para as empresas, permitindo-lhes atualizar à medida que crescem. Estes são úteis para as PME, uma vez que já trabalham com margens apertadas. Deve-se notar também que, ao adotar plataformas de fonte única, os KMS são capazes de reduzir os custos de manutenção e desenvolvimento, o que resulta na atração de clientes de vários setores.

A maior satisfação do cliente está impulsionando o crescimento do mercado

Não é que as organizações que adotaram um sistema de gestão do conhecimento apresentassem um percentual maior de satisfação do cliente. Isto é conseguido centralizando o conhecimento do serviço ao cliente, promovendo a cultura de partilha de conhecimento, proporcionando formação abrangente para a criação de conteúdos e assegurando a atualização regular com informação atual e relevante. Ao praticar constantemente esses recursos, o sistema de gestão do conhecimento é capaz de atrair não apenas clientes de diferentes setores, mas também ajudar no crescimento do mercado de sistemas de gestão do conhecimento.

Fatores de restrição

A preocupação com a segurança dos dados está restringindo o crescimento do mercado

As preocupações com a segurança dos dados no sistema de gestão do conhecimento são críticas devido à natureza dos dados armazenados e partilhados dentro do sistema. O acesso não autorizado devido a vulnerabilidades e configurações incorretas, o não cumprimento dos regulamentos legais e do setor e o ataque de ransomware são os principais motivos pelos quais as organizações enfrentam violações e vazamentos de dados que levam à liberação de dados confidenciais e, por sua vez, causam restrições no crescimento do mercado.

A integração de soluções baseadas em nuvem está abrindo novos caminhos para o crescimento do mercado

Oportunidade

Ao integrar soluções baseadas na nuvem no sistema de gestão do conhecimento, as organizações são capazes de aumentar a produtividade, fornecendo acesso contínuo à informação, facilitando a colaboração em tempo real, independentemente da localização geográfica, oferecendo soluções escaláveis ​​que podem se adaptar às necessidades em constante mudança das organizações e reduzindo os custos operacionais, minimizando a infraestrutura e a manutenção.

Devido a esses benefícios das soluções baseadas em nuvem, o sistema de gestão do conhecimento tornou-se bastante popular entre organizações em todo o mundo que tentam integrá-los à sua força de trabalho, levando a um aumento significativo no crescimento do mercado.

A falta de conscientização está desafiando o crescimento do mercado

Desafio

Embora as grandes empresas estejam conscientes dos benefícios do sistema de gestão do conhecimento e estejam ansiosas por adotá-lo, as pequenas e médias empresas estão conscientes não apenas dos benefícios do sistema de gestão do conhecimento, mas também do próprio sistema.

Isto prevalece principalmente nos países em desenvolvimento, onde as empresas têm pouco ou nenhum conhecimento do sistema. Algumas empresas têm dificuldade em investir em KMS se não o veem como uma necessidade comercial essencial. Portanto, isso desafia o crescimento do mercado de sistemas de gestão do conhecimento nas regiões em desenvolvimento.

•   
•   
  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

PERSPECTIVA REGIONAL DO MERCADO DO SISTEMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

• América do Norte

O mercado de sistemas de gestão do conhecimento dos Estados Unidos é o player dominante no mundo, com seu crescimento amplamente alimentado pela crescente adoção de soluções baseadas em nuvem, transformação digital e avanço tecnológico na indústria. Daí o mercado que foi avaliado em 4,68 mil milhões de dólares em 2024 e que em 2034 deverá atingir 10,05 mil milhões de dólares. O aumento da adoção nas indústrias de saúde na região dos EUA é a principal razão para o crescimento do mercado de sistemas de gestão do conhecimento nos próximos anos.

• Europa

O mercado europeu de sistemas de gestão do conhecimento tem registado um crescimento substancial nos últimos anos e este crescimento foi impulsionado pelo foco na colaboração e eficiência, pelo aumento do trabalho remoto e pela adoção da nuvem. Como resultado, o mercado europeu foi avaliado em 16,89 mil milhões de dólares em 2023. O Reino Unido é considerado o ator dominante nesta região, uma vez que detém a maior quota de mercado de sistemas de gestão do conhecimento na região da Europa, seguida de perto pela Alemanha e pela França. O mercado europeu está preparado para ter um crescimento considerável impulsionado pela necessidade de uma gestão eficiente do conhecimento nos próximos anos.

• Ásia

Na região Ásia-Pacífico, o mercado de sistemas de gestão do conhecimento está a registar um rápido crescimento e este crescimento foi fortemente impulsionado pela crescente procura de soluções informadas, pelo crescimento da economia e pela rápida digitalização. Como o crescimento permanece consistente, o mercado nesta região deverá atingir 38,7 bilhões de dólares até 2030. A China nesta região é considerada o player dominante, pois detém o maior software de sistema de gestão de conhecimento na região Ásia-Pacífico. No geral, o mercado da Ásia-Pacífico está preparado para uma rápida expansão devido ao seu forte crescimento económico nos próximos anos.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Os principais players da indústria são frequentemente denominados players dominantes no mercado global de sistemas de gestão do conhecimento. Eles acompanham as tendências que ocorreram recentemente no setor e que resultaram no crescimento do mercado. Eles são popularmente conhecidos por encontrar fundos e investimentos para investir em pesquisa e desenvolvimento, a fim de apresentar soluções e serviços novos e inovadores que possam levar ao crescimento do mercado. Eles também são responsáveis ​​pela boa distribuição e fornecimento dos serviços aos usuários finais. Os principais players da indústria muitas vezes apresentam novas estratégias para impulsionar as vendas e o crescimento do mercado em momentos de declínio.

Lista das principais empresas de sistemas de gestão do conhecimento

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Janeiro de 2025:A ServiceNow, uma empresa baseada em software para os EUA, e a Microsoft, também uma empresa sediada nos EUA, aprofundaram sua aliança. Isso permite que os funcionários da Microsoft acessem as bases de conhecimento do ServiceNow por meio das interfaces conversacionais do Microsoft 365.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório cobre a base do software de sistema de gestão do conhecimento e seu mercado nas plataformas globais. Em seguida, cobre brevemente as últimas tendências do mercado e o impacto das tarifas no crescimento do mercado. O relatório mergulha então na segmentação do mercado de sistemas de gestão do conhecimento com base no tipo e aplicação e sua contribuição para o crescimento do mercado. O papel dos fatores impulsionadores e das oportunidades no crescimento do mercado e o papel dos fatores restritivos e dos desafios no declínio do mercado. Por último, o relatório abrange a visão regional do mercado de sistemas de gestão do conhecimento. O papel dos principais participantes da indústria e o principal desenvolvimento da indústria que ocorreu recentemente na indústria.