Tamanho do mercado de serviços de TI gerenciados, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (serviços de software de produtividade de escritório, redes, ferramentas de gerenciamento de segurança, design de infraestrutura baseada em nuvem, etc.), por aplicação (BFSI, saúde, varejo de consumo, imóveis, etc.) e previsão regional para 2035

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TI GERENCIADOS

O mercado global de serviços de TI gerenciados deve aumentar de US$ 561,8 bilhões em 2026 para atingir US$ 6 bilhões em 2035, crescendo a um CAGR de 337,08% entre 2026 e 2035.

As empresas dependem mais de soluções tecnológicas, por isso transferem os seus requisitos de manutenção de TI para fornecedores externos de serviços de TI geridos, o que impulsiona a expansão do mercado. As organizações preferem recrutar profissionais de TI que cuidem dos seus sistemas, em vez de operá-los internamente. A abordagem permite a redução de custos juntamente com o aprimoramento operacional e o foco principal nos negócios dessas empresas. Um número crescente de organizações migra para serviços em nuvem porque armazenam suas informações on-line e operam aplicativos através da Internet, em vez de manter servidores físicos. As organizações direcionam recursos para a obtenção de serviços que protejam suas informações confidenciais contra criminosos cibernéticos e tentativas de hackers. A demanda por suporte de TI, juntamente com serviços de gerenciamento de rede e recuperação de desastres, cresce fortemente porque as empresas buscam operações ininterruptas e recuperação rápida de interrupções. Diferentes segmentos de mercado, como bancos, saúde e varejo, educação e imobiliário, continuam a expandir o mercado geral. Todas as empresas, desde startups emergentes até corporações estabelecidas, agora usam serviços gerenciados de TI para manter a competitividade no mercado. Empresas industriosas que fornecem serviços gerenciados incluem grandes corporações como a IBM, juntamente com a Microsoft e a Cisco. Mais empresas adotam a inteligência artificial e medidas de segurança avançadas, juntamente com a automação, para criar melhor eficiência operacional e manter as operações comerciais protegidas contra ameaças cibernéticas no próximo período.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DAS CRISES GLOBAIS SERVIÇOS DE TI GERENCIADOS MERCADO

O setor de serviços gerenciados de TI experimentou um crescimento positivo devido ao aumento do trabalho remoto durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Os serviços gerenciados de TI experimentaram um crescimento excepcional durante a COVID-19 porque as organizações mudaram para o trabalho remoto, o que aumentou sua dependência de soluções em nuvem e serviços de proteção de segurança. A mudança para o trabalho remoto exigiu que as organizações migrassem as suas operações para online, aumentando assim a sua necessidade de assistência técnica de TI e serviços de gestão de plataformas em nuvem. O número crescente de ameaças cibernéticas exigiu que as empresas dedicassem as suas finanças à aquisição de soluções de proteção para os seus sistemas informáticos. A crise económica motivou inúmeras empresas a externalizar serviços de TI para fins de redução de custos e melhoria de desempenho. A ausência de operações físicas no local de trabalho diminuiu a necessidade de pessoal que fornecesse assistência de TI no local. A indústria registou desenvolvimentos positivos com a COVID-19 porque a pandemia forçou as empresas a implementar uma transformação digital mais rápida e a criar requisitos mais elevados para a subcontratação de soluções de TI geridas.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Serviços de TI baseados em IA: aumentando a eficiência e reduzindo custos

O aumento mundial de ataques cibernéticos cria riscos crescentes para as empresas que colocam os seus dados em risco através de violações, bem como de ataques de ransomware e phishing. A incapacidade de inúmeras empresas de sustentar medidas internas eficazes de segurança cibernética resulta no aumento dos requisitos de serviços de segurança gerenciados. Os provedores de serviços de TI gerenciados implementam medidas de segurança sofisticadas juntamente com a detecção de ameaças em tempo real e atendem aos requisitos de conformidade que diminuem as ameaças e estabelecem a segurança dos dados. As empresas devem cumprir o GDPR e o HIPAA, bem como o CCPA, por meio de padrões de estrutura de segurança aprimorados, o que torna os serviços de segurança gerenciados um requisito paraconformidade regulatória.

• De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA, 62% das empresas estão adotando serviços de gerenciamento de TI baseados em nuvem para aumentar a eficiência operacional.

• De acordo com a International Data Corporation, 57% das empresas utilizam agora serviços de TI gerenciados orientados por IA para manutenção preditiva de rede.

SERVIÇOS DE TI GERENCIADOSSEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Por tipo

• Serviços de software de produtividade do Office: ajudam as empresas com e-mail, compartilhamento de documentos e ferramentas de colaboração para melhorar o trabalho em equipe.

• Suporte Técnico/Helpdesk: Fornece assistência 24 horas por dia para solucionar problemas de TI, garantindo operações tranquilas.

• Networking: Gerencia a Internet e os sistemas de comunicação interna, mantendo os negócios conectados e funcionando com eficiência.

• Continuidade de negócios e recuperação de desastres: protege os dados da empresa contra falhas inesperadas ou ataques cibernéticos, garantindo uma recuperação rápida.

• Software/ferramentas de gerenciamento de segurança: protege contra hackers e violações de dados, mantendo informações confidenciais seguras.

• Serviços de virtualização: ajudam as empresas a executar vários aplicativos em menos computadores, reduzindo os custos de hardware.

• Projeto de infraestrutura baseada em nuvem: Constrói sistemas de armazenamento e processamento online, permitindo acesso de qualquer lugar.

• Detecção e resposta de endpoint: monitora dispositivos como laptops e telefones em busca de ameaças à segurança em tempo real.

• Outros: Inclui serviços emergentes de TI, como blockchain e gerenciamento de IoT para empresas.

Por aplicativo

• BFSI (Bancos, Serviços Financeiros, Seguros): Garante serviços bancários online seguros, detecção de fraudes e gerenciamento de dados financeiros.

• Construção e Manufatura: Oferece suporte à automação de fábrica, monitoramento de equipamentos e colaboração remota em projetos.

• Escolas e universidades: gerencia plataformas de aprendizagem on-line, dados de alunos e salas de aula virtuais com eficiência.

• Hospitais e assistência médica: protege os registros dos pacientes, oferece suporte à telemedicina e garante a confiabilidade do sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Varejo de consumo: aprimora experiências de compras on-line, gerenciamento de estoque e transações seguras.

• Imóveis: possibilita tours virtuais de propriedades, transações on-line e gerenciamento inteligente de edifícios.

• Restaurantes: Apoiospedidos de comida on-line, processamento de pagamentos e rastreamento de estoque de cozinha.

• Outros: Inclui empresas de entretenimento, logística e transporte que dependem de TI para operações tranquilas.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

O aumento da complexidade da TI impulsiona a demanda por experiência terceirizada

A expansão dos negócios leva as organizações a necessitarem de recursos avançados de TI que exigem pessoal especializado para implementação. As empresas normalmente necessitam de ajuda externa para gerir a sua complexa infraestrutura de TI, o que leva a mais terceirização, uma vez que não possuem conhecimentos internos em segurança cibernética e computação em nuvem. Os provedores de serviços gerenciados de TI oferecem soluções de serviços escalonáveis ​​e acessíveis que permitem às empresas executar áreas estratégicas essenciais sem interrupções operacionais. O mercado experimenta um rápido crescimento nas demandas de infraestrutura em nuvem, juntamente com a automação de IA e a entrega de soluções de segurança cibernética, porque as organizações enfatizam a eficiência, a segurança e a inovação em suas operações. Os serviços gerenciados de TI beneficiam as empresas com manutenção preditiva juntamente com monitoramento contínuo que minimiza interrupções operacionais para aumentar a produção geral de ativos. Gestores dos setores bancário e financeiro, instalações de saúde e operações de varejo contam com provedores de serviços gerenciados para suporte regulatório de conformidade com soluções de segurança avançadas.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, 60% das organizações estão implementando serviços gerenciados de TI para reduzir o tempo de inatividade e melhorar a confiabilidade do sistema.

• De acordo com a Information Technology Association, 54% das empresas procuram serviços de segurança geridos para melhorar a proteção e conformidade de dados.

Crescentes ameaças cibernéticas aumentam a demanda por soluções avançadas de segurança

O aumento global dos ataques cibernéticos cria vários novos riscos para as empresas que expõem os seus dados a violações, ao mesmo tempo que os tornam vulneráveis ​​a ataques de ransomware e esquemas de phishing. A lentidão nas defesas internas de segurança cibernética de várias organizações cria uma necessidade elevada de serviços de gerenciamento de segurança de terceiros. Os provedores de serviços gerenciados de TI implementam abordagens de segurança de ponta enquanto monitoram ameaças em tempo real e gerenciam requisitos de conformidade, o que ajuda as empresas a se protegerem contra vulnerabilidades e ataques de dados. O GDPR, bem como as leis CCPA e HIPAA, forçam as empresas a melhorar suas estruturas de segurança, de modo que os serviços de segurança gerenciados se tornam essenciais para alcançar a conformidade regulatória. A migração para o trabalho remoto combinado com plataformas de computação em nuvem aumentou os riscos de segurança porque expôs mais alvos potenciais a ataques. Os serviços gerenciados protegem os riscos cibernéticos por meio da combinação de proteção de firewall com detecção e criptografia de endpoints e sistemas de inteligência de ameaças baseados em inteligência artificial.

Fator de restrição

Os altos custos dificultam o acompanhamento das pequenas empresas

O aumento mundial de ataques cibernéticos cria riscos crescentes para as empresas que colocam os seus dados em risco através de violações, bem como de ataques de ransomware e phishing. A incapacidade de inúmeras empresas de sustentar medidas internas eficazes de segurança cibernética resulta no aumento dos requisitos de serviços de segurança gerenciados. Os provedores de serviços de TI gerenciados implementam medidas de segurança sofisticadas juntamente com a detecção de ameaças em tempo real e atendem aos requisitos de conformidade que diminuem as ameaças e estabelecem a segurança dos dados. As empresas devem cumprir o GDPR e o HIPAA, bem como o CCPA, por meio de padrões de estrutura de segurança aprimorados, o que torna os serviços de segurança gerenciados um requisito para conformidade regulatória. Este desafio financeiro retarda a adoção de serviços de TI gerenciados por organizações menores.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, 48% das PME enfrentam custos de serviço elevados e orçamentos limitados, restringindo a adoção de serviços de TI geridos.

• De acordo com a Information Technology Association, 46% das organizações enfrentam desafios de integração com sistemas de TI legados que afetam a implantação de serviços.

IA e automação abrem novas portas para soluções de TI mais inteligentes

Oportunidade

 

A expansão dos negócios leva as organizações a necessitarem de recursos avançados de TI que exigem pessoal especializado para implementação. As empresas normalmente necessitam de ajuda externa para gerir a sua complexa infraestrutura de TI, o que leva a mais terceirização, uma vez que não possuem conhecimentos internos em segurança cibernética e computação em nuvem. Os provedores de serviços gerenciados de TI oferecem soluções de serviços escalonáveis ​​e acessíveis que permitem às empresas executar áreas estratégicas essenciais sem interrupções operacionais. O mercado experimenta um rápido crescimento nas demandas de infraestrutura em nuvem, juntamente com a automação de IA e a entrega de soluções de segurança cibernética, porque as organizações enfatizam a eficiência, a segurança e a inovação em suas operações. Os serviços gerenciados de TI beneficiam as empresas com manutenção preditiva juntamente com monitoramento contínuo que minimiza interrupções operacionais para aumentar a produção geral de ativos.

• De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA, 59% das empresas estão explorando nuvem híbrida e integração de computação de ponta para operações de TI escalonáveis.

 

• De acordo com a International Data Corporation, 55% das empresas pretendem expandir soluções de TI geridas em mercados emergentes para expansão operacional.

 

Riscos de segurança de dados tornam os serviços de TI mais difíceis de gerenciar

Desafio

 

O aumento global dos ataques cibernéticos cria vários novos riscos para as empresas que expõem os seus dados a violações, ao mesmo tempo que os tornam vulneráveis ​​a ataques de ransomware e esquemas de phishing. A lentidão nas defesas internas de segurança cibernética de várias organizações cria uma necessidade elevada de serviços de gerenciamento de segurança de terceiros. Os provedores de serviços gerenciados de TI implementam abordagens de segurança de ponta enquanto monitoram ameaças em tempo real e gerenciam requisitos de conformidade, o que ajuda as empresas a se protegerem contra vulnerabilidades e ataques de dados. O GDPR, bem como as leis CCPA e HIPAA, forçam as empresas a melhorar suas estruturas de segurança, de modo que os serviços de segurança gerenciados se tornam essenciais para alcançar a conformidade regulatória. A migração para o trabalho remoto combinado com plataformas de computação em nuvem aumentou os riscos de segurança porque expôs mais alvos potenciais a ataques.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, 50% dos prestadores de serviços enfrentam escassez de mão de obra qualificada, limitando a implementação de serviços gerenciados de TI.

 

• De acordo com a Information Technology Association, 47% das organizações enfrentam dificuldades com a segurança cibernética e a conformidade regulatória ao terceirizar o gerenciamento de TI.

 

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE TI GERENCIADOS

• América do Norte

A América do Norte domina o mercado de serviços gerenciados de TI, impulsionado pela rápida transformação digital e pela crescente necessidade de soluções de segurança cibernética. O mercado de leitores eletrônicos e-link dos Estados Unidos também influenciou a demanda por infraestrutura baseada em nuvem e serviços de segurança de TI. Empresas de todos os setores, incluindo BFSI, cuidados de saúde e retalho, estão a investir fortemente em soluções de TI geridas para melhorar a eficiência operacional. As rigorosas regulamentações de proteção de dados da região e as preocupações crescentes com as ameaças cibernéticas levaram à adoção generalizada de serviços de segurança gerenciados. Além disso, a migração para a nuvem, a automação orientada por IA e o suporte remoto de TI são os principais impulsionadores do crescimento do mercado. A presença de empresas líderes de tecnologia como IBM, Microsoft e Cisco fortalece ainda mais o cenário do mercado.

• Europa

O mercado europeu de serviços gerenciados de TI está em expansão devido a regulamentações rigorosas de proteção de dados, como o GDPR, e à crescente demanda por soluções baseadas em nuvem. As empresas em setores como finanças, saúde e manufatura estão cada vez mais terceirizando serviços de TI para cumprir os requisitos regulatórios e, ao mesmo tempo, garantir a segurança dos dados. A região está a testemunhar um aumento na automação de TI baseada na IA, o que ajuda a otimizar as operações e a reduzir custos. A Alemanha, o Reino Unido e a França são líderes na adoção da nuvem e nos investimentos em segurança cibernética. Além disso, os esforços contínuos de digitalização em toda a União Europeia e a ênfase em soluções de TI sustentáveis ​​estão a criar novas oportunidades de crescimento para os fornecedores de serviços de TI geridos.

• Ásia

A Ásia-Pacífico é a região que mais cresce no mercado de serviços gerenciados de TI, impulsionada pela crescente transformação digital na China, na Índia e no Sudeste Asiático. As empresas estão adotando serviços de TI baseados em nuvem para aumentar a produtividade, reduzir custos e dimensionar as operações com eficiência. A rápida expansão das iniciativas de comércio eletrônico, fintech e cidades inteligentes acelerou a necessidade de segurança gerenciada eserviços de infraestrutura em nuvem. Países como o Japão e a Coreia do Sul estão na vanguarda da automação de TI baseada na IA, enquanto a Índia está a emergir como um centro chave para a terceirização de TI. Além disso, as iniciativas governamentais que apoiam a digitalização e as regulamentações de cibersegurança estão a aumentar a procura de serviços geridos de TI em vários setores.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Grandes jogadores permanecem no topo adaptando-se às novas tendências tecnológicas

As empresas líderes estão mantendo a vantagem investindo em serviços em nuvem, segurança cibernética e automação baseada em IA. A IBM e a Microsoft concentram-se no gerenciamento de TI baseado em IA, tornando os serviços mais rápidos e inteligentes. A Accenture faz parceria com empresas para otimizar suas operações de TI. A Cisco e a HP Enterprise estão expandindo soluções de nuvem e segurança para ajudar as empresas a trabalharem on-line sem problemas.

• De acordo com a US Small Business Administration, a Dell fornece soluções abrangentes de TI gerenciadas com foco em nuvem, IA e segurança cibernética.

• De acordo com a International Data Corporation, a HPE enfatiza soluções híbridas de TI e serviços gerenciados para a transformação digital empresarial.

A Dell Technologies está melhorando o suporte de TI e o gerenciamento remoto. A Alcatel Lucent e a Siemens estão a desenvolver soluções de rede para empresas. Estas empresas continuam a atualizar os seus serviços, a investir em novas tecnologias e a formar parcerias estratégicas para se manterem à frente na indústria.

Lista das principais empresas de serviços de TI gerenciados

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Em março de 2023, a IBM anunciou uma grande atualização em seus serviços de TI baseados em IA, ajudando as empresas a automatizar tarefas rotineiras e detectar riscos de segurança antes que eles aconteçam. Essa mudança torna as operações de TI mais rápidas, seguras e eficientes. Com as empresas migrando para soluções baseadas em nuvem, as ferramentas orientadas por IA da IBM oferecem melhor solução de problemas e solução rápida de problemas. Esta atualização fortalece a posição da IBM como fornecedor líder de serviços de TI, garantindo que as empresas possam funcionar sem problemas e com menos tempo de inatividade. Ao investir em tecnologia inteligente, a IBM pretende acompanhar as mudanças nas necessidades de negócios e fortalecer a sua presença no mercado num cenário tecnológico em rápida evolução.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório é baseado em análises históricas e cálculos de previsão que visam ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente da Mercado de Serviços Gerenciados de TI global de vários ângulos, fornecendo suporte suficiente para a tomada de decisões estratégicas. Inclui uma análise SWOT abrangente e insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. O estudo examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, identificando tendências emergentes, principais impulsionadores e áreas de inovação que podem moldar o seu futuro. Ao considerar tanto os pontos de viragem históricos como os avanços recentes, o relatório fornece uma visão holística do cenário competitivo e destaca áreas potenciais para expansão. Utilizando uma combinação de métodos quantitativos e qualitativos, o relatório analisa minuciosamente a segmentação do mercado e avalia o impacto de fatores estratégicos e financeiros. Além disso, as avaliações regionais levam em conta a dinâmica da oferta e da procura que influencia o crescimento do mercado. O cenário competitivo é explorado detalhadamente, incluindo análises de participação de mercado dos principais players. O relatório emprega técnicas de pesquisa não convencionais e metodologias personalizadas para o prazo previsto, garantindo insights valiosos e abrangentes sobre o Mercado de Serviços Gerenciados de TI de maneira clara e profissional.