Tamanho do mercado de serviços de valor agregado móvel (MVAS), participação, crescimento e análise da indústria, por tipos (serviço SMS, serviço de informações multimídia, dinheiro móvel, infoentretenimento móvel, outros), por aplicação (empresarial, pessoal) e insights regionais e previsão para 2034

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS MÓVEIS DE VALOR ADICIONADO (MVAS)

O tamanho do mercado global de serviços de valor agregado móvel (MVAS) foi de US$ 445,97 bilhões em 2025 e deve atingir 810,21 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 6,82% durante o período de previsão.

O mercado global de serviços móveis de valor agregado (MVAS) é o ecossistema de serviços de telecomunicações não essenciais que agrega valor à oferta de serviços padrão de voz e dados, proporcionando funcionalidade e entretenimento extras aos assinantes móveis. Esses serviços são serviços bancários móveis, publicidade móvel, entretenimento móvel, e-learning, m-health e serviços baseados em localização, entre outros. Liderados pela elevada taxa de penetração dos smartphones, pelo crescimento 4G/5G e pela taxa crescente de consumo digital, os serviços móveis de valor acrescentado podem ser fundamentais para promover o envolvimento do cliente e criar novas oportunidades de geração de receitas entre os operadores de telecomunicações. Além disso, o aumento da necessidade de aplicações personalizadas, baseadas na nuvem e habilitadas para IA está a transformar o panorama dos serviços móveis de valor acrescentado, que se está a tornar um componente-chave da economia digital.

IMPACTO DA COVID-19

O mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS) teve um efeito negativo devido à interrupção das cadeias de suprimentos, atrasos nos projetos de infraestrutura de telecomunicações e redução dos gastos do consumidor em serviços digitais não essenciais durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A quota de mercado dos serviços móveis de valor acrescentado (MVAS) sofreu efeitos adversos devido à pandemia da COVID-19, principalmente devido à interrupção das cadeias de abastecimento, ao adiamento de projectos de infra-estruturas de telecomunicações e à diminuição das despesas dos consumidores em serviços digitais que não eram essenciais. As incertezas económicas e os confinamentos abrandaram a adoção de serviços de elevado valor acrescentado, como entretenimento móvel, serviços baseados em roaming e algumas soluções empresariais. Numerosos operadores de telecomunicações estavam sob pressão financeira e redireccionavam o investimento para sustentar a conectividade básica, em vez de criarem carteiras de serviços móveis de valor acrescentado. Além disso, a diminuição dos voos internacionais afetou fortemente a procura de serviços relacionados com roaming, o que representou um revés de curto prazo, embora tenha aumentado o número de dependências de plataformas de comunicação digital.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Adoção crescente de recursos baseados em IA e personalizados Serviços móveis de valor agregado impulsionam o crescimento do mercado

Uma tendência mais recente no mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS) é uma tendência crescente no uso de soluções personalizadas e orientadas por IA para ajudar os usuários a se envolverem melhor. As empresas de telecomunicações e de serviços estão usando IA, aprendizado de máquina e análise de big data para fornecer experiências personalizadas, como publicidade móvel direcionada, recomendações de conteúdo, mensagens personalizadas e chatbots inteligentes. Esta tendência está transformando a interação do consumidor, pois fornece serviços que se aproximam do comportamento e das preferências do usuário. Além disso, a introdução da IA ​​na banca móvel, na saúde móvel e no e-learning está a aumentar a eficiência e a fiabilidade, colocando a personalização como um factor de crescimento significativo no mercado de serviços móveis de valor acrescentado (MVAS).

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE SERVIÇOS MÓVEIS DE VALOR ADICIONADO (MVAS)

Por tipos

Com base nos tipos, o mercado global pode ser categorizado em serviço SMS, serviço de informação multimídia, dinheiro móvel, infoentretenimento móvel, outros

• Serviço SMS: Um dos primeiros e mais populares serviços móveis de valor agregado, que fornece interação baseada em texto, avisos e publicidade, são os serviços SMS. Eles são muito utilizados na comunicação com o cliente, atividades promocionais e atualizações de serviços. O SMS provou ser vital nos setores bancário e de saúde e na comunicação empresarial, mesmo em meio à concorrência de aplicativos OTT.

• Serviço de informações multimídia: Esses serviços são MMS e mensagens rich media que permitem aos usuários enviar imagens, áudio, vídeo e outros conteúdos multimídia. Eles melhoram a interação com os clientes por meio do fornecimento de informações interativas e envolventes. À medida que as redes 4G/5G se expandem, os serviços multimédia tornam-se mais populares em vários setores.

• Dinheiro Móvel: Os serviços móveis de dinheiro são programas financeiros que permitem aos usuários realizar operações financeiras, como pagamentos, transferências e serviços bancários móveis, por meio de dispositivos móveis. Eles são mais imperativos em regiões menos bancárias. Seguro, rápido e conveniente, o dinheiro móvel impulsiona a inclusão financeira e apoia as economias digitais.

• Infotainment móvel: alguns dos serviços nesta categoria são jogos móveis, música, streaming de vídeo, notícias e outros serviços baseados em entretenimento. A procura dos serviços de infoentretenimento é impulsionada pelo aumento da utilização de smartphones e do consumo de conteúdos a pedido. Aprimorado com nuvem e IA, é personalizado e envolvente para a experiência digital dos usuários.

• Outros: Outros serviços móveis de valor agregado são saúde móvel (m-health), aprendizagem móvel (m-learning), serviços baseados em localização e publicidade móvel. Os serviços são oferecidos para atender diferentes necessidades, como acesso à saúde ou educação e marketing específico. O escopo dessas ofertas é aumentado ainda mais pela inovação na tecnologia IoT, IA e 5G.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em empresarial, pessoal

• Empresarial: As aplicações de serviços móveis de valor agregado para empresas são marketing móvel, mensagens em massa, publicidade móvel e soluções bancárias móveis específicas para negócios. Os serviços auxiliam as empresas a aumentar a interação com o cliente, agilizar seus processos e aumentar o reconhecimento da marca. As empresas podem usar serviços móveis de valor agregado para obter eficiência e melhor ROI usando análises e comunicação personalizada.

• Pessoal: os aplicativos pessoais são direcionados a usuários individuais e podem ser entretenimento móvel, infoentretenimento, e-learning, dinheiro móvel e aplicativos baseados em saúde. Esses serviços melhoram a conveniência do estilo de vida, o entretenimento digital e a acessibilidade financeira para os consumidores. O uso crescente de smartphones e da conectividade 5G ainda gera alta demanda neste segmento.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

A rápida penetração de smartphones e a expansão 5G impulsionam o mercado

A maior adoção de smartphones e a implantação de redes rápidas 4G e 5G é um dos principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS). Os consumidores exigem cada vez mais serviços sofisticados de entretenimento móvel, serviços bancários móveis e e-learning, através de smartphones de baixo custo e de uma melhor ligação. Com o aumento da velocidade da Internet, a qualidade dos serviços de valor acrescentado será melhorada à medida que o streaming, as comunicações instantâneas e até mesmo as transações móveis seguras se tornam mais fáceis. Além disso, esta infraestrutura é utilizada por operadores de telecomunicações e prestadores de serviços para introduzir novos serviços móveis de valor acrescentado alimentados por IA e baseados na nuvem, o que estimula as interações com os clientes e aumenta as receitas, especialmente nos mercados emergentes onde a proporção de pessoas digitalmente ativas é elevada.

A crescente demanda por serviços de estilo de vida personalizados e digitais expande o mercado

Os consumidores que preferem serviços digitais personalizados sob demanda que sejam confortáveis ​​para estilos de vida modernos são a outra força importante por trás do mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS). Os usuários de entretenimento, saúde móvel, e-learning e comércio móvel exigem experiências personalizadas que obrigam os provedores de serviços a combinar IA, análise de dados e sistemas em nuvem. A personalização aumentará a satisfação, o envolvimento e a fidelidade do usuário e aumentará as oportunidades de monetização para as operadoras de telecomunicações. Há também a presença de novas oportunidades de crescimento de receitas com tendências como publicidade móvel, conteúdo gamificado e serviços baseados em localização. A sobreposição de inovações digitais e a procura centrada no cliente garantirão o impulso crescente dos serviços móveis personalizados de valor acrescentado na economia digital, o que consolidará a sua influência no mercado global.

Fator de restrição

Preocupações com privacidade e segurança de dados impedem o crescimento do mercado

A crescente preocupação com a privacidade e segurança dos dados é um grande obstáculo para o mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS). Uma vez que a banca móvel, a publicidade móvel, a saúde móvel e outros estão relacionados com dados pessoais e financeiros sensíveis, a probabilidade de ataques cibernéticos e de fuga e utilização indevida de dados torna-se maior. Os utilizadores estão cada vez mais conscientes da segurança dos dados que partilham e as rigorosas leis governamentais sobre protecção de dados impõem custos de conformidade aos prestadores de serviços. A confiança dos consumidores é ainda mais desencorajada pela ausência de sistemas de segurança eficazes nos mercados em desenvolvimento. Estas questões limitam a utilização de soluções desenvolvidas de serviços móveis de valor acrescentado, particularmente no setor financeiro e de saúde, uma situação que restringe todo o mercado.

A crescente adoção de saúde móvel e e-learning cria oportunidades para o produto no mercado

Oportunidade

Há uma boa oportunidade de mercado para os serviços móveis de valor acrescentado na crescente procura de serviços móveis de saúde (m-health) e de aprendizagem móvel (m-learning). À medida que cresce a penetração dos smartphones e o acesso à Internet, as pessoas recorrem a soluções online para consultas de saúde, controlo de bem-estar e ensino à distância. Existem outras atividades levadas a cabo por governos e organizações a nível mundial para promover projetos de saúde digital e educação online, que continuam a aumentar a adoção.

A maioria destes serviços é especialmente útil em regiões rurais e sub-representadas, onde a disponibilidade de instalações de saúde e de infra-estruturas educativas é escassa. A saúde móvel e o e-learning têm escalabilidade, acessibilidade e conveniência, o que os torna potenciais oportunidades de crescimento para prestadores de serviços móveis de valor acrescentado em todo o mundo.

A intensa concorrência das plataformas OTT pode ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

A principal ameaça do mercado de serviços móveis de valor acrescentado (MVAS) é que existe um elevado nível de concorrência com fornecedores Over-the-Top (OTT) como WhatsApp, Netflix, Spotify e PayPal, que oferecem tais serviços sem o apoio do operador de telecomunicações. Estas plataformas são normalmente muito mais baratas e gratuitas, com melhores experiências de utilizador, eliminando a utilização de serviços móveis tradicionais de valor acrescentado conduzidos por operadores.

Isto fez com que as empresas de telecomunicações perdessem clientes e receitas nos serviços de valor acrescentado. Os fornecedores de serviços móveis de valor acrescentado devem ser inovadores, personalizar através da IA ​​e estabelecer alianças estratégicas para superar esta situação. Mas o ambiente digital em constante mudança e o consumismo são um desafio constante para se manter competitivo.

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SERVIÇOS MÓVEIS DE VALOR ADICIONADO (MVAS) PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO

• América do Norte

A América do Norte tem um papel importante a desempenhar no mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS) dos Estados Unidos devido aos seus sistemas de telecomunicações desenvolvidos, grande base de usuários de smartphones e penetração da tecnologia 4G e 5G. Está rodeado pelas mais avançadas empresas de tecnologia e telecomunicações que facilitaram o surgimento de publicidade móvel, serviços bancários móveis e serviços de infoentretenimento na região. O elevado poder de compra dos consumidores e a necessidade de personalizar a experiência digital dos consumidores impedem um crescimento lento. Além disso, a utilização de serviços móveis de valor acrescentado por empresas em áreas como BFSI, saúde e negócios de retalho para melhorar a interacção com os clientes e a eficiência operacional faz da América do Norte um pioneiro global no desenvolvimento de serviços de valor acrescentado da próxima geração.

• Europa

A Europa é um ator poderoso no mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS) devido à existência de sistemas regulatórios rigorosos, à velocidade da transformação digital e ao desejo de implementar sistemas móveis seguros. Há uma utilização crescente de dinheiro móvel, e-learning e serviços de saúde móvel nos países da região devido à maior consciencialização sobre a utilização da inclusão digital. As operadoras de telecomunicações também fazem parceria com empresas para oferecer anúncios móveis, soluções baseadas em localização e infoentretenimento, que são fontes de receita. A implementação de redes 5G e iniciativas de cidades inteligentes alimentam ainda mais a expansão dos serviços móveis de valor acrescentado. A ênfase colocada na protecção de dados e na privacidade dos consumidores na Europa também obriga os prestadores de serviços a oferecer aos seus utilizadores soluções seguras, fiáveis ​​e inovadoras para responder às suas necessidades emergentes.

• Ásia

A Ásia é o mercado de desenvolvimento mais rápido no mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS), apoiado pela enorme penetração de smartphones, pacotes de dados de baixo custo e tendência crescente para estilos de vida digitais. Nações como a Índia, a China e os países do Sudeste Asiático estão na vanguarda na utilização de dinheiro móvel, infoentretenimento e e-learning, especialmente em ambientes rurais e semi-urbanos. Os esforços governamentais para incentivar a utilização de pagamentos digitais e de e-learning apenas aumentam o crescimento dos mercados. Além disso, a juventude e a crescente utilização da Internet na região representam uma grande procura de serviços móveis de valor acrescentado personalizados e centrados no entretenimento. A Ásia está a tornar-se o motor do crescimento dos serviços móveis de valor acrescentado no mundo, com lançamentos 4G/5G e inovação por parte dos intervenientes regionais de telecomunicações.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Os mercados que compõem os serviços móveis de valor agregado (MVAS) são caracterizados por diversos players da indústria que influenciam a inovação e o crescimento, oferecendo diversos serviços. Os principais participantes são Bharti Airtel Limited, Vodafone Group Plc, China Mobile Limited, AT&T Inc. e Verizon Communications Inc., que usam seus grandes sistemas de telecomunicações para oferecer serviços bancários móveis, infoentretenimento e mensagens. Os fornecedores de tecnologia (Google LLC e Apple Inc.) também são de suma importância, uma vez que estão integrados com aplicações móveis de alto nível e personalização baseada em IA. Estas empresas estão atentas às parcerias, à introdução do 5G e ao crescimento dos serviços digitais para aumentar a interação dos utilizadores e o seu domínio no mercado a nível global.

Lista das principais empresas do mercado de serviços móveis de valor agregado (Mvas)

• AT&T (U.S.)
• Apple (U.S.)
• Google (U.S.)
• Vodafone (U.K.)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Maio de 2024:Para aumentar a sua oferta de serviços móveis de valor agregado, a Apple lançou novas funções para o iMessage e aprimorou suas mensagens multimídia com o Apple Pay autenticado para facilitar transações móveis contínuas.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O mercado de serviços móveis de valor agregado (MVAS) está se desenvolvendo como um dos mais importantes agentes de transformação digital, que é impulsionado pelo rápido crescimento da penetração de smartphones, redes 4G/5G e pela crescente demanda por customização, inteligência artificial e serviços personalizados. As questões de segurança de dados, bem como a concorrência com as plataformas OTT, ainda são um problema, mas as oportunidades na saúde móvel, na aprendizagem móvel e na inclusão financeira estão a formar direções de crescimento bem-sucedidas. As principais operadoras de telecomunicações e empresas de tecnologia estão a desenvolver integração na nuvem, inteligência artificial e alianças estratégicas para melhorar a interação com os clientes e aumentar a base de receitas. Em geral, os serviços móveis de valor acrescentado continuarão a ser um facilitador fundamental da conectividade, da conveniência e dos estilos de vida digitais em todo o mundo.