Plataformas on-line de envolvimento da comunidade e tamanho do mercado de software, compartilhamento, crescimento e análise do setor, por tipo (baseada em nuvem, local), por aplicação (governo e serviços públicos, saúde e hospitalidade, varejo, organizações sem fins lucrativos, mídia e entretenimento, educação, outros), idéias regionais e previsão de 2025 a 2033

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Plataformas de engajamento comunitário on -line e mercado de softwareVisão geral do relatório

Prevê -se que as plataformas globais de engajamento da comunidade on -line e o tamanho do software valessem US $ 0,3 bilhão em 2024, que deverá atingir US $ 0,64 bilhão até 2033 com um CAGR de 8,7% durante o período de previsão.

As plataformas de engajamento da comunidade on-line e o mercado de software é uma esfera em constante expansão que culmina em interação e comunicação entre membros individuais e grupos no ambiente virtual. Essas plataformas estão equipadas com várias ferramentas, que permitem discutir tópicos nos fóruns, comunicar através das mensagens, compartilhar arquivos relevantes e gerenciar eventos, atender às demandas e gostos dos membros. A comunicação digital, o trabalho remoto e a comunidade virtual receberam uma atenção em expansão que aumentou a demanda por esses valores em setores como educação, negócios, organizações públicas sem fins lucrativos e o governo. As empresas deste setor continuam inovando, o que lhes permite fornecer uma melhor experiência do usuário, análises sofisticadas e inúmeras integrações que correspondem às necessidades crescentes dos grupos on -line de hoje.

Impacto covid-19

Crescimento do mercado restrito pela pandemia devido a atrasos e cancelamentos do projeto

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandemia.

A pandemia CoVID-19 criou um cenário de bolsa mista para o mercado de plataformas e software da comunidade de engajamento on-line. No início, foi observado um aumento notável na demanda por plataformas digitais, pois empresas e pessoas privadas tentavam encontrar uma maneira de se conectar praticamente durante o bloqueio ou durante a execução de distanciamento social. Mas quão tempo durou a pandemia, as incertezas econômicas levaram muitas empresas a reduzir seus gastos com software não essencial que é um exemplo de plataformas de engajamento da comunidade. Além disso, muito tempo para ficar confinado significa que as pessoas estão exaustas para olhar para o computador. Eles também estão excessivamente cansados ​​porque as atividades da Internet têm mais e mais hoje em dia e, portanto, levaram a menos problemas de engajamento. Entre esses desafios, no entanto, o mercado continua avançando com novos avanços destinados a resolver a questão do esgotamento do usuário e melhorar as interações virtuais.

Últimas tendências

A crescente demanda por personalização movida a IA molda a dinâmica do mercado

Entre as novas tendências nas plataformas de engajamento da comunidade on -line e no mercado de software está o crescimento da personalização alimentada por inteligência artificial (IA). Enquanto as organizações estão tentando melhorar as experiências do usuário e aumentar o engajamento por meio de suas comunidades on -line, elas estão usando a IA para fornecer recomendações, conteúdo e interações personalizados. Os programas de IA utilizam dinâmica e respostas do usuário a suas preferências e comportamento para derivar experiências personalizadas, como classificações especializadas de conteúdo, anúncio de respostas de serviço completo e automóveis. Além disso, esse movimento fornece um nível mais alto de satisfação do cliente, pois os usuários tendem a gastar mais tempo nos sites enquanto interagem e recebem conteúdo relevante, que, finalmente, ajuda a marca-Minderes a cultivar a comunidade, oferecendo um envolvimento direcionado e personalizado a cada um dos usuários.

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Plataformas de engajamento comunitário on -line e mercado de softwareSegmentação

Por tipo

Com base no tipo que o mercado global pode ser categorizado em nuvem, no local local

• Baseada em nuvem: as soluções são hospedadas remotamente, fornecendo escalabilidade, acessibilidade e custo-efetividade, com atualizações e manutenção tratadas pelo provedor.

• No local: as soluções são instaladas localmente, oferecendo maior controle de dados, mas necessitando de investimentos iniciais e manutenção interna, sem a flexibilidade e escalabilidade das opções baseadas em nuvem.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado como serviços públicos e de serviços públicos, assistência médica e hospitalidade, varejo, organizações sem fins lucrativos, mídia e entretenimento, educação, outros

• Governo e serviços públicos: aprimorando o envolvimento dos cidadãos e a prestação de serviços por meio de comunicação transparente.

• Saúde e hospitalidade: melhorando as experiências de pacientes e convidados com mecanismos personalizados de prestação de serviços e feedback.

• Varejo: impulsionando a lealdade e a defesa do cliente por meio de experiências interativas de compras e coleta de feedback.
• Organizações sem fins lucrativos: facilitando a captação de recursos, a coordenação voluntária e a divulgação do programa para alcançar os objetivos da missão.

• Mídia e entretenimento: aprimorando o envolvimento e a lealdade dos espectadores por meio de entrega interativa de conteúdo e interação do público.

• Educação: Promovendo o envolvimento e a colaboração acadêmica por meio de experiências de aprendizado virtual e interações professores-alunos.

• Outros: Apoiar a colaboração dos funcionários, o suporte ao cliente e a rede do setor em vários setores.

Fatores determinantes

Trabalho remoto e colaboração digital para impulsionar o crescimento do mercado

Devido a um rápido crescimento no trabalho remoto e utilização de ferramentas de colaboração digital, houve ao mesmo tempo um alto nível de solicitação de plataformas e software da comunidade on -line. Em tais empresas, onde os funcionários são distribuídos em diferentes locais, essas plataformas são cada vez mais utilizadas como um instrumento para a formação de comunicação, colaboração e compartilhamento de conhecimento dentro dos membros da equipe, para que a produtividade seja aprimorada e a coesão seja mantida em toda a equipe remota.

Concentre -se na experiência do cliente e lealdade para impulsionar o crescimento do mercado

Organizações e empresas em muitos setores diferentes reconhecem que criar e gerenciar solidamente as comunidades on -line é um passo fundamental para obter uma vantagem competitiva com os clientes por meio do aumento do envolvimento, satisfação e lealdade do cliente. Isso leva a um foco crescente em investir em plataformas de suporte da comunidade e aplicativos de "amostra" para criar experiências atraentes e atraentes para os clientes. Essas plataformas servem como uma mídia interativa ao vivo que facilita o envolvimento em tempo real entre empresas e clientes, permite a coleta de feedback, a solução de problemas e o desenvolvimento de relacionamentos duradouros, ajudando a alcançar a retenção e a lealdade dos clientes.

Fatores de restrição

Desafios de integração para impedir o crescimento do mercado

As plataformas de engajamento da comunidade on -line e o crescimento do mercado de software são de alguma forma prejudicados pela questão comum da integração. No entanto, o surgimento de empresas, que usam cada vez mais uma mistura de ferramentas e plataformas digitais variadas para processar diferentes aspectos de suas operações, leva à necessidade de integrar plataformas de envolvimento da comunidade em sistemas existentes, e isso, por sua vez, geralmente se torna complexo e duradouro. Os sistemas freqüentemente não conseguem se integrar devido a problemas de compatibilidade, rapidez de dados e problemas de compatibilidade e TIC. Essas plataformas dão origem a dificuldades de interoperabilidade e soluções transversais quando integradas a outras soluções de software, como sistemas de CRM, ferramentas de automação de marketing ou sistemas de planejamento de recursos corporativos (ERP). Essas amizades criam impedimentos podem impedir as empresas de utilizar totalmente os benefícios das plataformas de engajamento da comunidade que, por sua vez, diminuirão suas taxas de eficácia e adoção. A integração de diferentes software é possível distribuindo padrões transparentes e APIs interoperáveis ​​em soluções variadas que garantem o fluxo suave de dados, como o sistema para o sistema.

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Plataformas de engajamento comunitário on -line e mercado de softwareInsights regionais

América do Norte para emergir como o motorista fundamental do mercado devido aPaisagem altamente digitalizada

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia -Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

A América do Norte certamente continuará sendo as maiores plataformas de engajamento da comunidade on -line e participação de mercado de software. Como destino orientado a dados, a região tem um status alto em relação à digitalização, modernização e alta concentração de empresas de tecnologia inovadoras. Além disso, a tendência emergente da colaboração virtual da América do Norte, bem como a construção da comunidade dentro das seções, pode dar um impulso à demanda dessas plataformas. Devido à aquisição de mão -de -obra experiente, prepare capital para capital de risco e em condição regulatória favorável, a América do Norte permanece número um quando se trata de inovação da solução de engajamento comunitário on -line; O resto do mundo olha para eles a abordagem a ser alcançada.

Principais participantes do setor

Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado

Os participantes e os principais provedores de serviços do setor continuam a desenvolver o mercado por meio de inovações de produtos e expansão para novos mercados. Essas empresas fomentam o progresso na área da plataforma e software de engajamento da comunidade on -line, criando novas funcionalidades, aprimorando a experiência do usuário e expandindo globalmente. Eles incluem aliados como o Salesforce, que com sua nuvem comunitária facilita o desenvolvimento de comunidades interativas para organizações. Além disso, os fóruns de discurso e baunilha permitem personalizar também para atender às necessidades exclusivas. Por outro lado, existem outros: como as equipes Slack e Microsoft que estão fornecendo um envolvimento da comunidade como ferramenta de colaboração integrada nelas. A título de avanço constante em sua tecnologia e crescimento em novos setores, as empresas acima ajudam a ser catalisadores do desenvolvimento do design de plataformas de engajamento on -line.

Lista das principais plataformas de engajamento da comunidade on -line e empresas de software

• Higher Logic (Vanilla) (U.S.)
• Granicus (Bang the Table) (U.S.)
• Personify (U.S.)
• Tyler Technologies (U.S.)
• Hivebrite (France)
• Social Pinpoint (Australia)
• Engagement Hub (Australia)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Outubro de 2022: A modernização na área do desenvolvimento da Internet das Coisas relacionada às plataformas e software de engajamento da comunidade através da integração da inteligência artificial (IA) e das tecnologias de aprendizado de máquina (ML) é outro desenvolvimento industrial. Os avanços atuais na tecnologia podem criar melhores plataformas, oferecendo experiência personalizada do usuário, moderação de conteúdo robotizada, análise de sentimentos e análise preditiva. As plataformas baseadas em IA e ML podem entender melhor os comportamentos do usuário, bem como seus gostos e desgostos. Portanto, ajuda a construir uma comunidade e contribuir para níveis mais altos de interação e engajamento. Isso aprimora muito o desempenho das comunidades on-line, pois permite não apenas decisões baseadas em dados, mas também ajuda a aprimorar suas estratégias de envolvimento da comunidade por meio de usar essas decisões.

Cobertura do relatório

As dinâmicas plataformas de engajamento comunitário on -line e mercado de software Experiências evolução constante com avanços na tecnologia, evoluindo o comportamento do usuário e a dinâmica do mercado de fluidos os principais fatores dessa evolução. A principal tendência, como baseada na IA, para uma comunicação, bem como o trabalho remoto alterou como as empresas alcançam e se envolvem com a comunidade no fórum digital. Desafios como a complexidade da integração ainda estão entre os participantes do setor. No entanto, existem inovações com o objetivo de ignorar essas barreiras para oferecer uma boa experiência para os usuários. Com a crescente ênfase na comunicação digital e nas comunidades virtuais, o futuro do mercado parece promissor, com inovação contínua e expansão estratégica preparada para melhorar ainda mais o envolvimento da comunidade on -line globalmente.