Tamanho do mercado de serviços domésticos sob demanda on-line, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (celular, não celular) e por aplicação (mídia e entretenimento, carpintaria, alimentos, bem-estar doméstico, beleza, varejo, saúde) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DOMÉSTICOS ONLINE SOB DEMANDA

O mercado global de serviços domésticos on-line sob demanda está avaliado em US$ 28,96 bilhões em 2026 e progredindo constantemente para US$ 195,5 bilhões até 2035, com um CAGR de 23,64% de 2026 a 2035.

O serviço residencial on-demand on-demand permite que você entre em contato com prestadores de serviços locais pela Internet e agende ajuda para sua casa usando compromissos imediatos ou futuros. Entre esses serviços estão limpeza doméstica, conserto de encanamento, eletricidade, carpintaria, manutenção, além de ajuda com beleza, animais de estimação e preparação física. Os usuários gostam desse método porque é fácil planejar e pagar on-line ou em aplicativos, além de poderem acompanhar seu serviço em tempo real, ver o preço inicial e ler o que outras pessoas compartilharam sobre o serviço.

Como as pessoas estão se urbanizando, usando mais smartphones e vivendo vidas mais ocupadas, o Mercado de Serviços Domésticos On-demand On-demand tem visto um rápido crescimento. A indústria é atualmente muito grande e deverá continuar se expandindo rapidamente nos próximos anos. Fatores importantes incluem o interesse em serviços rápidos, mais prestadores de serviços graças à economia gig e novas tecnologias, como IA e formas seguras de pagamento. Muitas empresas usam conjuntos de comissões, opções de assinatura ou oferecem serviços para atender às necessidades de diferentes pessoas.

O uso de serviços domésticos on-line sob demanda é popular em todos os lugares e cresce a cada dia. Um mundo digital desenvolvido e os elevados gastos dos consumidores colocam a América do Norte entre os principais intervenientes. No entanto, a região Ásia-Pacífico, especialmente a China e a Índia, regista um rápido crescimento devido ao facto de muitos habitantes das cidades, de melhores rendimentos e de um número crescente de smartphones. A economia da Europa está a crescer de forma constante e os serviços também são cada vez mais populares na América do Sul, no Médio Oriente e em África, revelando que mais pessoas em todo o mundo procuram alternativas digitais fáceis para as tarefas diárias e para o autocuidado.

IMPACTO DA COVID-19 

A indústria do mercado de serviços domésticos on-line sob demanda teve um efeito negativo devido a um bloqueio completo e à crise financeira durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, com o mercado enfrentandoabaixo do previstodemanda em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia da COVID-19 agiu como um importante catalisador para o mercado de serviços domésticos on-demand, transformando-o de um nicho emergente numa necessidade dominante. Devido aos numerosos confinamentos, às regras rigorosas de distanciamento social e às preocupações com a saúde, as pessoas começaram a adotar abordagens em casa e sem intervenção com mais frequência. Portanto, muitas pessoas recorreram a serviços domésticos digitais – entrega de alimentos e mercearias, produtos de limpeza profissionais, eletrodomésticos, manutenção e até treinamento on-line sobre exercícios físicos. Alguns serviços presenciais foram afetados por regras temporárias no início da pandemia, mas o mercado cresceu rapidamente à medida que essas plataformas introduziam entregas sem contacto, aumentavam a segurança para quem fazia entregas e ofereciam novos serviços para se adaptarem a uma vida em casa. Nesta altura, estes serviços foram rapidamente aceites pelos consumidores actuais e apresentados a um grande número de outros, transformando a forma como as pessoas os utilizavam e tornando o mercado de serviços domésticos valioso e relevante durante muitos anos.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Hiperpersonalização e integração de IA para impulsionar o crescimento do mercado

Uma das tendências mais transformadoras no mercado de serviços domésticos on-demand é a adoção generalizada da hiperpersonalização impulsionada pela integração de IA. Além das sugestões típicas, as plataformas agora usam técnicas automatizadas de IA para examinar muitos dados do usuário. Além do histórico do cliente e das preferências e desgostos declaradas, isso também depende de onde a pessoa está, do horário em que interage, do dispositivo que está usando e da expressão de sentimentos nas interações com o cliente. O objetivo é garantir que todos tenham uma experiência individual, prevendo os desejos do usuário e fornecendo sugestões de serviços, ofertas e interfaces corretas. A IA apoia o lado operacional, realizando despachos de trabalho, manutenção preditiva para eletrodomésticos e respostas e respostas automatizadas para clientes, ajudando uma empresa a alcançar maior eficácia, garantir atendimento adequado ao cliente e atrair compradores recorrentes, fazendo com que se destaquem entre os concorrentes.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE SERVIÇOS DOMÉSTICOS ONLINE SOB DEMANDA

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Celular, Não Celular.

• Celular: No celular, o mercado global fornece dispositivos e serviços que utilizam redes de telefonia móvel para garantir o acesso a serviços sob demanda por uma ampla variedade de usuários.
• Não celular: O segmento não celular inclui tecnologias e plataformas que operam independentemente das redes móveis tradicionais. Depois de introduzir Wi-Fi, Bluetooth e satélite, para oferta de serviços.

Por aplicativo

Com base no Aplicativo, o mercado global pode ser categorizado em Mídia e Entretenimento, Carpintaria, Alimentação, Bem-Estar Doméstico, Beleza, Varejo, Saúde.

• Mídia e Entretenimento: Os usuários em casa podem obter conteúdo digital, programas ao vivo e entretenimento personalizado oferecido pelo aplicativo Mídia e Entretenimento no mercado global.
• Carpintaria: Serviços que auxiliam na marcenaria, montagem de móveis, manutenção e reparos domésticos são oferecidos na categoria Carpintaria para usuários que podem contratar carpinteiros qualificados.
• Alimentação: O maior segmento do mercado é o Alimentar, graças às pessoas que solicitam comodidade na hora de escolher alimentos, mantimentos ou kits para refeições.
• Bem-Estar Doméstico: Os serviços encontrados no aplicativo Bem-Estar Doméstico consistem principalmente em limpeza, tratamento de pragas, cuidado com sistemas de água e eletricidade e manutenção residencial.
• Beleza: Com o aplicativo Beleza, você pode agendar serviços de cabeleireiro, manicure, pedicure ou maquiagem na sua porta.
• Varejo: Na categoria de aplicativos Varejo, os usuários podem comprar e obter qualquer produto, de eletrônicos a roupas, em casa.
• Assistência médica: por meio do aplicativo Assistência Médica, pacientes em todo o mundo podem acessar atendimento médico sob demanda, assistência de enfermagem em casa, coletar amostras para diagnóstico e receber medicamentos conforme necessário.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios, estabelecendo as condições do mercado.

Fatores determinantes

Aumento da urbanização e estilos de vida agitados para impulsionar o mercado

A crescente urbanização e estilos de vida agitados são fatores importantes noCrescimento do mercado de serviços domésticos on-demand sob demanda.As populações urbanas em crescimento tendem a ter menos tempo para gerir as tarefas domésticas, as tarefas domésticas e as rotinas pessoais quotidianas porque estão ocupadas à procura de emprego. Com mais tempo gasto no trabalho, viajando e precisando de lazer, as pessoas e as famílias buscam maneiras mais fáceis e rápidas de gerenciar tudo o que fazem. Por causa dos sites sob demanda, serviços como limpeza doméstica, reparos, tratamentos de beleza e pedidos de mantimentos dão às pessoas mais tempo para gastar como desejarem. Devido à realidade da vida urbana atual, os consumidores têm novas prioridades e agora precisam de serviços aos quais possam aceder de forma fácil e digital em casa.

Adoção generalizada de smartphones e alfabetização digital para expandir o mercado

O rápido crescimento da propriedade de smartphones em todo o mundo, juntamente com o aumento do conhecimento digital, é a principal razão para o crescimento dos serviços domésticos on-line sob demanda. Como mais pessoas do que nunca possuem smartphones, agora é fácil para a maioria das pessoas obter acesso a serviços digitais. Com esses aplicativos, as pessoas podem facilmente reservar, acompanhar e pagar pelo que precisam em seus dispositivos, a qualquer hora e em qualquer lugar. O aumento da consciência digital de populações e regiões significa que estão agora mais habituadas a operar aplicações móveis, a concluir transações online e a utilizar ferramentas digitais para o que fazem todos os dias. Como o aplicativo é muito fácil de usar agora, mais pessoas experimentam e aproveitam esses serviços domésticos convenientes, ajudando o mercado a se expandir.

Fator de restrição

Preocupações com confiança e garantia de qualidade impedem o crescimento do mercado

O crescimento do mercado foi em grande parte desacelerado porque os consumidores não estão confiantes na sua segurança e qualidade. A maioria das pessoas on-line usa serviços de provedores que não conhecem pessoalmente, por isso há preocupações sobre a confiabilidade, se eles estão bem treinados e se a própria pessoa está realmente segura. Quando o serviço nem sempre é confiável, existe o risco de danos e, se não for feita a devida verificação dos trabalhadores, isso pode prejudicar gravemente a confiança das pessoas na empresa. A falta de regras de qualidade claras e as dificuldades em responsabilizar os prestadores de serviços ou a plataforma pelas falhas impedem muitos potenciais utilizadores de utilizar estes serviços, uma vez que se concentram mais na segurança e nos resultados fiáveis ​​do que apenas na conveniência.

Expansão para cidades de nível 2 e 3 com foco local para oportunidades de produtos no mercado

Oportunidade

O mercado de serviços domésticos tem uma importante oportunidade de crescer ainda mais nas cidades de nível 2 e de nível 3, concentrando-se fortemente nos serviços locais. Embora as grandes cidades tenham facilmente captado mais atenção, as cidades mais pequenas constituem um grupo de consumidores muito maior e, na sua maioria, inexplorado. As pessoas na Ásia e na América Latina visitam empresas online com mais frequência porque os smartphones e a Internet estão disponíveis para elas, os seus rendimentos estão a aumentar e preferem que as coisas sejam feitas com facilidade. Você não deve tentar apenas duplicar cidades de nível 1; em vez disso, ofereça produtos específicos para a cultura local de cada cidade, suas necessidades e demandas de serviços. Para tal, as empresas oferecem serviços que funcionam bem na comunidade, adaptam os seus preços às necessidades locais e comunicam o seu valor de uma forma que atraia os residentes, o que abre boas oportunidades de crescimento e rápidas posições de liderança em áreas de novo crescimento.

 

Garantir a confiabilidade e a responsabilidade do provedor de serviços pode ser um desafio potencial

Desafio

Embora os serviços domésticos on-line sob demanda sejam muito convenientes, os consumidores podem não saber como verificar as qualificações dos trabalhadores. Ao contrário das empresas com lojas e funcionários abertos, a maioria dessas plataformas vincula os usuários a um amplo grupo de freelancers. Pode fazer com que as pessoas se preocupem com a variação no serviço, com a fiabilidade e confiança dos trabalhadores no domicílio e com a falta de uma forma fácil de resolver problemas inesperados. A Internet fornece aos calouros avaliações mínimas para julgar os fornecedores e eles devem torcer para que tudo corra bem.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DOMÉSTICOS ONLINE SOB DEMANDA

• América do Norte

A América do Norte desempenha um papel de liderança no mercado mundial de serviços domésticos on-demand devido ao alto uso de conveniência digital e a um sistema de provedores bem desenvolvido. A maioria dos usuários doMercado de serviços domésticos on-line sob demanda dos Estados Unidosreserve o que eles precisam usando aplicativos em seus telefones. Parece que muitas pessoas preferem modelos de assinatura e serviços agendados regularmente porque desejam que a manutenção doméstica, a limpeza e os cuidados pessoais sejam facilmente acessíveis e sem problemas.

• Europa

O mercado europeu de serviços domésticos on-line a pedido está a registar um crescimento constante, impulsionado pela crescente adoção digital e por uma procura crescente de soluções convenientes em meio a estilos de vida agitados. Embora a região dê uma forte ênfase à qualidade e à fiabilidade, também enfrenta níveis variados de infraestrutura digital e de preparação dos consumidores em diferentes países. Os factores económicos, incluindo a inflação e as considerações da cadeia de abastecimento influenciadas por acontecimentos geopolíticos, podem afectar indirectamente os custos operacionais e os gastos dos consumidores, mas a tendência subjacente para a digitalização dos serviços domésticos continua a impulsionar a expansão do mercado.

• Ásia

O aumento dos serviços domésticos de elevado crescimento na Ásia-Pacífico é impulsionado principalmente pelo crescimento das cidades, pelo elevado número de smartphones e pelo aumento das competências online. Em particular, a Índia, a China e a Coreia do Sul estão a ajudar este crescimento a acontecer, graças à implantação vigorosa de plataformas de comércio eletrónico em cidades de nível 2 e de nível 3. O mercado está repleto de pessoas em busca de serviços como manutenção doméstica, tratamentos de beleza e métodos de bem-estar, o que abre muitas oportunidades para serviços customizados de acordo com as preferências e tendências locais.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players que transformam o cenário do mercado de serviços domésticos on-demand por meio de inovação e estratégia global

Por meio da inovação de estratégias e do desenvolvimento de mercado, os participantes do mercado na área empresarial estão moldando o Mercado de Serviços Domésticos Online On-demand. Alguns deles podem ser vistos como avanços em projetos, produtos de materiais e controles, além do uso de tecnologias mais inteligentes para aprimoramento de funcionalidade e flexibilidade operacional. Os gestores estão conscientes da sua responsabilidade em gastar dinheiro no desenvolvimento de novos produtos e processos e na expansão do âmbito da produção. Essa expansão do mercado também auxilia na diversificação das perspectivas de crescimento do mercado e na obtenção de maior demanda de mercado para o produto em diversos setores.

Lista das principais empresas de gestão

• ServiceWhale Inc. (U.S)
• 58 Home (China)
• AskforTask Inc. (Canada)
• Helpling GmbH & Co. KG (Germany)
• Thumbtack (U.S)
• TaskRabbit Inc. (U.S)
• com Inc. (U.S)
• YourMechanic (U.S)
• ANGI Homeservices, Inc. (U.S)
• E-Home Service Co., Ltd (China)
• com Inc. (U.S)
• Zaarly (U.S)
• MyClean Inc. (U.S)
• Alfred Club, Inc. (U.S)
• Next Cleaners, LLC (U.S)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

2024:O crescimento das assinaturas e a integração residencial inteligente surgiram como desenvolvimentos importantes no mercado de serviços domésticos. As empresas estão adotando cada vez mais modelos baseados em assinaturas para garantir receitas recorrentes e aumentar a fidelidade dos clientes, oferecendo serviços agrupados e planos de manutenção. Ao mesmo tempo, a integração com dispositivos domésticos inteligentes – como assistentes de voz, fechaduras inteligentes e termostatos – está melhorando a eficiência do serviço, a personalização e a experiência do usuário. Esta convergência está a impulsionar a inovação e a transformar a forma como os consumidores acedem e gerem os serviços domésticos.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório é baseado em análises históricas e cálculos de previsões que visam ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente da Mercado de serviços domésticos on-demand on-line global de vários ângulos, o que também fornece suporte suficiente à estratégia e tomada de decisões dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece insights para desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e as áreas potenciais de inovação cujas aplicações podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. Esta análise abrange tendências recentes e pontos de viragem históricos a considerar, proporcionando uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.