Tamanho do mercado de serviços de resiliência operacional, participação, crescimento e análise da indústria por tipo (baseado em nuvem, baseado na Web) por aplicação (PMEs, grandes empresas), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

• 

  Solicitar uma amostra gratuita para saber mais sobre este relatório

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE RESILIÊNCIA OPERACIONAL

O mercado global de serviços de resiliência operacional está projetado em aproximadamente US$ 0,48 bilhão em 2025, deverá aumentar para aproximadamente US$ 0,53 bilhão em 2026 e atingir quase US$ 1,29 bilhão até 2035, avançando a um CAGR de 10,3% durante 2025-2035.

As ofertas de resiliência operacional abrangem uma variedade de mercadorias e tecnologias projetadas para fortalecer as empresas contra interrupções. Estes incluem ferramentas de avaliação de perigos que identificam vulnerabilidades, software de planos de continuidade que permite criar técnicas de reação fortes e plataformas de gestão de desastres para uma rápida tomada de decisões em algum momento das emergências. Além disso, soluções tecnológicas como sistemas de backup baseados em nuvem e ferramentas de monitoramento em tempo real reforçam a resiliência, garantindo a integridade dos dados e o equilíbrio operacional. Esses serviços localizam pacotes em todos os setores, desde finanças e saúde até produção e logística, fornecendo soluções personalizadas para mitigar riscos e garantir a continuidade dos negócios em um mundo imprevisível.

O tamanho do mercado de serviços de resiliência operacional está passando por um forte boom devido a vários fatores. Em primeiro lugar, a maior atenção dada à natureza generalizada das perturbações, que incluem ameaças cibernéticas e crises globais, levou as empresas a dar prioridade a projetos de resiliência. Além disso, as necessidades regulamentares que exigem planos robustos de continuidade impulsionam ainda mais a procura por estes serviços. Além disso, a crescente complexidade dos ecossistemas empresariais comerciais e a dependência de tecnologias interligadas amplificam as vulnerabilidades, necessitando de soluções completas de resiliência. Além disso, os incidentes de alto perfil e o impacto financeiro do tempo de inatividade sublinham a necessidade de estratégias proativas de mitigação de riscos. Como resultado, as organizações de todos os setores investem cada vez mais em serviços de resiliência operacional para se protegerem contra perturbações e garantirem a viabilidade a longo prazo.

Principais descobertas

IMPACTO DA COVID-19

Aumento na demanda por soluções de resiliência que fortaleçam as operações contra crises

A pandemia da COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, com o mercado de serviços de resiliência operacional a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino da CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandémicos assim que a pandemia terminar.

A pandemia teve um impacto profundo no mercado de serviços. À medida que as organizações enfrentavam perturbações notáveis ​​nas suas operações, houve um maior reconhecimento da necessidade de um planeamento de continuidade robusto e de técnicas de controlo de desastres. As organizações lutaram para se adaptar a ambientes de trabalho remotos, interrupções na cadeia de suprimentos e ameaças à segurança cibernética multiplicadas com a ajuda da rápida mudança para canais virtuais. Este aumento na procura de respostas de resiliência impulsionou o boom no mercado, à medida que as empresas procuravam reforçar as suas operações face a crises futuras. Além disso, a pandemia expôs vulnerabilidades nos actuais planos de continuidade, levando à reavaliação e ao investimento em quadros de resiliência mais ágeis e adaptáveis. No geral, a COVID-19 serviu como catalisador para um melhor reconhecimento e financiamento em ofertas de resiliência operacional em todos os setores.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Integração do mercado de serviços operacionais de transformação de IA e ML

Uma tendência marcante no mercado é a mistura de inteligência artificial (IA) eaprendizado de máquina(ML) tecnologia em soluções de resiliência. Novos produtos que aproveitam algoritmos de IA/ML estão sendo lançados para decorar a previsão de perigos, automatizar mecanismos de reação e melhorar a tomada de decisões durante as crises. Essas tecnologias permitem o monitoramento de ameaças em tempo real, a análise rápida de grandes conjuntos de dados para identificar vulnerabilidades e o ajuste dinâmico de técnicas de resiliência baseadas principalmente em situações em evolução. Os principais jogadores do mercado estão investindo fortemente em habilidades de IA/ML, seja por meio de desenvolvimento interno ou de parcerias estratégicas com empresas de tecnologia com foco nessas regiões. Ao aproveitar a eletricidade da IA/ML, estes intervenientes pretendem oferecer respostas de resiliência mais preditivas e proativas, mantendo-se assim à frente num panorama operacional cada vez mais dinâmico e complexo. 

• De acordo com a Autoridade Bancária Europeia (EBA), os riscos cibernéticos e a segurança dos dados foram classificados como o principal risco operacional por 78% dos bancos da UE/EEE inquiridos em 2023, sinalizando uma sensibilização crescente para as ameaças digitais.

• De acordo com o inquérito da Organização Internacional das Comissões de Valores Mobiliários (IOSCO)/Comité de Pagamentos e Infraestruturas de Mercado (CPMI), pelo menos um quarto (≈25%) das infraestruturas do mercado financeiro reportaram não ter desenvolvido planos de recuperação completos para cumprir o objetivo de tempo de recuperação de duas horas em cenários cibernéticos extremos.

Solicitar uma amostra gratuita para saber mais sobre este relatório

MERCADO DE SERVIÇOS DE RESILIÊNCIA OPERACIONALSEGMENTAÇÃO

Por tipo

Dependendo do mercado de serviços de resiliência operacional, são fornecidos os tipos: baseado em nuvem, baseado na Web. O tipo baseado em nuvem capturará a participação máxima de mercado até 2032. 

• Baseado em nuvem: aproveita a infraestrutura de computação em nuvem para fornecer respostas escaláveis ​​e flexíveis para avaliação de oportunidades, planos de continuidade e gerenciamento de desastres. Eles oferecem benefícios junto com acessibilidade remota, implantação rápida e economia, tornando-os cada vez mais populares entre os grupos que buscam aprimorar suas habilidades de resiliência de maneira ágil.

• Baseado na Web: utiliza plataformas e aplicativos totalmente baseados na Web para fornecer respostas completas para mitigar riscos operacionais e garantir a continuidade dos negócios. Eles oferecem facilidade de acesso, integração perfeita com estruturas existentes e recursos de colaboração em tempo real, permitindo que os grupos gerenciem adequadamente as interrupções e mantenham o equilíbrio operacional de qualquer local com conectividade à Internet.

Por aplicativo

O mercado está dividido em PMEs, Grandes Empresas com base na aplicação. Os players globais do mercado de serviços de resiliência operacional no segmento de cobertura, como PMEs, dominarão a participação de mercado durante 2032.

• PMEs: No mercado de serviços de resiliência operacional, as soluções direcionadas às PME atendem especialmente às necessidades e restrições das pequenas e médias empresas. Estes serviços geralmente enfatizam a acessibilidade, a facilidade de implementação e a escalabilidade para acomodar os desejos crescentes das empresas em desenvolvimento. Oferecem estratégias de resiliência personalizadas que permitem às PME mitigar eficazmente os perigos e garantir a continuidade dos negócios dentro das suas restrições de recursos úteis.

• Grandes empresas: As ofertas de resiliência operacional focadas em grandes negócios são projetadas para satisfazer as necessidades complexas de grandes corporações com operações de bom tamanho e diversos perfis de oportunidade. Essas respostas fornecem recursos superiores que incluem avaliação de riscos de grande porte da organização, planos de continuidade de última geração e habilidades incluídas de controle de crises. Eles são escaláveis ​​para suportar implantações em grande escala e personalização para se alinharem às situações específicas de demanda operacional e aos ambientes regulatórios enfrentados por grandes empresas.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento da frequência e gravidade de eventos disruptivos que impulsionam o crescimento do mercado

Um fator determinante que impulsiona o crescimento do mercado é a crescente frequência e gravidade das atividades disruptivas. Eventos que incluem ataques cibernéticos, erros naturais e tensões geopolíticas destacam a importância crítica das operações empresariais resilientes. As organizações são obrigadas a investir em respostas robustas de resiliência para mitigar os riscos monetários e de reputação associados a períodos de inatividade e interrupções. Além disso, a natureza interligada das cadeias de fornecimento mundiais e a dependência de tecnologias virtuais amplificam o impacto das perturbações, impulsionando a necessidade de técnicas de resiliência completas. Como resultado final, as empresas de todos os setores estão a dar prioridade à resiliência operacional para garantir a continuidade e a competitividade num ambiente incerto.

Requisitos de conformidade regulamentarPrincipal impulsionador do crescimento do mercado

Outra grande força motriz que alimenta o crescimento do mercado de serviços de resiliência operacional são as necessidades de conformidade regulatória. Os governos e os reguladores da indústria em todo o mundo estão a aplicar políticas rigorosas que obrigam as agências a estabelecer planos de continuidade sólidos e quadros de resiliência. A conformidade com diretrizes como GDPR, HIPAA e requisitos ISO exige avaliação completa de ameaças, planos de continuidade e técnicas de controle de desastres. As organizações são pressionadas a gastar dinheiro em ofertas de resiliência operacional para garantir o cumprimento dos requisitos regulamentares, evitar consequências e salvaguardar estatísticas sensíveis. Este apelo impulsionado pela regulamentação cria um incentivo convincente para que as agências priorizem as tarefas de resiliência, impulsionando o alargamento do mercado de serviços de resiliência operacional.

• De acordo com a EBA, os requisitos de capital para risco operacional representam agora mais de 10% do total dos requisitos de capital ponderado pelo risco para os bancos na UE/EEE, refletindo uma maior ênfase nas capacidades de resiliência.

• De acordo com o Banco de Inglaterra/PRA (através de documento de consulta sobre terceiros críticos), as empresas financeiras são obrigadas a nomear formalmente o órgão de supervisão e a responsabilização clara pela resiliência dos prestadores de serviços terceiros – isto obriga 100% das empresas regulamentadas a documentar estes acordos quando oferecem "serviços materiais".

FATORES DE RESTRIÇÃO

Restrições Orçamentárias Principais Restrições ao Crescimento do Mercado

Um grande factor restritivo que afecta o aumento do mercado de serviços de resiliência operacional são as restrições orçamentais, especialmente entre as pequenas e médias empresas (PME). Os activos financeiros limitados também podem restringir a capacidade das agências de investir em respostas abrangentes de resiliência, especialmente em algum momento de crise financeira ou períodos de incerteza monetária. As PME, especialmente, também podem dar prioridade a outras prioridades empresariais em detrimento de tarefas de resiliência devido a obstáculos financeiros. Além disso, os preços iniciais percebidos relacionados com a imposição de estratégias de resiliência também podem dissuadir as organizações de fazerem investimentos essenciais, atrasando a adoção de ofertas de resiliência e proibindo o potencial de expansão geral do mercado.

• De acordo com os dados de supervisão da EBA, o risco de fraude (utilização indevida por terceiros, falhas no controlo interno) foi reconhecido por 42% dos bancos como um principal fator de risco operacional no questionário RAQ de 2023.

• De acordo com os princípios da IOSCO sobre terceirização, as entidades regulamentadas observaram que "uma proporção substancial" dos acordos de prestadores de serviços terceirizados carece de supervisão contratual ou direitos de auditoria/acesso suficientes, impedindo a implementação total do quadro de resiliência.

• Solicitar uma amostra gratuita para saber mais sobre este relatório

•  

MERCADO DE SERVIÇOS DE RESILIÊNCIA OPERACIONALINFORMAÇÕES REGIONAIS

A América do Norte lidera o mercado com infraestrutura tecnológica robusta e ambiente regulatório proativo

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

A principal região dentro do mercado de serviços de resiliência é a América do Norte. Reconhecida pela sua forte infra-estrutura tecnológica, ambiente regulamentar proactivo e conhecimento excessivo das práticas de controlo do acaso, a América do Norte está posicionada como um centro chave para respostas de resiliência. A enorme concentração de empresas locais em vários setores, como finanças, saúde e era, impulsiona uma demanda significativa por ofertas de resiliência operacional. Além disso, a frequência crescente de ameaças cibernéticas e desastres naturais na vizinhança sublinha a necessidade crucial de operações comerciais resilientes. Com investimentos duradouros em soluções revolucionárias, a América do Norte está preparada para manter o seu papel de liderança na quota de mercado mundial de serviços de resiliência operacional.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes focam em parcerias para obter vantagem competitiva

O mercado de serviços de resiliência operacional é significativamente influenciado pelos principais players da indústria que desempenham um papel fundamental na condução da dinâmica do mercado e na formação das preferências dos consumidores. Estes principais intervenientes possuem extensas redes de retalho e plataformas online, proporcionando aos consumidores acesso fácil a uma ampla variedade de opções de guarda-roupa. A sua forte presença global e o reconhecimento da marca contribuíram para aumentar a confiança e a fidelidade do consumidor, impulsionando a adoção do produto. Além disso, estes gigantes da indústria investem continuamente em investigação e desenvolvimento, introduzindo designs, materiais e funcionalidades inteligentes inovadores em guarda-roupas de tecido, atendendo às crescentes necessidades e preferências dos consumidores. Os esforços coletivos desses principais players impactam significativamente o cenário competitivo e a trajetória futura do mercado.

• De acordo com a GFMA e observações relacionadas do setor, a empresa de consultoria PwC apoia estruturas de resiliência operacional em mais de 65% dos principais clientes bancários globais através de serviços de consultoria, planeamento de continuidade e testes.

• De acordo com comentários de mercado, o provedor de plataforma ServiceNow atende mais de 1.200 clientes empresariais em todo o mundo, usando módulos de automação de fluxo de trabalho e gerenciamento de incidentes que apoiam o aprimoramento da capacidade de resiliência.

Lista das principais empresas de serviços de resiliência operacional

• PwC (U.K.)
• ServiceNow (U.S.)
• Protiviti Inc. (U.S.)
• KPMG (Netherlands)
• Deloitte (U.K.)
• Smith & Williamson (U.K.)
• PA Knowledge Limited (U.K.)
• Castellan Solutions (U.S.)
• State Street Corporation (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Setembro de 2021:ServiceNow, uma empresa líder em soluções de software totalmente baseadas em nuvem, anunciou a compra da Intellibot, uma empresa de automação de processos robóticos (RPA). Este movimento estratégico teve como objetivo aprimorar as competências da ServiceNow em automação inteligente, permitindo que as empresas simplifiquem fluxos de trabalho e automatizem responsabilidades repetitivas de forma mais eficaz. Ao integrar a era RPA da Intellibot com a sua plataforma Now, a ServiceNow teve como objetivo capacitar as empresas para impulsionar iniciativas de transformação digital e melhorar a eficiência operacional. Essa melhoria marcou um grande avanço no compromisso da ServiceNow de fornecer respostas inovadoras para modernizar os processos empresariais comerciais e impulsionar a inovação virtual em todos os setores.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.