Tamanho do mercado investigativo de seguros terceirizados, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (reivindicações de seguros de vida, reivindicações de compensação de trabalhadores, reivindicações de roubo de transporte/carga, reivindicações de seguros de automóveis, reivindicações de seguros de saúde, reivindicações de seguros residenciais), por aplicação (grandes empresas (1000+ usuários), empresas de médio porte (499-1000 usuários), pequenas empresas (1-499 usuários)) e previsão regional para 2035

• 

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

VISÃO GERAL DO MERCADO DE INVESTIGAÇÃO DE SEGUROS TERCEIRIZADOS

O mercado global de investigação de seguros terceirizados está avaliado em cerca de US$ 0,73 bilhão em 2026 e deverá atingir US$ 1,42 bilhão até 2035. Ele cresce a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de cerca de 7,65% de 2026 a 2035.

O tamanho do mercado investigativo de seguros terceirizados dos Estados Unidos é projetado em US$ 0,21763 bilhões em 2025, o tamanho do mercado investigativo de seguros terceirizados da Europa é projetado em US$ 0,16823 bilhões em 2025, e o tamanho do mercado investigativo de seguros terceirizados da China é projetado em US$ 0,20198 bilhões em 2025.

 A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino no CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia terminar.

Os serviços terceirizados de investigação de seguros desempenham um papel fundamental no setor de seguros, fornecendo processos de apuração de fatos imparciais e eficientes. Essas empresas terceirizadas são especializadas em examinar minuciosamente reivindicações para validar sua legitimidade, dissuadir fraudes e garantir acordos justos. Aproveitando sua experiência em análise de dados, vigilância everificação de antecedentes, essas agências ajudam as seguradoras a tomar decisões bem informadas.

A terceirização dessas tarefas investigativas não só aumenta a precisão das avaliações de sinistros, mas também agiliza as operações internas das companhias de seguros. Em última análise, estes serviços contribuem para minimizar perdas, manter a confiança dos segurados e defender a integridade do ecossistema de seguros. Estes atuam como os fatores que impulsionam o crescimento do mercado investigativo de seguros terceirizados.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A rápida adoção da tecnologia durante a pandemia aumentou o crescimento do mercado

A pandemia de COVID-19 tornou-se o maior obstáculo no crescimento do mercado investigativo de seguros terceirizados e no desenvolvimento de diversos mercados. O surgimento da COVID-19 impactou significativamente os serviços terceirizados de investigação de seguros. Os bloqueios e as restrições de viagem dificultaram os métodos tradicionais de investigação, como visitas de campo e entrevistas pessoais. Como resultado, estas agências adaptaram-se rapidamente, contando com soluções remotas, como entrevistas virtuais, verificação de documentos digitais e análise de dados orientada por IA.

Embora a pandemia tenha colocado desafios, também acelerou a adoção de tecnologia na indústria, levando a processos mais eficientes e simplificados. Esta mudança destacou a importância da flexibilidade e da inovação nas investigações de seguros subcontratadas, garantindo a sua eficácia contínua mesmo face a perturbações imprevistas.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Uso de realidade virtual, blockchain e drones para aumentar o crescimento do mercado

As inovações estão revolucionando as investigações terceirizadas de seguros. Algoritmos avançados de IA agora analisam enormes conjuntos de dados em tempo real, sinalizando reivindicações e padrões suspeitos para os investigadores. Dispositivos telemáticos e IoT oferecem reconstruções precisas de acidentes, auxiliando na detecção de fraudes. Blockchain garante compartilhamento de dados seguro e transparente entre as partes interessadas.

Inspeções remotas, auxiliadas por drones e realidade virtual, permitem avaliações eficientes. A análise das redes sociais fornece informações valiosas sobre a credibilidade dos requerentes. Estas tecnologias não só melhoram a precisão, mas também agilizam processos, reduzem custos e combatem eficazmente atividades fraudulentas, reafirmando o papel crucial da inovação na remodelação do panorama dos serviços de investigação de seguros subcontratados. Todas essas são as últimas tendências do mercado.

• De acordo com a Associação de Seguradoras Britânicas (ABI), as seguradoras automóveis do Reino Unido liquidaram 2,3 milhões de sinistros em 2023 e 669.000 sinistros apenas no segundo trimestre de 2025, indicando um maior processamento de sinistros que está a pressionar as transportadoras a escalar as investigações subcontratadas.

• De acordo com o The Guardian (citando a análise da Allianz/IFB), as fraudes de "acidentes por dinheiro" em scooters/motocicletas aumentaram 6.000% entre janeiro e dezembro de 2023, com 40% dos incidentes concentrados entre as 15h00 e as 19h00, aumentando a procura por vigilância especializada e trabalho de campo antifraude.

Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE INVESTIGAÇÃO DE SEGUROS TERCEIRIZADOS

Análise por tipo

O mercado pode ser dividido com base no tipo nos seguintes segmentos: sinistros de seguros de vida, sinistros de acidentes de trabalho, sinistros de roubo de transporte/carga, sinistros de seguro automóvel,seguro saúdereivindicações e reivindicações de seguros residenciais. Prevê-se que o segmento de sinistros de seguros de vida domine o mercado durante o período de previsão.

Por análise de aplicação

Classificação baseada na aplicação no seguinte segmento: Grandes empresas (mais de 1.000 usuários), médias empresas (499-1.000 usuários) e pequenas empresas (1-499 usuários). Prevê-se que o segmento de grandes empresas (mais de 1000 usuários) domine o mercado durante o período de pesquisa.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento de reivindicações e atividades fraudulentas para acelerar o crescimento do mercado

Os fatores determinantes dos serviços terceirizados de investigação de seguros incluem o aumento dos desafios de fraude, o aumento da complexidade dos sinistros e a demanda por processos simplificados. À medida que aumentam os sinistros fraudulentos, as seguradoras recorrem a agências especializadas para realizar avaliações e validações completas. A natureza complexa das reivindicações modernas exige uma análise especializada para uma tomada de decisão precisa.

A terceirização atende a essa demanda, oferecendo acesso a profissionais qualificados e tecnologia de ponta. Além disso, o mercado competitivo incentiva as seguradoras a aumentar a eficiência, estimulando a utilização de serviços de terceiros para otimizar as operações. No geral, a convergência de riscos de fraude, sinistros complexos e metas de eficiência impulsionam a demanda por serviços terceirizados de investigação de seguros no cenário atual de seguros.

• De acordo com a Associação Nacional de Comissários de Seguros (NAIC) dos EUA, a Declaração Anual de Conduta de Mercado (MCAS) agora coleta dados de sinistros/subscrição em mais de 8 linhas principais (por exemplo, automóveis de passageiros privados, proprietários de residências, vida, anuidade, cuidados de longo prazo, saúde, deficiência, colocação de credor), expandindo a análise dos reguladores e intensificando a necessidade das transportadoras de investigações terceirizadas auditáveis.

• De acordo com o Gabinete de Regulação de Seguros da Florida que utiliza o MCAS, a Florida foi responsável por 64-80% dos processos judiciais de proprietários de casas em todo o país em vários anos, enquanto apenas 7-16% dos sinistros tiveram origem lá (2016-2021), criando jurisdições de alto contencioso onde a capacidade de investigação externa ajuda a gerir o número de casos.

Globalização dos mercados de seguros e aumento das investigações transfronteiriças para impulsionar o crescimento do mercado

Os cenários regulatórios em evolução desempenham um papel significativo no estímulo à demanda por serviços terceirizados de investigação de seguros. Requisitos de conformidade mais rígidos obrigam as seguradoras a garantir investigações completas e imparciais para mitigar riscos legais. Além disso, a globalização dos mercados de seguros aumenta a necessidade de investigações transfronteiriças, onde a subcontratação oferece acesso a conhecimentos e recursos locais. A escassez de profissionais de investigação internos também alimenta a tendência. A terceirização oferece uma solução econômica para acessar habilidades especializadas sem um compromisso de tempo integral. Estes factores determinantes sublinham colectivamente o papel vital que os serviços de investigação terceirizados desempenham para ajudar as companhias de seguros a navegar em ambientes regulamentares complexos e a gerir eficientemente os seus processos de sinistros. Os fatores mencionados acima impulsionam a participação no mercado investigativo de seguros terceirizados.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Preocupações com a privacidade de dados e riscos de confidencialidade para diminuir o crescimento do mercado

Os fatores restritivos nos serviços terceirizados de investigação de seguros incluem preocupações com a privacidade dos dados, riscos de confidencialidade e o potencial de perda de controle. O compartilhamento de informações confidenciais de clientes com terceiros aumenta a preocupação com a privacidade, especialmente em jurisdições com regras rigorosasproteção de dadosleis.

Além disso, a terceirização das investigações pode comprometer a confidencialidade das metodologias proprietárias. As seguradoras também enfrentam o desafio de manter a supervisão e o controle sobre os processos terceirizados. Podem surgir diferenças culturais, qualidade inconsistente e objetivos desalinhados quando se trabalha com partes externas. Equilibrar estas preocupações com os benefícios da terceirização apresenta um desafio complexo para as companhias de seguros que procuram alavancar serviços de investigação externos.

• De acordo com o Departamento de Seguros da Califórnia, as seguradoras licenciadas na Califórnia devem manter Unidades de Investigação Especiais (SIUs) em conformidade, sujeitas a inspeção; cumprir as regras de pessoal, treinamento e relatórios da SIU aumenta a carga operacional e pode limitar o ritmo da terceirização sem uma governança robusta do fornecedor.

• De acordo com a ABI e o governo do Reino Unido, as seguradoras do Reino Unido detectaram 84.400 sinistros fraudulentos no valor de £ 1,1 bilhão em 2023; embora os volumes sejam elevados, a fraude ainda representa uma pequena parcela do total de sinistros (por exemplo, 84.400 versus 2,3 milhões resolvidos), o que restringe os orçamentos para investigações gerais e exige uma terceirização precisa e baseada no risco.

• Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

•  

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE INVESTIGAÇÃO DE SEGUROS TERCEIRIZADOS

América do Norte dominará participação de mercado nos próximos anos

A América do Norte, especialmente os EUA, emerge como uma região líder em serviços terceirizados de investigação de seguros. Com o seu vasto e diversificado mercado de seguros, os EUA testemunham uma procura significativa por soluções de investigação especializadas. Altos níveis de fraude em seguros, sinistros complexos e requisitos regulatórios em evolução impulsionam a necessidade de serviços externos especializados.

A presença de empresas de investigação estabelecidas, infra-estruturas tecnológicas avançadas e um quadro jurídico robusto solidificam ainda mais a posição do país. Além disso, a natureza competitiva do cenário de seguros dos EUA obriga as empresas a procurar soluções terceirizadas eficientes e precisas, tornando-o um centro proeminente para serviços de investigação de seguros de ponta.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players adotam estratégias de aquisição para se manterem competitivos

Vários players do mercado estão utilizando estratégias de aquisição para construir seu portfólio de negócios e fortalecer sua posição no mercado. Além disso, parcerias e colaborações estão entre as estratégias comuns adotadas pelas empresas. Os principais players do mercado estão fazendo investimentos em P&D para trazer tecnologias e soluções avançadas ao mercado.

• Corporate Investigative Services (Canadá) - segundo a empresa, opera em Mississauga, ON com atuação nacional (escritório em 2425 Matheson Blvd E., #800).

• Investigações ICORP (EUA) — de acordo com a empresa, fundada em 2008 com cobertura em todos os 50 estados dos EUA.

Lista das principais empresas terceirizadas de investigação de seguros

• Investigation Solutions Inc.
• PJS Investigations Pty Ltd
• The Cotswold Group
• Brumell Group
• CSI Investigators Inc
• NIS Ltd.
• RGI Solutions
• Rick Crouchi 1/4 Associates
• Corporate Investigative Services
• Kelmar Global
• National Business Investigations
• CoventBridge Group
• ExamWorks Investigation Services
• Robertsoni 1/4 Co
• ICORP Investigations
• John Cutter Investigations (JCI)
• V Trace Solutions
• Delta Investigative Services

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório fornece uma visão do setor tanto do lado da demanda quanto do lado da oferta. Além disso, também fornece informações sobre o impacto do COVID-19 no mercado, os fatores impulsionadores e restritivos, juntamente com os insights regionais. As forças dinâmicas do mercado durante o período de previsão também foram discutidas para uma melhor compreensão das situações do mercado. Os principais players industriais junto com a região que domina o mercado também foram dados para os leitores conhecerem.