Terceirização no tamanho do mercado do setor BFSI, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (Recursos humanos, terceirização de processos de conhecimento, atendimento ao cliente), por aplicação (grandes empresas, PMEs) e previsão regional para 2033

•   
•   
  

  Solicitar uma amostra gratuita para saber mais sobre este relatório

    

Terceirização na visão geral do mercado do setor BFSI

A terceirização global no tamanho do mercado do setor BFSI foi de aproximadamente US $ 50 bilhões em 2024 e o mercado deve tocar em US $ 80 bilhões em 2033, exibindo um CAGR de 5,2% durante o período de previsão.

A terceirização no setor de BFSI (bancos, serviços financeiros e seguros) surgiu como uma abordagem estratégica para as empresas otimizar as operações, reduzir as cobranças e amplificar a eficiência da operadora. Ao delegar abordagens não médias, como suporte ao cliente, processamento de informações, ajuda e controle de conformidade a provedores de serviços especializados, as organizações da BFSI podem consciência extra sobre a inovação e as atividades comerciais médias. Essa mudança agora não é mais simples otimiza a alocação de recursos, mas também melhora a escalabilidade e o controle de ameaças em um mercado cada vez mais agressivo.

Impulsionada por melhorias na era e crescentes complexidades regulatórias, a terceirização na zona BFSI está evoluindo apressadamente. A computação em nuvem, a inteligência sintética e a integração de blockchain estão melhorando a automação da técnica e a segurança da informação, tornando a terceirização de uma escolha mais possível e eficiente. Além disso, o pool de habilidades globais permite que as empresas da BFSI obtenham admissão em habilidades especializadas e mantenham a continuidade operacional em fusos horários excepcionais, fortalecendo ainda mais a presença e o fornecedor do mercado.

Crises globais que afetam a terceirização no mercado do setor BFSI

Impacto covid-19

A terceirização na indústria do setor de BFSI teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia covid-19

A pandemia global de covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentandoinferior do que esperadodemanda em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A pandemia covid-19 interrompeu a terceirização no setor da BFSI através da exposição de vulnerabilidades em cadeias de suprimentos em todo o mundo e dependência das operações offshore. Os bloqueios e os regulamentos de movimento trouxeram escassez de funcionários, desafios de conversação e atrasos nas entregas de projetos. Os perigos de segurança cibernética aumentaram com a surpreendente mudança para o trabalho remoto, aumentando os problemas sobre a privacidade e a conformidade dos fatos. Além disso, as condições flutuantes do mercado obrigaram os grupos BFSI a reconsiderar as estruturas de custos, levando a orçamentos reduzidos para ofertas terceirizadas. Esses desafios destacaram a falta de maior resiliência virtual e moda de serviço flexível para mitigar os riscos associados a interrupções mundiais.

Últimas tendências

Integração de tecnologias avançadas para impulsionar o crescimento do mercado

Uma maneira extensa na terceirização do setor de BFSI (bancos, serviços financeiros e seguros) é a combinação de tecnologias superiores, incluindo inteligência artificial (AI), automação de processos de robô (RPA) e computação em nuvem. As instituições financeiras estão cada vez mais alavancando soluções orientadas a IA para automatizar tarefas recorrentes, como entrada de dados, análise de risco e verificações de conformidade, aumentando assim a eficiência e reduzindo os erros humanos. A adoção de estruturas baseadas em nuvem facilita as informações em tempo real, obtendo admissão e escalabilidade, permitindo que os estabelecimentos respondam às pressas aos ajustes do mercado. Além disso, a ênfase na proteção dos registros e na conformidade regulatória levou as operadoras de BPO a efetuar medidas de segurança superiores, garantindo adesão a regras rigorosas como GDPR e CCPA.

•   
•   
  

  Solicitar uma amostra gratuita para saber mais sobre este relatório

    

Terceirização na segmentação de mercado do setor BFSI

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em recursos humanos, terceirização de processos de conhecimento, atendimento ao cliente

• Recursos Humanos: A terceirização de recursos humanos dentro do bairro BFSI inclui a delegação de tarefas como gerenciamento de folha de pagamento, recrutamento, administração de benefícios dos trabalhadores e rastreamento de conformidade para empresas externas especializadas. Essa abordagem ajuda os estabelecimentos monetários a diminuir os encargos operacionais, aumentar a precisão e manter a conformidade com as diretrizes de emprego. Ao alavancar a HRO, as empresas da BFSI podem otimizar o grupo de trabalhadores e a atenção nas funções principais, mesmo para garantir a aquisição eficiente de habilidades e técnicas de envolvimento dos funcionários por meio de soluções empurradas por especialistas.

• Terceirização do processo de conhecimento: A terceirização do processo de conhecimento dentro da zona BFSI inclui tarefas de terceirização de taxas excessivas que exigem informações analíticas e técnicas, incluindo análise de registros, pesquisa de mercado, gerenciamento de perigos e análise econômica. Ao contrário das ofertas primárias de BPO, o KPO se concentra em fornecer informações e assistência estratégica. Os estabelecimentos financeiros vantam da KPO através do acesso a talentos especializados, diminuindo a complexidade operacional e obtendo insights capturados em registros para a tomada de decisões, aumentando assim a produtividade e promovendo a inovação em estratégias econômicas complicadas.

• Atendimentos ao cliente: A terceirização de atendimento ao cliente no setor da BFSI inclui a delegação de abordagens de interação com patrocinadores, como suporte, consultas e controle de reclamações das empresas de serviços de celebração do terceiro aniversário. Esses serviços geralmente funcionam através de call centers, ajuda de bate -papo ou assistência virtual. Ao terceirizar as ofertas de patrono, as empresas da BFSI podem garantir ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, operações de custo-poderosas e orgulho avançado do comprador. Também permite que as organizações mantenham interações consistentes e especializadas, isso é essencial para manter o patrono acreditar e lealdade.

Por aplicação

• Grandes empresas: No trimestre do BFSI, grandes empresas geralmente terceirizam diversas funções não médias, como serviços de TI, fontes humanas e suporte ao cliente para ampliar o desempenho e diminuir as taxas. A terceirização permite que essas empresas alavancem a experiência internacional, a era avançada e o conhecimento especializado, mantendo a conformidade com os padrões regulatórios. Além disso, permite escalabilidade, suportando operações em larga escala e modelo rápido para o mercado de modificações sem fazer um investimento de perto em infraestrutura interna.
• PME: Para as PMEs na região BFSI, a terceirização fornece uma maneira eficaz de acessar serviços brilhantes sem investimento generalizado de capital. Funções geralmente terceirizadas consistem em operações de back-office, gerenciamento de TI e conformidade regulatória. Essa abordagem permite que as PME otimizem os ativos restritos, melhorem o transporte da transportadora e mantenham a competitividade. A terceirização também oferece flexibilidade, permitindo que essas empresas escalarem operações para cima ou para baixo principalmente com base em desejos corporativos e demandas de mercado.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.                 

Fatores determinantes

A crescente demanda por eficiência de custos para aumentar o mercado

Um fator na terceirização no crescimento do mercado do setor BFSI é a crescente falta de otimização de preços. Os estabelecimentos financeiros enfrentam estresse extremo para diminuir os preços operacionais, mantendo o fornecedor de alta qualidade. A terceirização de funções não essenciais, como a ajuda, o suporte ao cliente e o processamento de novo escritório permite que essas empresas diminuam os esforços e as taxas de infraestrutura. Essa eficiência de valor permite que as organizações da BFSI alocem mais ativos para a inovação e o boom estratégico, tornando a terceirização de uma ferramenta crítica para manter a lucratividade em um cenário agressivo.

Avanços em tecnologia e automação para expandir o mercado

A adoção de tecnologias superiores, inclusive a inteligência sintética, a automação da técnica robótica (RPA) e a computação em nuvem está alimentando o crescimento na terceirização do BFSI. Essa tecnologia aprimora o desempenho e a precisão das estratégias terceirizadas, do gerenciamento de estatísticas ao rastreamento de conformidade. A automação reduz a intervenção do guia, reduz os tempos de resposta e minimiza erros, tornando a terceirização maior atraente. Além disso, os sistemas em nuvem oferecem soluções escalonáveis, permitindo que os grupos BFSI se adaptem às pressas para as mudanças nas demandas do mercado ao mesmo tempo que garantam a segurança de fatos fortes e a conformidade regulatória.

Fator de restrição

Segurança de dados e preocupações de conformidade regulatória para impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um aspecto de restrição importante na terceirização na zona BFSI é a segurança estatística e as preocupações de conformidade regulatória. As instituições financeiras lidam com informações distintamente sensíveis ao consumidor e a terceirização dessas capacidades para empresas de terceiros levanta perigos relacionados a violações de dados, violações de privatura e fraude. Regras rigorosas como GDPR, CCPA e padrões de conformidade da Indústria-Indústria exigem controles rigorosos, o que pode ser difícil de colocar em vigor nas operações terceirizadas. Além disso, as diferenças nas estruturas criminais nas nações complicam a terceirização de movimentos. Esses riscos tornam as empresas BFSI cuidadosas, geralmente levando a escrutínio multiplicado, fabricação de seleção mais lenta e melhores preços para garantir preparativos constantes e compatíveis de terceirização.

Adoção crescente de transformação digital e análise avançada para criar oportunidades para o produto no mercado

Oportunidade

Uma oportunidade emergente na terceirização no setor BFSI fica dentro da crescente adoção de transformação virtual e análise avançada. Como o BFSI agrupa um número crescente de incorporação de IA, aprendizado de dispositivos e informações grandes, pode haver uma demanda crescente por parceiros de terceirização especializados que podem fornecer a tecnologia e conhecimento atuais. Os provedores de terceirização que fornecem soluções progressivas, juntamente com análises preditivas, detecção de fraude e histórias personalizadas de clientes, podem ajudar as empresas financeiras a beneficiar uma parte competitiva. Além disso, aumentar em mercados carentes e apresentar ofertas escaláveis baseadas em nuvem oferecem uma grande capacidade de aumento, permitindo que as agências BFSI aprimorem a agilidade e respondam apressadamente a evolução das necessidades do cliente.

Manter a qualidade e a confiança consistentes do serviço podem ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

Uma atribuição principal para compradores dentro da terceirização na zona BFSI está preservando o portador constante satisfatório e concorda. Quando as ofertas monetárias são terceirizadas, os clientes também podem se deleitar com atrasos, falha de comunicação ou perda de atenção personalizada devido à distância ou diferenças nos padrões de serviço. Além disso, as preocupações com a privacidade e a segurança dos dados podem corroer a garantia do patrono, principalmente enquanto informações financeiras sensíveis são tratadas por meio de fornecedores de terceiros. Os limites do idioma e as diferenças culturais também podem afetar as interações do cliente. Esses desafios tornam crítico para as empresas da BFSI escolherem cuidadosamente os companheiros de terceirização e aplicarem a supervisão robusta para garantir análises de clientes perfeitas, estáveis e confiáveis.

•   
•   
  Solicitar uma amostra gratuita para saber mais sobre este relatório

    

Terceirização no mercado do setor BFSI Insights regionais

●      AMÉRICA DO NORTE

A América do Norte detém uma extensa participação no mercado de terceirização para a BFSI por causa de sua indústria monetária madura e demanda excessiva por operações agregadas de valor. As instituições financeiras alavancam a terceirização para obter entrada em tecnologias superiores e informações especializadas enquanto reduz as taxas. OTerceirização dos Estados Unidos no Mercado do Setor BFSIestá liderando com um conhecimento robusto na alavancagem da tecnologia avançada, como IA e computação em nuvem, para ampliar o desempenho e a conformidade operacionais. Seu trimestre econômico maduro impulsiona a demanda excessiva por ofertas de terceirização especializadas para diminuir os preços e melhorar a sessão do cliente.

• EUROPA

O mercado de terceirização da BFSI da Europa está crescendo passo a passo, impulsionado com a ajuda de necessidades regulatórias rigorosas como o GDPR e as expectativas em evolução do cliente para serviços virtuais verdes. Os estabelecimentos econômicos europeus terceirizam técnicas para gerenciar a conformidade, diminuir os custos operacionais e melhorar a escalabilidade. A atenção da vizinhança na proteção de informações e na privacidade molda as práticas de terceirização, com muitas empresas optando por provedores próximos ou onshore para lidar com as preocupações de fatos transfronteiriços. O aumento dos investimentos em automação e IA, além de aumentar a demanda de terceirização, permitindo que as organizações européias da BFSI para aprimorar o provedor Nice enquanto navegava nas regras complicadas.

• ÁSIA

A Ásia está inesperadamente aumentando como um hub de primeira classe para a terceirização do BFSI, alimentado por uma grande equipe profissional, benefícios de taxas e desenvolvendo a adoção da tecnologia virtual. Países como a Índia e as Filipinas são favoritos de terceirização devido a suas informações e ofertas de clientes. O crescente setor monetário, juntamente com as crescentes melhorias da fintech e as regulamentações governamentais de apoio, os impulsionam exigem terceirização. Além disso, as empresas asiáticas da BFSI estão alavancando a terceirização para melhorar a eficiência operacional, decorar relatórios de clientes e aumentar a transformação digital em um mercado distintamente competitivo.

Principais participantes do setor

Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado

Os principais players do setor no mercado de terceirização do BFSI estão usando o boom através da integração de tecnologias avançadas, incluindo inteligência sintética, masterização de dispositivos e blockchain para aprimorar a automação de procedimentos, a segurança da informação e a conformidade regulatória. Eles se concentram em aumentar suas instalações de entrega globais para oferecer ofertas esféricas e obter admissão em inúmeras habilidades de habilidades. Essas organizações tornam os investimentos de perto em sistemas e análises baseados em nuvem para fornecer respostas escaláveis e flexíveis adaptadas aos desejos dos compradores. As parcerias e aquisições estratégicas permitem que elas expandam os portfólios de fornecedores e os mercados em ascensão de insumos, reforçando sua área competitiva, mesmo como abordando situações exigentes em evolução dentro do cenário dinâmico de terceirização de BFSI.

Lista de terceirização superior nas empresas do setor BFSI

• Accenture (Ireland)
• Polaris Consulting and Services (India)
• IBM (U.S.)
• Attra Infotech (U.S.)
• WNS (India)
• TCS (India)
• HCL (India)
• EPAM (U.S.)
• EClerx (India)
• Sutherland Global Services (U.S.)
• Virtusa (U.S.)

Principais desenvolvimentos da indústria

Outubro de 2023:A parceria estratégica da Wipro com a Microsoft provocou a melhoria da Experiência de Inovação da Indústria da Wipro para serviços financeiros, uma plataforma digital projetada para aumentar a transformação digital na área de BFSI. Esse ambiente imersivo de três dias-D integra habilidades em nuvem da Microsoft ao Fullstride Cloud da Wipro e no know-how de serviços econômicos da Capco. A plataforma oferece soluções a partir da transformação bancária do meio e equipamento de lavagem anti-caixa de IA para originação virtual da hipoteca e controle de operações em nuvem.

Cobertura do relatório

A terceirização dentro do setor da BFSI continua sendo uma alavanca estratégica para estabelecimentos monetários com o objetivo de melhorar o desempenho operacional, reduzir as despesas e manter -se competitivo em meio à rápida transformação digital. A adoção de tecnologia superior, como IA, computação em nuvem e automação, está remodelando como os serviços de terceirização são trazidos, permitindo operações mais rápidas, maiores seguras e compatíveis. Essa mudança permite que as empresas da BFSI conscientizem os principais recursos de negócios, inovem relatórios de clientes e navegam melhor nas complexidades regulatórias no ambiente dinâmico do mercado.

No entanto, desafios como registros de segurança, conformidade regulatória e preservação da operadora de primeira classe, permanecem preocupações vitais que exigem gerenciamento cauteloso. À medida que o mercado evolui, as empresas de terceirização estão cada vez mais investindo em fortes recursos de segurança e soluções tecnológicas superiores para lidar com esses problemas. Com inovação contínua e expansão global, o trimestre de terceirização do BFSI possui capacidade de crescimento considerável, fornecendo respostas monetárias e escaláveis e flexíveis para atender às demandas futuras e aprimorar a resiliência corporativa padrão.