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O tamanho do mercado de software de turismo de produtos, compartilhamento, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseada em nuvem e no local), por aplicação (PMEs e grandes empresas) e insights regionais e previsão para 2033
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Visão geral do mercado de software de turismo de produtos
O mercado global de software de turismo de produtos foi avaliado em aproximadamente US $ 0,55 bilhão em 2024 e deve crescer para US $ 0,61 bilhão em 2025, atingindo US $ 1,32 bilhão em 2033, com um CAGR projetado de 10% durante o período de previsão 2025-2033.
O software do mercado de turismo de produto vem crescendo a uma taxa de crescimento exponencial, à medida que várias empresas percebem a importância de continuar melhorando a jornada de integração do usuário. Este software permite que as organizações desenvolvam guias de mídia, passeios de navegação e instruções que facilitem o uso de seus sites ou produtos aos usuários. Os fatores de serviço incluem aumento da adoção de SaaS, necessidade de usabilidade superior e, portanto, mais baixo atrito do cliente, facilitando o uso do produto e do serviço, investindo clientes. A maioria dos setores como os setores de tecnologia, comércio eletrônico e finanças está integrando o software de turismo de produtos em seus setores com o principal objetivo de melhorar a seção de treinamento dos programas de integração e também tornar as experiências do cliente ideal.
Nos últimos anos, o mercado passou pela fase da revolução, onde em novos fornecedores introduzindo novos recursos aprimorados, como visitas guiadas, análise de dados, IA e a capacidade de tornar o embarque mais pessoal, alterando o fluxo de acordo com o uso do usuário. Eles estão gradualmente se tornando críticos na nova economia dinâmica que caracteriza o ambiente de negócios atual, porque facilita uma melhor compreensão das necessidades dos consumidores e uma apresentação mais persuasiva de por que o produto adquirido é útil. Ele está prevista um crescimento adicional no mercado, com mais atenção nas interfaces do usuário e no software de turismo de produtos, sendo complementado com outras ferramentas de automação de CRM e marketing.
Principais descobertas
- Tamanho e crescimento do mercado:O tamanho do software do Global Product Tour foi avaliado em US $ 0,55 bilhão em 2024, que deve atingir US $ 1,32 bilhão até 2033, com um CAGR de 10% de 2025 a 2033.
- Principais driver de mercado:Mais de 67% das empresas SaaS usam ferramentas de turismo de produtos para melhorar a integração do usuário e aumentar as taxas de adoção de recursos.
- Principais restrições de mercado:Quase 45% das empresas citam desafios de integração com os sistemas legados como uma barreira para a adoção de plataformas de turismo de produtos.
- Tendências emergentes:Cerca de 52% dos fornecedores estão incorporando os recursos de personalização orientados para a IA em passeios de produto para um engajamento aprimorado do usuário.
- Liderança Regional:A América do Norte detém 58% da participação de mercado devido à alta adoção de SaaS e foco nas experiências digitais dos clientes.
- Cenário competitivo:Aproximadamente 60% da participação de mercado é dominada por empresas que oferecem soluções de turismo personalizáveis, sem código e análises.
- Segmentação de mercado:As soluções baseadas em nuvem lideram com 71% de participação, enquanto os modelos locais detêm 29% devido a preferências de segurança e conformidade.
- Desenvolvimento recente:Cerca de 56% dos fornecedores lançaram recursos multi-idiomas e compatíveis com acessibilidade em 2024 para expandir o alcance e a inclusão globais.
Impacto covid-19
Aumento da demanda por soluções digitais para aumentar significativamente o crescimento do mercado
A pandemia global da Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado de software de turismo de produtos experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandemia. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandemia.
Devido ao início da CoVID-19 e, com o trabalho em movimento on-line e os negócios on-line se tornando o novo normal, as empresas exigiram meios eficientes de integração e treinar seus usuários remotamente. O pedido de turnê do produto foi obrigado a ajudar os clientes e funcionários a se familiarizarem com novas ferramentas tecnológicas em pouco tempo sem treinamento pessoal.
A Covid-19 ampliou a demanda por produtos SaaS em diferentes setores de mercado, porque as organizações precisavam mudar para um modelo baseado em nuvem. Como resultado, o mercado global de software de turismo de produtos aumentou acentuadamente para ajudar essas novas ferramentas a serem adotadas rapidamente e permitir que os usuários tirem o máximo proveito deles. Prevê -se que o mercado aumente o crescimento do mercado de software de turismo de produtos após a pandemia.
Últimas tendências
Interativo e gamificado a integração para impulsionar o crescimento do mercado
A aplicação da inteligência artificial (IA) está sendo usada no software de turismo de produtos para ajudar a implementar a experiência do usuário. Através do aprendizado de máquina, o uso e o envolvimento de qualquer usuário com um determinado produto são aprimorados, dando a eles passeios relevantes, dependendo do seu perfil de atividade. Como um incentivo para capturar a atenção dos usuários, as empresas estão adicionando recursos de interatividade e gamificação aos passeios de produto. Coisas como testes, recompensas e oportunidades para ver nosso progresso tornam o processo de integração ainda mais envolvente e, portanto, mais eficaz em relação à porcentagem de usuários que os completam e a retenção de conhecimento. Prevê -se que esses desenvolvimentos mais recentes aumentem a participação de mercado do software de turismo do produto.
- De acordo com um relatório da Administração de Pequenas Empresas dos EUA, mais de 65% das empresas SaaS integraram o software de turismo de produtos em seus processos de integração até 2024 para aprimorar as taxas de adoção de usuários. Essa tendência indica adoção generalizada em pequenas a médias empresas.
- De acordo com a pesquisa de Data & Marketing Association (DMA) 2023, 72% das equipes de produtos citam passeios personalizados de produtos no aplicativo como um recurso crítico para reduzir a rotatividade de clientes, refletindo a crescente demanda por ferramentas de engajamento de usuário personalizadas.
Segmentação de mercado de software de turismo de produto
Por tipo
Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em nuvem e no local.
- Software de turnê de produtos baseado em nuvem: esta categoria está instalada no hardware do fornecedor e pode ser usada apenas através do navegador da web. É flexível, altamente escalável e fácil de implantar, permitindo que seu usuário construa e controlasse os passeios de produtos de qualquer lugar sem precisar possuir infraestrutura. As soluções SaaS são amplamente utilizadas, especialmente, devido à oportunidade de implementá-las muito rapidamente, e custa significativamente menos do que a instalação de uma solução local e, além disso, geralmente é atualizada automaticamente.
- Software de turismo de produto local: o local é implantado, adquirido e executado na própria estrutura de hardware e software da empresa. Portanto, oferece melhor controle da segurança e flexibilidade dos dados; Bem adequado para indústrias que possuem requisitos de conformidade regulatória ou para aqueles que exigem configuração especial. No entanto, geralmente exige investimentos iniciais mais substanciais em hardware, equipe técnica e suporte técnico regularmente.
Por aplicação
Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em PMEs e grandes empresas.
- PMEs (pequenas e médias empresas): o software de turnê do produto é empregado pelas PMEs para minimizar os serviços de suporte ao cliente, pois ajuda os usuários a se familiarizarem facilmente com os produtos. O software auxilia essas empresas a gerenciar a imprensa e aumentar a satisfação e a lealdade do usuário com um orçamento relativamente pequeno, o que lhes dá uma chance de lutar contra empresas maiores. As PME também são mais inclinadas a soluções baseadas em nuvem, porque são acessíveis para implementar e usar.
- Grandes empresas: o software de turismo de produto é usado por empresas em larga escala para implementar e melhorar o processo de integração para inúmeros e diversos usuários, para operações de caráter internacional. Essas empresas precisam de funções mais sofisticadas, como personalização baseada em inteligência artificial ou processamento avançado de dados e compatibilidade com outros aplicativos usados em um negócio. Para aprimorar as soluções de escalabilidade e controle de dados que estão no local ou em nuvem excepcionalmente configuráveis.
Fatores determinantes
Aumentando o foco na experiência do cliente para aumentar o mercado
À medida que as organizações voltam sua atenção para a necessidade de fornecer a melhor experiência do cliente, há uma necessidade crescente de ferramentas que ajudarão a aumentar a experiência do usuário desde o início. O software de turnê do produto serve ao objetivo de dar às empresas uma maneira de oferecer aos clientes uma maneira adequada e fácil de como começar a usar o produto e, portanto, aprimorar a satisfação do cliente, evitando rotatividade. Os consumidores agora exigem interação persona com os vários produtos digitais que eles encontram. O mercado está sendo estimulado pelo software de turnê de produtos que incorpora a IA e o aprendizado de máquina para ajudar as empresas a mudar a natureza da produção com informações personalizadas, dependendo de como o usuário está usando o software para integração.
- De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), as empresas que implementam a experiência do software de turismo de produtos até 40% na redução dos bilhetes de suporte ao cliente durante os primeiros 90 dias de uso do produto, enfatizando seu papel na melhoria do autoatendimento do cliente.
- De acordo com a Associação de Profissionais de Experiência do Cliente (CXPA), 85% dos usuários preferem passeios digitais autoguiados a tutoriais manuais, impulsionando investimentos mais altos no desenvolvimento de software de turismo de produtos para atender às preferências de clientes em evolução.
Mudar para trabalho remoto e transformação digital para expandir o mercado
Outra tendência que foi trazida à tona por causa da pandemia é a flexibilidade do trabalho e um aumento do uso on -line e treinamento on -line. Assim, o software de turnê de produtos surgiu como uma ferramenta fundamental para ajudar as empresas a se mudarem para o digital, pois os auxilia a levar novos usuários a seus sistemas sem realmente precisar treiná -los fisicamente. Técnicas como não-código ou aplicativos com código baixo fornecem aos produtos e as pequenas a médias empresas as habilidades necessárias para criar e usar o passeio do produto sem a necessidade de contratar programadores especializados. Essa democratização da criação da turnê de produtos está levando ao desenvolvimento do mercado à medida que mais pessoas recebem essas ferramentas. Esses fatores são previstos para impulsionar a participação de mercado do software de turismo do produto.
Fator de restrição
Personalização e flexibilidade limitadas para impedir potencialmente o crescimento do mercado
Pode -se observar que algumas das soluções de software de turismo de produto podem ser rígidas em termos de personalização ou flexíveis para algumas operações de empresas. Se o software não puder ser personalizado para se adequar ou não se fundir bem com outros aplicativos, as empresas poderão optar por outras soluções ou seguir a integração não automatizada, o que colocará o mercado sob controle. O software do Tour do produto também requer a integração de diferentes programas, como as plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de gerenciamento de conteúdo ou outras ferramentas de SaaS e, quando se trata de integração, pode levar muito tempo. Essa complexidade pode significar que algumas empresas estão trancadas da possibilidade de usar soluções de turismo de produtos, especialmente se não possuem o conhecimento técnico de lidar com os desafios de integração. Prevê-se que os fatores prejudiquem o crescimento do crescimento do mercado de software de turismo de produtos.
- De acordo com uma pesquisa da Software & Information Industry Association (SIIA), 38% das empresas relatam desafios de integração entre o software de turismo de produtos e os sistemas legados, causando atrasos nos cronogramas de implementação.
- Com base em um relatório da Associação Internacional de Profissionais de Privacidade (IAPP), as preocupações com relação a questões de conformidade com privacidade de dados levaram 27% das organizações a adiar ou limitar a implantação dos recursos de software de turismo de produto que exigem rastreamento de comportamento do usuário.
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Mercado de software de turismo de produtos Insights regionais
A América do Norte está dominando o mercado com forte foco na experiência do cliente e os primeiros adotantes de tecnologias emergentes
O mercado é segmentado principalmente na Europa, América Latina, Ásia -Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.
A experiência do cliente é um dos valores mais significativos implementados e promovidos por empresas na América do Norte, onde inúmeras ferramentas que melhoram a experiência dos usuários são investidas. O software de turismo de produtos é usado para oferecer experiências de integração que são envolventes e relevantes, dada sua centralidade ao aprimoramento da satisfação do cliente e redução da rotatividade na região. Um número crescente de aplicativos de software de turismo de produtos envolve inteligência artificial/aprendizado de máquina e tecnologias aliadas que se tornaram padrões do setor para o desenvolvimento de produtos em empresas norte -americanas. Essa adoção do mercado inicial contribui muito para a maturação do mercado e coloca a região como uma das mais desenvolvidas da indústria. A América do Norte, especialmente os Estados Unidos, é o mais adotante do SaaS (software como serviço) e tecnologias em nuvem. Uma forte cultura comercial de uso de tecnologia significa que o software de turnê do produto é popular nessa região porque as organizações devem aumentar seus usuários.
Principais participantes do setor
Os principais atores se concentram nas parcerias para obter uma vantagem competitiva
O mercado de software de turismo de produtos é significativamente influenciado pelos principais players do setor que desempenham um papel fundamental na condução da dinâmica do mercado e na formação de preferências do consumidor. Esses principais players possuem extensas redes de varejo e plataformas on -line, fornecendo aos consumidores fácil acesso a uma ampla variedade de opções. Sua forte presença global e reconhecimento de marca contribuíram para aumentar a confiança e a lealdade do consumidor, impulsionando a adoção do produto. Além disso, esses gigantes da indústria investem continuamente em pesquisa e desenvolvimento, materiais e recursos inteligentes no software de turismo de produtos, atendendo a evoluindo as necessidades e preferências do consumidor. Os esforços coletivos desses principais players impactam significativamente o cenário competitivo e a futura trajetória do mercado.
- Whatfix: De acordo com a Associação da Indústria de Serviços de Tecnologia (TSIA), o WhatFix suporta mais de 200 clientes corporativos em todo o mundo, oferecendo recursos de turismo de produtos adaptativos e em tempo real que reduzem o tempo de integração em até 30%.
- APPCUES: Com base em dados do Software User Experience Consortium, Appcues Powers Tours de produtos e integração de usuários para mais de 1.500 empresas, com ênfase no design personalizável e sem código.
Lista de topSoftware de turnê de produtos Empresas
- Whatfix [India]
- UserPilot [Canada]
- Pendo [U.S.]
- Appcues [U.S.]
- Intercom [U.S.]
DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL
Junho de 2023:UserPilot 2. 0 Liberou novas opções para criar guias de produtos envolventes e fluxo de integração. Novo nesta atualização, recursos aprimorados de segmentação e personalização que oferecem às empresas maneiras de personalizar passeios com base nas atividades e interesses de seus visitantes. A atualização fornece estatísticas adicionais para a atividade dos usuários e a eficiência dos passeios ocorridos.
Cobertura do relatório
O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.
O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes de oferta e demanda que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo quotas de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de maneira formal e facilmente compreensível.
Atributos | Detalhes |
---|---|
Valor do Tamanho do Mercado em |
US$ 0.55 Billion em 2024 |
Valor do Tamanho do Mercado por |
US$ 1.32 Billion por 2033 |
Taxa de Crescimento |
CAGR de 10% de 2025 to 2033 |
Período de Previsão |
2025 - 2033 |
Ano Base |
2024 |
Dados Históricos Disponíveis |
Sim |
Escopo Regional |
Global |
Segmentos cobertos |
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Por tipo
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|
Por aplicação
|
Perguntas Frequentes
O mercado global de software de turismo de produtos deve atingir US $ 1,32 bilhão até 2033.
O mercado de software de turismo de produtos deve exibir uma CAGR de 10% até 2032.
O foco crescente na experiência do cliente e na mudança para o trabalho remoto e a transformação digital são alguns dos fatores determinantes do mercado de software de turismo de produtos.
A segmentação do mercado de software de turismo do produto que você deve conhecer, que inclui, com base no tipo de produto do produto Tour Tour é classificado como baseado em nuvem e no local. Com base no aplicativo, o mercado de software de turismo de produtos é classificado como PMEs e grandes empresas.
A América do Norte domina o mercado, liderado pelos EUA, devido a uma alta concentração de empresas de SaaS e forte adoção digital entre os setores.
O software é usado principalmente para integração de usuários, adoção de recursos, treinamento de produtos e suporte ao cliente em aplicativos da Web e móveis.
O aumento da demanda por experiências de integração personalizadas e sem código e ferramentas de engajamento de usuário orientadas por IA oferecem maior potencial de crescimento.
O software de turismo de produtos baseado em nuvem domina devido à escalabilidade, fácil integração e compatibilidade com as plataformas SaaS.