Tamanho do mercado de software do setor público, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem, baseado na Web), por aplicação (governo central, governo local), insights regionais e previsão de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DO SETOR PÚBLICO

O tamanho global do mercado de software do setor público deve atingir US$ 8,32 bilhões até 2035, de US$ 0,43 bilhões em 2026, crescendo a um CAGR constante de 8,1% durante a previsão de 2026 a 2035.

À medida que os governos dão a maior importância à inovação e à modernização digitais, a indústria mundial de software do sector público está a mudar dramaticamente. Estas soluções de software são projetadas para atender aos requisitos complexos dos setores públicos, permitindo assim um tratamento mais exato e aberto das responsabilidades administrativas, financeiras e operacionais. O software do sector público é muito importante para melhorar a eficiência da governação, simplificando a administração fiscal, o licenciamento, a aquisição e o envolvimento dos cidadãos. As agências públicas estão a migrar de sistemas legados para plataformas digitais mais ágeis e conectadas, impulsionadas pela crescente procura de responsabilização, acesso a dados em tempo real e otimização da prestação de serviços. Os processos governamentais incluem análise de dados, inteligência artificial e computação em nuvem para apoiar uma melhor tomada de decisões e uma administração proativa de serviços públicos. A mudança para aplicações móveis e portais baseados na Web também ajuda a produzir um ambiente digital mais inclusivo e acessível para as pessoas. Além disso, à medida que os governos tentam salvaguardar dados públicos sensíveis, permitindo ao mesmo tempo uma comunicação interdepartamental mais fácil, a adoção de quadros de segurança cibernética e de infraestruturas escaláveis ​​está a progredir. Juntamente com o aumento da eficiência operacional, este foco crescente nos serviços públicos digitais está a ajudar a criar mais confiança e abertura entre os governos e as pessoas que servem. Depois disso, uma pedra angular da governação digital, a indústria de software do setor público continua a crescer.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19 

COVID-19: Trabalho Remoto Induzido pela Pandemia Acelerando a Transformação Digital no Setor Público

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A indústria de software do sector público teve um ponto de viragem na epidemia da COVID-19, que acelerou a adopção de tecnologias digitais e alterou os procedimentos administrativos convencionais. As entidades governamentais não tiveram outra escolha senão digitalizar serviços públicos importantes e utilizar tecnologias de trabalho remoto para preservar a continuidade com operações presenciais altamente restritas. As operações apoiadas, incluindo a gestão da saúde pública, a distribuição da assistência social e a comunicação digital com as pessoas, provocaram um aumento inédito na utilização de soluções baseadas na nuvem, ferramentas de colaboração virtual e portais seguros. Outrora uma mudança lenta em direcção à governação digital, o que antes era uma mudança gradual tornou-se uma necessidade imperativa que levou muitos governos a acelerar os seus projectos de transformação digital. Consequentemente, o mercado de software do setor público registou um grande aumento na adoção, o que afetará a forma como os governos funcionam e interagem com o público de uma forma mais ágil e transparente muito depois disso.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Incluindo IA e análise de dados, melhorando a tomada de decisões públicas

Os sistemas de software governamentais estão a incorporar inteligência artificial (IA) e análise de dados, transformando assim a tomada de decisões e a prestação de serviços do setor público. As agências agora podem prever com precisão a demanda de serviços, detectar e impedir ações fraudulentas, alocar melhor os recursos escassos e automatizar tarefas administrativas monótonas usando insights orientados por IA. Esta mudança não só melhora a eficiência operacional, mas também permite que os governos ofereçam aos cidadãos serviços mais ágeis, abertos e de baixo custo. À medida que estas tecnologias demonstram o seu valor, a sua aceitação deverá acelerar-se e representar um grande avanço no sentido de uma governação mais inteligente e baseada em dados. A IA também pode ajudar os legisladores a prever os resultados antes da execução, modelando vários cenários políticos. Ao tomar decisões mais baseadas em evidências e responsáveis, prevê-se que esta abordagem centrada em dados aumente progressivamente a confiança do público ao longo do tempo.

• De acordo com a Pesquisa de Governo Eletrônico das Nações Unidas de 2024, mais de 45% dos municípios em todo o mundo implementaram software do setor público habilitado para IA para melhorar a tomada de decisões, reduzir o processamento manual em até 30% e detectar atividades fraudulentas com mais eficiência.

• O Relatório sobre Governo Digital de 2023 do Banco Mundial destaca que 55% das entidades governamentais locais e centrais em todo o mundo dependem agora de plataformas baseadas na nuvem para permitir a partilha de dados em tempo real e a colaboração interdepartamental.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DO SETOR PÚBLICO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem, baseado na Web

• Baseado em nuvem – Oferecendo escalabilidade, economia e possibilidades aprimoradas de colaboração, essas respostas residem em servidores remotos e são acessadas pela Internet. A crescente dependência de soluções baseadas na nuvem reflete a sua flexibilidade e custo inicial mínimo. Permite o compartilhamento de dados departamentais em tempo real, melhorando assim a tomada de decisões e o trabalho em equipe. Como os provedores de serviços os gerenciam centralmente, as soluções em nuvem também facilitam as atualizações e a manutenção do sistema.

• Baseado na Web - Geralmente exigindo pouca configuração, os sistemas baseados na Web usam navegadores. Favorecidos por sua simplicidade de implantação e compatibilidade com a infraestrutura atual, são amplamente utilizados em sistemas legados. O acesso multiplataforma fornecido por aplicativos da web permite que os funcionários executem sistemas a partir de smartphones, tablets ou computadores. Muitas vezes criados com interfaces leves, eles se adaptam perfeitamente a departamentos menores com poucos recursos de TI.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Governo Central, Governo Local

• Governo Central - Orçamento, defesa, tributação, formulação de políticas e operações de segurança nacional são usos de sistemas de software por agências governamentais de nível nacional. Esses usos exigem grandes níveis de segurança, escalabilidade e conformidade regulatória. Software personalizado que conecta bancos de dados nacionais e redes interdepartamentais é frequentemente necessário para os governos centrais. A previsão de políticas e a alocação de recursos são cada vez mais realizadas com recurso à inteligência artificial e à análise de big data.

• Governo Local - Gestão de serviços comunitários, cobrança de serviços públicos, licenças de habitação e gestão de registros públicos estão entre os usos que os governos locais, governos distritais e municípios encontram para software. Sistemas de software modulares, fáceis de usar e baratos ajudam os governos locais a funcionar melhor. Esses sistemas aumentam a felicidade dos cidadãos, eliminam a papelada e aceleram a prestação de serviços. Atualmente, muitos governos locais supervisionam a infraestrutura e melhoram o planejamento urbano usando tecnologias geoespaciais e baseadas em IoT. Os recursos móveis e de nuvem também oferecem suporte a opções de trabalho remoto e coleta de dados no local.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

A crescente atenção do governo sobre a governação eletrónica está a melhorar a expansão do mercado

Para aumentar a transparência, o envolvimento dos cidadãos e a eficiência administrativa, os governos de todo o mundo estão a dar prioridade máxima aos projectos de governação electrónica. Esta mudança está a impulsionar a procura de soluções de software fortes, capazes de digitalizar e simplificar os serviços públicos. Desde sistemas de identificação digital até portais de Internet para programas de assistência social e cobrança de impostos, a governação eletrónica é fundamental para a administração pública contemporânea. Particularmente em áreas com grande penetração da Internet e vontade política para a transformação digital, estes projetos estão influenciando grandemente o crescimento do Mercado de Software do Setor Público. Os países que adotam a governação eletrónica estão a ver como consequência uma participação crescente no mercado de software do setor público.

Questões de segurança cibernética que motivam gastos em sistemas de software seguros

Os governos estão a adquirir sistemas de software muito seguros à medida que os ataques cibernéticos, especialmente dirigidos a bases de dados públicas e infra-estruturas vitais, estão em ascensão. As empresas do setor público estão a utilizar plataformas de ponta com segurança cibernética que cumprem as leis de proteção de dados e protegem dados sensíveis. Isto está impulsionando o desenvolvimento de tecnologias orientadas para a segurança, incluindo ferramentas de criptografia, configurações seguras de nuvem e monitoramento de ameaças em tempo real. O aumento dos ataques cibernéticos fez da segurança cibernética um foco principal nas políticas de compras, impulsionando o crescimento do Mercado de Software do Setor Público. Os fornecedores que fornecem software que prioriza a segurança desenvolvem uma vantagem competitiva e ajudam a aumentar a participação no mercado.

• De acordo com o Governo da Índia, Ministério da Eletrónica e TI, 72% dos departamentos governamentais estão a dar prioridade a projetos de transformação digital para aumentar a transparência e o envolvimento dos cidadãos.

• OSegurança de dadosO Conselho da Índia (DSCI) relata que as organizações do setor público estão investindo em sistemas de software seguros, com mais de 60% das agências atualizando para plataformas com criptografia e monitoramento de ameaças em tempo real.

Fator de restrição

Infraestrutura antiga está retardando a integração perfeita de software

Muitas empresas do setor público ainda dependem de sistemas de TI obsoletos, o que complica a integração de soluções de software contemporâneas. Os sistemas legados por vezes carecem de compatibilidade, o que atrasa e limita o âmbito da transformação digital. Estes sistemas obsoletos também impedem a partilha e comunicação interdepartamental de dados em tempo real, influenciando assim a eficácia operacional geral. Especialmente em áreas onde a modernização das infra-estruturas não é uma preocupação financeira de topo, isto serve como um grande obstáculo ao desenvolvimento da quota de mercado de software do sector público. Isto significa que os fornecedores têm de criar soluções personalizadas para coexistir com sistemas legados, retardando assim a escalabilidade e afetando a quota de mercado.

• De acordo com a FICCI, aproximadamente 60% das organizações do sector público ainda operam em sistemas de TI desatualizados, retardando a integração de software e a partilha de dados em tempo real.

• A Agência da União Europeia para a Cibersegurança (ENISA) destaca que mais de 40% dos projetos do setor público enfrentam atrasos devido à conformidade com o GDPR e outros regulamentos locais.

A crescente procura nas economias em desenvolvimento está a abrir novas oportunidades para os mercados

Oportunidade

Para cumprir as normas internacionais, os países em desenvolvimento estão progressivamente a digitalizar os seus serviços públicos. Os governos da Ásia, de África e da América Latina estão a orçamentar milhões de dólares para soluções de governação inteligentes, apresentando assim grandes possibilidades para os fornecedores de software. Para melhorar o envolvimento dos cidadãos e a prestação de serviços, estas áreas estão a adotar ferramentas de tomada de decisões baseadas em inteligência artificial, tecnologia de nuvem e governação móvel. Prevê-se que o desenvolvimento do mercado de software do setor público dos mercados emergentes seja substancialmente impulsionado por esta tendência. Nessas áreas, os fornecedores que fornecem soluções locais, escaláveis ​​e acessíveis podem ganhar bastante participação no mercado de software do setor público.

• O Banco Mundial informa que mais de 35 países na Ásia, África e América Latina atribuíram milhões de dólares à governação inteligente e à adopção da nuvem, abrindo oportunidades para software escalável do sector público.
• De acordo com a UN DESA, as aplicações de serviço público habilitadas para dispositivos móveis são agora utilizadas por mais de 200 milhões de cidadãos em todo o mundo, oferecendo uma oportunidade para expandir a adopção de software nos governos locais.

 

Conformidade regulatória complexa retardando cronogramas de implementação

Desafio

O software para o setor público tem de seguir diversas regras de conformidade internacionais e locais, incluindo políticas de aquisição e leis de privacidade de dados. Encontrar o caminho através destes sistemas jurídicos pode atrasar a aplicação e aumentar as despesas do projecto. Longos procedimentos de aprovação, auditorias e avaliações de segurança em licitações governamentais frequentemente aumentam o tempo de implantação. Para os recém-chegados, essa complexidade pode servir de desânimo e dificultar o crescimento geral do mercado de software do setor público. Além disso, o não cumprimento pode levar a multas e danos à reputação, portanto, o conhecimento regulatório é essencial para obter participação no mercado de software do setor público.

• Os primeiros a adotar a plataforma Enterprise Permiting & Licensing da Tyler relatam uma redução de 30% nos tempos de processamento de licenças, de acordo com pesquisas municipais de adoção em 2024.
• As soluções do setor público baseadas em nuvem da Oracle são usadas por mais de 150 agências governamentais em todo o mundo para gerenciamento financeiro e operacional em tempo real, de acordo com relatórios de implantação do setor público da Oracle.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE DO SETOR PÚBLICO

• América do Norte

A América do Norte continua a ser um mercado importante para software do setor público. Particularmente em áreas como defesa, saúde pública e administração fiscal, os governos federais e estaduais do Mercado de Software do Sector Público dos Estados Unidos estão a fazer grandes investimentos em projectos de modernização digital. A área beneficia de um ambiente de TI desenvolvido e de sistemas jurídicos robustos que incentivam a inovação digital dos serviços públicos.

• Ásia-Pacífico

Impulsionada por países como a Índia, a China, o Japão e a Coreia do Sul, a região da Ásia-Pacífico está a assistir a um desenvolvimento explosivo no consumo de software no sector público. O governo está a financiar sistemas digitais de bem-estar público, iniciativas de cidades inteligentes e campanhas de identidade nacional. A crescente acessibilidade da Internet móvel e da infraestrutura em nuvem está acelerando a aplicação de soluções digitais escaláveis ​​em toda a área.

• Europa

Apoiado por políticas de transformação digital à escala da UE, o software do setor público tem um mercado significativo na Europa. Países como a Alemanha, a França e o Reino Unido estão a concentrar-se na modernização dos sistemas de saúde, no reforço da tributação digital e na criação de portais seguros de governo eletrónico. As rigorosas regras de proteção de dados da região também impulsionam a inovação e a adoção, exigindo soluções de software seguras e compatíveis.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

As empresas líderes no mercado de software do setor público estão financiando ativamente P&D para melhorar a escalabilidade e a capacidade dos seus produtos. Para satisfazer a crescente necessidade de sistemas de software flexíveis e seguros nas operações governamentais, estas empresas estão a alargar o seu portfólio de soluções baseadas na nuvem. Outra grande ênfase são as parcerias estratégicas com agências governamentais, que permitem respostas personalizadas de acordo com as regras e necessidades do sector público. Para garantir um desempenho consistente em vários departamentos, a ênfase é colocada na segurança dos dados, no design centrado no usuário e nas possibilidades de integração. Impulsionando o crescimento geral do mercado de software do setor público, esses projetos estão permitindo que os fornecedores atuais mantenham uma grande presença no setor.

• Tyler Technologies (Estados Unidos): Os primeiros a adotar a plataforma Enterprise Permiting & Licensing da Tyler relatam uma redução de 30% nos tempos de processamento de licenças, de acordo com pesquisas municipais de adoção em 2024.

• Oracle (Estados Unidos): As soluções do setor público baseadas em nuvem da Oracle são usadas por mais de 150 agências governamentais em todo o mundo para gerenciamento financeiro e operacional em tempo real, de acordo com relatórios de implantação do setor público da Oracle.

Lista das principais empresas do mercado de software do setor público

• SunGard [United States]
• Quest Software [United States]
• AiCMS [United States]
• Oracle [United States]
• cFive Supervisor [United States]
• Common Message Processor (CMP) [United States]
• CQ Converge [United States]
• CQ Federal [United States]
• Kronos Workforce Central [United States]
• Incode [United States]
• Tyler Technologies [United States]
• NEOGOV [United States]
• NextRequest [United States]
• Vendor Registry [United States]
• CityView [Canada]

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Fevereiro de 2024:Tyler Technologies revelou a plataforma Enterprise Permiting & Licensing (EPL) atualizada com recursos de IA integrados. Esta atualização adiciona abordagens de aprendizado de máquina capazes de analisar automaticamente solicitações de licença, identificar possíveis problemas e propor soluções antes da avaliação humana. Além disso, está incluído no sistema um novo portal para constituintes com assistência multilingue e melhores componentes de acessibilidade. Com os municípios que adoptaram precocemente a lei alegando uma redução de 30% nos tempos de processamento de licenças, este desenvolvimento reflecte o investimento contínuo de Tyler na modernização das operações governamentais.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório fornece uma visão geral abrangente do mercado mundial de software do setor público, incluindo tendências atuais, previsões de crescimento futuro de 2022 a 2029 e o ambiente competitivo em mudança. Oferece uma análise minuciosa dos drivers de mercado, restrições, oportunidades e dificuldades, juntamente com uma segmentação detalhada por tipo e aplicação. As percepções regionais da América do Norte, Ásia-Pacífico e Europa sublinham o desempenho e as tendências de adoção em diversas áreas. Ao examinar os desenvolvimentos tecnológicos, o enquadramento jurídico, o comportamento do consumidor e os padrões de investimento para fornecer uma imagem abrangente da quota de mercado e do potencial de crescimento, a investigação também traça o perfil de grandes empresas e dos seus planos estratégicos.