Tamanho do mercado de serviços de comunicação ricos (RCS), participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (aprendizado de máquina e redes neurais artificiais), por aplicação (controle e planejamento de estoque, design de rede de transporte, gestão de compras e suprimentos, planejamento e previsão de demanda) e previsão regional para 2035

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SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO RICOS (RCS)VISÃO GERAL DO MERCADO

O tamanho global do mercado de Rich Communication Services (RCS) é de US$ 8,19 bilhões em 2025, deverá aumentar para US$ 9,5 bilhões em 2026 e deverá atingir US$ 36,09 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 16% durante todo o período 2025-2035.

O serviço de comunicação rico pode ser um sistema entre o telefone e os fornecedores de serviços portáteis. O serviço habitual de informações MMS e SMS, que tem sido utilizado nas últimas décadas, está planejando ser substituído pela rica estrutura de comunicação. A rica inovação dos serviços de comunicação é geralmente comparável à do WhatsApp ou Telegram, onde o chat ao vivo é concebível, e todos estes recursos são apoiados por sistemas de informação. Essa estrutura permite que os clientes conversem por meio de conteúdo, formato de intercâmbio gráfico (GIFs), breves gravações de som e emojis em seus dispositivos portáteis sem a necessidade de um aplicativo de terceiros.

Várias variáveis, como o número crescente de empresas de marketing e promoção on-line e o aumento do desenvolvimento da inovação de avanço de longo prazo de voz off (VO-LTE) e administrações de versatilidade, contribuem para a extensão da participação de vitrine das administrações de comunicação ricas em todo o mundo. Em expansão, a apropriação crescente de administrações baseadas em nuvem por pequenas e médias empresas para supervisionar substâncias versáteis impulsiona o desenvolvimento da vitrine de administrações de comunicação ricas (RCS). Em qualquer caso, a criptografia limitada de ponta a ponta e o aumento da concorrência em estágios over-the-top impedem o desenvolvimento da rica participação de mercado das administrações de comunicação em todo o mundo. 

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Lockdowns que resultaram em trabalho em casa fizeram com que as participações de mercado se multiplicassem

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Prevê-se que o mercado se recupere até o final de 2020; em qualquer caso, prevê-se que cresça totalmente a um CAGR mais elevado nos próximos anos, devido ao trabalho a partir de casa (WFH), à separação social e à mudança informatizada de negócios. Esses componentes se tornaram os principais componentes da ascensão da informação comercial como o melhor canal de comunicação com os consumidores. Seja como for, em meio ao bloqueio, a solicitação de acordos de RCS diminuiu, mostrando essencialmente que as empresas se comunicaram pouco ou nada interessadas em utilizar esses canais em meio ao bloqueio. Além disso, em situação pós-bloqueio, prevê-se que a informação por SMS diminua à medida que aumenta a procura por formas de informação mais ricas, com a escala do RCS eventualmente tornando-o o maior canal. 

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Integração de recursos inovadores como compartilhamento de imagens de alta resolução e transferências de arquivos para impulsionar o crescimento do mercado

A integração de recursos criativos, como compartilhamento de imagens de alta resolução, recursos de bate-papo, troca de registros e compartilhamento de área, caracteriza um dos padrões inconfundíveis no mercado de RCS. Esses destaques não melhoram o envolvimento do cliente, mas, além disso, atendem à necessidade crescente de encontros de comunicação personalizados e inteligentes. Além disso, a integração do RCS com inovações de insights artificiais (IA) capacita chatbots e associados virtuais de forma inteligente, revolucionando o envolvimento do cliente e reforçando as administrações de diversos negócios. Em qualquer caso, a publicidade enfrenta desafios decorrentes do seu sistema biológico dividido, incluindo vários parceiros, como administradores móveis, fabricantes de dispositivos, fornecedores de inovação e órgãos administrativos. Alcançar a interoperabilidade e a padronização em diversos estágios e sistemas continua sendo um empreendimento complexo, exigindo esforços concertados dos participantes da indústria e dos órgãos de padronização.

• De acordo com a GSM Association (GSMA), em 2021, mais de 1,3 bilhão de usuários em todo o mundo já usavam serviços de mensagens RCS. Isto representa aproximadamente 15% da população global, com operadoras de telecomunicações em regiões como a América do Norte e a Europa registando as taxas de adoção mais elevadas. Isto indica uma tendência crescente de integração do RCS nas redes móveis como o próximo passo na comunicação móvel.

• Conforme relatado pela Mobile Marketing Association (MMA), mais de 60% das empresas globais estavam adotando o RCS para comunicação com o cliente em 2022. Isso inclui setores como varejo, finanças e hospitalidade, onde as empresas estão usando cada vez mais o RCS para enviar mensagens personalizadas e de marca aos clientes. Espera-se que, até 2023, mais de 50% das empresas na América do Norte dependam do RCS para envolver os clientes.

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SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO RICOS (RCS)SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em usuários corporativos e consumidores.

• Usuários corporativos: Os empreendimentos expansivos, via de regra, possuem os ativos necessários para realizar diversas operações, que podem incorporar unidades comerciais particionadas para se concentrar na promoção e promoção. A fácil acessibilidade de ativos e reservas torna mais fácil para empreendimentos expansivos incorporarem avanços futuros como parte de seu procedimento de promoção e promoção.

• Consumidores: Os consumidores deterão a segunda maior parcela. O desenvolvimento do centro no compartilhamento de substâncias ricas e na consciência dos benefícios das mensagens audiovisuais para os consumidores está impulsionando o desenvolvimento do mercado de administrações de comunicação ricas. Além disso, o arranjo de administrações de comunicação ricas está em ascensão, uma vez que oferece vários benefícios, como chatbots e análises em tempo real, que os capacitam a se tornarem mais benéficos, brilhantes e viáveis. 

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem e local.

• Baseado em nuvem: Um estágio RCS baseado em nuvem é facilitado em uma estrutura de provedor terceirizado, aberta pela Internet.

• No local: Uma estrutura RCS local é introduzida e operada nos servidores próprios ou no centro de informações privado de uma empresa. 

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.                              

Fatores determinantes

Aumento da conscientização sobre os benefícios do RCS em relação aos serviços OTT para ganhar força e impulsionar o crescimento do mercado

As estruturas over-the-top clássicas, como Skype, WhatsApp e porta-bandeira do Facebook, são comuns entre os indivíduos; Em qualquer caso, o progresso mecânico aumentou a probabilidade de ameaças cibernéticas atacarem este nível. Isso ocorre em informações notáveis ​​e perda de proteção. A informação RCS oferece maior segurança contra tais episódios. O RCS tem vários pontos focais nos estágios OTT habituais, uma vez que a operadora controla os sistemas pelos quais as mensagens são transmitidas, permitindo-lhes fornecer o serviço predominante. Outra vantagem do RCS é que ele é interoperável entre administradores. Isso permite que os clientes RCS se comuniquem com quase todos os clientes de dispositivos versáteis, incluindo clientes iOS, Android e Windows. Isso combate especificamente uma desvantagem notável de vários serviços OTT, nos quais os clientes que instalaram o aplicativo pertinente podem se comunicar. Este cálculo impulsionará o desenvolvimento do mercado da RCS durante o período estimado.

• De acordo com a Comissão Federal de Comunicações dos EUA (FCC), o RCS está ganhando força devido à sua capacidade de oferecer uma experiência de comunicação mais rica em recursos em comparação com o SMS tradicional. O RCS permite multimídia mais rica, recibos de leitura, indicadores de digitação e a capacidade de compartilhar arquivos grandes, o que contribuiu para sua adoção crescente, especialmente entre os usuários da geração Y e da geração Z que buscam uma comunicação mais interativa.

• De acordo com o Interactive Advertising Bureau (IAB), as despesas com publicidade móvel registaram um crescimento anual de 18% nos últimos cinco anos, com os serviços RCS a serem cada vez mais aproveitados pelos anunciantes para anúncios móveis mais ricos e interactivos. Em 2022, 35% dos orçamentos de publicidade móvel nos EUA foram alocados para campanhas baseadas em RCS, um indicador claro da expansão do mercado para comunicações rich media.

Amenidades oferecidas para campanhas de marketing e publicidade para expandir as vendas no mercado

Em expansão, a apresentação e promoção de campanhas são exorbitantes e demoradas para as empresas, exigindo inúmeros equipamentos para um marketing intuitivo, uma infraestrutura de TI robusta e o suporte físico de pessoas para fazer a promoção mais excelente. Seja como for, é um desafio para as PME (pequenas e médias empresas) gastar muito dinheiro e tempo em cada item. Em qualquer caso, devido ao avanço dos recursos de comunicação e à crescente apropriação inovadora entre as PMEs, estas estão a transferir a sua atenção para tecnologias avançadas emídia socialexibindo. O rico serviço de comunicação fornece medições e análises de informações predominantes em comparação com outras ferramentas e técnicas de promoção informatizadas. As empresas podem decidir se um beneficiário viu ou não uma mensagem e a reação à mensagem. A informação RCS oferece um quadro de informação de baixo custo, que deverá alargar a sua omnipresença entre as pequenas e médias empresas. Este destaque impulsiona o desenvolvimento do mercado mundial de RCS ao longo do período.

Fator de restrição

Criptografia limitada de ponta a ponta para conter o crescimento do mercado

A criptografia ponta a ponta é o destaque de segurança de um sistema de comunicação no qual, por assim dizer, o cliente do telefone portátil pode examinar as mensagens. No caso de administrações de comunicação ricas, as mensagens são como se estivessem embaralhadas durante a viagem, e o fornecedor de serviços pode ter acesso a elas às vezes. No relatório RCS, o portátil organiza mensagens embaralhadas pelo fornecedor usando criptografia de disco no lado do servidor. Em nenhum caso, isso impede o acesso do fornecedor de serviços aos dados. Os fornecedores de benefícios possuem a chave de decodificação da mensagem e podem decifrar facilmente as informações. Este detalhe permite aos fornecedores de benefícios explorar as informações enviadas e verificá-las para evitar a circulação de substâncias não aceitas e ilícitas; como resultado, eles podem efetivamente investigar, abusar e substância estudada, o que compromete a segurança do cliente. Este número restringe a extensão do crescimento mundial do mercado de Rich Communication Services (RCS).

• De acordo com a União Internacional de Telecomunicações (UIT), a adopção do RCS continua fragmentada em diferentes regiões, com alguns países a registarem uma implementação lenta devido a diferentes infra-estruturas de telecomunicações e barreiras regulamentares. Embora regiões como a América do Norte e a Europa tenham registado uma aceitação considerável, muitas partes de África e do Sudeste Asiático estão a ficar para trás, abrandando o crescimento do mercado global.

• A Agência da União Europeia para a Cibersegurança (ENISA) informou em 2021 que 28% dos consumidores citaram as preocupações com a privacidade e a segurança dos dados como uma barreira significativa à adoção do RCS. Ao contrário dos SMS tradicionais, o RCS depende de uma ligação à Internet, levantando questões sobre a proteção de dados, especialmente em regiões com leis de privacidade rigorosas como a UE, o que pode dificultar a adoção.

Investimentos nas redes 5G para impulsionar o mercado

Oportunidade

A disposição dos sistemas 5G desempenha um papel significativo na melhoria do envolvimento do RCS, proporcionando a base vital para uma troca de informações mais rápida e uma comunicação mais fluida. Por exemplo, o 5G oferece uma velocidade máxima hipotética entre 10 e 50 Gbps, que é totalmente mais rápida que o 4G. Esta alta capacidade de velocidade de transferência do 5G permite que os clientes RCS desfrutem de uma transmissão mais rápida de conteúdo de mídia rico, resultando em um envolvimento do cliente geralmente mais avançado em comparação com o SMS tradicional. Por exemplo, a Deutsche Telekom testou uma configuração 5G ao vivo e mediu uma velocidade de três gigabits por minuto. A aventura em sistemas 5G não parece acelerar a escolha do RCS, mas também sublinha o seu potencial como impulsionador da inovação nas comunicações na era das redes ultrarrápidas. 

• De acordo com o Departamento do Tesouro dos EUA, espera-se que os pagamentos móveis nos EUA ultrapassem os 900 mil milhões de dólares até 2025, criando oportunidades para a RCS integrar serviços de pagamento seguros no seu sistema de mensagens. Em 2022, quase 20% das transações de pagamento móvel foram realizadas através de aplicações de mensagens habilitadas para RCS, indicando um potencial de crescimento significativo no setor de serviços financeiros móveis.

• A Digital Advertising Alliance (DAA) relata que a mudança para os meios digitais para fins de marketing está a acelerar, com mais de 45% de todas as campanhas digitais em 2022 incorporando mensagens multimédia através de RCS. À medida que as marcas procuram formas mais interativas e envolventes de se conectarem com os clientes, o RCS oferece a oportunidade de proporcionar experiências publicitárias mais ricas e envolventes.

 

Interoperabilidade limitada para representar um desafio para os consumidores

Desafio

Embora os esforços para a padronização estejam adiantados, os Rich Communication Services (RCS) ainda precisam de ampla compatibilidade com todas as operadoras e dispositivos portáteis. Esta restrição na interoperabilidade consistente representa um impedimento notável para uma selecção de clientes de grande alcance. Imagine a decepção de poder enviar uma mensagem RCS, por assim dizer, para clientes da mesma operadora, minando o potencial da plataforma para comunicação onipresente. 

• De acordo com a GSMA, embora a adoção do RCS esteja a crescer, aproximadamente 40% dos dispositivos e redes móveis globais ainda não suportam o RCS, especialmente nas regiões em desenvolvimento. Isto limita a implementação generalizada do RCS, tornando difícil para os fornecedores e empresas de telecomunicações oferecer serviços de comunicação contínuos a nível mundial.

• A União Internacional de Telecomunicações (UIT) destaca que os operadores de telecomunicações precisam de investir significativamente na modernização das suas infra-estruturas para apoiar o RCS. Em 2022, 28% das operadoras de telecomunicações citaram o alto custo das atualizações de infraestrutura e mudanças operacionais como o principal desafio para a adoção de serviços RCS.

 

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SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO RICOS (RCS)INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO

• América do Norte

A América do Norte impulsionou o mercado com 35,0% da participação na receita mundial em 2023. Os EUA detinham uma parcela esmagadora da participação de mercado territorial de Rich Communication Services (RCS) em 2023. Os EUA têm visto uma alta taxa de seleção de smartphones devido à proximidade das principais marcas Android e da Apple e suas estimativas competitivas. Prevê-se que o centro em expansão na substituição de SMS e MMS por medidas de informação mais vigorosas impulsione a atenção plena em relação aos Serviços de Comunicação Ricos na economia. Além disso, prevê-se que os benefícios anunciados pela RCS aos profissionais de marketing em termos de avanço dos seus produtos e administrações e da comunicação com os clientes em termos mais inteligentes permitirão um desenvolvimento considerável deste mercado.

• Europa

A Europa foi responsável por uma excelente participação no mercado mundial em 2023. A rápida melhoria do quadro de comunicação na região, aliada ao altosmartphoneutilização, abriu aberturas para operadoras organizadas oferecerem administrações de informações avançadas para indivíduos e empreendimentos. Além disso, oassistência médicaA divisão dentro do local está sempre centrada na melhoria dos resultados de compreensão, avançando na qualidade da comunicação e informatizando diferentes formulários manuais, que podem ser atendidos de forma viável pela utilização de convenções de informação RCS. Além disso, a Europa é conhecida pelas suas atrações turísticas, atraindo milhões de pessoas para destinos como a Suíça, a França e o Reino Unido.

• Ásia

Espera-se que a Ásia-Pacífico registre o CAGR mais rápido em meio ao período estimado no mercado mundial. A crescente utilização de smartphones no local e um centro de marcas em expansão para aumentar o envolvimento do cliente através de procedimentos de exibição criativos destacaram a necessidade de medidas de informação avançadas, como o RCS. Além disso, a proximidade crescente de start-ups e pequenas e médias empresas em economias como a China e a Índia exigiu a utilização de instrumentos de comunicação que possam garantir discussões importantes e inteligentes entre o comércio e o cliente. Na expansão para a promoção, outras divisões, como turismo e saúde, também acabaram conscientes dos benefícios das Administrações de Comunicação Rica, impulsionando o crescimento do mercado na região. 

 PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players adotam estratégias de aquisição para se manterem competitivos

Vários players do mercado estão utilizando estratégias de aquisição para construir seu portfólio de negócios e fortalecer sua posição no mercado. Além disso, parcerias e colaborações estão entre as estratégias comuns adotadas pelas empresas. Os principais players do mercado estão fazendo investimentos em P&D para trazer tecnologias e soluções avançadas ao mercado.

• Alcatel-Lucent: A Alcatel-Lucent, agora parte da Nokia, é um player-chave no mercado de RCS, fornecendo soluções que permitem às operadoras de telecomunicações oferecer serviços avançados de mensagens. De acordo com a GSM Association, as soluções de infraestrutura da Alcatel-Lucent suportam a implementação de RCS em mais de 100 países, tornando-a num dos principais fornecedores de tecnologia RCS a nível mundial.

• Ericsson: A Ericsson tem sido fundamental no desenvolvimento de plataformas RCS, oferecendo soluções ponta a ponta para operadoras de telecomunicações. A plataforma RCS da empresa está operacional em mais de 50 países, conforme relatado pela União Internacional de Telecomunicações (UIT). Em 2021, os serviços RCS da Ericsson ajudaram mais de 500 milhões de assinantes na Europa e na Ásia a desfrutar de experiências de comunicação enriquecidas.

Lista das principais empresas de serviços de comunicação ricos (Rcs)

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S.)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.).

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Junho de 2023: A AT&T deu um passo vital ao fazer a transição para o estágio RCS do Google, fornecendo destaques de mensagens de texto para seus clientes Android. Esta dotação permite que a base de clientes Android da AT&T aprecie prontamente os benefícios do Rich Communication Service (RCS). RCS, o recurso informativo utilizado no aplicativo Mensagens do Google, oferece um envolvimento de comunicação rico em recursos que lembra o iMessage da Apple, disponível para clientes iOS. Em qualquer caso, é vital observar que esses destaques extras do RCS são como se estivessem abertos quando tanto o remetente quanto o beneficiário são clientes do RCS.

Julho de 2023:A ZTE consolidou o incentivo à atividade local baseada em IA para melhorar o envolvimento do comprador, ao mesmo tempo que fortaleceu a coordenação consistente de aplicativos de rede em nuvem dentro da estrutura central para setores verticais. Esta integração está impulsionando avanços no 5G, apresentando casos de utilização modernos, como a comunicação Vehicle-to-Everything (V2X) e a integração de comunicação, detecção e computação, o que está impulsionando a economia de baixa altitude.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa perfila um relatório com extensos estudos que levam em consideração as empresas que existem na análise, inspecionando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação e restrições. Esta análise está sujeita a alterações se os principais players e a provável análise da dinâmica do mercado mudarem o mercado, afetando o período de previsão. Com estudos detalhados feitos, também oferece uma análise abrangente

As principais empresas que possuem ofertas de mercado críticas no mercado mundial de Rich Communication Services (RCS) são analisadas considerando sua receita de mercado, ofertas publicitárias, procedimentos comerciais, melhorias posteriores e taxas de desenvolvimento. Eventos recentes para essas empresas, como despachos de soluções/produtos não utilizados, atividades de investigação, aquisições, desenvolvimentos geológicos e progressões inovadoras são considerados para finalizar sua posição dentro da situação de player de mercado de Rich Communication Services (RCS). Prevê-se que os dados fornecidos na investigação de mercado dos Rich Communication Services (RCS) sejam acomodativos para todos os principais parceiros da cadeia de estima e do ambiente de inovação dos Rich Communication Services (RCS).