Salesforce AppExchange Tools Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise do setor por tipo (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, plataforma, IoT e outros) por aplicativo (grandes empresas, PMEs (abaixo de 300 pessoas)) Previsão regional para 2028

Atualizado em: 15 April 2024

Visão geral do relatório de mercado das ferramentas Salesforce Appexchange

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O tamanho global do mercado de ferramentas AppExchange da força de vendas foi de US$ 1.628 milhões em 2021 e deverá atingir 6.721,47 milhões em 2031, exibindo um CAGR de 15,2% durante o período de previsão.

O mercado Salesforce, conhecido como AppExchange, permite que as empresas expandam os recursos do Salesforce em todos os setores e divisões. Para auxiliar na resolução de qualquer dificuldade de negócios, é um ecossistema com mais de 5.000 soluções prontas para instalação, 80.000 avaliações de pares e 6 milhões de instalações de clientes. Vários setores, incluindo atendimento ao cliente, pequenas empresas, educação, manufatura e imobiliário, são cobertos pela combinação de aplicativos premium e gratuitos disponíveis no AppExchange. O site AppExchange, lançado pela Salesforce.com em 2005, tornou-se o primeiro diretório aberto do setor. Dois aplicativos populares estão acessíveis no Salesforce LinkedIn para Salesforce e Outlook Integration para Salesforce, dois aplicativos disponíveis no AppExchange que permitem aos usuários acessar dados do Salesforce diretamente e perfis do LinkedIn com informações da conta, respectivamente

O AppExchange é o maior mercado de aplicativos empresariais do mundo. Possui mais de 4.000 aplicativos desenvolvidos por parceiros que aumentam a capacidade do Salesforce em todos os setores, incluindo manufatura, serviços financeiros, saúde e muito mais. Desde que foi lançado em 2006, o AppExchange se estabeleceu como o recurso ideal para empresas que desejam aumentar a funcionalidade do Salesforce. Na verdade, mais de 3 milhões de pessoas baixaram aplicativos de parceiros do AppExchange somente no ano passado. O crescente uso de soluções baseadas em nuvem é um dos principais motivos que impulsionam o tamanho do mercado de ferramentas AppExchange da força de vendas. Em comparação com sistemas locais, as soluções baseadas em nuvem oferecem uma série de vantagens, incluindo escalabilidade, flexibilidade e economia. Prevê-se que a participação de mercado do Salesforce AppExchange Tools aumente ao longo do período de previsão devido ao fato de que as soluções baseadas em nuvem fornecem sincronização de dados em tempo real em vários dispositivos.

Impacto da COVID-19: a pandemia teve efeito misto no crescimento do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido surpreendente e sem precedentes, com o mercado de ferramentas AppExchange da força de vendas enfrentando uma demanda maior do que o previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino no CAGR pode ser atribuído ao crescimento do mercado de ferramentas AppExchange da força de vendas e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia acabar.

O mercado de produtos AppExchange da Salesforce foi significativamente impactado pela pandemia de COVID-19. As empresas estão procurando soluções para gerenciar remotamente as conexões com os clientes e os processos de vendas, o que resultou em um enorme crescimento na demanda por recursos do AppExchange da força de vendas. Uma variedade de produtos AppExchange, incluindo rastreamento de contatos e ferramentas de comunicação com clientes, foram criados expressamente para ajudar as empresas a gerenciar os efeitos da COVID-19 como resultado do surto. As vendas de ferramentas AppExchange aumentaram significativamente como resultado do aumento da demanda e da criação de novos produtos, com muitos esgotando logo após serem lançados.

Últimas tendências

"Avanços tecnológicos que ajudam novas empresas a aumentar as vendas"

Desde a sua fundação, o AppExchange vem se expandindo continuamente e agora oferece mais de 4.000 aplicativos e componentes. Alguns usuários podem achar essa abundância de opções intimidante, mas também significa que provavelmente existe um aplicativo ou componente disponível para quase todos os requisitos de negócios. O número de ferramentas e componentes criados para auxiliar as empresas nas suas iniciativas de marketing aumentou recentemente, de acordo com o AppExchange. Provavelmente, isso ocorre porque cada vez mais empresas estão usando o Salesforce como sua principal plataforma de CRM. No AppExchange, são oferecidas diversas ferramentas e peças de marketing, incluindo aplicativos para geração de leads, marketing por e-mail e marketing em mídias sociais. Várias tecnologias estão agora disponíveis para ajudar as empresas em suas tentativas de fornecer excelente atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Novos programas e componentes são frequentemente introduzidos no AppExchange, que está em constante mudança. Como resultado, o tamanho do mercado de ferramentas AppExchange da Salesforce está sempre evoluindo e as empresas devem se manter atualizadas com os produtos e serviços mais recentes.

Segmentação do mercado de ferramentas Salesforce Appexchange

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• Por tipo

Dependendo do mercado de ferramentas AppExchange da Salesforce, são fornecidos os tipos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Platform, IoT e outros. O tipo Sales Cloud capturará a participação máxima de mercado até 2028.

• Por aplicativo

O mercado está dividido em Grandes Empresas, PMEs (abaixo de 300 pessoas) com base na aplicação. Os participantes globais do mercado de ferramentas AppExchange da força de vendas no segmento de cobertura, como grandes empresas, dominarão a participação de mercado durante 2022-2028.

Fatores determinantes

"Necessidade das empresas personalizarem seus aplicativos Salesforce para atender a necessidades específicas Impulsionando o crescimento do mercado"

Embora o Salesforce seja uma plataforma de CRM potente, não é uma solução universalmente aplicável. Para aproveitar ao máximo a plataforma, as empresas devem ser capazes de modificar o Salesforce para atender às suas necessidades específicas. O Salesforce pode ser adaptado de diversas maneiras, inclusive usando objetos, campos, layouts de página e aplicativos personalizados. As empresas podem modificar o Salesforce para atender às suas necessidades exclusivas, utilizando essas opções de personalização. Um mercado para aplicativos e peças do Salesforce é chamado de AppExchange. Oferece uma ampla gama de soluções para empresas de diferentes portes, setores e faixas financeiras. As empresas que desejam aproveitar ao máximo o Salesforce devem personalizá-lo. A utilização da plataforma pelas empresas será limitada se não puder ser personalizada. As empresas podem maximizar o poder do Salesforce e fazê-lo funcionar para elas, personalizando-o para atender às suas necessidades exclusivas.

"Necessidade das organizações terem acesso a ferramentas robustas e personalizáveis para impulsionar o crescimento do mercado "

Sem as ferramentas adequadas, os dados do Salesforce podem ser complicados e difíceis de manusear. Para que as empresas gerenciem com eficiência seus dados do Salesforce, elas precisam de acesso a ferramentas poderosas que podem ser personalizadas. As organizações podem automatizar seus procedimentos de gerenciamento de dados do Salesforce, acompanhar seus dados do Salesforce e personalizar seus dados do Salesforce com o uso de tecnologias apropriadas. As ferramentas adequadas podem melhorar os procedimentos de gerenciamento de dados do Salesforce de uma organização, economizando tempo e dinheiro. As organizações devem ter acesso a ferramentas poderosas e adaptáveis ​​que lhes permitam gerenciar seus dados de maneira eficaz se quiserem se beneficiar completamente dos dados do Salesforce. A administração dos dados do Salesforce será otimizada e o aproveitamento máximo dos dados será possível por ter um conjunto de ferramentas adequado às necessidades específicas da empresa. Essas ferramentas também devem ser simples de usar e altamente personalizáveis, para que possam ser ajustadas às novas demandas da organização ao longo do tempo, o que, em troca, está impulsionando o crescimento do mercado de ferramentas AppExchange da força de vendas.

Fatores de restrição

"A falta de conhecimento sobre as ferramentas do AppExchange limitará a expansão do mercado"

O Salesforce AppExchange é um mercado on-line que oferece aplicativos corporativos prontos para instalação para empresas de todos os tamanhos, setores e regiões geográficas. Apesar dos poderosos recursos e benefícios que as ferramentas do AppExchange podem oferecer às empresas, muitas organizações permanecem inconscientes de sua existência ou do que elas têm a oferecer. Esta falta de consciência pode limitar a capacidade de uma organização tirar partido das mais recentes inovações e soluções que melhoram a produtividade. Há vários motivos pelos quais existe falta de conhecimento das ferramentas do AppExchange. Um motivo pode ser que o AppExchange é um mercado relativamente novo, lançado apenas em 2006. Além disso, o AppExchange não é tão amplamente comercializado como outros produtos e soluções da Salesforce. Como resultado, muitas empresas podem não estar cientes de sua existência ou do que ela tem a oferecer, o que está impedindo o crescimento do mercado de ferramentas AppExchange da força de vendas.

Insights regionais do mercado de ferramentas Salesforce Appexchange

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"A Ásia-Pacífico é a líder mundial"

O mercado está sendo impulsionado pelas pequenas e médias organizações (PMEs) da região, que utilizam cada vez mais serviços e soluções baseados em nuvem. As PME na região Ásia-Pacífico estão a implementar rapidamente soluções baseadas na nuvem para reduzir as despesas das suas operações e infraestruturas de TI. Além disso, as soluções baseadas em nuvem fornecem flexibilidade e escalabilidade, que são os principais impulsionadores da expansão da participação de mercado das ferramentas AppExchange da Salesforce. A indústria também está sendo estimulada pelo uso crescente das soluções Salesforce AppExchange por grandes empresas. Grandes empresas da região estão implementando esses sistemas para aprimorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e aumentar a eficácia de seus esforços de vendas e marketing.

A participação no mercado da ferramenta Salesforce AppExchange na Europa está se expandindo rapidamente. Isto é resultado do crescente reconhecimento das plataformas force.com e Salesforce CRM entre as empresas locais. Uma variedade de programas estão disponíveis no AppExchange que podem ser utilizados para aumentar os recursos dessas plataformas. Para as empresas que tentam melhorar as suas operações, esta é uma perspectiva atraente. O mercado oferece uma grande variedade de ferramentas AppExchange. Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Commerce Cloud e Salesforce Analytics Cloud são algumas das tecnologias mais conhecidas. Essas ferramentas incluem uma variedade de recursos que podem ser utilizados para aumentar a produtividade corporativa. Espera-se que o mercado europeu de participação de mercado de ferramentas Salesforce AppExchange cresça em segundo lugar durante o período de previsão. Os sistemas force.com e Salesforce CRM estão se tornando cada vez mais populares entre as empresas locais, o que está causando esse aumento. Além disso, vários programas estão disponíveis no AppExchange que podem ser utilizados para aumentar os recursos dessas plataformas. Para empresas que tentam melhorar suas operações, esta é uma perspectiva atraente.

Principais participantes do setor

"Principais participantes focam em parcerias para obter vantagem competitiva "

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços de colaboração através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Salesforce (EUA)
• Conga (EUA)
• LeanData (EUA)
• PFL (EUA)
• Skuid (EUA)
• Copado Solutions (EUA)
• Yesware (EUA)
• Cirrus Insight (EUA)
• ConnectLeader (EUA)
• ClearSlide (EUA)
• Geopointe (EUA)
• Groove (EUA)
• Ebsta (Reino Unido)
• PandaDoc (EUA)
• Integração Riva CRM (Canadá)
• LevelEleven (EUA)
• AppBuddy (EUA)
• SAP (Datahug) (EUA)

Cobertura do relatório

Esta pesquisa traça um relatório com extensos estudos que levam em consideração as empresas existentes no mercado que afetam o período de previsão. Com estudos detalhados realizados, também oferece uma análise abrangente inspecionando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação e restrições. Esta análise está sujeita a alterações se os principais players e a provável análise da dinâmica do mercado mudarem.