Tamanho do mercado de consultores inteligentes, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (licenças e serviços de software), por aplicação (serviços financeiros, saúde, eletrônicos de consumo, varejo, viagens e hospitalidade, governo, educação e outros) e previsão regional de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE CONSULTORES INTELIGENTES

O mercado global de consultores inteligentes deve aumentar de US$ 2,14 bilhões em 2026, a caminho de atingir US$ 12,26 bilhões até 2035, crescendo a um CAGR de 21% entre 2026 e 2035. A América do Norte detém 45-50% de participação, impulsionada pelo crescimento da fintech. A Europa segue com 30-33%, apoiada pela digitalização da gestão de património.

Os programas Smart Advisor, um resultado inovador das principais empresas fintech, estão revolucionando os serviços fiscais ao integrar IA de conversação, processamento de linguagem natural e alfabetização de máquinas. Esses programas atuam como conselheiros fiscais, fornecendo orçamentos, orientações de investimento e opiniões fiscais baseadas em aconselhamento personalizado. As empresas de Business Intelligence e as empresas imobiliárias estão a utilizar estes resultados para melhorar os seus serviços fiscais digitais, oferecendo opções de investimento concentradas em ESG e educação fiscal para aumentar a confiança. O Setor de Saúde também se beneficia dos Programas Smart Advisor, agilizando tarefas executivas com Processadores Inteligentes de Documentos. Os conselheiros robóticos adotaram significativamente esta tecnologia, fornecendo conselhos fundamentados aos drogados, enquanto os sistemas patrimoniais estão a ser atualizados para incorporar IA e chatbots para assistentes de voz.

O mercado está experimentando um crescimento significativo devido a várias tendências cruciais. O aumento enciclopédico do número de individualidades de alto patrimônio (HNWIs) está impulsionando a expansão do mercado. além disso, o abandono dos avanços tecnológicos, semelhantes à integração ESG (Ambiental, Social e Governança), Chatbots e Voice Sidekicks, está transubstanciando a geografia da consultoria fiscal. Estas tecnologias permitem educação e conhecimento fiscal fundamentados, atendendo às crescentes necessidades dos consumidores. O Programa Smart Advisor está ganhando moda, pois oferece uma abordagem mais eficaz e acessível ao planejamento fiscal. O crescimento das empresas fintech também está a alimentar o crescimento do mercado, fornecendo resultados inovadores para gerir investimentos e acompanhar o progresso fiscal. No geral, o mercado está preparado para crescer nos próximos tempos, à medida que continua a trabalhar a tecnologia para oferecer experiências superiores aos clientes e questões financeiras.

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de consultores inteligentes teve um efeito positivo devido ao aumento da demanda durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Devido ao confinamento, muitas empresas registaram uma mudança dinâmica na sua governação laboral, à medida que as pessoas trabalhavam a partir de casa e contavam com tecnologias e resultados digitais para o seu condicionamento relacionado com o trabalho. Isto aumentou a procura por ferramentas de aconselhamento inteligentes em diversas disciplinas, tais como TI, comércio eletrónico, retalho, banca, serviços fiscais e setores de seguros e saúde, entre outros.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Integração com avanços tecnológicospara impulsionar o crescimento do mercado

As características recentes da indústria de consultores inteligentes incluem a integração com os avanços tecnológicos. O mercado está testemunhando um crescimento significativo devido à implementação de tecnologias avançadas semelhantes como IA conversacional e alfabetização de máquinas pelas empresas Fintech. Estas ferramentas estão a aumentar a produtividade e a eficácia, conduzindo à redução de custos e à divulgação de novas aberturas de lucro. A Automação Robótica de Processos (RPA) também está sendo adotada para agilizar as operações de back-office.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE CONSULTORES INTELIGENTES

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Software e Serviços

• Software: consultores inteligentes normalmente usam software como consultores robóticos, plataformas analíticas baseadas em IA e algoritmos de aprendizado de máquina para fornecer aconselhamento financeiro automatizado e personalizado, gerenciamento de portfólio e otimização de patrimônio com base nos dados do usuário.

• Serviço: Os consultores inteligentes oferecem serviços como planejamento fiscal automatizado, operação de carteira de investimentos, planejamento de retirada, otimização de taxas e avaliação de ameaças, fornecendo recomendações fundamentadas em tempo real por meio de plataformas alimentadas por IA e interfaces digitais.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Serviços Financeiros, Saúde, Eletrônicos de Consumo, Varejo, Viagens e Hospitalidade, Governo, Educação e Outros

• Serviços Financeiros: Consultores inteligentes em serviços financeiros fornecem operações automatizadas de investimento, planeamento patrimonial, análise de ameaças e aconselhamento fiscal fundamentado, utilizando IA para otimizar carteiras, melhorar a tomada de decisões e melhorar a experiência do cliente com perceção em tempo real.
   

• Cuidados de saúde: nos cuidados de saúde, consultores inteligentes utilizam IA para oferecer planos de bem-estar personalizados, avaliações de riscos para a saúde, gestão de medicamentos e recomendações de cuidados preventivos, melhorando os resultados dos pacientes através de análise de dados em tempo real e orientação de saúde personalizada.
   

• Eletrônicos de consumo: em eletrônicos de consumo, consultores inteligentes oferecem recomendações personalizadas de produtos, suporte para solução de problemas e dicas de otimização de dispositivos, aproveitando a IA para aprimorar a experiência do usuário, simplificar a funcionalidade do dispositivo e orientar as decisões de compra com base nas preferências.
   

• Varejo: consultores inteligentes no varejo fornecem recomendações de compras personalizadas, gerenciamento de estoque e insights sobre o comportamento do cliente, usando IA para otimizar a experiência de compra, melhorar o envolvimento do cliente e agilizar as operações da cadeia de suprimentos.
   

• Viagens e hospitalidade: consultores inteligentes em viagens e hospitalidade oferecem planejamento de viagem fundamentado, suporte de reservas em tempo real e operação de itinerário, exercitando a IA para aprimorar os gestos do cliente, otimizar os preparativos de viagem e fornecer recomendações personalizadas para destinos.
   

• Governo: Conselheiros inteligentes no governo facilitam o envolvimento dos cidadãos, a elaboração de políticas baseadas em dados e a prestação de serviços, utilizando a IA para analisar dados públicos, agilizar processos e fornecer assistência personalizada para uma melhor governação e alocação de recursos.
   

• Educação: consultores inteligentes em educação fornecem experiências de aprendizagem personalizadas, análises de desempenho dos alunos e suporte acadêmico personalizado, aproveitando a IA para aumentar o envolvimento, melhorar os resultados e agilizar as tarefas administrativas para educadores e alunos.
   

• Outros: Consultores inteligentes em vários setores oferecem insights automatizados, recomendações personalizadas e otimização de processos, usando IA para aprimorar a tomada de decisões, melhorar as experiências do usuário e impulsionar a eficiência em setores como agricultura, logística e energia.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Demanda crescente por experiência personalizada do cliente para impulsionar o mercado

Um fator no crescimento do mercado de consultores inteligentes é a crescente demanda por experiência personalizada do cliente. Empresas de todos os setores, especialmente nos setores bancário, de comércio eletrônico e de saúde, estão aproveitando consultores inteligentes, como chatbots e assistentes virtuais, para oferecer suporte personalizado e em tempo real. Essas ferramentas baseadas em IA analisam o comportamento e as preferências do usuário para fornecer recomendações e serviços personalizados. A capacidade de melhorar a satisfação, o envolvimento e a fidelidade do cliente está levando mais organizações a adotar consultores inteligentes, impulsionando o crescimento do mercado.

Avanços em tecnologias de IA e processamento de linguagem natural (PNL)para expandir o mercado

Os avanços nas tecnologias de IA e processamento de linguagem natural (PNL) são outro aspecto importante do mercado de consultores inteligentes. Os consultores inteligentes modernos agora possuem capacidades aprimoradas para compreender e responder à linguagem humana com mais precisão, proporcionando interações perfeitas. Esses avanços permitem que consultores inteligentes executem tarefas complexas, como aconselhamento financeiro, solução de problemas e até mesmo suporte à saúde mental. A melhoria contínua dos algoritmos de IA e das técnicas de PNL está a expandir as aplicações potenciais dos consultores inteligentes, acelerando a sua adoção em vários setores.

Fator de restrição

Altos desafios de conformidade regulatória para potencialmente impedir o crescimento do mercado 

Os altos desafios de conformidade regulatória representam um fator de restrição significativo para o crescimento do mercado de consultores inteligentes. À medida que a geografia financeira evolui, os consultores inteligentes devem navegar por uma infinidade de regulamentações que variam de acordo com a região e o setor. Esta complexidade não só aumenta os custos funcionais para as empresas, mas também coloca desafios na segurança dos dados e no sequestro de clientes. O não cumprimento pode levar a penalidades severas, o que torna algumas empresas relutantes em contrair empréstimos completamente ou introduzir no espaço premonitório inteligente.

Oportunidade

Aumentando o planejamento financeiro personalizado baseado em IApara criar oportunidade para o produto no mercado

 Uma oportunidade na solicitação dos consultores inteligentes reside na oferta de planejamento fiscal individualizado baseado em IA. Com os avanços na alfabetização mecânica e na análise de dados, consultores inteligentes podem fornecer estratégias financeiras adaptadas, analisando padrões de gastos individuais, tolerância a ameaças e pretensões de longo prazo. Esta abordagem pode atrair os millennials com experiência em tecnologia e os consumidores da geração Z que procuram aconselhamento em tempo real e baseado em dados. A integração de uma digitalização perfeita e de interfaces fáceis de utilizar poderia ajudar as instituições fiscais a separarem-se e a atrair clientes que solicitam uma experiência de planeamento financeiro mais individualizada, eficaz e acessível.

Desafio

Privacidade de dados e preocupações de segurança Pode ser um desafio potencial para os consumidores

Um desafio significativo na solicitação de consultores inteligentes é abordar questões de privacidade e segurança de dados. Consultores financeiros inteligentes calculam fortemente com base em dados específicos e sensíveis para fornecer recomendações individualizadas, levantando armadilhas implícitas em torno de violações e abusos de dados. À medida que os consumidores se tornam cada vez mais cautelosos sobre a forma como as suas informações financeiras são armazenadas e participadas, é essencial garantir medidas robustas de cibersegurança e práticas transparentes de tratamento de dados. As empresas devem priorizar a construção de confiança, demonstrando proteções fortes e cumprindo regulamentações rígidas como GDPR e CCPA.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE CONSULTORES INTELIGENTES

• América do Norte

A região domina a participação de mercado de consultores inteligentes. Países como os EUA e o Canadá investem largamente em atividades de I&D, para um vasto número de aplicações. Eles também se concentram em trazer novas tecnologias e inovações em vários setores, em diversas funções de negócios, como vendas, marketing, operações, entre outras. Além disso, a região da América do Norte possui um enorme setor bancário, de serviços financeiros e de seguros e é um dos maiores consumidores de serviços de Smart Advisors. Com a ascensão da P&D, dos avanços tecnológicos, das inovações e de setores como BFSI, varejo e comércio eletrônico, na região, espera-se que o mercado de Smart Advisors também cresça.

• Europa

O mercado de consultores inteligentes na Europa está a expandir-se rapidamente devido ao aumento da procura por resultados fiscais automatizados. Com uma população tecnologicamente inteligente e um forte foco na invenção, os consumidores europeus estão a adotar ferramentas de planeamento financeiro baseadas na IA. O apoio regulamentar, semelhante ao das empresas bancárias abertas, acelera ainda mais o crescimento, permitindo uma melhor integração e personalização de dados. As instituições financeiras e as empresas fintech estão apostando nesta tendência, oferecendo serviços premonitórios digitais mais personalizados e acessíveis em toda a região.

• Ásia

O mercado de consultores inteligentes na Ásia está a registar um rápido crescimento, impulsionado pela crescente adoção digital e por uma classe média em crescimento. Países como a China, a Índia e Singapura estão a liderar esta expansão, impulsionados por populações conhecedoras de tecnologia que procuram soluções financeiras personalizadas. As inovações da Fintech e o aumento do uso de smartphones permitem um acesso mais amplo a serviços de consultoria financeira baseados em IA. Além disso, as políticas governamentais de apoio e o enfoque na inclusão financeira estão a impulsionar a procura de ferramentas de gestão de património automatizadas e escaláveis ​​em toda a região.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Os principais intervenientes empresariais estão a moldar o mercado de consultores inteligentes através da inovação estratégica e do crescimento do mercado. Estas agências estão introduzindo estratégias de moagem superiores para embelezar o perfil fino e nutricional. Eles também estão aumentando suas linhas de produtos para incluir versões especializadas, como agricultura orgânica e vertical, atendendo a diversas preferências dos compradores. Além disso, podem estar a aproveitar sistemas virtuais para obter maior alcance de mercado e desempenho de distribuição. Ao fazerem um investimento em investigação e melhoria, melhorando a gestão da cadeia de distribuição e explorando novos mercados regionais, esses intervenientes estão a aproveitar um boom e a definir características dentro da empresa de consultores inteligentes.

Lista das principais empresas de consultores inteligentes

• Artificial Solutions (Sweden)
• Nuance Communications (U.S.)
• BM Watson (U.S.)
• Next IT (U.S.)
• Creative Virtual (U.K.)
• EGain (U.S.)
• CX Company (Netherlands)
• Codebaby (U.S.)
• Speaktoit (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL CHAVE

Maio de 2023: Creative Virtual apresenta Gluon, a nova versão de sua tecnologia V-Person. Construir e implantar soluções de IA conversacional tornou-se mais fácil e rápido, permitindo que as organizações alcancem um envolvimento preciso e confiável em escala. Os usuários ganham controle total sobre o resultado, garantindo precisão nas respostas. A interface de usuário (IU) aprimorada oferece uma experiência mais natural e intuitiva, melhorando a interação do usuário. Além disso, o V-Portal oferece opções de integração aprimoradas e recursos de personalização enriquecidos, juntamente com suporte nativo para grandes modelos de linguagem (LLMs), como GPT, agilizando o processo de desenvolvimento para soluções de IA personalizadas.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.