Tamanho do mercado de reparo de smartphones, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (reparo e substituição de baterias, reparo e substituição de tela, reparo e substituição de câmeras, outros), por aplicação (loja de tijolo e argamassa e centros de serviços operados pela empresa) e visão regional e previsão para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE REPAROS DE SMARTPHONES

O mercado global de reparos de smartphones foi avaliado em US$ 22,66 bilhões em 2026 e atingiu US$ 45,3 bilhões em 2035, com um CAGR projetado de 8% de 2026 a 2035.

OsmartphoneO setor de reparação expandiu-se notavelmente, com as pessoas dependendo cada vez mais de dispositivos móveis para quase todos os aspectos das suas vidas. O aumento no uso de smartphones trouxe alguns problemas, como telas quebradas, problemas de bateria e desconexões de software, aumentando assim a necessidade de serviços que possam reparar dispositivos. Este mercado compreende em grande parte prestadores de serviços licenciados pelos fabricantes e oficinas de reparos não autorizadas que são capazes de realizar diversos graus de cirurgia, desde reparos básicos até trocas de telas e reparos de placas-mãe. O aumento contínuo do avanço tecnológico dos smartphones também é acompanhado por um aumento nas soluções de reparo que se concentram no baixo custo, na alta conveniência e na reciclabilidade de peças antigas.

Principais descobertas

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de conserto de smartphones teve umimpacto positivo Devido a problemas na cadeia de abastecimento durante a Pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia influenciou positivamente o crescimento da indústria de reparação de smartphones, à medida que mais consumidores adoptaram a utilização de smartphones para comunicação e aprendizagem remota. Com as restrições implementadas no acesso a novos smartphones devido a problemas na cadeia de abastecimento, o público optou por melhorar os smartphones existentes através da reparação em vez da compra de novos. Assim, a demanda pela manutenção desses dispositivos disparou, ainda mais em relação ao OPC e aos tratamentos de reparo sem contato. A importância das técnicas de reparo de baixo custo também foi percebida, principalmente durante a pandemia, contribuindo para o crescimento do mercado no futuro.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

O crescimento do mercado de telefonia móvel inclui dispositivos recondicionados e reparos

À medida que o mercado de telemóveis se expande, também tem passado por mudanças, tais como reparações que respondem ao ambiente, aplicação de equipamento de diagnóstico de última geração e surgimento de instalações de reparação móveis. Uma tendência que se destaca é a crescente proliferação de smartphones recondicionados, especialmente entre os consumidores sensíveis aos custos e que procuram a sustentabilidade. As oficinas de reparos agora oferecem serviços de reforma, permitindo que os dispositivos sejam vendidos a preços acessíveis sem causar muito lixo eletrônico. Isto gerou mais uma fonte de receitas e demonstra a incorporação pelo mercado das tendências da economia circular.

• Cerca de 85% dos adultos em todo o mundo possuem agora um smartphone, criando uma base instalada muito grande que alimenta continuamente a procura de reparações.

• Os reparos de telas representam quase 50% do total de serviços de reparo de smartphones, tornando-se a maior tendência no mercado de reparos.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE REPAROS DE SMARTPHONES

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Reparo e Substituição de Bateria, Reparo e Substituição de Tela, Reparo e Substituição de Câmera, Outros

• Reparo e substituição de baterias: Há um grande conforto nas baterias embutidas nos smartphones, e sua improvisação tornou mais fácil segurar o telefone. No entanto, isto trouxe problemas, uma vez que os problemas relacionados com a bateria eram alguns dos problemas mais enfrentados entre os utilizadores de smartphones. Isso ocorre porque as pessoas tiveram que consertar e redesenhar os telefones que estavam em uso. Eles não podiam jogar todo o sistema de monitoramento do dispositivo de forma inteligente porque temiam danificar metade dele.

• Reparo e substituição de tela: Um dos motivos mais comuns para levar um telefone para conserto são danos à tela, incluindo rachaduras e problemas de sensibilidade ao toque, já que a maioria das telas dos celulares hoje em dia são feitas de vidro, que é facilmente quebrável. Uma comparação de preços de serviços de reparo mostrou que todas as substituições de telas originais e não originais com sua instalação são oferecidas por serviços de reparo. Esse segmento está florescendo porque esses usuários não querem se complicar com seus aparelhos com um preço alto para restaurar seu visual.

• Reparo e substituição de câmeras: Muitos usuários com smartphones de tela grande raramente usam as câmeras embutidas e contam com a câmera do smartphone, que enfrenta algumas desvantagens, como amassados ​​​​na lente ou bugs de software, já que todas as fotos de ação são feitas usando a câmera. Os serviços de reforço nesta esfera tendem a atender determinadas investigações que visam principalmente encontrar e corrigir tais defeitos, a fim de ajudar os clientes a minimizar falhas na recuperação de imagens. Tirar fotos com dispositivos inteligentes tornou-se predominante; portanto, este segmento tornou-se importante.

• Outros: Esta seção envolve trabalhos de reparo para problemas como alto-falantes com defeito, portas de carregamento quebradas e problemas encontrados com software. Também inclui diferentes tipos de problemas que interferem na interação normal do usuário com o dispositivo. Com a crescente sofisticação dos dispositivos móveis, cada vez mais pessoas necessitam de serviços de reparo de nível avançado nesta seção.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em lojas físicas e centros de serviços operados pela empresa

• Loja física As lojas físicas oferecem serviços convenientes e imediatos de conserto de smartphones, atendendo clientes que preferem interações cara a cara. Essas lojas geralmente oferecem uma ampla gama de opções de reparo, desde pequenos reparos até grandes substituições de hardware. Sua acessibilidade e tempo de resposta rápido os tornam uma escolha popular para reparos imediatos.

• Centros de serviços operados pela empresa Os centros de serviços operados pela empresa concentram-se em fornecer serviços de reparo autorizados usando peças originais e processos padronizados. Eles são confiáveis ​​para reparos e garantias de alta qualidade, garantindo a satisfação do cliente. Esses centros geralmente realizam reparos complexos e atualizações de software, mantendo a confiabilidade da marca.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

 Aumentando o uso e a dependência de smartphones

A crescente procura por serviços de reparação também se baseia no facto de as pessoas utilizarem smartphones para diversas tarefas, como comunicação, trabalho e até para fins de entretenimento. Como esses dispositivos se tornaram parte integrante das atividades diárias, os usuários preferem resolver um problema do que comprar um novo, para não incorrer em custos extras. Este fenômeno cria a necessidade de estratégias de reparo melhores e mais baratas.

 Custo crescente de novos smartphones

Os altos custos de compra de novos smartphones obrigam muitos clientes a optar pelo conserto de dispositivos quebrados, em vez de comprar novos. Peças danificadas, como telas ou baterias, podem ser reparadas e substituídas a um custo muito menor. Este fator, em particular, melhora em grande medida o mercado de reparos, especialmente para o público sensível a preços.

• Mais de 2,8 mil milhões de smartphones, tablets e PCs foram vendidos globalmente em 2022, aumentando diretamente o número de dispositivos que necessitam de reparação.

• O ciclo médio global de substituição de smartphones foi reduzido para 21 meses, levando a uma maior frequência de necessidades de reparação.

Fator de restrição

A disponibilidade limitada de peças de reposição reais prejudica o crescimento e a confiança do mercado

Um dos elementos obstrutivos é a incapacidade de obter peças sobressalentes reais, especialmente para smartphones novos ou raros. Isso causa um aumento nos preços dos reparos e evita que o cliente prolongue o tempo de espera do reparo. Também motiva uma parte dos clientes a procurar revendedores ilegais, afetando assim o crescimento do mercado de conserto de smartphones e a confiança nos players do mercado.

• Cerca de 60% dos consumidores enfrentam desafios devido à disponibilidade limitada de peças sobresselentes originais, o que aumenta os custos e reduz a confiança.

• Mais de 40% dos smartphones modernos utilizam componentes selados ou colados, tornando os reparos independentes ou de terceiros mais complexos e demorados.

A crescente demanda por serviços ecológicos impulsiona o crescimento do mercado de reparos de smartphones

Oportunidade

A ênfase da sociedade contemporânea na limpeza ambiental oferece uma grande oportunidade para o mercado de reparos de smartphones. Isto acontece porque existe uma procura crescente por alternativas verdes e, portanto, uma forma de oferecer essas alternativas é através da oferta de serviços de renovação e reciclagem. Esses serviços ajudam não só a diminuir a vida útil dos dispositivos, mas também a atrair clientes ecologicamente corretos, possibilitando assim o crescimento do mercado. Além disso, as iniciativas em matéria de lixo eletrónico empreendidas através de políticas de apoio dos governos e incentivos de diversas iniciativas reforçam esta vantagem.

• Em 2025, mais de 15 países e regiões introduziram leis de direito à reparação, abrangendo mais de 30% da base global de utilizadores de smartphones.

 

• Estender o ciclo de vida dos smartphones para cinco anos, em vez da média atual de 2,5 anos, pode reduzir as emissões de carbono em quase 50%.

 

O crescimento do mercado de smartphones é prejudicado por reparos complexos e acessibilidade de peças

Desafio

A crescente sofisticação dos telemóveis é um dos problemas que preocupa o mercado de reparação de smartphones. Os avanços tecnológicos nos dispositivos, juntamente com os designs elaborados e as complicações dos componentes utilizados nos dispositivos, fizeram com que os reparos exigissem habilidades e equipamentos especiais. Isto inflaciona os custos de reparações e limita a acessibilidade das reparações pretendidas, especialmente por parte de fornecedores terceiros. Acresce que o persistente desafio de acesso às peças originais para as reparações também continua a ser um problema que afecta a qualidade dos serviços oferecidos e dos seus clientes.

• Aproximadamente 55% dos smartphones lançados nos últimos três anos são projetados com peças não modulares, dificultando os reparos.

 

• Cerca de 45% das oficinas de reparação relatam acesso restrito a peças e manuais originais, limitando a sua capacidade de realizar reparações de qualidade.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE REPAROS DE SMARTPHONES

• América do Norte

A América do Norte lidera o mercado de reparos de smartphones devido à alta acessibilidade e aceitação tecnológica avançada de seus usuários. Além disso, está presente na região uma grande densidade de oficinas, tanto franqueadas quanto independentes, com serviços eficientes. O mercado de conserto de smartphones dos Estados Unidos tem um peso igualmente proporcional dessa demanda devido às soluções de reparo econômicas acima e à longevidade dos dispositivos. Além disso, as tecnologias avançadas em reparos e renovações por parte da população dos EUA também são responsáveis ​​pela ampliação do mercado.

• Europa

A Europa aumenta o crescimento do mercado de reparação de smartphones com progresso no sentido de mais soluções de reparação que sejam sustentáveis ​​e amigas do ambiente. A procura por mais equipamentos recondicionados e reciclados e, consequentemente, por serviços de reparação é resultado de mais atividades de economia circular na região. Além disso, a elevada penetração de smartphones nos países europeus tende a resultar numa necessidade incessante de reparação e substituição dos smartphones. Existem também leis que regulam a gestão do lixo eletrónico e os direitos dos consumidores, que ajudam no desenvolvimento do setor europeu de reparação de smartphones.

• Ásia

O mercado de reparos de smartphones na Ásia é influenciado principalmente pelo grande número de usuários e fabricantes de smartphones presentes. Países como China, Índia e Japão têm um mercado muito elevado que necessita de opções acessíveis para reparação de dispositivos quebrados ou não funcionais. Os serviços de reparo são altamente convenientes, cortesia dos prestadores de serviços de reparo locais e estrangeiros existentes. Além disso, a ênfase na inovação e os níveis crescentes de rendimento disponível no mercado asiático também exacerbam a necessidade de serviços de reparação de smartphones.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Crescimento do mercado de reparo de smartphones impulsionado pela concorrência, inovação e expansão de serviços

Os principais intervenientes no mercado de reparação de smartphones, tais como marcas globais e prestadores de serviços de reparação locais, estão a mudar a dinâmica do mercado através da concorrência e da inovação. Empresas como Apple e Samsung construíram centros de serviços que garantem o reparo de peças originais e de alta qualidade. A expansão de empresas terceirizadas de reparos também oferece uma oportunidade para melhores preços e prestação de serviços eficiente. Todos estes intervenientes no mercado induzem o crescimento através da implantação de instalações de reparação sofisticadas, fornecendo soluções como a renovação que são menos prejudiciais ao ambiente e melhorando a disponibilidade de serviços como a reparação a pedido, para mencionar apenas alguns.

• Apple: Quase 40% das reparações globais de smartphones estão ligadas a dispositivos Apple, destacando o seu domínio, mas também os desafios devido à disponibilidade restrita de peças.

• Samsung: Os dispositivos Samsung representam cerca de 30% da demanda global de reparos, impulsionados pelo alto volume de vendas e pelas necessidades frequentes de substituição de telas e baterias.

Lista das principais empresas de conserto de smartphones

• Apple: United States
• Samsung Electronics: South Korea
• HTC Corporation: Taiwan
• LG Electronics: South Korea
• Motorola: United States

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

Outubro de 2023: Um desenvolvimento industrial recente no mercado de conserto de smartphones é o foco crescente em serviços de conserto, impulsionado pelo aumento no uso de smartphones usados. Notavelmente, os fabricantes chineses de painéis dominaram o fornecimento para os mercados de reparação, especialmente para iPhones. Esta tendência, relatada pela TrendForce em outubro de 2023, destaca como os serviços de reparo são agora um segmento significativo, com aproximadamente 16,2% das remessas gerais de painéis de smartphones sendo impulsionadas por demandas de reparo.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O mercado de conserto de smartphones está preparado para um boom contínuo impulsionado pelo crescente reconhecimento da saúde, pela crescente popularidade de dietas baseadas em vegetais e pela inovação em serviços de produtos. Apesar dos desafios, que incluem disponibilidade limitada de matérias-primas e custos mais elevados, a procura por alternativas sem glúten e ricas em nutrientes apoia a expansão do mercado. Os principais players da indústria estão avançando por meio de atualizações tecnológicas e crescimento estratégico do mercado, aumentando a oferta e a atração de reparos de smartphones. À medida que as escolhas dos clientes mudam para opções de refeições mais saudáveis ​​e numerosas, espera-se que o mercado de reparação de smartphones prospere, com inovação persistente e uma reputação mais ampla alimentando as suas perspectivas de destino.