Mercado de software de e-mail transacional, por tipo (baseado em nuvem, local), por aplicação (grandes empresas, PMEs) e insights regionais e previsão para 2034

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MERCADO DE SOFTWARE DE E-MAIL TRANSACIONALVISÃO GERAL

O mercado global de software de email transacional está projetado em US$ 0,6 bilhão em 2025, deverá aumentar para US$ 0,66 bilhão em 2026 e atingir quase US$ 1,43 bilhão até 2034, avançando a um CAGR de 10,1% durante 2025-2034.

Ele fornece ao usuário muitos recursos que fazem com que este serviço de produto específico funcione de maneira eficiente e eficaz. O mercado de serviços de e-mail transacional é um segmento da indústria de publicidade e marketing por correio eletrônico especializado no envio de e-mails automatizados que são acionados por ações ou transações específicas do cliente. Confirmações de pedidos, alertas de envio, redefinições de senha e atualizações de conta normalmente estão incluídas nesses e-mails. Os e-mails transacionais, ao contrário dos promocionais, geralmente são informativos e fornecem aos clientes atualizações importantes sobre suas negociações com um site, programa ou fornecedor. Esse fator aumentou o crescimento do mercado de software de e-mail transacional.

A taxa de crescimento prevista para este serviço de produto específico se deve ao nível de garantia de qualidade. A prosperidade foi observada neste mercado de produto específico com números divertidos. A expansão do Mercado de Software de Email Transacional é atribuída a múltiplos aspectos críticos. Em primeiro lugar, há um crescimento dos mercados globais de e-mail transacional e de marketing que desempenham um papel fundamental na manutenção contínua destas elevadas expectativas. Em segundo lugar, porque há uma ênfase crescente no envolvimento e retenção do cliente, o processo de produção tornou-se mais complexo. A sua capacidade de adaptação aos processos de produção modernos cada vez mais complexos torna-a uma ferramenta essencial para o controlo de qualidade, o que está a aumentar a sua quota de mercado. Em última análise, isso ultrajou as vendas e a demanda por esse crescimento e prosperidade específicos do mercado.

Principais descobertas

IMPACTO DA COVID-19

Crescimento do mercado obstruído pela pandemia devido ao bloqueio

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O governo impôs restrições a reuniões sociais, eventos e saídas de casa, o que deixa as pessoas com saudades de casa. Inúmeras empresas estão enfrentando obstáculos devido à pandemia cobiçada, já que a situação do surto reduziu a produção e a cadeia de abastecimento, o que impediu que o mercado passasse a tratar pacientes cobiçosos como prioridade sobre os outros procedimentos que lideraram o Mercado de Software de E-mail Transacional. Isto afetou as cadeias globais de oferta e procura de um mercado específico. O governo impôs restrições às reuniões sociais e à saída das pessoas das suas casas, o que reduz os serviços até um certo nível. Para aumentar a produtividade e a eficiência após a pandemia, o mercado deveria gastar mais em automação e digitalização. Isto afetou as cadeias globais de oferta e procura de um mercado específico. Como resultado do bloqueio governamental e de outras medidas para impedir a propagação do coronavírus, todas as atividades de abastecimento foram adiadas, o que diminuiu a quantidade de produtos relacionados a máquinas e equipamentos. Isto afetou as cadeias globais de oferta e procura de um mercado específico. Como resultado do bloqueio governamental e de outras medidas para impedir a propagação do coronavírus, todas as atividades de abastecimento foram adiadas, o que diminuiu a quantidade de produtos relacionados a máquinas e equipamentos. Portanto, uma pequena influência do COVID-19 é antecipada na participação de mercado de software de e-mail transacional.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Aumento do uso de componentes interativos para impulsionar o crescimento do mercado

Uma última tendência foi testemunhada para proliferar o crescimento do mercado. Esta tendência específica foi registrada como a tendência mais lucrativa que foi atualizada para aumentar o crescimento geral do mercado. A nova tendência que impulsiona o crescimento dos mercados mundiais de email transacional e de marketing é o uso crescente de componentes interativos nesses emails. O e-mail interativo está se tornando cada vez mais popular entre as empresas como uma forma de tornar seus e-mails mais acessíveis e interessantes, ao mesmo tempo que proporciona ao seu público-alvo uma experiência imersiva. Além disso, esses e-mails incluem links e microsites que podem ser enviados por correio que permitem ao usuário navegar por várias páginas ou componentes de e-mail utilizando guias e ícones. Para aumentar a probabilidade de os clientes abrirem os seus e-mails, as empresas estão cada vez mais a utilizar técnicas de apresentação mais inovadoras para transmitir as informações transacionais e de marketing. Os e-mails interativos ajudam as empresas a apresentar uma gama de produtos e serviços a clientes específicos e a fornecer-lhes mais informações sobre o produto. Os fornecedores do mercado estão colocando mais ênfase na atualização dos recursos e componentes interativos dos e-mails, a fim de trazer uma diferenciação significativa aos seus softwares e ferramentas, o que deverá impulsionar o crescimento do mercado durante o período de previsão. Isso se deve à expansão dos aplicativos e ao uso de e-mails interativos. Muitas especificações foram feitas para este produto específico, o que beneficiou o crescimento do mercado. Esta tendência específica influenciou tanto o crescimento do mercado que os números de receita e participação deste produto específico estão tocando os céus e disparando.

• De acordo com o Interactive Advertising Bureau (IAB), e-mails com recursos interativos como carrosséis ou acordeões tiveram uma taxa de engajamento 300% maior do que e-mails HTML padrão em 2024.

• De acordo com o Litmus, 56% dos profissionais de marketing usaram elementos de e-mail interativos em 2024, refletindo uma mudança significativa na forma como o conteúdo transacional está sendo apresentado aos usuários.

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MERCADO DE SOFTWARE DE E-MAIL TRANSACIONALSEGMENTAÇÃO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem, local.

• Baseado em nuvem: o avanço mais recente no mercado de serviços de e-mail transacional centra-se em gatilhos em tempo real, que estão se tornando cada vez mais avançados. Até 2024, esses gatilhos responderão instantaneamente aos movimentos de uma pessoa, e e-mails sobre carrinhos abandonados serão enviados em minutos, em vez de horas. O objetivo é maximizar a probabilidade de conversão, prendendo a atenção da pessoa enquanto sua motivação ainda é pura.

• No local: empresas em setores altamente regulamentados ou com requisitos de segurança rígidos acharão as soluções locais intrigantes, pois fornecem mais controle sobre sua infraestrutura de e-mail. Configurações personalizadas e integrações com sistemas de TI pré-existentes são possíveis com estas soluções, que podem ser adaptadas para atender a determinadas necessidades corporativas. Contudo, o seu custo inicial mais elevado e a sua manutenção contínua podem ser um impedimento para certas empresas.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Grandes Empresas, PMEs.

• Grandes empresas: As empresas com menos funcionários e vendas menores do que as grandes corporações são por vezes referidas como PME ou pequenas e médias empresas. As PME têm frequentemente recursos limitados nos mercados de correio eletrónico transacional e publicitário, mas necessitam de ferramentas de comunicação por correio eletrónico verdes para interagirem eficazmente com a sua clientela.

• PME: Por outro lado, as grandes organizações incluem empresas com recursos substanciais, atividades enormes e uma base de clientes considerável. Grandes organizações geralmente têm necessidades sofisticadas de interação verbal no setor de e-mail transacional e publicitário, necessitando do uso de sistemas de automação de e-mail de última geração para lidar com precisão com grandes volumes de e-mail e atender a uma variedade de segmentos de clientes.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Crescimento dos mercados globais de e-mail transacional e de marketing para impulsionar o mercado

Este é o principal fator que atribui o crescimento deste mercado específico. Este fator está principalmente envolvido em levar os números da receita acima dos céus e subir a alturas maiores e também as vendas e as demandas têm proliferado e aumentado seu valor em maior medida. Um dos principais fatores que impulsionam o crescimento dos mercados globais de e-mail transacional e de marketing é a maior ênfase no envolvimento do público por meio do marketing por e-mail. Os profissionais de marketing business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C) descobrem que os e-mails de marketing são uma forma eficaz de anunciar produtos e serviços e estão sendo cada vez mais usados ​​como canais de comunicação importantes. A utilização de plataformas de e-mail de marketing está a aumentar à medida que as PME e as grandes organizações colocam mais ênfase na implementação de estratégias de marketing inovadoras através da melhor utilização possível do digital.tecnologia. Os e-mails de marketing permitem que as empresas interajam diretamente com o público com um único clique e facilitam a conversa individual para criar uma experiência envolvente. As técnicas de marketing por email estão ajudando empresas em todo o mundo a atingir seus principais objetivos de marketing, especialmente aqueles que se concentram na retenção de clientes, exposição da marca e conversão de clientes. A receita do mercado cresceu como resultado de mais empresas utilizando serviços de e-mail marketing para gerenciar suas campanhas e interagir diretamente com seu público. Espera-se que esta tendência continue durante o período de previsão. Este produto específico registrou estar lucrando com o crescimento do mercado. Este fator específico provou ser um benefício para este mercado de produto específico. Prevê-se que esses fatores impulsionem o crescimento do mercado de software de e-mail transacional durante o período de previsão.

Ênfase crescente no envolvimento e retenção do cliente para expandir o mercado

Este é o segundo fator principal que atribui o crescimento deste mercado específico e resultou no aumento dos números das receitas a ponto de tocarem os céus. Os clientes se beneficiam disso. Este mercado de produto específico atingiu novos níveis de números de receitas lucrativas e também registou ser a benção para o crescimento deste mercado de produto específico. A crescente ênfase no envolvimento e retenção do cliente é outro fator importante que impulsiona a expansão do mercado. O e-mail ainda é uma das melhores maneiras de estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, e as empresas estão percebendo que manter os clientes atuais é mais econômico do que encontrar novos. Com suas altas taxas de abertura, os e-mails transacionais oferecem às empresas a oportunidade de fornecer suporte ao cliente de alto nível e aumentar o envolvimento, incorporando recomendações ou conteúdo personalizado. Ao cultivar leads, promover programas de fidelidade e construir afinidade com a marca, os e-mails de marketing ajudam as empresas a permanecer na vanguarda das mentes de seu público. O marketing por email tornou-se uma ferramenta essencial para empresas que buscam aumentar o valor da vida útil e aprofundar a conexão com o cliente à medida que aumentam as expectativas dos clientes por informações pertinentes e personalizadas. Esse fator atribuiu o crescimento geral desse mercado e também ajudou no aumento dos números de receita. Prevê-se que esses fatores impulsionem o crescimento do mercado de software de e-mail transacional nos tempos atuais e também durante o período de previsão.

• De acordo com Statista (2024), 78% dos consumidores globais preferem o email para comunicações transacionais, tornando-o o principal canal para interações digitais confiáveis.

• Salesforce (2023) descobriu que 70% das empresas citaram o envolvimento por email como uma prioridade para melhorar a retenção e a experiência do cliente.

Fator de restrição

Existência de leis rígidas de privacidade de dados do usuário para impedir o crescimento do mercado

Essas soluções específicas têm sido muito úteis, mas também extremamente caras. Este factor de contenção específico fez com que os números das receitas prejudicassem os rendimentos extremamente baixos e diminuíssem as vendas e a procura para este mercado. A existência de leis rígidas de privacidade de dados do usuário é um obstáculo importante à expansão dos mercados mundiais de e-mail transacional e de marketing. Os fornecedores que oferecem serviços de e-mail transacional e de marketing enfrentam muita dificuldade em aderir aos padrões rigorosos que controlam o uso dos dados pessoais dos clientes, bem como das informações e do conteúdo dos e-mails. As informações pessoais dos clientes também são cruciais para empresas e fornecedores que usam serviços de marketing e e-mail transacional. Por outro lado, existe a possibilidade de violação de dados se os critérios regulamentares não forem cumpridos. Além disso, a principal preocupação é a possibilidade de os dados dos clientes serem mal utilizados e utilizados sem autorização. Para contornar estes problemas, os órgãos reguladores revisam frequentemente as regras que as empresas e fornecedores devem seguir ao fornecer quaisquer serviços que envolvam dados de clientes. Prevê-se que este fator específico restrinja o crescimento do mercado e reduza drasticamente as vendas e as demandas deste mercado de produto específico. 

• O Conselho Europeu de Proteção de Dados informou que 47% das reclamações relacionadas ao GDPR em 2023 estavam ligadas ao uso indevido de e-mail, indicando alto risco de conformidade.

• De acordo com o Data Privacy Benchmark Study 2024 da Cisco, 92% das organizações sofreram atrasos operacionais devido a preocupações com a privacidade dos dados, impactando as implantações de sistemas de e-mail.

Baixo custo e forte retorno do investimento para criar oportunidades para o produto no mercado

Oportunidade

Esta oportunidade específica tem atribuído imensamente o crescimento do mercado. A expansão do mercado é alimentada pelo baixo custo e pelo forte retorno sobre o investimento do marketing por email. A participação de mercado dos serviços de email transacional está se expandindo significativamente, principalmente devido ao baixo custo e ao forte retorno sobre o investimento (ROI) que o marketing por email oferece. O marketing por email é uma das formas mais acessíveis para as empresas atingirem um grande público. O marketing por email permite que as empresas usem de forma eficiente seu investimento em marketing a um custo menor do que as formas mais convencionais de publicidade, como mídia impressa ou televisão. Devido ao seu preço acessível, o email marketing é uma opção popular para empresas de todos os portes, o que sustenta seu apelo contínuo e a expansão do mercado de emails transacionais e de marketing.

• De acordo com o Campaign Monitor, o marketing por email oferece um ROI de US$ 42 para cada US$ 1 gasto, tornando o email transacional um canal de comunicação altamente econômico.

 

A falta de conhecimento e know-how técnico entre as pequenas e médias empresas pode ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

Este fator específico tem sido drasticamente desafiador para o crescimento do mercado e tornou-se outro importante fator de restrição. A falta de conhecimento e know-how técnico entre as pequenas e médias empresas (PME) é outro problema. As PME podem não ter os conhecimentos técnicos e os recursos necessários para implementar e gerir software de e-mail transacional. O Banco Mundial estima que as PME representam cerca de 50% do emprego global e 90% das empresas, sugerindo um segmento de mercado considerável que pode encontrar obstáculos ao utilizar software de email transacional.

• De acordo com o Banco Mundial, 90% das empresas globais são PME, mas apenas 34% adoptaram plataformas de correio electrónico automatizadas, alegando falta de conhecimentos técnicos.

 

• Uma pesquisa da Clutch de 2024 descobriu que 61% das pequenas empresas lutam para implementar ferramentas avançadas de automação de e-mail, limitando seu potencial de comunicação digital.

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MERCADO DE SOFTWARE DE E-MAIL TRANSACIONALINFORMAÇÕES REGIONAIS

• América do Norte

A região da América do Norte cresceu muito nos últimos anos neste mercado de produto específico. O mercado de software de e-mail transacional dos Estados Unidos previu um aumento imensamente durante o período de previsão. Devido à crescente inovação e desenvolvimentos tecnológicos em todos os setores industriais da região, a América do Norte detinha a segunda maior quota de mercado em 2019. O mercado nesta área também está a ser impulsionado pela crescente necessidade de smartphones e outros produtos eletrónicos mais pequenos, mais rápidos e mais eficientes. Devido ao grande número de fabricantes de automóveis na Europa, prevê-se que o mercado AOI aumente de forma constante. O foco dos fabricantes de automóveis em países como a França e a Alemanha está na melhoria das características de segurança dos seus automóveis, o que aumentou a procura por componentes electrónicos de alta qualidade e, consequentemente, sistemas AOI nesta área.

• Europa

O mercado europeu para este mercado específico foi contabilizado pela atribuição de todas as participações globais para este mercado específico de produtos e serviços.

• Ásia

Prevê-se que a Ásia-Pacífico se expanda ao ritmo mais rápido durante o período de projecção devido ao aumento da procura de tecnologias de ponta. Esta região específica experimentou imensa proliferação nas quotas de mercado e foi atribuída à receita do mercado global. Graças ao apoio governamental ativo, a um setor industrial em crescimento e à forte procura de produtos eletrónicos, a Ásia-Pacífico detém atualmente a maior parte do mercado global de inspeção óptica automatizada (AOI) 3D. Apoiado pelo seu papel crítico naeletrônicaprodução e consumo, bem como por incentivos regulatórios estratégicos que apoiam a implantação generalizada de sistemas AOI 3D, esta região continua a ser o centro do crescimento do mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players adotam estratégias de aquisição para se manterem competitivos

Vários players do mercado estão utilizando estratégias de aquisição para construir seu portfólio de negócios e fortalecer sua posição no mercado. Além disso, parcerias e colaborações estão entre as estratégias comuns adotadas pelas empresas. Os principais players do mercado estão fazendo investimentos em P&D para trazer tecnologias e soluções avançadas ao mercado.

• Amazon (EUA): AWS SES processou mais de 1 trilhão de e-mails transacionais em 2023, de acordo com métricas de infraestrutura divulgadas pela empresa.

• MailChimp (EUA): De acordo com o Grupo Radicati, MailChimp tinha 13 milhões de usuários ativos em todo o mundo em 2024, com alta adoção entre as PMEs para mensagens transacionais.

Lista das principais empresas de software de e-mail transacional

• Amazon (Seattle)
• MailChimp (U.S.)
• SendGrid (France)
• SendInBlue (France)
• MailGun (U.S.)
• Mailjet (France)
• Postmark (Canada)
• Elastic Email (Poland)
• SMTP2GO (New Zealand)
• Pepipost (U.S.)
• SparkPost (U.S.)
• Hubspot (U.S.)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Janeiro de 2024: Esta empresa em particular atribuiu o crescimento do mercado em termos de receita e sistema de ações. Este desenvolvimento e investimento específicos no mercado global foram registrados como uma bênção para o crescimento do mercado. O avanço mais recente no mercado de serviços de e-mail transacional centra-se em gatilhos em tempo real, que estão se tornando cada vez mais avançados. Até 2024, esses gatilhos responderão instantaneamente aos movimentos de uma pessoa, e e-mails sobre carrinhos abandonados serão enviados em minutos, em vez de horas. O objetivo é maximizar a probabilidade de conversão, prendendo a atenção da pessoa enquanto sua motivação ainda é pura. Os grupos podem usar gatilhos em tempo real para enviar mensagens de e-mail relevantes e oportunas, personalizadas de acordo com o comportamento individual do cliente, aumentando o envolvimento e utilizando taxas de conversão mais altas. Esse estilo destaca a transição contínua da empresa para táticas de marketing por email mais dinâmicas e personalizadas em resposta às mudanças nas demandas dos clientes.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa perfila um relatório com extensos estudos que levam em consideração as empresas que existem na análise, inspecionando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação e restrições. Esta análise está sujeita a alterações se os principais players e a provável análise da dinâmica do mercado mudarem o mercado, afetando o período de previsão. Com estudos detalhados feitos, também oferece uma visão abrangente.