Serviço de assinatura de viagens Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (passes de viagem, programas de associação de viagens) por aplicação de produto (turismo, viagens corporativas, comércio eletrônico) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE ASSINATURA DE VIAGEM

O mercado global de serviços de assinatura de viagens foi avaliado em 9,85 mil milhões de dólares em 2025 e deverá atingir 10,58 mil milhões de dólares em 2026, progredindo continuamente para 20,15 mil milhões de dólares até 2035, com uma CAGR de 7,42% de 2025 a 2035.

Um serviço de assinatura de viagens é uma técnica moderna para planejamento de viagens, apresentando aos clientes relatórios de viagens selecionados, descontos ou reservas flexíveis por meio de uma versão com taxas regulares. À medida que a viagem se recupera após a pandemia, este modelo está ganhando força, principalmente entre os millennials e os nômades digitais que buscam conforto, personalização e economia de custos. Os serviços também podem incluir voos, alojamentos, relatórios distintos ou direito de acesso a equipamentos turísticos premium. O mercado é impulsionado pela conversão do comportamento do consumidor, favorecendo a experiência em detrimento da posse e o desejo de controle simplificado da viagem. Empresas como Selina e Surf Air capitalizaram essa tendência, oferecendo tudo, desde viagens de luxo até preparativos para residência conjunta e viagens aéreas privadas. Os modelos de assinatura também criam vendas previsíveis para os fornecedores e inspiram a fidelidade dos clientes. Com os avanços na IA e nas estruturas móveis, as equipes agora podem fornecer dicas personalizadas, tornando o passeio mais acessível e centrado na pessoa. No entanto, os desafios incluem elevados custos prematuros para os utilizadores, a necessidade de regulamentos de cancelamento flexíveis e a preservação da consistência do fornecedor em vários destinos. À medida que a oposição cresce, as empresas precisam equilibrar preços, personalização e confiabilidade para manter os clientes. No geral, o mercado de assinaturas de viagens está preparado para um crescimento constante, especialmente à medida que as pinturas remotas e as viagens centradas no estilo de vida continuam a mudar as expectativas dos clientes.

IMPACTO DA COVID-19

O mercado de serviços de assinatura de viagens teve um efeito negativo devido a cancelamentos, solicitações de reembolso e suspensões de assinaturas

A pandemia da COVID-19 teve um impacto profundo e negativo no crescimento do mercado de serviços de assinatura de viagens, interrompendo as operações e paralisando o boom em toda a empresa. À medida que as viagens internacionais quase paralisaram devido ao fechamento de fronteiras, bloqueios e preocupações com a saúde, as empresas de turismo baseadas em assinaturas enfrentaram situações muito exigentes para manter sua proposta de pagamento. Com voos suspensos, hotéis fechados e proteção como prioridade máxima, os clientes acharam pouco uso de serviços turísticos pré-pagos, levando a uma onda de cancelamentos, solicitações de reembolso e suspensões de assinaturas. Os fluxos de receita que dependiam de passatempos consistentes em viagens secaram, forçando muitas organizações a pausar as operações, dinamizar seus serviços ou causar problemas com reembolsos e créditos caros. A confiança também se tornou um problema, à medida que os viajantes questionavam a confiabilidade e a versatilidade dos planos pré-pagos em tempos de incerteza. Além disso, a imprevisibilidade das regras relacionadas à pandemia dificultou os planos de longo prazo, minando a autoconfiança dos usuários em se comprometerem com assinaturas de viagens. Os pequenos players enfrentaram problemas de fluxo de caixa, enquanto mesmo plataformas bem financiadas enfrentaram perigos de reputação devido à insatisfação do consumidor. A longo prazo, a pandemia revelou vulnerabilidades em modelos de subscrição inflexíveis e destacou a necessidade de adaptabilidade, regras de reserva flexíveis e controlo de crises. Embora o mercado esteja a recuperar, a COVID-19 deixou uma marca duradoura, levando as transportadoras a redesenhar os seus modelos para resiliência e garantia de comprador.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Integração de Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina impulsiona o crescimento do mercado

Uma moda considerável que remodelará o mercado de operadoras de assinatura de turismo em 2025 é a combinação de tecnologia de Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML). Essas melhorias permitem que os grupos forneçam avaliações de passeios hiperpersonalizadas, melhorando a satisfação do cliente e o desempenho operacional. Os algoritmos de IA e ML analisam grandes quantidades de registros, incluindo possibilidades individuais, comportamentos passados ​​e situações em tempo real, para fornecer diretrizes de viagem personalizadas. Por exemplo, sistemas como o Hopper utilizam IA para prever tarifas de voo, permitindo que os assinantese-bookem momentos ideais, economizando dinheiro e melhorando o orgulho. Chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA são cada vez mais empregados para oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas prontamente. Essa automação não só melhora os tempos de reação, mas também reduz os custos operacionais para os prestadores de serviços. O conhecimento da moda por máquina ajuda na previsão e na alocação de recursos úteis, permitindo que os serviços de assinatura de passeios otimizem suas ofertas e manipulem a capacidade de maneira eficaz. Isso leva a um melhor gerenciamento de estoque e entrega avançada ao fornecedor. À medida que as tecnologias de IA e ML continuam a se adaptar, espera-se que sua função no mercado de operadoras de assinatura de viagens cresça, usando também inovação e personalização dentro da empresa.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS DE ASSINATURA DE VIAGEM

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em passes de viagem, programas de adesão a viagens

• Passes de viagem: Os passes de viagem oferecem acesso pré-pago a um determinado número de viagens ou serviços durante um período específico, incluindo voos, passeios de trem ou estadias em resorts. Eles oferecem flexibilidade dentro de uma comunidade ou área e são melhores para turistas frequentes. Os exemplos incluem passes de avião ou cartões de viagem de trânsito metropolitano.

• Programas de associação de viagens: Os programas de associação de viagens incluem assinaturas recorrentes que oferecem acesso a vantagens exclusivas, como tarifas com desconto, reservas prioritárias ou resorts luxuosos. Essas aplicações geralmente se concentram no conforto e no serviço premium, em detrimento de uma quantidade intensa e rápida de viagens. Empresas como Inspirato e eDreams ODIGEO oferecem essas associações.

Por aplicativo
 

Com base na aplicação do produto, o mercado global pode ser categorizado em turismo, viagens corporativas, e-commerce

• Turismo: As assinaturas de passeios com foco no turismo atendem turistas de entretenimento em busca de relatórios de férias selecionados, incluindo voos, pousadas e esportes. Esses serviços geralmente oferecem pacotes de férias ou programas sazonais. Eles enfatizam a personalização, o descanso e a conveniência nos planos de férias.

• Viagens Corporativas: As assinaturas de viagens corporativas são projetadas para viajantes corporativos comerciais e agências para agilizar jornadas comuns associadas ao trabalho. Eles geralmente incluem benefícios como reservas flexíveis, suporte de prioridade e acesso a lounges oucoworkingáreas. Esses programas visam diminuir os preços dos passeios e a carga de trabalho administrativo dos grupos.

• Comércio eletrónico: O comércio eletrónico em ofertas de subscrição de viagens refere-se a estruturas digitais que vendem produtos ou serviços relacionados com viagens através de canais online. Isso também pode incluir caixas de assinatura (por exemplo, equipamentos de viagem), assinaturas digitais ou ofertas de reservas completas baseadas em aplicativos. Combina o conforto do varejo com o planejamento de viagens, visando usuários com experiência em tecnologia.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado. 

Fatores determinantes

A crescente demanda por viagens flexíveis e personalizadas impulsiona o mercado

Os viajantes modernos têm cada vez mais flexibilidade de preços, personalização e elementos de conforto que estão no centro dos serviços de assinatura de viagens. Ao contrário dos aplicativos de turismo convencionais, as assinaturas permitem que os clientes personalizem seus itinerários, obtenham acesso a reservas no último minuto e experimentem modificações contínuas sem penalidades pesadas. À medida que o trabalho distante, o nomadismo virtual e as viagens de "lazer" (negócios + entretenimento) ganham reconhecimento, os clientes procuram soluções que se ajustem à sua existência dinâmica. Os modelos de assinatura atendem a essa tendência, fornecendo alternativas de viagem adaptáveis ​​e dicas baseadas em IA, tornando a viagem mais centrada no usuário e espontânea.

Receita previsível e fidelidade do cliente para provedores expandem o mercado

Para as empresas, os modelos de assinatura proporcionam um movimento de receita constante e previsível, em contraste com a volatilidade sazonal das vendas de viagens tradicionais. Essa receita normal permite que as organizações prevejam melhor a demanda, manipulem recursos e invistam na experiência do cliente com melhorias. Além disso, as assinaturas promovem a fidelidade à marca, incentivando o envolvimento de longo prazo por meio de vantagens específicas, ofertas exclusivas para membros e ofertas personalizadas, fortalecendo a retenção de clientes e reduzindo os custos de aquisição de publicidade e marketing.

Fator de restrição

Altos custos iniciais e valor percebido limitado que restringem o crescimento do mercado

Um fator restritivo considerável no mercado de serviços de assinatura de viagens é o alto custo prematuro, que pode dissuadir os assinantes de capacidade, especialmente os viajantes raros. Muitos modelos de assinatura de viagens exigem que os usuários decidam quais preços mensais ou anuais serão mais econômicos para pessoas que viajam com frequência. Para os turistas ocasionais, o preço percebido pode não justificar o investimento, levando à hesitação ou ao cancelamento. Além disso, os clientes podem ser céticos em relação às economias ou benefícios reais, especialmente quando as ofertas estão vinculadas a locais restritos, datas indisponíveis ou restrições de disponibilidade. Esta situação agrava-se em climas monetários incertos, em que as despesas discricionárias em viagens se tornarão menos prioritárias. Como resultado, as empresas têm que achar mais difícil simplesmente expressar valor, oferecer opções flexíveis e se livrar de termos restritivos para atrair uma base de clientes mais ampla. Sem estas modificações, o mercado corre o risco de ser a área de interesse final, em vez de se transformar numa solução turística convencional.

Serviços de assinatura de viagens criam oportunidade para o produto no mercado

Oportunidade

O mercado de operadoras de turismo por assinatura está estabelecendo novos caminhos para a inovação, focados em segmentos de nicho como nômades digitais, ecoturistas e pessoas distantes. As empresas agora têm a oportunidade de agrupar ofertas específicas, como áreas de convivência, avaliações culturais ou retiros de saúde, em modelos de assinatura flexíveis. Isso permite que os fabricantes se diferenciem e conquistem bases de clientes confiáveis. Além disso, parcerias com companhias aéreas, motéis e plataformas fintech estão permitindo relatórios integrados e específicos para a indústria. À medida que as escolhas dos clientes se aproximam das experiências em vez dos bens, os serviços de assinatura estão bem posicionados para capitalizar esta tendência, aproveitando o envolvimento de longo prazo e aumentando a atmosfera geral do passeio.

Estruturas de preços complicadas e frases restritivas podem ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

O mercado de serviços de assinatura de viagens enfrenta vários desafios substanciais. Um grande obstáculo é a dificuldade em preservar melhor o suporte consistente em diversos locais e parceiros, o que pode afetar a satisfação e a retenção do consumidor. Os assinantes esperam relatórios contínuos, e quaisquer lacunas de serviço, incluindo inconsistências de resort ou disponibilidade restrita de voos, podem desaparecer rapidamente. Outro projecto está a lidar com a necessidade de flutuações, especialmente durante as estações de altura, quando a disponibilidade pode ser limitada. Além disso, estruturas de preços complicadas e frases restritivas podem confundir os consumidores e diminuir o preço percebido. Há também a necessidade contínua de equilibrar a personalização com escalabilidade, uma vez que serviços personalizados podem ser caros para serem fornecidos em escala. Por último, a incerteza económica e a mudança nas regras de viagem podem fazer com que os clientes hesitem em decidir taxas de rotina. Superar essas barreiras exige que as empresas se concentrem em serviços flexíveis, comunicações transparentes e redes parceiras robustas para oferecer preços consistentes e confiáveis ​​aos assinantes.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE ASSINATURA DE VIAGEM
 

• América do Norte 

A América do Norte lidera a participação no mercado de serviços de assinatura de viagens devido aos seus altos rendimentos disponíveis, à população experiente em tecnologia e à forte demanda por estudos de viagens personalizados. A região possui uma infraestrutura digital madura, suportando modelos de assinatura contínuos por meio de aplicativos e sistemas. Participantes importantes como Inspirato, SkyMiles da Delta e Surf Air estão centrados aqui, impulsionando a inovação e a adoção. Passatempo crescente em bendy eviagens de luxoopções também contribui para o domínio do mercado. Além disso, a popularidade de pinturas distantes continua a alimentar a necessidade de soluções de viagem consistentes e personalizáveis.

O mercado de serviços de assinatura de viagens dos Estados Unidos responde pela maior parte da participação de mercado da América do Norte, com a adoção precoce de modelos de assinatura e fortes gastos do consumidor em entretenimento e viagens de negócios. As organizações americanas também são importantes na integração tecnológica e no crescimento dos serviços.

• Europa

A Europa está a crescer como um interveniente-chave no mercado de operadoras de viagens por subscrição, impulsionada pelos seus vários locais turísticos, pelo seu estilo de vida turístico robusto e pela crescente procura dos clientes por opções de excursões flexíveis e personalizadas. Os consumidores europeus são bastante receptivos a modelos de assinatura que oferecem conveniência, economia de custos e histórias selecionadas em alguns países. As vastas redes ferroviárias, as companhias aéreas de baixo custo e os sistemas de transporte público ecológicos do local tornam os passes turísticos e as ofertas de assinaturas especialmente atraentes. Além disso, as empresas de turismo europeias estão a inovar com assinaturas de viagens ecológicas e sustentáveis, alinhando-se com o desenvolvimento da consciência ambiental entre os turistas. Países como o Reino Unido, a Alemanha e a França são os principais nos custos de adoção, apoiados por uma significativa penetração da rede e utilização de dispositivos móveis. Além disso, o tour transfronteiriço dentro da União Europeia permite a facilidade de utilização de serviços de subscrição, aumentando a sua atratividade. À medida que o trabalho remoto e os "trabalhos" se tornam mais comuns, o mercado europeu de subscrição de viagens está preparado para um crescimento constante e um impacto crescente a nível global.

• Ásia

A Ásia está a tornar-se rapidamente uma força dominante no mercado de serviços de subscrição de viagens, impulsionada pela sua grande e crescente classe média, pelo aumento dos rendimentos disponíveis e pela crescente penetração dos telemóveis. Países como a China, a Índia, o Japão e as nações do Sudeste Asiático estão a testemunhar um forte apelo por respostas turísticas baratas, flexíveis e impulsionadas pela era. A população mais jovem e experiente em tecnologia do local inclui assinaturas virtuais, aplicativos móveis e ofertas de passeios totalmente personalizados baseados em IA, impulsionando o crescimento do mercado. Além disso, o impulso ascendente do turismo doméstico em meio às restrições globais às viagens tem defendido que os grupos forneçam aplicativos de assinatura localizados e adaptados às escolhas próximas. Os diversos destinos turísticos da Ásia, desde cidades movimentadas até maravilhas naturais, criam oportunidades especiais para histórias de viagens selecionadas em modelos de assinatura. Além disso, o rápido crescimento das companhias aéreas financeiras e das redes ferroviárias de alta velocidade apoiam viagens convenientes e económicas, tornando os serviços de subscrição atractivos para os turistas comuns. À medida que a infraestrutura e a adoção digital continuam a melhorar, prevê-se que o mercado de assinaturas de viagens na Ásia cresça rapidamente, desafiando os mercados tradicionais em todo o mundo.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

O mercado de serviços de assinatura de turismo oferece vários jogadores proeminentes que aproveitam a inovação e o crescimento. As organizações líderes incluem a Inspirato, conhecida por associações de viagens luxuosas que oferecem casas de férias e relatórios exclusivos. A Surf Air oferece assinaturas de viagens aéreas privadas com voos ilimitados em rotas selecionadas. Selina combina assinaturas de co-habitação e passeios voltados para nômades digitais. O Airbnb também oferece ofertas semelhantes a assinaturas para turistas regulares. Além disso, estruturas como Hopper aproveitam a IA para fornecer preços preditivos e ofertas de voos baseadas em assinatura. Esses jogadores, ao lado de startups em ascensão, se preocupam com personalização, flexibilidade e integração de tecnologia para capturar diversos segmentos turísticos em todo o mundo.

Lista das principais empresas de serviços de assinatura de viagens

• AAA (U.S.)
• Blade Plus (U.S.)
• Global Entry (U.S.)
• Going (U.S.)
• Google Fi (U.S.)
• Wheels Up (U.S.)
• Inspirato Pass (U.S.)
   

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Março de 2025:  O Google Fi introduziu atualizações significativas em suas ofertas de operadoras de celular. A empresa lançou um novo plano econômico, Unlimited Essentials, com preço de US$ 35 por mês para uma única linha. Este plano inclui chamadas, mensagens de texto ilimitadas e 30 GB de dados de alta velocidade. Além disso, o Google Fi mudou a marca de seus planos atuais: Simply Unlimited tornou-se Unlimited Standard por US$ 50/mês com um limite de registros de alta velocidade de 50 GB, e Unlimited Plus foi renomeado como Unlimited Premium, fornecendo 100 GB de dados de alta velocidade por US$ 65/mês. O plano Unlimited Premium também oferece suporte para tethering de hotspot 5G e acesso estendido ao acesso 5G mundial para mais de noventa e dois países, incluindo suporte para iPhones. Além disso, o Google Fi melhorou a compatibilidade de dispositivos ao permitir o suporte E-Sim para tablets e laptops, permitindo que os usuários conectem dispositivos com interesses semelhantes ao seu plano sem taxas adicionais. Essas atualizações refletem o compromisso do Google Fi em oferecer ofertas de celular flexíveis e acessíveis para uma variedade mais ampla de usuários.

COBERTURA DO RELATÓRIO       

O mercado de operadoras de assinatura de viagens está evoluindo inesperadamente, impulsionado pelas mudanças nas opções dos clientes em direção à flexibilidade, personalização e conveniência nos relatórios de viagens. Esta versão atrai especialmente a geração Y, trabalhadores distantes e turistas frequentes que buscam soluções de turismo perfeitas, econômicas e personalizadas. Os principais fatores de aumento consistem no surgimento da tecnologia virtual que inclui IA, que permite recomendações personalizadas e atendimento ao cliente progressivo, bem como receitas constantes e benefícios de fidelidade que as assinaturas oferecem aos fornecedores de serviços. No entanto, o mercado também enfrenta situações exigentes consideráveis, incluindo taxas iniciais excessivas, flutuações na procura e a necessidade de manter serviços constantes de primeira qualidade em diversas geografias. Além disso, as incertezas monetárias e as mudanças nas regras de viagem podem diminuir a disposição dos usuários em decidir por planos de assinatura. A dinâmica regional destaca a gestão da América do Norte devido à infra-estrutura tecnológica e ao poder de compra dos clientes, enquanto a Europa e a Ásia são mercados em rápido desenvolvimento alimentados pela crescente adopção virtual e comportamentos precisos de viagem regional. No geral, as ofertas de assinaturas de viagens estão criando novas possibilidades de inovação e ampliação do mercado, que incluem nichos concentrados e incorporados em estudos de viagens. Para um cumprimento sustentado, os fornecedores devem estar cientes da flexibilidade, da troca verbal limpa e das redes de parceria para construir, considerar e oferecer o preço adequado. À medida que a indústria se adapta aos desenvolvimentos turísticos pós-pandemia, o modelo de subscrição está prestes a emergir como uma abordagem dominante na atmosfera turística global.