Tamanho do mercado de comunicação unificada, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (hospedado e no local), por aplicação (energia e serviços públicos, TI e telecomunicações, varejo, saúde, manufatura, BFSI, setor público e aeroespacial e defesa) e previsão regional para 2033

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Visão geral do mercado de comunicação unificada

O mercado de comunicação unificada, avaliada em US $ 160,86 bilhões em 2024, deve atingir US $ 702,68 bilhões em 2033, impulsionada por uma forte CAGR de 17,8%.

O mercado de comunicação unificada (UC) é impulsionada pela crescente capacidade das empresas de continuar solicitando serviços de telefonia mais avançados, porque a mobilidade das pessoas aumentou dramaticamente com trabalho remoto e cenários de teletrabalho virtual. As empresas que procuram soluções virtuais de trabalho de casa estão analisando novos aplicativos que fornecem recursos de comunicação em tempo real por meio da conexão com a Internet com fio, para citar alguns. Os grandes fornecedores globais, incluindo Microsoft, Cisco e Zoom, fornecem várias soluções no local e na nuvem. No entanto, as preocupações permanecem na comunidade empresarial de produtividade ainda insignificante. Há uma percepção geral do crescimento do mercado para comunicações unificadas à medida que a tecnologia se torna mais competitiva e profundamente enredada com IA, 5G, IoT e assim por diante.

Impacto covid-19 

A indústria de comunicação unificada teve um efeito positivo devido à demanda por trabalho remoto e estratégia digital durante a pandemia covid-19

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

O início repentino da pandemia COVID-19 tem sido um fator importante que alimenta as comunicações unificadas (UC), pois as empresas precisam obter imediatamente subsídios orçamentários para meios robustos de facilitar o trabalho em casa. O bloqueio e a aplicação do distanciamento social colocaram inadvertidamente as empresas para começar a gastar fortemente para atender aos modelos UC de mensagem de vídeo com excesso de inscrições, Hospeding da Web em plataformas como equipes da Microsoft, Zoom e Cisco WebEx. Esse enorme interesse pressionou as empresas a investir na escala de suas ofertas da UC com gemas tão escassas como melhor segurança, automação robótica dopada com AI e ferramentas de videoconferência. Se alguém carregar em sua mente a descida ao caos que se segue através de qualquer crise imprevista futura, em que comunicações confiáveis ​​surgirão para ser o maior impulsionador para a frente que estimulará as empresas a considerar a UCS como parte integrante da estratégia digital. A UC está agora definida para uma jornada de início/retenção de crescimento e retenção de crescimento, incluindo implicações que terá no futuro mundo do trabalho.

Última tendência

O crescimento do mercado acelera com IA, 5G, segurança e flexibilidade em nuvem

O mercado de comunicação unificada (UC) está programada para testemunhar o advento da evolução do estímulo devido a operações com base na automação de IA, uma mistura de vários estilos de trabalho, estabelecendo conectividade 5G e protocolos de segurança aprimorados. As comunicações aprimoradas da AI-PODEM PODEM VIRAL COM TRANSCRIÇÃO EM TEMPO em tempo real, assistentes virtuais e insights cognitivos sobre as reuniões. A IA é vista para aumentar o ritmo da facilitação de comunicações em várias plataformas-Vis ATP na cronometragem para a criação de valor comercial-e suavizando interações em cada sub-nível de uma organização. Com o fortalecimento contínuo dos sistemas baseados em nuvem, as plataformas UC são vistas como ampliando as opções dos sistemas de TI em relação à flexibilidade e escalabilidade. Após inovações de A-Assimilative, podemos inferir que o aumento será sempre maior para introduzir o futuro dos sistemas da UC, como visto: inteligente, eficiente e pessoal.

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Segmentação de mercado de comunicação unificada

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em hospedagem e no local

• Hospedado: a UC hospedada pode ser definida como um tipo de comunicação unificada que não requer entradas pesadas de hardware para que as empresas aproveitem as ferramentas de comunicação por meio de infraestrutura baseada em nuvem. Com sua escalabilidade, acessibilidade de qualquer lugar e atualizações automáticas, oferece muitos benefícios que a tornam uma boa opção para qualquer empresa que procure soluções baratas e flexíveis. Dessa forma, a organização não executou sua responsabilidade de manutenção de TI, pois deixou essa tarefa com o provedor de serviços, que cuidará de segurança, manutenção e atualizações. Dado que a tendência de trabalhar em casa continuou a crescer, a UC hospedada se tornou uma prioridade para empresas de sucesso que pretendem ter comunicação perfeita e sem esforço.

• On-Premise: na UC on -prisis, a infraestrutura de comunicação está em premissas físicas governadas dentro de uma organização. Assim, garante um bom nível de autonomia no que diz respeito a dados e segurança, bem como a personalização. Essa solução específica é imensamente preferida pelas empresas maiores e pelas indústrias que estão operando sob normas regulatórias muito rigorosas e a garantia de demanda sobre a privacidade e os dados. Embora seja considerado um pouco inclinado à confidencialidade, essa solução, no entanto, é muito cara, pois são necessários investimentos pesados ​​no início e mantidos continuamente com a necessidade de um especialista em TI. Até agora, organizações complexas hesitam em se mudar para a nuvem por causa da natureza muito flexível e segura da comunicação no local.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em energia e serviços públicos, TI e telecomunicações, varejo, saúde, manufatura, BFSI, setor público e aeroespacial e defesa

• Energia e serviços públicos: as soluções de comunicação unificada (UC) ajudam o setor de energia e utilidades a coordenar o monitoramento remoto, operações de campo e as respostas de emergência. Ao mesmo tempo, as ferramentas de colaboração oferecem coordenação em tempo real de trabalhadores de campo com salas de controle e pessoal administrativo. As soluções UC baseadas em nuvem podem melhorar bastante, diminuir o tempo de vantagem e maximizar a segurança do gerenciamento da infraestrutura crítica. À medida que a transformação digital está acontecendo no setor, a UC se torna um backbone significativo da tecnologia da informação que permite comunicação instantânea.

• TI e Telecom: os setores de TI e telecomunicações sempre foram os primeiros a adotar soluções da UC quando são usadas para tratar qualquer finalidade, como trabalho remoto, suporte ao cliente ou colaboração global. As plataformas de comunicação em nuvem têm um ajuste contínuo no desenvolvimento de software, gerenciamento de projetos e sistemas de suporte técnico. Novas tecnologias estão introduzindo a prestação de serviços de fabricação, juntamente com a eficiência operacional, incluindo automações, chatbots e soluções VoIP baseadas em IA. Com a conectividade e os serviços digitais em grande demanda, a UC é o motorista mais importante na área e telecomunicações.

• Varejo: a UC no varejo fornece atendimento ao cliente, coordenação da cadeia de suprimentos e comunicação na loja. As ferramentas de comunicação em nuvem ajudam os varejistas a fornecer engajamento omnichannel para interação perfeita entre plataformas on -line e offline. Ai chatbots e assistentes virtuais para suporte ao consumidor e videoconferência para colaboração de armazenamento e sede formam o backbone da comunicação de varejo. Dado o crescimento exponencial do comércio eletrônico, as soluções UC são os principais facilitadores da comunicação otimizada para uma experiência de compra aprimorada.

• Cuidados de saúde: Possui vantagens em saúde desde a telemedicina, o monitoramento remoto de pacientes e as comunicações seguras para os profissionais de saúde podem florescer. Essa colaboração melhorada entre médicos, enfermeiros e especialistas por meio de plataformas de videoconferência e mensagens compatíveis com HIPAA. As ferramentas UC baseadas em nuvem aumentam a eficiência nas preocupações administrativas, reduzem atrasos no atendimento ao paciente e melhoram o processo de tomada de decisão médica. A UC desbloqueia constantemente o acesso, aprimora a eficiência e melhora ainda mais os resultados dos pacientes à medida que os digitados da saúde.

• Fabricação: melhora a coordenação entre instalações de produção, cadeias de suprimentos e equipes de gerenciamento. A operação da colaboração em tempo real é simplificada, minimizando ainda mais os horários de inatividade e melhorando a coordenação entre fábricas inteligentes. Trabalhadores no local e remotos se conectam perfeitamente a soluções de VoIP, videoconferência e comunicação móvel. A única solução agora que gera uma automação de processos de cem por cento em fábricas inteligentes, alcançando as tendências de eficiência relacionadas à indústria 4.0, é a UC.

• BFSI (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros): forma a base da conformidade orientada a colaboração; Ele fornece comunicação segura e envolvimento do cliente no segmento BFSI. A conferência criptografada, a análise de chatbots e a IA trabalhará juntos para fornecer realização e dissuasão de fraude positivos para o cliente. A Cloud UC abre o caminho para o banco remoto com consultores financeiros e coordenação interna com as equipes globais. Com o rápido crescimento do banco digital, a UC encontra seu próprio local crítico para valor em interações financeiras seguras.

• Setor público: Todas as agências governamentais integraram suas comunicações entre estados e cidadãos usando soluções da UC para melhorar os sistemas e a eficiência geral. Isso aprimora o trabalho remoto e a troca eletrônica entre os departamentos, permitindo serviços de valor agregado. As videoconferências e os processos automatizados que usam IA devem melhorar o desempenho dos serviços públicos - de emergências a processos administrativos. Esta solução UC simplifica os processos de governança digital à medida que melhora a prestação de serviços públicos.

• Aeroespacial e defesa: esse setor é extremamente eficiente e usa recursos da UC para comunicações seguras e em tempo real em todo o seu mundo. Toda a coordenação essencial e a tomada de decisão sobre missões são possíveis por meio de videoconferência criptografada por VoIP e outras ferramentas de colaboração. As soluções da UC, a nuvem e a IA, melhorarão a logística, o treinamento e a eficiência operacional em projetos de defesa e aeroespacial. A entrega da UC continua sendo a única garantia para a criação adicional de conectividade para preparação operacional nesse setor, pois as mudanças de requisitos de segurança e comunicação são contínuas.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.                   

Fatores determinantes

O crescimento do mercado sobe com trabalho remoto, modelos híbridos e colaboração

As soluções de comunicação unificadas estão sendo fortemente impulsionadas pela adoção organizacional de modelos remotos e híbridos. Tudo o que tem a ver com vídeo através do VoIP e tudo o que toca nos requisitos de mensagens pós-nuvem em relação à sincronização de produtividade que trabalha em casa em casa entre as equipes desinvestidas. A UC também coordena a colaboração em tempo real para o trabalho e os funcionários, para que obstáculos geográficos não impedam seu trabalho.

O crescimento do mercado prospera em IA, nuvem, flexibilidade e integração de automação

À medida que as empresas continuam a avançar em ambientes flexíveis, isso continua a aumentar as apostas para a UC, manifestando gradualmente maior demanda. A mudança de definições de trabalho por recursos da UC da nova era incluiria a transformação perfeita com o tipo de ponto final para a UC, bem como a concorrência que está no chão. A IA e a nuvem entraram no UC Arena de novo, causando profundas mudanças na automação, escalabilidade e até experiência do usuário. Recursos de assistente virtual habilitados para AI, transcrição em tempo real de eventos e resumos de reuniões inteligentes adicionam eficiência e acessibilidade. Além disso, devido à flexibilidade e economia de custos obtidos por meio de fácil integração em outros aplicativos corporativos, não importa se a empresa é grande ou pequena. O grau de flexibilidade proporcionado por essa integração promove um nível maior de automação, mesmo com a IA e as tecnologias em nuvem. Agilidade em comunicação simples com mais frequência.

Fator de restrição

O crescimento do mercado enfrenta se restringir a segurança, a privacidade e as preocupações de conformidade

Uma das preocupações mais restritivas que vêm para o crescimento do mercado de comunicação unificada é a apreensão da segurança e a privacidade dos dados. A crescente dependência das soluções da UC, que são baseadas em nuvem e a AI-empoderada, indica um risco crescente com ameaças cibernéticas, violações de dados e acesso não autorizado. Ao trazer tecnologias da UC, a conformidade é um grande desafio para indústrias regulatórias rigorosas, como saúde e finanças pessoais. Sem recursos de criptografia, autenticação e segurança cibernética adequadamente condicionados, as organizações podem se realizar completamente na adoção de UC em suas operações.

Oportunidade

O crescimento do mercado acelera com 5G, colaboração em tempo real e eficiência

As redes 5G criarão um potencial fator de crescimento do desenvolvimento no mercado de comunicação unificada (UC) devido a conexões mais altas. Complementados por praticamente nenhuma latência ao possibilitar a transferência de dados de alta velocidade, essas redes estão criando caminhos para colaboração em tempo real, videoconferência e aplicativos UC baseados em nuvem. Além de permitir a comunicação para forças de trabalho em casa ou híbridas, este é um intensificador de eficiência e melhora a experiência do usuário. Além disso, a integração de soluções UC movidas a 5G fornecerá uma vanguarda na operação e na eficácia da interatividade do cliente em uma vertical multi-indústria, incluindo saúde, fabricação e finanças, o que aumenta as previsões para o crescimento da UC à medida que o mundo adota 5G.

Desafio

O crescimento do mercado enfrenta desafios com os custos de integração do sistema herdado

Um grande ponto difícil para a comunicação unificada (UC) é a integração de novas soluções modernas de UC com sistemas herdados existentes. Primeiro, a maioria das organizações, especialmente no caso de indústrias como saúde ou finanças, não possui um sistema de comunicação modernizado e ainda utiliza seus sistemas antigos para comunicações, o que pode não apoiar plataformas avançadas de UC modernizadas. Os custos associados à atualização ou substituição da infraestrutura de comunicação teriam que ser suportados, juntamente com o tempo necessário para concluir o processo e qualquer interrupção que possa acontecer com as operações à medida que o trabalho é realizado. Na ausência de tal integração, a organização empresarial enfrentaria ineficiência, ameaças de alta segurança e baixa adoção da tecnologia da UC.

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Insights regionais do mercado de comunicação unificada

• América do Norte

O crescimento do mercado na América do Norte lidera com IA, 5G, nuvem e inovação

A América do Norte é a maior e mais importante geografia em termos de capacidade de mercado de comunicação unificada (UC) e outras bases. A América do Norte representou mais de 45% do mercado total de comunicação unificada, conforme o relatório divulgado por pesquisa e mercados, devido a redes digitais avançadas, transições graduais para a nuvem e players líderes como Microsoft, Cisco e Zoom. Além disso, aumentando a demanda por soluções da UC, o cliente precisa galvanizar essa demanda crescente, parte parcialmente da rápida transição para modelos de negócios de trabalho e de casa e híbridos. Com o aumento das pressões da globalização sobre as economias, bem como investimentos maciços em ferramentas de comunicação baseadas em IA, 5G e em nuvem, o mercado de comunicação unificado dos Estados Unidos será muito progressivo. Além disso, a crescente adoção de soluções da UC foi realizada pela maioria das empresas americanas para melhorar a produtividade, otimizar operações e melhorar o envolvimento do cliente. Dados os avanços contínuos da tecnologia, a América do Norte continua sendo o mercado mais valioso nas soluções da UC.

• Europa

O crescimento do mercado na Europa se expande com IA, 5G, nuvem e conformidade

A Europa contribui significativamente para a indústria de comunicação unificada (UC) como resultado do crescimento saudável da transformação digital dentro da região e dos usos ampliados para o trabalho remoto. A Alemanha, o Reino Unido e a França, em particular, estão fazendo investimentos substanciais na UC baseada em nuvem para incentivar a colaboração entre negócios e eficiência organizacional. Além disso, os países são pressionados por legislações rigorosas de proteção de dados, como o GDPR, a procurar a adoção de plataformas UC seguras e compatíveis. Vários desenvolvimentos com soluções de IA, 5G e local de trabalho inteligentes ainda estão trazendo para a Europa uma extensão contínua de sua pegada no mercado da UC.

• Ásia

O crescimento do mercado na Ásia acelera com IA, 5G, nuvem e transformação digital

Os países asiáticos estão rapidamente ganhando impulso à medida que novos territórios em comunicação unificada (UC), apimentando a crescente transformação digital e tendências de trabalho remotas com uma forte distribuição de 5G em sua região. Nações como China, Índia e Japão investem pesadamente em soluções em nuvem da UC para melhorar a conectividade e a colaboração nas empresas. Com a demanda contínua por ferramentas de comunicação movidas a IA e plataformas de videoconferência, as regiões crescendo na telecomunicações e na fabricação tornam-a boa, mas fortes iniciativas governamentais que apoiam a transformação digital do país a tornam muito mais legítima. A Grid de participação de mercado de comunicação unificada da Ásia está subindo e o continente em breve será um grande player no mercado global.

Principais participantes do setor

O crescimento do mercado prospera em inovação de IA, 5G, nuvem e indústria

A inovação e o crescimento do mercado da UC estão sendo impulsionados por líderes da indústria como Microsoft, Cisco, Zoom e Avaya. Eles aprimoram continuamente as soluções UC-para e através da automação movida a IA, integração baseada em nuvem e recursos de segurança aprimorados-em resposta às mudanças nos requisitos do usuário. As melhorias na computação 5G e da borda aumentarão a comunicação em tempo real para as pessoas de todos os setores. Enquanto isso, parcerias estratégicas e fusões e aquisições levarão o mercado mais longe, permitindo ainda mais avanços tecnológicos. A pesquisa e o desenvolvimento por meio de ofertas escaláveis ​​criarão um futuro mais eficiente, seguro e acessível para a comunicação global.

Lista das principais empresas de comunicação unificada

• 8X8 Inc. (U.S)
• Avaya Inc. (U.S)
• IBM Corporation (U.S)
• Hewlett-Packard (U.S)
• Mitel (Canada)

Principais desenvolvimentos da indústria

Janeiro de 2024:A Atos melhorou recentemente sua plataforma de experiência no local de trabalho, integrando o Espressive Barista, um agente virtual habilitado para AI-IT para automação de serviços de TI. Isso melhorou o suporte ao funcionário e a eficiência operacional na organização do funcionário para alterar seu fluxo de trabalho para um processo simplificado no ambiente de trabalho híbrido.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes de oferta e demanda que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo quotas de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de maneira formal e facilmente compreensível.