电子商务市场概况

根据 Business Research Insights 最近进行的研究，全球电商市场预计到 2035 年，全球经济规模将从 2026 年的 147232.6 亿美元增至 624396.4 亿美元，2026 年至 2035 年期间复合年增长率稳定在 17.4%。

全球电子商务市场已经改变了超过 195 个国家的零售和 B2B 贸易，到 2024 年，将有超过 53 亿互联网用户和约 49 亿智能手机用户推动数字交易。超过 27 亿消费者每年至少在线购买一次商品或服务，占全球人口的近 33%。数字钱包占在线支付方式的 50% 以上，而信用卡和借记卡占交易量的 30% 左右。跨境电商占在线订单总量的近25%，每年处理超过15亿件国际货物。电子商务市场持续扩大，移动商务贡献了全球在线订单总额的近 60%。

通过数据驱动的商业智能把握市场机会：商业研究洞察

电子商务市场在全球范围内每天产生超过 1 亿笔交易，并得到超过 2800 万个活跃在线商店的支持。数据驱动的商业智能工具每天处理超过 2.5 万亿字节的消费者数据，从而实现客户行为预测准确度高达 85% 的预测分析。大约 70% 的在线企业依赖人工智能驱动的推荐引擎，使平均订单价值增加了​​ 20%。实时库存管理系统将缺货减少近 30%，而自动化工具将操作错误减少 40%。超过 80% 的消费者在购买前至少比较 3 种产品，利用电子商务市场中的数据分析可确保优化转化率并提高客户保留指标。

驱动因素影响分析

司机	大约。对复合年增长率预测的影响百分比	地理相关性	影响时间表
基于智能手机的购买（便利性和连接性采用）	9%	全球（亚太地区最强）	中长期（2026-2030）
移动商务（m-commerce）的增长	10%	全球最高，亚太地区最高	中短期（2026-2029）
跨境电商参与	8%	全球（重点关注亚太和欧盟贸易区域）	中期（2026-2030）
数字钱包和卡支付的扩展（方便和安全）	7%	全球，尤其是新兴市场	中期（2026-2030）
消费者对在线美容和时尚购物的偏好	6%	全球（尤其是亚洲和北美）	中期（2026-2030）

限制影响分析

克制	大约。对复合年增长率预测的影响百分比	地理相关性	影响时间表
监管挑战和不一致的法律	4%	全球性，尤其是发展中市场和跨境贸易	中长期（2026-2032）
消费者数据安全问题（导致购物车放弃）	3%	全球性，在北美和欧洲很重要	中短期（2026-2029）
交货延误/物流可靠性问题	3.5%	全球，更多在新兴地区和农村地区	中短期（2026-2030）
由于安全和用户体验摩擦而放弃购物车	2%	全球市场，尤其是技术娴熟的市场	短期（2026-2028）
各地区监管和税收体系分散	2.5%	全球跨境电商	中长期（2027-2032）

电子商务市场的 5 大趋势

1. 移动商务扩张

移动商务占电子商务市场总交易量的近 60%，到 2024 年，将有超过 35 亿用户通过智能手机进行购物。约 85% 的消费者使用移动应用程序进行浏览，近 70% 的消费者通过移动优化平台完成购买。推送通知将参与率提高了 50%，而移动结账优化则将购物车放弃率降低了 35%。超过 40% 的在线购物者由于移动界面设计不佳而放弃购买。由于每次访问的平均会话持续时间超过 4 分钟，移动商务仍然是塑造全球电子商务市场的主导趋势，特别是在智能手机普及率超过 75% 的地区。

2. 人工智能和个性化

人工智能驱动的个性化工具影响着电子商务市场近 80% 的在线购买决策。推荐引擎贡献了高达 35% 的产品发现，聊天机器人在无需人工干预的情况下管理超过 65% 的客户服务查询。大约 90% 的领先在线零售商利用机器学习算法来预测客户偏好。基于人工智能的欺诈检测系统可以阻止近 25% 的欺诈交易尝试。个性化电子邮件营销活动的打开率超过 20%，点击率接近 3%。通过每分钟分析超过 1000 万个数据点，人工智能系统可实现定制的购物体验，将客户忠诚度提高 25%。

3. 跨境电商增长

跨境交易占全球电子商务市场的近25%，每年涉及超过15亿件货物。超过 57% 的在线购物者至少从国际卖家那里购买过一次产品。过去 5 年，跨境数字支付采用率增长了 30%，本地化语言支持将转化率提高了 40%。 120 多个国家/地区的海关数字化已将交货延误减少了 20%。近 60% 的消费者将更优惠的价格和独特的产品可用性作为跨境购买的原因。随着国际物流网络扩展到 220 多个运输目的地，这种全球化趋势正在加速。

4. 社交商务整合

社交商务占电子商务市场总销售额的近20%，有超过20亿用户通过社交媒体平台参与购物活动。大约 75% 的消费者在购买前依赖社交评论，影响力营销可将转化率提高 30%。直播购物活动在主要市场每场吸引超过 1000 万观众。近 55% 的 Z 世代消费者更喜欢通过社交渠道而不是传统搜索引擎发现产品。社交商务结账功能减少了 50% 的购买步骤，改善了用户体验，并将冲动购买率提高了近 25%。

5. 可持续和绿色商业

可持续发展举措影响了电子商务市场 65% 的在线买家，其中近 50% 愿意为环保包装多支付 10% 的费用。超过 40% 的主要电子商务平台提供碳中和运输选项。全球约 30% 的消费者积极在线搜索环保认证产品。减少包装策略可将运输重量减少 15%，从而大幅减少排放。超过 70% 的千禧一代在选择品牌时会考虑可持续性。 100 多个国家可持续供应链的整合表明环境责任与电子商务增长战略日益一致。

区域增长和需求

• 北美

北美人口占全球人口的近 15%，但占电子商务市场总活动的 30% 以上。超过 3 亿互联网用户和 2.8 亿智能手机用户推动了美国和加拿大的在线交易。大约 80% 的消费者每月至少在线购物一次，45% 的消费者参与基于订阅的服务。数字钱包约占在线支付的 32%，而信用卡则占近 45%。超过60%的城市人口可以享受当日送达服务。北美每年推出超过 100 万家新在线企业，在 20 多个主要物流中心和 50,000 多个仓库设施的支持下，继续展示强大的基础设施。

• 欧洲

欧洲拥有 40 多个国家的超过 4.5 亿互联网用户，对电子商务市场做出了巨大贡献。近70%的欧洲消费者每月在线购物，跨境交易占总购买量的30%。数字支付采用率超过 65%，非接触式交易占在线结账的近 50%。德国、法国和英国合计占该地区在线订单的 50% 以上。超过 75% 的欧洲消费者优先考虑数据保护合规性。欧洲拥有超过 500,000 家活跃的在线零售商和 200,000 多个物流中心，其结构化的监管环境支持电子商务市场的持续扩张。

• 亚太

亚太地区拥有超过 25 亿互联网用户和超过 18 亿数字购物者，引领电子商务市场。移动商务渗透率超过65%，数字钱包占在线交易的60%以上。中国、印度、日本和韩国合计占该地区在线活动的 70% 以上。每年有超过9亿消费者参加网购节。当日和次日达服务覆盖超过 75% 的大都市人口。该地区有超过 1000 万家小型企业通过在线市场开展业务，这充分体现了亚太地区电子商务市场的巨大规模和增长潜力。

• 中东和非洲

中东和非洲地区拥有超过 6 亿互联网用户，海湾国家智能手机普及率超过 70%。互联网用户的网上购物参与率约为 45%，数字支付使用率在 5 年内增长了 35%。跨境采购占在线订单总额的近40%。物流网络已扩展到 50 多个主要城市中心，送货时间缩短了 25%。过去 3 年内，超过 100,000 名新在线卖家进入该地区的电子商务市场。快速的城市化进程（超过 60% 的人口居住在城市）推动了数字商务的持续采用。

电子商务市场的顶尖公司

• 亚马逊
• 阿里巴巴
• 乐天
• 国际商业机器公司
• SAP Hybris
• 甲骨文
• 印度商城
• 沃尔玛
• 梅尔卡泰奥
• Magento（Adobe）
• 环球资源
• 网络套件

顶级公司简介和概述

亚马逊

总部：美国华盛顿州西雅图

亚马逊成立于 1994 年，业务遍及 20 多个国家，为全球超过 3 亿活跃客户提供服务。该公司管理着超过 175 个配送中心，占地超过 1.5 亿平方英尺。 Amazon Prime 全球订阅用户数量已超过 2 亿。该平台列出了超过 3.5 亿种产品，每天处理数百万笔订单。亚马逊在全球拥有超过 150 万名员工，通过先进的物流、人工智能驱动的推荐以及每年处理超过 100 亿个包裹的配送网络，引领着电子商务市场。

阿里巴巴

总部：中国杭州

阿里巴巴成立于 1999 年，通过其平台为超过 10 亿活跃消费者提供服务。该公司为超过 1000 万商户提供支持，每年促成数十亿笔交易。其物流业务覆盖200多个国家和地区。重大购物活动期间，24小时订单量突破5亿。阿里云为全球超过 400 万客户提供支持，增强了其数字商务生态系统。阿里巴巴的业务遍及30多个国家，仍然是电子商务市场的主导力量。

乐天

总部：日本东京

乐天成立于 1997 年，仅在日本就为超过 1 亿注册用户提供服务。该公司业务遍及 30 多个国家，为 50,000 多家商户提供支持。乐天的忠诚度计划包括每年发放超过 10 亿个忠诚度积分。其数字生态系统涵盖电子商务、金融科技和电信。乐天在全球拥有超过 28,000 名员工，在拓展亚洲和欧洲电子商务市场方面发挥着战略作用。

国际商业机器公司

总部：美国纽约州阿蒙克

IBM 通过企业商务解决方案为 170 多个国家/地区提供支持。该公司成立于 1911 年，在全球拥有超过 280,000 名专业人士。 IBM 的人工智能系统每天处理数十亿的数据交易，增强了电子商务市场的个性化。超过 90% 的财富 500 强公司都使用 IBM 技术。其混合云平台为 4,000 多家客户的数字商务转型计划提供支持。

SAP Hybris

总部：德国瓦尔多夫

SAP Hybris 为全球 10,000 多家客户提供服务，在 180 多个国家/地区提供全渠道商务解决方案。该平台支持跨 25 个以上行业的集成，每天处理数百万笔交易。 SAP Hybris 在全球拥有超过 100,000 名员工，可实现可扩展的商务运营，支持大型企业管理复杂的数字供应链。

甲骨文

总部：美国德克萨斯州奥斯汀

Oracle 成立于 1977 年，业务遍及 175 多个国家，拥有超过 150,000 名员工。 Oracle Commerce 支持全球数千家企业，每小时处理超过数百万笔的大容量在线交易。其云基础设施横跨全球 40 多个地区。 Oracle 的人工智能驱动分析可显着提高转化率，加强企业对电子商务市场的参与。

印度商城

总部：印度诺伊达

IndiaMART 成立于 1996 年，将超过 700 万供应商与近 1.5 亿买家联系起来。该平台托管超过 9000 万个产品列表，每月处理超过 2000 万个查询。 IndiaMART 为印度 1,000 多个城市提供服务，加强了电子商务市场内的 B2B 数字贸易，特别是中小企业和制造商之间的贸易。

沃尔玛

总部：美国阿肯色州本顿维尔

沃尔玛在 19 个国家/地区经营着 10,500 多家商店，每周为大约 2.4 亿顾客提供服务。其电子商务业务每天处理数百万个在线订单，并由美国 4,700 多个提货点提供支持。沃尔玛在全球拥有超过 210 万名员工。通过整合的全渠道战略，沃尔玛继续扩大其在电子商务市场的足迹。

梅尔卡泰奥

总部：德国莱比锡

Mercateo 成立于 2000 年，业务遍及 14 个欧洲国家，为数千家供应商与商业买家建立联系。该平台管理着数百万个产品列表，每天处理大量 B2B 交易。 Mercateo 拥有 600 多名员工，专注于数字采购解决方案，加强欧洲电子商务市场中的 B2B 领域。

马根托

总部：美国加利福尼亚州圣何塞

Magento 于 2018 年被 Adob​​e 收购，为全球超过 250,000 家在线商店提供支持。该平台支持 150 多个国家的商家，并提供数千个扩展。 Adobe 在全球拥有超过 29,000 名专业人士。 Magento 的开源灵活性支持可扩展的店面，使其成为电子商务市场的关键技术提供商。

环球资源

总部：香港

环球资源成立于 1970 年，将超过 1000 万注册买家与经过验证的供应商联系起来。该公司每年组织超过 8 场大型贸易展览，并在线发布超过 150 万个产品列表。环球资源为 240 多个国家/地区的买家提供服务，支持电子商务市场内的跨境贸易扩张。

网络套件

总部：美国德克萨斯州奥斯汀

NetSuite 支持 200 多个国家和地区的 36,000 多个组织。该平台集成了 ERP 和商务解决方案，每小时管理数千笔在线交易。凭借超过 25 年的云专业知识，NetSuite 提高了电子商务市场（尤其是中型企业）的运营效率和实时报告。

结论

全球电子商务市场涵盖超过 27 亿数字买家、2800 万家在线商店以及遍布 220 多个国家和地区的数十亿日常交易。移动商务贡献了近 60% 的在线购物，而数字钱包则超过 50% 的支付方式。拥有超过 18 亿购物者的亚太地区和在线渗透率为 80% 的北美等区域市场展现出多样化的增长动力。亚马逊、阿里巴巴和沃尔玛等领先公司每天管理数百万个订单，并由处理数十亿数据点的先进人工智能系统提供支持。随着物流网络在 100 多个国家/地区扩展以及消费者期望的变化，电子商务市场仍然是塑造数字贸易的最具活力和技术驱动的全球行业之一。