航班延误索赔服务市场，按类型（长途旅行和短途旅行）、按应用（旅游乘客和商务乘客）以及到 2035 年的区域预测

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航班延误索赔服务市场概览

全球航班延误索赔服务市场预计从 2025 年的 5.4 亿美元增长到 2026 年的 5.8 亿美元，预计到 2035 年将达到 11.66 亿美元，2025 年至 2035 年复合年增长率为 8%。

它为用户提供了许多功能，使该特定产品服务高效且有效地工作。根据某些法律和法规，遭受重大航班延误或取消的乘客可能有资格从航空公司获得赔偿或退款。这些服务可帮助旅客了解他们对航班延误和取消的权利，这些权利因航空公司和地区而异。他们会考虑延误时间、延误原因和适用法律等变量，评估乘客的情况是否有资格获得赔偿。这一因素促进了航班延误索赔服务市场的增长。

该特定产品服务的预期增长率取决于质量保证水平。人们观察到这个特定产品市场的繁荣程度，数字非常可观。该市场的扩张可归因于通信基础设施的不断发展以及消费者和商业环境中对可靠、快速连接的需求。航班延误索赔服务市场受到多种因素的推动，包括全球航班延误和取消的数量不断增加、航空旅行中断的频率、寻求赔偿的乘客数量、旅行者通过监管框架寻求赔偿的权力、 由于航空公司运营效率低下和不可预测的天气，航班延误和取消的频率很高。航班延误索赔服务市场包括各种旨在协助乘客就航班延误和取消索赔的服务，随着航空旅行的增加，对此类服务的需求显着增加。由于这一特殊因素，近年来出现了很大的增长，这对产品市场的整体发展做出了贡献，也起到了催化剂的作用。这最终激怒了这个特定市场的增长和繁荣的销售和需求。

主要发现

COVID-19 的影响

封锁导致市场增长受阻

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

这影响了特定市场的整体供应和需求链。由于政府采取封锁措施和其他阻止冠状病毒传播的措施，所有供应活动都被推迟，从而减少了产量。由于新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 带来的意外爆发，商业航空业是面临前所未有困难的几个行业之一。一些国家实施了严格的旅行限制，以遏制病毒的传播，这解释了其影响。随着 COVID-19 在全球蔓延，企业和学校转向在线替代方案，实施了旅行限制，失业率上升，而且由于该疾病的传染性很强，个人几乎没有出行。因此，预计 COVID-19 对航班延误索赔服务市场份额的影响较小。

最新趋势

技术进步推动市场增长

最新趋势已见证了市场增长的激增。这种特殊趋势已被记录为最有利可图的趋势，已升级以促进整体市场增长。索赔程序是该行业的重要组成部分，涉及从记录航班信息到提出索赔以及处理与航空公司的分歧等一系列程序。由于这些操作的自动化，客户满意度和效率大大提高。通过使用技术，服务提供商能够实时监控索赔状态，让乘客在旅途中了解情况并参与其中。由于数字平台和移动应用程序的普及，消费者现在发现更容易发起和处理索赔，这有助于市场的整体发展。现在，借助在线平台和服务，乘客可以更简单、更舒适地提交索赔、监控自己的状态并获得赔偿。移动应用程序。针对这种特定产品制定了许多规格，这有利于市场的增长。这种特定的趋势对市场增长的影响如此之大，以至于该特定产品的收入和份额数字飞速飙升。

• 据欧盟航空安全局 (EASA) 称，2023 年，超过 930 万名欧盟乘客面临超过 3 小时的延误。

• 根据美国交通部的数据，2022 年美国有 28% 的航班延误，这增加了索赔服务的需求。

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航班延误索赔服务市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为长途旅行和短途旅行。

• 长途旅行:当旅客在长途旅行中遭遇长时间航班延误时，长途旅行航班延误索赔服务可协助旅客向航空公司或航空公司索取报销或赔偿。旅行保险公司。

• 短途旅行:针对因航班延误或取消而产生的费用（特别是较短的旅程）提供补偿或报销的保险单或服务，称为短途航班延误索赔服务。

按申请

根据应用，全球市场可分为旅游乘客和商务乘客。

• 旅游乘客:这一特殊领域已被记录为所述市场产品服务及其份额和收入系统中利润最高的部分。根据乘客权利立法，旅客遇到航班延误、取消或旅行安排发生重大变化时，可以使用航班延误索赔服务向航空公司寻求帮助或赔偿。

• 商务客运:预计将成为最有利的行业和细分类型，因为它以广泛的增长率帮助市场扩张。在讨论航班延误时，商务旅客航班延误索赔服务是一项帮助出差旅客从航空公司获得重大航班延误、取消或其他干扰的报销或赔偿的服务。更不用说，这个特定的细分市场实际上已经提高了市场份额和收入数字。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

客户服务促进市场发展

这是推动这一特定市场增长的主要因素。这个因素主要体现在营收数字冲上云霄，飞升到更高的高度，销量和需求也随之激增，价值也得到了更大程度的提升。据记录，这种特殊产品可以为市场增长带来利润。由于多种原因，航班延误索赔服务市场正在不断增长。首先是游客越来越意识到自己的权利。一些消费者权益倡导团体发起了宣传活动和培训活动，使乘客在提出赔偿索赔时更加了解和主动。此外，数字平台的出现使索赔程序更加简单，使旅行者能够快速有效地提交索赔。对消费者权利和客户服务的日益关注正在进一步推动该行业的发展。为了保持客户的忠诚和值得信赖，航空公司和旅行社越来越重视提升消费者体验。因此，航空公司与航班延误索赔服务提供商的合作伙伴关系正在不断增长。这种特殊的增长因素也为该市场产品市场路径的成功创造了机会。预计这些因素将在当前以及预测期内推动市场增长。

• 据欧洲空中安全组织 (Eurocontrol) 称，2023 年欧洲的空中交通流量增加了 11%，导致航班不正常和符合资格的索赔增多。

• 国际航空运输协会 (IATA) 报告称，2022 年全球乘客数量将达到 34 亿人次，产生更高的索赔潜力。

智能科技拓展市场

这是推动这一特定市场增长的第二个主要因素，并导致收入数字大幅增长，以至于达到了顶峰。客户从中受益。这一因素促成了该市场的整体增长，并有助于收入数字的增长。乘坐飞机环游世界的人数不断增加是另一个重要因素。飞机延误增加的直接结果是索赔服务市场不断增长。此外，由于技术的进步，业务正在发生变化。人工智能和机器学习技术，提高客户服务能力并自动化索赔评估，从而推动市场扩张。数字和互联网平台变得越来越普遍，这是另一个重要的增长方面。随着尖端技术的引入以及智能手机和互联网服务的日益普及，理赔服务的提供方式已经彻底改变。预计这些因素将在当前以及预测期内推动市场增长。

制约因素

阻碍市场增长的复杂因素

这些特殊的解决方案非常有帮助，但成本也极高。这一特殊的限制因素导致收入数字受到阻碍，收益率极低，并导致该市场的销售和需求下降。但市场也存在一些阻碍其扩张的障碍和危险。尽管航班延误索赔服务市场有很大的增长空间，但仍可能面临许多障碍。航空公司规则和规范的复杂性是可能给乘客带来困惑的主要障碍。由于许多旅客不了解获得赔偿资格所需的具体要求，因此可能会出现无人认领的退款。此外，由于冗长的程序可能会造成烦恼，航空公司响应时间各异，旅客可能会不愿提出索赔。预计这一特殊因素将抑制市场增长并大幅减少该特定产品市场的销售和需求。

• 根据美国交通部的数据，只有 55% 的乘客了解延误规定下的赔偿权利，这限制了服务的采用。

• 根据 ECAC 的数据，2023 年，由于文件错误和缺乏证据，在没有法律帮助的情况下提交的索赔中有 41% 被拒绝。

技术为产品在市场上创造机会

机会

 

这个特殊的机会极大地促进了市场的增长。如果及时抓住这个机会，这个特定的细分市场就可以轻松取得成功。尽管存在这些障碍，航班延误索赔服务市场还是提供了很多机会。移动应用程序的日益普及为服务提供商提供了改善客户体验和加快索赔速度的机会。企业可以通过使用移动技术提供实时更新和通知来提高客户忠诚度和参与度。此外，进入新兴市场具有巨大的增长潜力。此外，与航空公司和旅行社的合作可以产生综合解决方案，提高运营效率并使客户受益。

• 中国民航局指出，2023 年航班延误率增加了 15%，这表明亚洲索赔服务的增长。

 

• 英国民航局称，2022 年延误乘客中只有 29% 提出索赔，显示出尚未开发的市场潜力。

 

可变程序可能对消费者来说是一个潜在挑战

挑战

 

拖船市场的主要障碍之一是运营成本高昂。在未来几年，预计该行业将受到数据安全问题的阻碍。为了确保可持续增长，航班延误索赔服务市场必须克服许多障碍，其中主要的一个是要求不同航空公司和司法管辖区采用统一的程序。规则和赔偿标准的差异可能会给理赔服务提供商带来障碍，使理赔处理变得更加困难，并可能导致服务提供不一致。这一特殊因素对市场增长构成了巨大挑战，并已成为另一个主要制约因素。

• 根据欧洲消费者中心的数据，由于法律复杂性和航空公司的抵制，23% 的索赔需要 3 个月以上的时间才能解决。

 

• 据加拿大交通部称，2023 年，19% 的索赔案件会受到航空公司的争议，从而减慢了解决进程。

 

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航班延误索赔服务市场区域洞察

• 北美

过去几年，北美地区这一特定产品市场大幅增长。航班延误索赔服务的另一个重要市场是北美。有利的监管环境、不断提高的乘客意识以及使用数字平台提交索赔是北美发展的主要驱动力。该领域对索赔服务的需求还受到大型航空公司的存在和大量航空旅行的影响。美国航班延误索赔服务市场预计在预测期内将大幅增长。北美地区的收入份额最大。这个特定地区实际上正在快速增长，并且预计未来几年还会增长更多。

• 欧洲

该特定市场的欧洲市场已占该特定产品服务市场的全球份额。航班延误索赔服务市场由欧洲主导，主要是由于严格的限制。该地区庞大的客运量和成熟的航空业满足了理赔服务的需求。领先的服务提供商和不断增强的乘客权利意识都有助于该地区的市场扩张。

• 亚洲

由于对尖端技术的需求增加，预计亚太地区在预测期内将以最快的速度扩张。这个特定地区实际上正在快速增长，并且预计未来几年还会增长更多。预计预测期内亚太地区的增长率最高。这个特定地区的市场份额经历了巨大的增长，并归因于全球市场收入。在预测期内，亚太地区预计将出现最大的增长率。造成这一激增的关键因素包括航空业的爆炸性增长、航空旅行的增加以及各国飞机延误和取消的增加。通过提供本地化解决方案并与支线航空公司合作以加强其市场占有率，服务提供商可以利用不断扩大的市场潜力。

主要行业参与者

领先企业采取收购策略来保持竞争力

市场上的一些参与者正在使用收购策略来建立他们的业务组合并加强他们的市场地位。此外，伙伴关系和协作也是公司采取的共同策略之一。主要市场参与者正在进行研发投资，以将先进的技术和解决方案推向市场。

• Flightright:据公司报告，自 2010 年成立以来，Flightright 已处理超过 160 万起赔偿案件。

• AirHelp:根据内部指标，AirHelp 已为超过 35 个国家/地区的乘客提供支持，在全球管理超过 200 万起索赔。

顶级航班延误索赔服务公司名单

• Flightright (Germany)
• AirHelp (Germany)
• ClaimCompass (U.S.)
• Skycop (Lithuania)
• Flight-Delayed (Netherlands)

重点产业发展

2023 年 2 月:这家特定的公司将市场增长归因于收入和股份制度。 Vistara 与 Allianz Partners 之间建立了合作关系。此次合作的目的是为乘客提供最好的旅行保险。预订国内和国外航班可以为客户带来更大的优惠。它将提供忠诚度和客户满意度。双方玩家都可以从这次扩展中受益。全球市场的这种特殊发展和投资已被记录为市场增长的福音。

报告范围

这项研究概述了一份包含广泛研究的报告，通过检查细分、机会、产业发展、趋势、增长、规模、份额和限制等因素来描述分析中存在的公司。如果主要参与者和市场动态的可能分析改变影响预测期的市场，则该分析可能会发生变化。在完成详细研究后，它还提供了全面的研究。