知识管理市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（知识管理流程、知识管理系统、知识管理机制和技术、知识管理基础设施）、按应用（中小企业、大型企业）、2025 年至 2035 年区域洞察和预测）

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知识管理市场概述

知识管理市场预计到 2025 年将达到 7884 亿美元，预计将持续增长，到 2026 年将达到 9312.6 亿美元，到 2035 年最终将达到 41685.2 亿美元，2025 年至 2035 年复合年增长率稳定为 18.12%。

知识管理软件，也称为KM软件，是公司内容管理软件的一部分，通常包括专门研究如何存储、收集和使用数据的各种软件。它是一种 ECM 软件或企业内容管理。只需点击鼠标即可轻松访问此信息。这有助于保持响应的一致性、缩短培训课程、改进管理并提高客户满意度等。此外，该策略基于云计算，它使用远程计算机来收集和存储信息。此外，它还允许用户有效地将信息用于多种目的。

减少呼叫处理时间、更好的管理、培训课程和提高客户满意度等因素预计将在预测几年内推动知识管理软件市场的发展。知识管理解决方案市场的主要驱动力是对客户满意度日益增长的需求、行业间的竞争、培训员工提供最佳服务的需要、降低培训成本，同时缺乏意识正在阻碍市场的发展。

主要发现

COVID-19 的影响

由于大流行导致产量下降，市场增长减少

COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的突然上升归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

疫情给软件和IT解决方案行业带来了意想不到的剧变。随着市场相互关联，Covid-19 的灾难震动了全球 IT 和 Web 应用程序开发业务。预防性卫生措施优先于信息管理软件，发达企业的关键部门被关闭。疫情突然爆发后，许多工厂和技术单位的开工数量非常有限。其中一些企业不得不暂时停止生产、关闭业务。因此，目前我国物资短缺的情况数据管理冠状病毒导致的交付延迟加剧了软件市场。

最新趋势

数据分析在数字教育中的影响力日益增强，引领市场扩展

数据分析在数字领域的影响力日益增强教育是加速市场增长的主要市场趋势之一。随着数字设备的快速采用，教育机构和个人学习者可以通过内置软件分析来实时跟踪和分析他们的表现和进度。知识管理解决方案市场按产品、组织规模、应用程序和区域进行细分。基于产品，信息管理解决方案市场分为信息管理流程、信息管理系统、信息管理机制和技术以及信息管理基础设施。由于培训员工为客户提供最佳服务的需求不断增长，知识管理预计将成为预测期内的最大市场。

• 根据美国国家标准与技术研究院 (NIST) (2023) 的数据，58% 的公司越来越多地采用基于云的知识管理解决方案来加强协作并提高效率。

• 根据欧盟委员会 (2023) 的数据，人工智能和机器学习在知识管理系统中的使用增长了 35%，特别是在自动化信息检索和改进决策流程方面。

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知识管理市场细分

按类型

按照类型，市场可以细分为知识管理流程、知识管理系统、知识管理机制和技术、知识管理基础设施。

知识管理流程预计将成为主导部分。

按申请

根据应用，市场可分为中小企业、大型企业。

中小企业、大型企业将成为主导部分。

驱动因素

对客户保留和满意度的需求不断增长以推动市场发展

工业界正在从以产品为中心的框架转向以客户为中心的框架。以客户为导向的创业精神被认为是公司最有效的技能之一，有助于将其环境转变为以客户为中心的环境。公司可以利用信息来加强与有影响力的客户领导层的关系，从而获得忠诚的客户和竞争优势。此外，组织可以使用知识管理和客户关系管理中的信息来产生新的想法和改进的新服务。客户信息是信息管理和客户关系管理之间关系的重要组成部分，可以帮助组织调整我们的产品和服务以及客户关系，以提高客户满意度和财务回报。

日益关注技能和就业以促进市场增长

技能和就业是加速知识管理市场增长的因素之一。在职专业人士注重技能发展，以实现职业发展并增加其技能的价值。例如，软件专业人员必须学习大数据分析和云计算等最新技术。在所有年龄段的职业人士中都观察到了这一趋势。此外，大多数IT公司经验丰富的专业人士都选择数字化课程，以了解最新技术的最新动态。因此，通过数字平台上的在线证书进行技能开发的增加，尤其是在发达国家，预计将在预测期内推动市场增长。

• 根据世界经济论坛 (WEF)（2023 年）的数据，72% 的组织正在投资知识管理工具，以提高创新能力并保持竞争优势。

• 根据美国商务部 (2023) 的数据，远程工作的兴起使对知识管理系统的需求增加了 40%，因为企业希望加强分布式团队之间的协作。

制约因素

缺乏有关软件的信息阻碍市场扩张

高昂的实施成本预计将阻碍市场扩张。数据管理软件行业在预测期内因无知而面临挑战。该行业需要更多地关注软件广告。世界的动态本质使信息管理过程变得复杂。知识管理的一个重要用途是预测这些障碍可能出现的问题并制定解决计划。这些因素都限制了市场的扩张。

• 根据美国总务管理局 (GSA) (2023) 的数据，30% 的企业表示在将知识管理系统与现有 IT 基础设施集成方面面临挑战，从而限制了市场增长。

• 根据国际知识管理协会 (IAKM) (2023) 的数据，由于员工担心数据隐私和安全，22% 的组织在采用知识管理系统方面面临阻力。

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知识管理市场区域洞察

由于需求增加，预计北美将成为领先地区

由于多个行业的需求不断增长以及各种管理软件的广泛采用，北美在知识管理市场份额中占据主导地位。北美最大的地区是美国，原因是大公司涉足各种业务，需要在信息管理方面投入巨额资金。由于预测期内初创企业和中小企业数量的增加，北美市场的增长也将加速。

主要行业参与者

主要参与者注重合作伙伴关系以获得竞争优势

著名的市场参与者正在通过与其他公司合作来共同努力，以在竞争中保持领先地位。并购也是企业扩大产品组合的关键策略之一。主要行业参与者抗酸药片市场动态对市场动态产生重大影响。这些公司处于研发前沿，不断推出创新配方和产品变化。他们对便利性和有效性的关注制定了行业标准并影响了市场增长。

• 根据 Chadha Software Technologies (2023) 的数据，该公司为全球 500 多家企业提供知识管理解决方案，特别关注人工智能驱动的数据管理平台。

• 根据 ProProfs (2023) 的数据，全球有超过 30,000 个组织使用该公司的知识管理平台，对其客户支持工具的需求显着增长了 25%。

顶级知识管理公司名单

• Chadha Software Technologies (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Callidus Software Inc. (U.S.)
• Open Text Corporation (Canada)
• Right Answers (U.S.)
• IBM Global Services (U.S.)
• Computer Sciences Corporation(APQC) (U.S.)
• Moxie Software (U.S.)
• KMS Lighthouse (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。