Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für Geschäftstelefonsysteme, nach Typ (Geschäftstelefonsysteme vor Ort und cloudbasierte Geschäftstelefonsysteme), nach Anwendung (Unternehmen, Regierung, Krankenhaus/Schule und andere), regionale Prognose bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER DEN GESCHÄFTSTELEFONSYSTEME-MARKT

Der globale Markt für Geschäftstelefonsysteme wird im Jahr 2026 schätzungsweise 26,6 Milliarden US-Dollar wert sein. Bis 2035 wird der Markt voraussichtlich 57 Milliarden US-Dollar erreichen und von 2026 bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 10 % wachsen.

Geschäftstelefonsysteme sind Kommunikationstools, die speziell für den kommerziellen Einsatz entwickelt wurden. Viele von diesen Systemen angebotene Funktionen, darunter Anrufverwaltung, Voicemail, Telefonkonferenz und automatische Telefonzentralen, helfen Unternehmen dabei, ihre Kommunikation erfolgreicher und effizienter zu verwalten. Business-Systeme gibt es in den unterschiedlichsten Ausführungen, von klassischen Festnetzsystemen bis hin zu modernen cloudbasierten Systemen. Jedes Unternehmen, das mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern in Kontakt treten muss, sollte in ein Firmentelefonsystem investieren. Sie bieten eine Vielzahl von Funktionen und Fähigkeiten, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Leistung, Effektivität und Kundenbetreuung zu verbessern.

Es gibt viele Gründe, warum der Markt für Geschäftstelefonsysteme wächst. Erstens haben Fortschritte in der Kommunikationstechnologie es Unternehmen ermöglicht, effektiver und effizienter mit ihren Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren. Zweitens besteht aufgrund der zunehmenden Fernarbeit und der Notwendigkeit virtueller Kommunikation ein größerer Bedarf an anpassungsfähigen und mobilen Telefonsystemen. Darüber hinaus sind cloudbasierte Telefonsysteme jetzt zugänglicher und erschwinglicher, was die Implementierung für Unternehmen jeder Größe einfacher macht. Nicht zuletzt investieren Unternehmen in Telefonsysteme mit erweiterten Funktionen und Fähigkeiten, da der Wert von Kundenservice und Kundenzufriedenheit weiter steigt.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Die Nachfrage nach Geschäftstelefonen stieg, da die Online-Kommunikation immer wichtiger wurde

Auf dem Markt für Business-Systeme hat die COVID-19-Epidemie erhebliche Auswirkungen. Da immer mehr Unternehmen auf Remote-Arbeit setzen, stieg die Nachfrage nach Cloud-basierten Telefonsystemen, mit denen Mitarbeiter von zu Hause aus mit Kollegen und Kunden Geschäfte machen können. Da die Pandemie den Wert von Online-Zusammenarbeits- und Kommunikationstechnologien betonte, erlebten Telefonkonferenzen und andere Unified-Communications-Systeme einen verstärkten Einsatz. Insgesamt hat die Pandemie den Übergang zu mobilen und flexiblen Kommunikationsmethoden beschleunigt und Perspektiven für die Branche der Geschäftstelefonsysteme geschaffen.

NEUESTE TRENDS

Die Optimierung von Verfahren wird durch die Integration von Analyse- und Berichtsfunktionen ermöglicht

Der Markt für Geschäftstelefonsysteme verändert sich ständig und ist wettbewerbsintensiv, und viele Unternehmen bieten neue, hochmoderne Funktionen an, um Kunden anzulocken. Dank der Integration ausgefeilter Analyse- und Berichtsfunktionen in kommerzielle Telefonsysteme können Unternehmen jetzt Parameter wie Anrufvolumen, Gesprächsdauer und Anruferdemografie verfolgen. Mit diesen Daten ist es möglich, datengestützte Urteile zu fällen und Prozesse zu optimieren. Der Markt für Unternehmenstelefonsysteme hat in letzter Zeit eine Reihe von Fortschritten erlebt, die alle darauf abzielen, die Produktivität, Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb von Unternehmen aller Art zu verbessern.

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Marktsegmentierung für Geschäftstelefonsysteme

Nach Typanalyse

Je nach Typ kann der Markt in On-Premise-Geschäftstelefonsysteme und Cloud-basierte Geschäftstelefonsysteme unterteilt werden

Durch Anwendungsanalyse

Je nach Anwendung kann der Markt in Unternehmen, Regierung, Krankenhäuser/Schulen und andere unterteilt werden 

FAHRFAKTOREN

Die zunehmende Fernarbeit ist ein wesentlicher Treiber in der Geschäftstelefonbranche

Ein wesentlicher Markttreiber für geschäftliche Telefonsysteme ist die Zunahme der Fernarbeit. Die Nachfrage nach anpassungsfähigen und mobilen Telefonsystemen, die es Mitarbeitern ermöglichen, von jedem Ort aus zu arbeiten, steigt, da immer mehr Menschen von zu Hause oder aus der Ferne arbeiten. Vor allem weil sie Fernarbeit und virtuelle Kommunikation ermöglichen, erfreuen sich Cloud-basierte Telefonsysteme zunehmender Beliebtheit. Diese Telefonsysteme ermöglichen es, von jedem Standort aus Anrufe zu tätigen und zu empfangen, Nachrichten zu senden und zu empfangen sowie Tools für die Zusammenarbeit zu nutzen, was die Produktivität und Effizienz steigert.

Der Einsatz von Unified Communications mit vielfältigen Vorteilen sorgt für ein Wachstum der Branche

Der Markt für Geschäftstelefonsysteme wird auch durch die Nachfrage nach Unified Communications getrieben. Wenn mehrere Kommunikationskanäle, darunter Audio, Video und Messaging, in einer Plattform kombiniert werden, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zu ermöglichen, spricht man vonUnified Communications. Der Bedarf an Unified-Communication-Lösungen ist dramatisch gestiegen, da immer mehr Unternehmen auf Remote-Arbeitspraktiken setzen. Mit Hilfe von Unified-Communication-Systemen kann die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert, der Kommunikationsaufwand gesenkt und der Kundenservice verbessert werden. Um ein umfassenderes Bild der Kundeninteraktionen zu liefern, können diese Plattformen auch mit anderen Geschäftsanwendungen verbunden werden, beispielsweise mit Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).

EINHALTENDE FAKTOREN

Hohe Kosten im Zusammenhang mit den Telefonsystemen könnten die Marktexpansion behindern

Der hohe Aufwand für die Aktualisierung und Wartung von Telefonsystemen ist ein Problem, das den Markt für kommerzielle Telefonsysteme einschränkt. Für kleine und mittlere Unternehmen können herkömmliche Telefonsysteme vor Ort aufgrund der hohen Anfangskosten für Hardware, Installation und laufende Wartung ein erhebliches Hindernis darstellen. Unternehmen müssen möglicherweise auch mehr Geld ausgeben, indem sie spezialisiertes IT-Personal einstellen, um das Telefonsystem zu überwachen und Fehler zu beheben. Obwohl Cloud-basierte Telefonsysteme inzwischen preisgünstiger sind, scheuen einige Unternehmen möglicherweise immer noch den Umstieg aufgrund von BedenkenDatensicherheitund Zuverlässigkeit. Folglich können die Kosten und Schwierigkeiten bei der Aufrüstung von Telefonsystemen ein großes Hindernis für das Wachstum des Marktes für Geschäftstelefonsysteme darstellen.

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN MARKT FÜR GESCHÄFTSTELEFONSYSTEME

Die hohe Akzeptanz neuester Technologien treibt den regionalen Markt an

Zunächst einmal verzeichnet die Region eine hohe Akzeptanz modernster Kommunikationstechnologien, etwa cloudbasierter Dienste und Telefonsysteme mit modernsten Funktionen wie Unified Communications. Zweitens sind in der Region zahlreiche große Marktunternehmen mit einer bedeutenden Präsenz in Nordamerika und einer breiten Auswahl an Telefonsystemlösungen ansässig. Auch aus Gründen wie der Urbanisierung, steigenden Immobilienpreisen und der wachsenden Nachfrage nach Work-Life-Balance hat sich der Trend zu Remote-Arbeit und virtueller Kommunikation verstärkt. Aus diesem Grund besteht heute ein größerer Bedarf an mobilen und anpassungsfähigen Telefonsystemen, die Fernkommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen. Insgesamt steigern diese Elemente zusammen den Marktanteil von Geschäftstelefonsystemen im erwarteten Zeitraum.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure konzentrieren sich auf Innovation, um ihren Marktanteil zu erhöhen

Große Unternehmen investieren erheblich in Forschung und Entwicklung, um hochmoderne Unternehmenstelefonsysteme mit anspruchsvollen Funktionen zu entwickeln, die den sich ändernden Anforderungen von Unternehmen gerecht werden. Dazu gehören Tools wie Unified Communications, virtuelle Assistenten mit KI und ausgefeiltes Call Routing. Wichtige Akteure arbeiten auch mit anderen Unternehmen zusammen, um ihr Wissen oder ihre Technologie zur Steigerung ihres Marktanteils zu nutzen. So kündigten Microsoft und Cisco Systems im Jahr 2020 eine Zusammenarbeit an, um ihre Interaktions- und Kooperationslösungen zu bündeln und Nutzern die gemeinsame Nutzung der Plattformen beider Unternehmen zu ermöglichen.

Liste der führenden Unternehmen für Geschäftstelefonsysteme

• Cisco (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Toshiba (Japan)
• ShoreTel Sky (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Vonage Business Solutions (U.S.)
• Huawei (China)
• Microsoft (U.S.)
• Lenovo (Hong Kong)

BERICHTSBEREICH

Dieser Bericht behandelt den Markt für Geschäftstelefonsysteme. Die voraussichtliche CAGR im Prognosezeitraum sowie der USD-Wert im Jahr 2024 und der voraussichtliche Wert im Jahr 2033. Die Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt zu Beginn der Pandemie. Die neuesten Trends in dieser Branche. Die Faktoren, die diesen Markt antreiben, sowie die Faktoren, die das Wachstum der Industrie hemmen. Die Segmentierung dieses Marktes nach Typ und Anwendungen. Die Region, die in der Branche führend ist, und warum sie dies im Prognosezeitraum auch weiterhin tun wird. Darüber hinaus erfahren die wichtigsten Marktteilnehmer, was sie alles tun, um ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und ihre Marktpositionen zu behaupten. Alle diese Details werden im Bericht behandelt.