Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für Logistik-CRM-Software, nach Typ (lokal, cloudbasiert), nach Anwendung (Großunternehmen, KMU), regionalen Einblicken und Prognosen von 2026 bis 2035

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LOGISTIK-CRM-SOFTWARE-MARKTÜBERSICHT

Der globale Markt für Logistik-CRM-Software wird im Jahr 2026 schätzungsweise auf etwa 1,11 Milliarden US-Dollar geschätzt. Bis 2035 wird der Markt voraussichtlich 2,11 Milliarden US-Dollar erreichen und von 2026 bis 2035 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 11 % wachsen. Nordamerika ist mit einem Anteil von ca. 40 % bei der Digitalisierung der Lieferkette führend, Europa folgt mit ca. 30 % und der asiatisch-pazifische Raum hält ca. 25 %. Das Wachstum wird durch Logistikoptimierung vorangetrieben.

LogistikBei einer CRM-Software (Client Relationship Management) handelt es sich um eine Software, die die Kommunikation zwischen Kunden von Logistikunternehmen und diesen Unternehmen erleichtern und optimieren soll. Es ermöglicht die zentralisierte Erfassung von Kundendaten, Kommunikationsplattformen und Abläufen, um das Ziel einer besseren Effektivität und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Die Funktion der Software ist eine große Hilfe bei der Auftragsverfolgung, Versandverwaltung, Rechnungsstellung und Kundenbetreuung an einem einzigen Ort. Durch die Informationskonsolidierung und eine weitere Wiederholungstaste könnte es dazu beitragen, die Kundenbeziehungen perfekt zu verwalten, die Reaktionszeiten zu verbessern und personalisierte Dienstleistungen angenehm bereitzustellen. Darüber hinaus sind in der Regel Analysetools zur Trenderkennung, Bedarfsprognose, datengesteuerten Entscheidungen usw. enthalten. Somit erfüllt die Logistik-CRM-Software eine wichtige Funktion in der Logistikbranche, da sie eine vielseitige Zusammenarbeit ermöglicht, Fehler verhindert und dadurch zu einer höheren Leistung aller Mitarbeiter und damit zur Kundenzufriedenheit führt.

Der Markt für Logistik-CRM-Software war in den vergangenen Jahren aufgrund verschiedener Faktoren bekannt, darunter Globalisierung, Digitalisierung und wachsende Nachfrage nach effizientem Lieferkettenmanagement. Logistik-CRM-Software unterstützt Unternehmen bei der Organisation ihres Geschäfts, der Kommunikation mit Kunden und sorgt so für eine höhere Produktivität in der Logistik- und Transportbranche. Die rasante Entwicklung des Marktes wird dadurch vorangetrieben, dass sich Lieferketten seit dem Zeitalter der Globalisierung immer mehr verändern. Der Bedarf an ausgefeilten CRM-Lösungen für Unternehmen, die ins Ausland expandieren, wächst, da sie komplexere Netzwerke von Lieferanten, Händlern und Kunden betreiben müssen. Das CRM-Softwarepaket bietet Echtzeitverfolgung, Bestandsverwaltung und Kommunikation sowie verschiedene andere Tools entlang der Lieferkette von Unternehmen, die es ermöglichen, ihre Abläufe schneller zu optimieren und die Anforderungen der Kunden genau zu erfüllen. Ein weiterer Faktor, der die Markteskalation beeinflusst, ist die zunehmende Einführung digitaler Technologien in Logistikeinheiten.E-Commerceund digitale Plattformen haben die Verbreitung des E-Commerce erleichtert und die Notwendigkeit für Last-Mile-Lieferunternehmen erhöht, ihre Logistikprozesse zu digitalisieren und Kundenbindung zu gewährleisten.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Marktwachstum durch Pandemie aufgrund von Unterbrechungen der Lieferkette gebremst

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist auf das Marktwachstum und die Rückkehr der Nachfrage auf das Niveau vor der Pandemie zurückzuführen.

Die COVID-19-Pandemie hat den Markt für Logistik-CRM-Software erheblich behindert, indem sie eine Vielzahl negativer Folgen hervorgerufen hat. Bei Ausfällen in der Lieferkette konnten Unternehmen in der Logistik ihre Funktionen nicht aufrechterhalten, was zu einer geringeren Nachfrage nach CRM-Softwarelösungen führte. Viele Unternehmen der Logistikbranche mussten sich für eine Kostensenkungspolitik entscheiden, die sich auf ihre Investitionen in neue Technologien auswirkte und somit ein großes Hindernis für die Implementierung der CRM-Software darstellte. Darüber hinaus stand die Wirtschaft aufgrund der Unsicherheit im Zusammenhang mit COVID unter starkem Druck, was zu Verzögerungen und Abbrüchen von Softwareprojekten führte, da die Unternehmen eher auf das Überleben als auf die Expansion abzielten. Darüber hinaus führten Fernarbeitsregelungen und Reisebeschränkungen zu einer Verlangsamung des Umsatzes und der Projektumsetzung, beispielsweise bei CRM-Anbietern, was dazu führte, dass das Marktwachstum langsamer wurde.

NEUESTE TRENDS

Wachsender Schwerpunkt auf Automatisierung zur Förderung des Marktwachstums

Der Markt für Logistik-CRM-Software unterliegt in letzter Zeit mehreren Veränderungen. Es gibt einen zunehmenden Trend zur Automatisierung und Integration von CRM-Technologie, die mit dem genauen Ziel entwickelt wird, die Effizienz der Logistikbranche zu verbessern. Dazu gehören Funktionen wie automatisierte Auftragsverfolgung, Bestandsverwaltung in Echtzeit und effiziente Kommunikationskanäle zwischen Logistikanbietern und ihren Kunden. Darüber hinaus ist der größte beobachtete Trend eine Verlagerung hin zu Cloud-basierten CRM-Lösungen, die Flexibilität, Erschwinglichkeit und Flexibilität bieten, auf die von jedem Ort der Welt aus zugegriffen werden kann, was für Logistikunternehmen, die weltweit tätig sind, sehr nützlich ist. Cloud-Plattformen ermöglichen außerdem die einfache Integration von ERP-, TMS- und WMS-Systemen mit anderen wichtigen Tools, sodass alle Vorgänge in einem einheitlichen System ablaufen können. Auch die ausgefeilten Analyse- und Vorhersagemodelle sind etwas, nach dem die Benutzer von CRM-Software heute suchen. Logistikunternehmen nutzen datenbasierte Erkenntnisse, um Routen besser zu entwerfen, die Nachfrage vorherzusagen und die Gesamteffizienz der Logistikabläufe zu steigern.

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LOGISTIK-CRM-SOFTWARE-MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

Je nach Typ kann der globale Markt in lokal und cloudbasiert kategorisiert werden.

• Lokal: Lokale Logistik-CRM-Software: Lokale CRM-Logistik umfasst den Einsatz von CRM-Software, die auf den Servern oder Computern des Unternehmens installiert wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass die Hardware- oder Softwarekomponenten nicht von Dritten kontrolliert werden, sodass eine geeignete Architektur für Geschäftsprojekte vorhanden ist. Während für den Aufbau der Infrastruktur sowie für Wartung und Aktualisierungen möglicherweise zunächst große Mittel erforderlich sind, könnte dies eine hohe Zuverlässigkeit für Unternehmen gewährleisten.

• Cloudbasiert: Das cloudbasierte Logistik-CRM-System der neuen Generation läuft auf Remote-Servern, die über die Internet-Feeds mit dem Internet verbunden sind. Diese Plattform bietet eine größere Flexibilität, da sie von jedem Ort mit verfügbarer Internetverbindung aus zugänglich ist. Ein weiterer Vorteil cloudbasierter Lösungen ist ihre Skalierbarkeit, da Cloud-Anbieter es Unternehmen ermöglichen, die Ressourcen je nach Bedarf zu vergrößern oder zu verkleinern.

Auf Antrag 

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in große Unternehmen und KMU eingeteilt werden.

• Große Unternehmen: Große Logistikunternehmen haben es häufig mit einem komplexen System zu tun, das auf mehreren Abteilungen, Standorten und Flächen aufgebaut ist. CRM-Software ist ein wirksames Tool zur Verwaltung all dieser betrieblichen Aspekte und hilft bei der Zentralisierung von Kundendaten, der Optimierung der Kommunikation zwischen verschiedenen Teams, der Nachverfolgung und Verwaltung des Inventars sowie der Analyse von Leistungsmetriken.

• KMU: Kleine und mittlere Unternehmen in der Logistik haben besondere Probleme, ihre Angelegenheiten unter den gegebenen Umständen wie begrenzten Ressourcen und Arbeitskräften zu organisieren. Für kleine und mittlere Unternehmen konzipierte CRM-Systeme sind nicht nur leicht zugänglich, sondern bieten auch geeignete Lösungen, die an ihre individuellen Anforderungen angepasst sind. Solche Lösungen umfassen in der Regel Funktionen wie die Verwaltung von Kundenanrufen, die Verfolgung des Auftragsstatus, die Terminplanung, die Rechnungsstellung und die Berichterstattung.

FAHRFAKTOREN

Anstieg des E-Commerce und Omnichannel-Einzelhandels zur Ankurbelung des Marktes

Der E-Commerce-Sektor hat mit seinem exponentiellen Wachstum und der Verlagerung zum Omnichannel-Einzelhandel die Art der Logistikabläufe verändert. Kunden, die schnellere Lieferungen und reibungslose Interaktionen mit verschiedenen Kanälen erwarten, werden von Logistikunternehmen bedient, die diese Kanäle nutzen Logistik CRM-Software zur Steuerung und Überwachung aller Schritte ihrer Interaktion mit Kunden, von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Support nach dem Verkauf. Lieferketten werden durch die Vielfalt der beteiligten Akteure und das Zusammenspiel unterschiedlicher Transportmittel und globaler Netzwerke immer komplexer. CRM-Software für Logistikunternehmen bietet verschiedene Tools, die dabei helfen, die Komplexität der Probleme zu bewältigen und bessere Möglichkeiten zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Koordination zwischen den Beteiligten bereitzustellen, wodurch die Effizienz verbessert und die Kosten gesenkt werden.

Zunehmender Fokus auf Daten-Governance und Compliance zur Erweiterung des Marktes

Moderne Kunden erwarten, dass jeder Schritt ihrer Sendungen in Echtzeit über alle Transportarten hinweg verfolgt und rückverfolgbar sein sollte. Logistische CRM-Systeme sind mit leistungsstarken Tracking- und Überwachungsfunktionen ausgestattet, die es Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden die erforderlichen sachlichen und aktuellen Informationen zu liefern. Dies führt auch zu einer besseren Ressourcenauslastung für sie und einer optimalen Nutzung der Routen. In jedem wettbewerbsintensiven Markt hat die Zufriedenheit des Kunden für Logistikunternehmen oberste Priorität. Mithilfe der CRM-Software fällt es Unternehmen leichter, die Beziehungen zu ihren Kunden zu überwachen, Prioritäten zu setzen und Maßnahmen zu ergreifen, indem sie ihre Daten an einem Ort sammeln, mit den Kunden auf personalisierte Weise kommunizieren und Probleme effizient angehen. Ein verbessertes Kundenerlebnis gepaart mit größerer Zufriedenheit führt dazu, dass Kunden der Marke treu bleiben und das Unternehmen dadurch mehr verdient. Die Kombination von Technologien für künstliche Intelligenz (KI) und Internet der Dinge (IoT) mit CRM-Software treibt das Wachstum des Marktes für Logistik-CRM-Software weiter voran.

EINHALTENDE FAKTOREN

Komplexität der Integration behindert Marktwachstum

Eines der größten Probleme ist die Tatsache, dass die Integration mit den bisherigen Systemen komplex ist. In diesem Zusammenhang nutzen die meisten Speditionsunternehmen Systeme, die nach und nach in allen Prozessen verankert sind, die diese Unternehmen während ihrer Geschäftstätigkeit durchführen. Die Implementierung der neuesten CRM-Software zur Anbindung an die anderen bestehenden Systeme erfordert umfangreiche Anpassungen und Anpassungen, die stressig und zeitaufwändig sein können und daher möglicherweise auch die Arbeitsabläufe beeinträchtigen. Diese Komplexität wird für Unternehmen, die noch nicht bereit sind, den Integrationsversuch zu unternehmen, häufig zu einem Grund für die Vermeidung, was folglich die Einführung verlangsamt und die Expansion des spezifischen Marktes behindert.

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LOGISTIK-CRM-SOFTWARE-MARKT REGIONALE EINBLICKE

Nordamerika dominiert den Markt aufgrund der Präsenz einer großen Verbraucherbasis

Der Markt ist hauptsächlich in Europa, Lateinamerika, den asiatisch-pazifischen Raum, Nordamerika sowie den Nahen Osten und Afrika unterteilt.

Nordamerika hat sich zur dominierenden Region im weltweiten Marktanteil von Logistik-CRM-Software entwickelt.  Die Region ist das Zuhause einer voll entwickelten Logistikindustrie, die mehrere Bereiche umfasst, darunter Transport, Lagerung und Vertrieb. Aufgrund dieser Komplexität in der Branche sind hochmoderne CRM-Systeme sehr gefragt, um die Feinheiten der Kundenbeziehung und der Betriebsabläufe unter Kontrolle zu halten. Auch die technische Infrastruktur und die Innovationskultur in Nordamerika sind stark und ebnen den Weg für die Entwicklung und Einführung modernster CRM-Technologien. Regionale Unternehmen investieren stark in Wettbewerbsvorteilstechnologien, um das Kundenerlebnis zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche gestalten den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Der Markt für Logistik-CRM-Software wird maßgeblich von wichtigen Branchenakteuren beeinflusst, die eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Marktdynamik und der Gestaltung der Verbraucherpräferenzen spielen. Diese Hauptakteure verfügen über umfangreiche Einzelhandelsnetzwerke und Online-Plattformen, die den Verbrauchern einfachen Zugang zu einer Vielzahl von Garderobenoptionen bieten. Ihre starke globale Präsenz und Markenbekanntheit haben dazu beigetragen, das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher zu stärken und die Produktakzeptanz voranzutreiben. Darüber hinaus investieren diese Branchenriesen kontinuierlich in Forschung und Entwicklung und führen innovative Designs, Materialien und intelligente Funktionen in Logistik-CRM-Software ein, um auf die sich verändernden Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher einzugehen. Die gemeinsamen Anstrengungen dieser großen Akteure haben erhebliche Auswirkungen auf die Wettbewerbslandschaft und die zukünftige Entwicklung des Marktes.

Liste der Top-Unternehmen für Logistik-CRM-Software

• SYSCON INFOTECH (India)
• Dquip (India)
• Freshsales (U.S.)
• Linbis (U.S.)
• Magaya (U.S.)

INDUSTRIELLE ENTWICKLUNG

März 2022: Oracle Cloud Infrastructure führt zusätzliche Funktionen und Angebote ein, um Benutzern noch mehr Flexibilität zu bieten. Darüber hinaus würde das Unternehmen seinen Kunden mit der Einführung flexible Kerninfrastrukturdienste anbieten und die Kosten drastisch senken, indem die Ressourcen automatisch an die Anwendungsanforderungen angepasst werden.

BERICHTSBEREICH

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Der Forschungsbericht befasst sich mit der Marktsegmentierung und nutzt sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen. Außerdem werden die Auswirkungen finanzieller und strategischer Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus präsentiert der Bericht nationale und regionale Bewertungen unter Berücksichtigung der vorherrschenden Kräfte von Angebot und Nachfrage, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird akribisch detailliert beschrieben, einschließlich der Marktanteile wichtiger Wettbewerber. Der Bericht umfasst neuartige Forschungsmethoden und Spielerstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es auf formale und leicht verständliche Weise wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.