Marktgröße, Aktien, Wachstum und Branchenanalyse für Logistik-CRM-CRM-Software nach Typ (lokal, Cloud-basiert), nach Anwendung (große Unternehmen, KMU), regionale Erkenntnisse und Prognose bis 2032

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Logistik -CRM -Software -Marktberichtübersicht

Die globale Marktgröße für Logistik -CRM -Software wurde im Jahr 2023 mit rund 0,8 Milliarden USD bewertet und wird voraussichtlich bis 2032 1,9 Milliarden USD berühren, was im Prognosezeitraum auf einer CAGR von etwa 11% wächst.

Die Logistics CRM (Client Relationship Management) -Software ist eine Art Software, mit der die Kommunikation zwischen Kunden der Logistikunternehmen und diesen Unternehmen die Kommunikation erleichtert und diese optimiert. Es ermöglicht das zentrale Sammeln von Kundendaten, Kommunikationsplattformen und -Operationen, um das Ziel einer besseren Effektivität und Kundenzufriedenheit zu fördern. Die Funktion von Software ist eine großartige Unterstützung bei der Durchführung von Auftragsverfolgung, Versandmanagement, Rechnungsstellung und Kundensupport an einem einzigen Ort. Durch die Informationskonsolidierung und eine weitere Wiederholungstaste kann dies dazu beitragen, die Kundenbeziehungen perfekt zu verwalten, die Antwortzeiten zu verbessern und personalisierte Dienste angenehm zu erbringen. Darüber hinaus umfasst es in der Regel Analyse-Tools zur Identifizierung von Trends, Nachfrageprognosen, datengesteuerten Entscheidungen usw.. Daher führt die Logistik-CRM-Software in der Logistikbranche eine wichtige Funktion aus, da sie eine Mehrzweck-Zusammenarbeit ermöglicht, Fehler verhindert und als Effekt zu einer höheren Leistung aller Arbeitnehmer führt und zu Kundenzufriedenheit führt.

Der Markt für Logistik -CRM -Software wurde in den Vorjahren aufgrund mehrerer verschiedener Faktoren bekannt, einschließlich der Globalisierung, Digitalisierung und dem Wachstum der Nachfrage nach effizientem Lieferkettenmanagement. Die logistische CRM -Software unterstützt Unternehmen dabei, ihr Geschäft zu organisieren, mit den Kunden eine Schnittstelle mit Kunden zu organisieren, und so wird die Produktivität in der Logistik- und Transportbranche besser sein. Die schnelle Entwicklung des Marktes wird darauf zurückzuführen, dass sich seit der Ära der Globalisierung immer mehr Versorgungsketten verändern. Das Erfordernis anspruchsvoller CRM -Lösungen von Unternehmen, die in Übersee expandieren, wächst, da sie kompliziertere Netzwerke von Lieferanten, Anbietern und Kunden ausführen müssen. Das CRM-Softwarepaket bietet Echtzeit-Tracking, Inventarmanagement und Kommunikation sowie verschiedene andere Tools entlang der Angebotskette von Unternehmen, die es ermöglichen, ihre Vorgänge schneller zu optimieren und die Anforderungen der Kunden genau zu erfüllen. Ein weiterer Faktor, der die Marktkalation beeinflusst, ist die steigende Einführung digitaler Technologien in Logistikeinheiten. E-Commerce- und digitale Plattformen haben die Verbreitung von E-Commerce und die Notwendigkeit, dass Last-Mile-Lieferunternehmen ihre Logistikprozesse digitalisieren und Kundenbindung digitalisieren.

Covid-19-Auswirkungen

Marktwachstum durch Pandemie aufgrund von Störungen der Lieferkette

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erstaunlich, wobei der Markt im Vergleich zu vor-pandemischen Niveaus in allen Regionen niedriger als erwartete Nachfrage aufweist. Das plötzliche Marktwachstum, das sich auf den Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist auf das Wachstum des Marktes und die Nachfrage zurückzuführen, die auf das vor-pandemische Niveau zurückkehrt.

Die Covid-19-Pandemie hat dem Markt der Logistik-CRM-Software ein erhebliches Hindernis für eine breite Palette negativer Ergebnisse geliefert. Während der Versäumnis von Lieferketten konnten Unternehmen in der Logistik ihre Funktionen nicht aufbewahren, was zu einer geringeren Nachfrage nach CRM -Softwarelösungen führte. Viele der Unternehmen der Logistikbranche mussten sich für die Kostensenkungsrichtlinie entscheiden, die ihre Investitionen in neue Technologien beeinflusste, daher war dies ein wichtiges Hindernis für die Implementierung der CRM -Software. Darüber hinaus wurde die Wirtschaft aufgrund der Unsicherheit von Covid stark belastet, und dies führte zu Verzögerungen und Stornieren von Softwareprojekten als Unternehmen, die sich auf das Überleben und nicht auf die Expansion abgaben. Außerdem hatten Remote -Arbeitsvereinbarungen und Reisebeschränkungen den Umsatz, und die Projektumsetzung verlangsamte sich, z. B. für CRM -Anbieter, die dazu führten, dass das Marktwachstum langsamer wurde.

Neueste Trends

"Wachsende Betonung der Automatisierung, um das Marktwachstum voranzutreiben"

Der Logistics CRM -Softwaremarkt wird in der jüngsten Zeit mehrere Änderungen durchgesetzt. Es gibt einen steigenden Trend zur Automatisierung und Integration der CRM -Technologie, die mit einem genauen Ziel entwickelt wird, die Effizienz der Logistikbranche zu verbessern. Dies umfasst Funktionen wie automatisierte Auftragsverfolgung, Echtzeit-Inventarmanagement und effiziente Kommunikationskanäle zwischen Logistiklieferanten und ihren Kunden. Darüber hinaus ist der größte beobachtete Trend eine Verschiebung zu Cloud-basierten CRM-Lösungen, die von überwiegend global zugänglicher Flexibilität, Erschwinglichkeit und Flexibilität bieten, was für logistische Unternehmen, die weltweit tätig sind, sehr nützlich ist. Cloud -Plattformen ermöglichen auch einfache Integrationen von ERP-, TMS- und WMS -Systemen mit anderen wichtigen Tools, sodass alle Vorgänge innerhalb eines einheitlichen Systems ausgeführt werden können. Außerdem ist das hoch entwickelte Analytik und das prädiktive Modell etwas, nach dem die Nutzer von CRM -Software heute suchen. Logistikunternehmen verwenden datenbasierte Erkenntnisse, um die Entwurfswege besser zu entwerfen, die Nachfrage vorherzusagen und die Gesamteffizienz des Logistikbetriebs zu verbessern.

Logistik -CRM -Software -Marktsegmentierung

Nach Typ

Basierend auf dem Typ kann der globale Markt in lokal, Cloud-basiert eingeteilt werden.

• Lokale: Lokale Logistik -CRM -Software: Lokale CRM -Logistik umfasst die Verwendung von CRM -Software, die auf den Servern oder Computern des Unternehmens installiert wurde. Es stellt sicher, dass die Hardware- oder Softwarekomponenten nicht kontrolliert werden, was die Existenz einer ordnungsgemäßen Architektur für Geschäftsprojekte ermöglicht. Es erfordert zwar eine erste große Finanzierung, um die Infrastruktur sowie für Wartung und Aktualisierungen einzurichten, aber es kann eine hohe Zuverlässigkeit für Unternehmen gewährleisten.

• Cloud-basiert: Das Cloud-basierte logistische CRM-System der neuen Generation wird auf Remote-Servern ausgeführt, die mit den Internet-Feeds mit dem Internet verbunden sind. Diese Plattform bietet eine größere Flexibilität, da sie von überall mit einer verfügbaren Internetverbindung zugänglich sind. Ein weiterer Vorteil von Cloud-basierten Lösungen war ihre Skalierbarkeit, da Cloud-Anbieter es Unternehmen ermöglichen, die Ressourcen entsprechend der Nachfrage zu skalieren oder zu verringern.

Durch Anwendung

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in große Unternehmen und KMU eingeteilt werden.

• Große Unternehmen: Große Logistikunternehmen befassen sich häufig mit einem komplexen System, das auf mehreren Abteilungen, Standorten und Hektar basiert. Die CRM -Software ist ein effektives Instrument zur Verwaltung all dieser operativen Aspekte und Leitfäden bei der Zentralisierung von Kundendaten, zur Straffung von Kommunikation durch verschiedene Teams, Verfolgung, Verwaltung des Inventars sowie die Analyse von Leistungsmetriken.

• KMU: Kleine und mittelgroße Einheiten in der Logistik haben besondere Probleme, während sie versuchen, ihre Angelegenheiten mit den angegebenen Umständen wie begrenzten Ressourcen und Arbeitskräften zu organisieren. CRM-Systeme, die für Kleinmedium-Unternehmen ausgelegt sind, sind nicht nur sehr zugänglich, sondern bieten auch geeignete Lösungen, die an ihre einzigartigen Anforderungen angepasst sind. Solche Lösungen bestehen in der Regel aus Funktionen, die Kundenverwaltung, Bestellstatusverfolgung, Planung, Rechnungsstellung und Berichterstattung umfassen.

Antriebsfaktoren

"Erhöhen Sie E-Commerce- und Omnichannel-Einzelhandel, um den Markt zu steigern"

Der E-Commerce-Sektor mit seinem exponentiellen Wachstum und der Umstellung auf Omnichannel-Einzelhandel hat die Art des Logistikbetriebs verändert. Kunden, die schnellere Lieferungen und makellose Interaktionen mit verschiedenen Kanälen erwarten, werden von Logistikunternehmen bedient, die sich nutzen Logistik CRM-Software zur Steuerung und Überwachung aller Schritte ihrer Interaktion mit Kunden, von der Bestellung zur Lieferung und natürlich nach dem Verkauf. Versorgungsketten werden mit der Vielfalt der beteiligten Stakeholder und der Interaktion verschiedener Transportmittel und globaler Netzwerke komplexer. Die CRM -Software für Logistikunternehmen bietet verschiedene Tools an, mit denen die Komplexität der Probleme überwunden und bessere Kommunikationsmittel, Zusammenarbeit und Koordination zwischen den Stakeholdern bereitgestellt und damit die Effizienz verbessert und die Kosten gesenkt werden können.

"Zunehmender Fokus auf die Datenverwaltung und die Einhaltung der Ausweitung des Marktes"

Die modernen Kunden gehen davon aus, dass jeder Schritt ihrer Sendungen in allen Transportmitteln in Echtzeit verfolgbar und nachführbar sein sollte. Logistische CRM -Systeme erhalten leistungsstarke Verfolgungs- und Überwachungsfunktionen, mit denen Unternehmen ihren Kunden die erforderlichen sachlichen und aktuellen Informationen liefern können. Dies führt auch zu einer besseren Auslastung von Asset für sie und eine optimale Verwendung von Routen. In jedem wettbewerbsfähigen Markt hat die Befriedigung des Kunden für logistische Unternehmen Priorität. Mit seiner CRM -Software finden Unternehmen leichter, die Beziehungen ihrer Kunden zu überwachen, zu priorisieren und zu ergreifen, indem sie ihre Daten an einem Ort sammeln, mit den Kunden auf personalisierte Weise kommunizieren und Probleme effizient angehen. Verbessertes Kundenerlebnis in Verbindung mit größerer Zufriedenheit veranlasst Kunden, bei der Marke zu bleiben, und infolgedessen verdient das Unternehmen mehr. Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) und Internet of Things (IoT) mit CRM -Software fördert das Logistik -CRM -Software -Marktwachstum weiter.

Rückhaltefaktoren

"Komplexität der Integration, um das Marktwachstum zu behindern"

Eines der bemerkenswertesten Probleme ist die Tatsache, dass die Integration in die vorherigen Systeme komplex ist. In dieser Hinsicht nutzt die Mehrheit der Speditionsunternehmen von Fracht Systeme, die in jedem Prozess, den diese Unternehmen durchführen, während ihres Betriebs allmählich verankert. Die Implementierung der neuesten CRM-Software, um eine Verbindung mit den anderen vorhandenen Systemen zu erreichen, erfordert eine umfassende Anpassung und Anpassung, die möglicherweise stressig und zeitaufwändig sein, wodurch auch die prozeduralen Workflows beeinträchtigt werden. Diese Komplexität wird häufig zu einer Ursache für die Vermeidung von Unternehmen, die uneinig sind, um den Integrationsversuch zu unternehmen, der folglich die Einführung verlangsamt und die Ausweitung des spezifischen Marktes behindert.

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Logistik CRM -Softwaremarkt Regionale Erkenntnisse

"Nordamerika dominiert den Markt aufgrund der Präsenz einer großen Verbraucherbasis"

Der Markt wird hauptsächlich in Europa, Lateinamerika, asiatisch -pazifisch, nordamerika und aus dem Nahen Osten und Afrika getrennt.

Nordamerika hat sich als die dominanteste Region im Marktanteil von Global Logistics CRM -Software herausgestellt. Die Region ist das Haus der voll entwickelten Logistikindustrie, das mehrere Bereiche umfasst, einschließlich Transport, Lagerhaltung und Vertrieb. Diese Komplexität in der Branche macht hochmoderne CRM-Systeme dringend gefordert, die Feinheiten der Kundenverbindung zusammen mit den operativen Methoden zu überprüfen. Die technische Infrastruktur und die Kultur der Innovation in Nordamerika sind ebenfalls stark und ebnen den Weg für die Entwicklung und Einführung modernster CRM-Technologien. Wettbewerbsgeistentechnologien werden von regionalen Unternehmen stark investiert, um das Kundenerlebnis zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Hauptakteure der Branche

"Die wichtigsten Akteure der Branche, die den Markt durch Innovation und Markterweiterung prägen"

Der Markt für Logistik -CRM -Software wird erheblich von den wichtigsten Akteuren der Branche beeinflusst, die eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Marktdynamik und der Gestaltung der Verbraucherpräferenzen spielen. Diese wichtigsten Akteure besitzen umfangreiche Einzelhandelsnetzwerke und Online -Plattformen und bieten den Verbrauchern einen einfachen Zugang zu einer Vielzahl von Garderobenoptionen. Ihre starke globale Präsenz und Markenbekanntheit haben zu einem erhöhten Vertrauen der Verbraucher und der Loyalität beigetragen und die Produkteinführung vorantreiben. Darüber hinaus investieren diese Branchengiganten kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, führen innovative Designs, Materialien und intelligente Funktionen in der Logistik -CRM -Software ein und sorgen für die Entwicklung der Bedürfnisse und Präferenzen der Verbraucher. Die kollektiven Bemühungen dieser wichtigsten Akteure beeinflussen die Wettbewerbslandschaft und die zukünftige Marktlehre erheblich.

Liste der Top -Logistik -CRM -Softwareunternehmen

• SYSCON INFOTECH (India)
• Dquip (India)
• Freshsales (U.S.)
• Linbis (U.S.)
• Magaya (U.S.)

Industrielle Entwicklung

März 2022: Die Oracle Cloud -Infrastruktur führte zusätzliche Funktionen und Angebote ein, um den Benutzern noch mehr Flexibilität zu bieten. Darüber hinaus würde das Unternehmen den Kunden flexible Kerninfrastrukturdienste anbieten und die Kosten drastisch reduzieren, indem die Ressourcen automatisch geändert werden, um die Anwendungsanforderungen zu entsprechen.

Berichterstattung

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT -Analyse und liefert Einblicke in zukünftige Entwicklungen auf dem Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen und eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen untersuchen, die sich in den kommenden Jahren auf den Weg auswirken können. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, wodurch ein ganzheitliches Verständnis der Komponenten des Marktes und die Ermittlung potenzieller Wachstumsbereiche berücksichtigt wird.

Der Forschungsbericht befasst sich mit der Marktsegmentierung und nutzt sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen. Es bewertet auch die Auswirkungen von finanziellen und strategischen Perspektiven auf den Markt. Darüber hinaus enthält der Bericht nationale und regionale Bewertungen unter Berücksichtigung der dominierenden Angebotskräfte und Nachfrage, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft ist akribisch detailliert, einschließlich Marktanteile bedeutender Wettbewerber. Der Bericht enthält neuartige Forschungsmethoden und Spielerstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es auf formale und leicht verständliche Weise wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.