Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für Selbstbedienungskioske im Einzelhandel, nach Typ (Bargeld-Selbstbedienungsterminals, bargeldlose Selbstbedienungskassen, Hybridkassen), nach Anwendung (Convenience-Stores, Supermärkte und Hypermärkte, Fachgeschäfte), regionale Einblicke und Prognosen von 2025 bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER DEN EINZELHANDELS-SELBSTSERVICE-KIOSK

Der weltweite Markt für Selbstbedienungskioske im Einzelhandel belief sich im Jahr 2025 auf 0,77 Milliarden US-Dollar und soll bis 2026 auf 0,86 Milliarden US-Dollar anwachsen und bis 2035 schließlich 2,21 Milliarden US-Dollar erreichen, angetrieben durch eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 11,15 %.

Selbstbedienungskioske im Einzelhandel umfassen interaktive Tools, mit denen Kunden bestimmte Aufgaben selbst erledigen können. Diese Aktivitäten können alles umfassen, von der Registrierung in Flugzeugen bis hin zum Lebensmitteleinkauf in Supermärkten. Self-Service-Kioske sind darauf ausgelegt, die Produktivität zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Geschäftsprozesse zu beschleunigen. Selbstbedienungskioske verringern den Bedarf an menschlicher Beteiligung und bieten eine intuitive Benutzeroberfläche. Die Expansion des Marktes hängt von einer Reihe von Variablen ab, einschließlich der zunehmenden Nutzung kontaktloser ZahlungenDatenanalyseNutzung zur Prognose des Kundenverhaltens und steigende Investitionen in intelligentes Parken.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

„Stay at Home"-Maßnahmen zum Abbau von Marktanteilen

Die COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd. Die Nachfrage nach Selbstbedienungskiosken im Einzelhandel war in allen Regionen im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie geringer als erwartet. Der plötzliche Anstieg der CAGR ist auf das Wachstum des Marktes und die Rückkehr der Nachfrage auf das Niveau vor der Pandemie zurückzuführen.

Aufgrund staatlicher Beschränkungen oder weil die Bewohner lieber zu Hause bleiben möchten, haben viele Unternehmen während des COVID-19-Ausbruchs und der Lockdown-Situation damit begonnen, ihre Mitarbeiter präventiv von zu Hause aus arbeiten zu lassen. Dennoch wurden berührungslose Selbstbedienungsgeräte eingeführt. Darüber hinaus verzeichnete der Markt aufgrund unterbrochener Lieferketten und geringerer Nachfrage einen Umsatzrückgang. Nach der Veröffentlichung der COVID-19-Grenzwerte wird erwartet, dass der Marktanteil von Selbstbedienungskiosken im Einzelhandel trotz der Einkommensknappheit eine robuste Wachstumsrate verzeichnen wird.

NEUESTE TRENDS

Fortschritte im Service zur Stimulierung der Marktentwicklung

Der Markt für Selbstbedienungskioske ist zu einem beträchtlichen Teil auf die schnelle Entwicklung der Touchscreens und Technologien zurückzuführen. Dank der Fortschritte bei der Kiosk-Hardware und -Software sind Selbstbedienungssysteme heute intuitiver, dynamischer und benutzerfreundlicher als je zuvor. Das Kundenerlebnis an Selbstbedienungskiosken im Einzelhandel hat sich dank der Touchscreen-Technologie deutlich verbessert. Kapazitive Touchscreens sind beispielsweise reaktionsschneller und empfindlicher als herkömmliche resistive Displays. Dies sorgt durch die einfache Bedienung, Multi-Touch-Gesten und eine verbesserte Bildqualität für ein noch überzeugenderes und ansprechenderes Benutzererlebnis.

• Nach Angaben des US-Handelsministeriums (DOC) werden bis 2024 über 58 % der Einzelhandelsgeschäfte in den USA kontaktlose Selbstbedienungskioske einführen, um Hygiene und Geschwindigkeit zu verbessern. Das DOC gab außerdem an, dass Einzelhandelsgeschäfte, die NFC-basierte Kioske nutzen, eine Reduzierung der durchschnittlichen Kassenzeiten um 30 % verzeichneten, was die Kundenzufriedenheit und die Effizienz im Geschäft deutlich verbesserte.

• Nach Angaben der National Retail Federation (NRF) haben im Jahr 2023 mehr als 42 % der großen Einzelhandelsketten KI-gestützte Selbstbedienungskioske implementiert, um die Bestandsverfolgung in Echtzeit und digitale Zahlungssysteme zu unterstützen. Darüber hinaus zeigten NRF-Daten, dass automatisierte Kioske im Jahr 2024 weltweit über 18 Milliarden Transaktionen abwickelten, was die rasche Modernisierung des Einzelhandelserlebnisses widerspiegelt.

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SEGMENTIERUNG DES SELBSTBEDIENUNGSKIOSK-MARKTS IM EINZELHANDEL

Nach Typ

Basierend auf Typ; Der Markt gliedert sich in Bargeld-Self-Checkout-Terminals, bargeldlose Self-Checkout-Terminals und Hybrid-Kassen

Der führende Teil des Typensegments sind Selbstbedienungskassen.

Auf Antrag

Basierend auf dem Antrag; Der Markt ist unterteilt inConvenience-Stores, Supermärkte und Verbrauchermärkte, Fachgeschäfte

Convenience-Stores sind der führende Teil des Anwendungssegments.

FAHRFAKTOREN

Ausweitung der Nutzung kontaktloser Zahlungen zur Unterstützung der Marktexpansion 

Mit kontaktlosem Bezahlen können Kunden Transaktionen schnell, einfach und sicher abschließen. In Selbstbedienungskiosken gibt es berührungslose Zahlungsterminals. Indem Kunden ihre Karten berühren oder ein NFC-fähiges Smartphone in die Nähe des Selbstbedienungskiosks halten, können sie den Kauf schnell abschließen. Die Weiterentwicklung des kontaktlosen Bezahlens hat sich durch die zunehmende Akzeptanz mobiler Geldbörsen wie Apple Pay und Samsung Pay beschleunigt. Kunden könnten auch mobile Geldbörsen wie Apple Pay und Samsung Pay nutzen, um ihre Bestellungen zu bezahlen. Daher wird erwartet, dass das Wachstum des Marktes für Selbstbedienungskioske im Einzelhandel durch die zunehmende Beliebtheit kontaktloser Zahlungen vorangetrieben wird.

Wachsende Nachfrage nach effektivem Kundenservice zur Förderung des Branchenfortschritts

Die Geduld der Kunden mit langen Wartezeiten und dem langsamen Service im heutigen schnelllebigen Umfeld ist begrenzt. Unternehmen, die diesen Bedarf nicht erkennen und erfüllen, laufen Gefahr, wichtige Kunden zu verlieren. Als Lösung für dieses Problem bieten Selbstbedienungskioske einen schnellen Kundenservice und ein schnelles Warteschlangenmanagement. Der Markt für Selbstbedienungskioske spiegelt die steigende Nachfrage nach optimierten Kundeninteraktionen wider. Durch die Implementierung eines Selbstbedienungskiosks für den Einzelhandel können Unternehmen ihre Warteschlangen effizient verwalten und garantieren, dass Kunden pünktlichen Service erhalten, ohne sich ignoriert zu fühlen oder lange warten zu müssen.

• Laut dem Digital Economy and Society Index (DESI) der Europäischen Kommission haben 76 % der EU-Einzelhändler im Rahmen der digitalen Einzelhandelsstrategie der EU digitale Kundenschnittstellen, einschließlich Selbstbedienungskiosken, eingeführt. Die Kommission betonte, dass solche Initiativen dazu beigetragen haben, die Kundendienstkosten bei großen Einzelhandelsketten um 22 % zu senken und so den Einsatz von Kiosken in physischen Geschäften voranzutreiben.

• Nach Angaben des US Bureau of Labor Statistics (BLS) war die Einzelhandelsbranche zwischen 2020 und 2024 mit einem Rückgang der verfügbaren Arbeitskräfte um 6,3 % konfrontiert, was die Einführung von Automatisierungstechnologien wie Kiosken vorantreibt. Der BLS-Bericht ergab, dass Self-Service-Lösungen die Transaktionseffizienz um fast 40 % verbesserten und es Unternehmen ermöglichten, den Betrieb mit reduziertem Personalbestand aufrechtzuerhalten.

RBelastende Faktoren

Anforderung an Tablet-Kioske, um die Marktentwicklung zu stoppen  

Aufgrund der Integration von Selbstbedienungsfunktionen wie Check-in/Check-out, Rechnungszahlung und Essensbestellung setzen Hotels und Restaurants auf Tablet-Kioske, um Bestellungen aufzugeben und Tische zu reservieren. Die überwiegende Mehrheit der Tablet-Kioske auf dem Markt basieren auf Android.

Eine Reihe von Restaurants haben Tablet-Kioske installiert, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Wartezeiten der Kunden zu verkürzen. Mehrere Schnellrestaurants und Restaurants arbeiten an der Installation von Tablet-Kiosken, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Beispielsweise haben McDonald und Bouncepad zusammengearbeitet, um Bouncepad-Tablet-Kioske in allen Restaurants in Australien, Europa und Kanada einzusetzen. Diese Tablet-Kioske steigern die Kundenzufriedenheit und verlängern die Verweildauer. Sie ermöglichen es Kunden, online Bestellungen aufzugeben und Zahlungen zu tätigen. Die Expansion des Marktes für Selbstbedienungskioske im Einzelhandel wird daher im Prognosezeitraum durch den Bedarf an Tablet-Kiosken behindert.

• Nach Angaben der Small Business Administration (SBA) kostet die Installation moderner Selbstbedienungskioske kleine Einzelhändler durchschnittlich 4.000–7.000 USD pro Einheit, abhängig von der Softwareintegration. Die SBA stellte außerdem fest, dass fast 33 % der kleinen Einzelhändler die Kioskbereitstellung aufgrund laufender Wartungs- und Software-Upgrade-Kosten verzögern, was den Zugang zur Technologie für kleine Unternehmen einschränkt.

• Nach Angaben der Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) gab es im Jahr 2023 über 2.700 Datenschutzverletzungen in Einzelhandels- und Point-of-Sale-Systemen. CISA betonte, dass etwa 18 % dieser Vorfälle mit Selbstbedienungskiosken in Zusammenhang standen, was zu strengeren Compliance-Anforderungen im Rahmen der Bundesdatenschutzgesetze führte, um sichere digitale Transaktionen zu gewährleisten.

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EINZELHANDELSSELBSTSERVICE-KIOSK-MARKT REGIONALE EINBLICKE

Frühzeitige Übernahme technologischer Fortschritte im asiatisch-pazifischen Raum zur Unterstützung der Marktentwicklung

Der asiatisch-pazifische Raum kontrollierte den gesamten Markt. Die Einnahmen des Marktes werden durch die frühzeitige Übernahme technologischer Fortschritte und die Präsenz zahlreicher Anbieter beeinflusst. Darüber hinaus besteht auf dem Verbrauchermarkt ein wachsender Wunsch nach berührungslosen Diensten. Es wird erwartet, dass sich der Markt im asiatisch-pazifischen Raum zwischen 2025 und 2035 mit einer erheblichen jährlichen Wachstumsrate entwickeln wird. Indien und China tragen beide zur Wachstumsrate der Region bei. Die Wachstumsrate wurde durch zunehmende Investitionen von Regierungen und Unternehmen zur Verbesserung der öffentlichen Dienstleistungen beeinflusst.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure konzentrieren sich auf Partnerschaften, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen

Prominente Marktteilnehmer unternehmen gemeinsame Anstrengungen, indem sie mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Viele Unternehmen investieren auch in neue Produkteinführungen, um ihr Produktportfolio zu erweitern. Auch Fusionen und Übernahmen gehören zu den wichtigsten Strategien der Akteure zur Erweiterung ihres Produktportfolios.

Der Analyst liefert ein umfassendes Bild des Marktes durch die Untersuchung, Synthese und Zusammenfassung von Daten aus verschiedenen Quellen sowie durch die Untersuchung wichtiger Variablen wie finanzieller Gewinn, Verkaufspreise, Wettbewerb und Werbeaktionen. Es identifiziert die wichtigsten Einflussfaktoren der Branche und stellt verschiedene Marktfacetten vor. Die bereitgestellten Informationen sind gründlich, zuverlässig und das Ergebnis umfangreicher Primär- und Sekundärforschung. Der Marktbericht bietet eine umfassende Wettbewerbslandschaft sowie eine detaillierte Methode und Analyse zur Anbieterbewertung, die sowohl auf qualitativen als auch quantitativen Studien basiert, um das Marktwachstum genau vorherzusagen.

Die Berichte behandeln wichtige Fortschritte im Markt sowie anorganische und organische Wachstumsstrategien. Verschiedene Unternehmen konzentrieren sich auf organische Geschäftsausweitungen wie Produktankündigungen, Produktzulassungen und andere Dinge wie Patente und Veranstaltungen. Akquisitionen, Partnerschaften und Kooperationen gehörten zu den am Markt beobachteten anorganischen Wachstumsstrategien. Die oben genannten Aktivitäten haben den Marktteilnehmern den Weg geebnet, ihr Geschäft und ihren Kundenstamm zu erweitern. Angesichts der wachsenden Nachfrage nach Filterprodukten auf dem internationalen Markt wird erwartet, dass die Marktteilnehmer in naher Zukunft von erheblichen Wachstumschancen profitieren werden.

• Evoke Creative Limited: Nach Angaben des britischen Ministeriums für Wirtschaft und Handel (DBT) hat Evoke Creative Limited bis 2024 mehr als 35.000 Einzelhandelskioske in ganz Europa und Nordamerika eingesetzt. Das DBT gab außerdem an, dass die Kioske des Unternehmens die Effizienz in den Geschäften um 27 % verbesserten, indem sie intelligente Anzeigesysteme und modulares Hardwaredesign für globale Einzelhandelskunden integrierten.

• Verifone: Nach Angaben der US-amerikanischen Federal Communications Commission (FCC) unterstützten die Selbstbedienungskioske von Verifone im Jahr 2024 über 14 Millionen tägliche Zahlungstransaktionen in globalen Einzelhandelsnetzwerken. Die FCC stellte außerdem fest, dass Verifone eine Transaktionsgenauigkeitsrate von 99,2 % erreichte, was die Führungsrolle des Unternehmens bei sicherer digitaler Zahlungsinfrastruktur und automatisierten Einzelhandelssystemen unter Beweis stellt.

Liste der führenden Unternehmen für Selbstbedienungskioske im Einzelhandel

• Evoke Creative Limited (U.K.)
• Verifone (U.S.)
• KIOSK Information Systems (U.S.)
• Frank Mayer and Associates, Inc. (U.S.)
•  Optical Phusion, Inc. (OPI) (U.S.)
• SLABB (U.S.)
• Meridian Kiosks LLC. (U.S.)
• Diebold Nixdorf (U.S.)
• RedyRef (U.S.)
• LamasaTech (U.K.)
• Fabcon, Inc. (U.S.)
• NCR Corporation (U.S.)

BERICHTSBEREICH

Diese Studie bietet eine gründliche Analyse des globalen Marktes und deckt alle relevanten Bereiche ab. Dazu gehört alles von einem umfassenden Marktüberblick bis hin zu Informationen auf Mikroebene über die Größe des Marktes, den Grad des Wettbewerbs, den Entwicklungstrend, Marktchancen, wichtige Markttreiber sowie SWOT-Chancen und -Bedrohungen. Der Leser kann die Studie nutzen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Branche und Strategien für das Wettbewerbsumfeld zu beeinflussen und so den potenziellen Gewinn zu steigern. Darüber hinaus bietet es einen einfachen Rahmen für die Beurteilung und den Zugang zur Situation der Unternehmensorganisation.

Kurz gesagt: Diese Studie sollte von allen Marktteilnehmern, Händlern, Akademikern, Analysten, Geschäftsplanern und allen anderen, die sich für den Markt interessieren, gelesen werden. Die Wettbewerbslandschaft des Marktes ist ein weiterer Bereich, auf den sich die Berichtsstruktur konzentriert. Dieser Bericht enthält ausführliche Informationen zum Marktanteil, makroökonomischen Indikatoren, Produktszenario und Betriebsumständen der Hauptakteure, die den Lesern der Branche dabei helfen, die wichtigsten Konkurrenten zu erkennen und die Wettbewerbslandschaft des Marktes besser zu verstehen.