Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für Salesforce-Implementierer und -Berater, nach Typ (Onlinedienst und Offlinedienst), nach Anwendung (Großunternehmen und KMU), regionale Einblicke und Prognose von 2025 bis 2034

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SALESFORCE-IMPLEMENTIERER UND BERATER MARKTTÜBERBLICK

Es wird erwartet, dass der weltweite Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater von etwa 6,11 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf etwa 6,76 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 wachsen und bis 2034 fast 14,86 Milliarden US-Dollar erreichen wird, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10,5 % im Zeitraum 2025–2034 entspricht.

Der Marktplatz für Salesforce-Implementierer und -Berater dreht sich um Experten und Unternehmen, die sich auf die Bereitstellung, Anpassung und Optimierung der CRM-Plattform (Buyer Court Management) von Salesforce spezialisiert haben. Diese Fachleute unterstützen Unternehmen dabei, Salesforce-Lösungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, Taktiken zu optimieren und die Kompetenzen der Plattform zu maximieren, um Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportabläufe zu verbessern. Die mithilfe von Salesforce-Implementierern und -Beratern erbrachten Dienstleistungen umfassen Systemintegration, Informationsmigration, Personalschulung und laufende Unterstützung. Mit der zunehmenden branchenübergreifenden Einführung von Salesforce CRM steigt der Bedarf an qualifizierten Implementierern und Spezialisten weiter und treibt einen dynamischen Markt voran, der sich darauf konzentriert, Unternehmen dabei zu helfen, die Ära zu nutzen, um ihre Wünsche zu erfüllen.

Wichtigste Erkenntnisse

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Marktwachstum durch Pandemie verstärkt Beschleunigte Digitalisierung

Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, da der Markt im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie in allen Regionen eine geringere Nachfrage als erwartet verzeichnete. Das plötzliche Marktwachstum, das sich im Anstieg der CAGR widerspiegelt, ist darauf zurückzuführen, dass das Marktwachstum und die Nachfrage wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Aufgrund einer Reihe von Problemen und Sorgen hatte die COVID-19-Pandemie erhebliche Auswirkungen auf den Salesforce-Implementierer und -Berater-Markt. In den Unternehmen kam es zunächst zu schwerwiegenden Störungen, die bei den Entscheidungsträgern Unsicherheit darüber hinterließen, wie der Betrieb und die Kundenbeziehungen weitergeführt werden sollten. Laut einer Studie des Customer & Market Insights-Teams von Salesforce räumten ein erheblicher Teil der B2B-Befragten während der Krise der Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und der Förderung der Kundeneinbindung höchste Priorität ein. Dieser Schwerpunkt verdeutlichte, wie dringend Salesforce-Implementierer und -Berater agile Lösungen und Support bereitstellen müssen, um Remote-Arbeitsvereinbarungen zu berücksichtigen, auf sich ändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren und den reibungslosen Betrieb von Salesforce-Systemen zu gewährleisten. Um die Folgen der Pandemie abzumildern und die Widerstandsfähigkeit der Unternehmensabläufe zu stärken, verzeichnete der Markt einen Anstieg der Nachfrage nach Angeboten, die die digitale Transformation, die Zusammenarbeit über entfernte Standorte und Methoden zur Kontrolle der Käuferwerbung erleichtern.

NEUESTE TRENDS

Die kundenorientierte Ausrichtung mithilfe von Tools wie Customer 360 verbessert personalisierte Interaktionen und Erlebnisse

Eine verbraucherorientierte Strategie ist der neueste Trend auf dem Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater. Unternehmen legen großen Wert auf den Einsatz von Lösungen, darunter Customer 360, die es ihnen ermöglichen, tiefe Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu gewinnen. Unternehmen können mit Purchaser 360 problemlos die Kundenreise über viele Berührungspunkte hinweg abbilden und so gezielte und personalisierte Interaktionen auf jeder Ebene des Verbraucherlebenszyklus ermöglichen. Durch die Nutzung dieser Fakten können Unternehmen außerdem bessere Kundenerlebnisse bieten, stärkere Bindungen zu ihren Kunden aufbauen und die Kundenbindung steigern. Salesforce-Spezialisten und -Implementierer sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu unterstützen, diese kundenorientierten Ansätze anzunehmen und zu maximieren, indem sie sicherstellen, dass Salesforce-Lösungen effizient eingesetzt werden, um die sich ändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen und organisatorische Träume zu verwirklichen.

• Über 65 % der Salesforce-Projekte integrieren mittlerweile Customer 360-Tools, was einheitliche Einblicke in Kundendaten ermöglicht und die Personalisierung bei der Servicebereitstellung verbessert.

• Die Akzeptanz von KI-gesteuerten Salesforce-Analysen nimmt um 38 % zu und verbessert prädiktive Erkenntnisse und Kundenbindungsstrategien.

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SALESFORCE-IMPLEMENTIERER UND BERATER MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

Je nach Typ kann der globale Markt in Online-Dienste und Offline-Dienste unterteilt werden

Auf Antrag

Basierend auf der Anwendung kann der globale Markt in große Unternehmen und KMU eingeteilt werden

• Große Unternehmen benötigen aufgrund ihrer umfangreichen Einrichtungen und des höheren Fußgängeraufkommens in der Regel Vereinbarungsbereinigungsangebote in größerem Umfang. Sie suchen regelmäßig nach umfassenden Reinigungslösungen, die auf ihre individuellen Wünsche zugeschnitten sind und auch alltäglichen Schutz, Tiefenreinigung und spezielle Angebote umfassen können.

• KMU (kleine und mittlere Unternehmen) haben im Vergleich zu Großkonzernen recht kleine Zentren, erfordern aber dennoch eine regelmäßige Reinigung, um ein sauberes und hygienisches Arbeitsumfeld zu gewährleisten. KMU können sich auch für flexiblere und kostengünstigere Reinigungslösungen entscheiden, die auf ihr Budget und ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind, einschließlich weniger regelmäßiger Reinigungspläne oder grundlegender Reinigungsangebote.

FAHRFAKTOREN

Die Nachfrage steigt, da Unternehmen nach maßgeschneiderten Salesforce-Lösungen suchen

Der Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater wächst, weil Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen wünschen. Unternehmen engagieren Salesforce-Berater, die ihnen dabei helfen, maßgeschneiderte Antworten zu erstellen, die perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Experten verbringen Zeit damit, herauszufinden, was jedes Unternehmen erreichen möchte und mit welchen Problemen es konfrontiert ist. Anschließend nutzen sie ihr Wissen, um Salesforce-Systeme zu entwerfen und einzurichten, die ihre Probleme lösen und dem Unternehmen helfen, seine Träume zu verwirklichen. Diese personalisierte Technik ist wichtig, da jedes Unternehmen etwas Besonderes ist und Antworten von der Stange möglicherweise nicht für alle Menschen gut ankommen. Da immer mehr Unternehmen die Vorteile maßgeschneiderter Salesforce-Lösungen erkennen, steigt der Bedarf an qualifizierten Implementierern und Experten weiter an, was das Wachstum dieses Marktes vorantreibt.

Fachkundige Beratung und vielfältige Produktnutzung treiben das Marktwachstum voran

Unternehmen benötigen kompetente Unterstützung, weshalb der Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater wächst. Diese als Berater bezeichneten Spezialisten sind für den Aufbau von Salesforce-Systemen von entscheidender Bedeutung. Aufgrund ihrer umfangreichen Erfahrung können sie Unternehmen dabei helfen, Fehler zu vermeiden und den Einrichtungsprozess zu optimieren. Darüber hinaus stellen Berater sicher, dass Unternehmen eine solide Rendite für ihre Salesforce-Investitionen erzielen, indem sie ihnen dabei helfen, das System optimal zu nutzen.

Dieser Markt wächst, was zum Teil auf das breite Produktangebot von Salesforce zurückzuführen ist. Berater und Umsetzer verfügen über spezielle Kenntnisse über diese Güter und deren effizienten Einsatz. Sie unterstützen die Konfiguration, Integration, Verwaltung und Anpassung von Salesforce-Produkten, um den spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens gerecht zu werden. Aufgrund ihres Wissens und ihrer Erfahrung garantieren sie, dass Unternehmen Salesforce optimal nutzen können, weshalb immer mehr Unternehmen nach ihren Dienstleistungen suchen und der Markt wächst.

• Rund 78 % der Unternehmen, die Salesforce nutzen, verlassen sich für maßgeschneiderte Implementierungs- und Integrationsdienste auf externe Berater, was die Nachfrage nach Implementierern steigert.

• Der Bedarf an fachkundiger Beratung bei komplexen Produktkonfigurationen treibt das Marktwachstum voran. 55 % der Unternehmen berichten von einer schnelleren Bereitstellung, wenn sie zertifizierte Salesforce-Berater einsetzen.

EINHALTENDE FAKTOREN

Verstärkter Wettbewerb und internes Fachwissen verringern die Nachfrage

Der Rückgang des Marktes für Salesforce-Implementierer und -Berater kann auf die Sättigung des Marktes und die Verbesserung des Fachwissens vor Ort in Unternehmen zurückgeführt werden. Da mehrere Beratungsunternehmen und einzelne Spezialisten Salesforce-Dienste anbieten, hat sich der Wettbewerb verschärft, vor allem aufgrund des Preisdrucks und sinkender Einkommensmargen für Dienstleistungsunternehmen. Darüber hinaus haben sich einige Agenturen dafür entschieden, ihre eigenen In-Residence-Gruppen mit Kenntnissen in Salesforce-Implementierungen zu erweitern, um ihre Abhängigkeit von externen Beratern zu verringern und auch die Nachfrage nach externen Beratungsangeboten zu verringern. Diese Elemente tragen zusammen zum Rückgang auf dem Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater bei, da Unternehmen intern nach alternativen Antworten und wertsparenden Maßnahmen suchen.

• Fast 40 % der mittelständischen Unternehmen entwickeln interne Salesforce-Expertise und verringern so die Abhängigkeit von Drittanbietern.

• Der Wettbewerb unter den Dienstleistern ist intensiv: 35 % der Unternehmen berichten von Preisdruck und geringeren Gewinnspannen für externe Beratungsleistungen.

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SALESFORCE-IMPLEMENTIERER UND BERATER – REGIONALE EINBLICKE IN DEN MARKT

Nordamerika ist aufgrund seiner starken Präsenz in diesem Markt führendTechnologieund Cloud-Einführung

Der Markt ist hauptsächlich in Europa, Lateinamerika, den asiatisch-pazifischen Raum, Nordamerika sowie den Nahen Osten und Afrika unterteilt.

Aufgrund seiner umfangreichen Nutzung von Cloud Computing und seiner starken Präsenz in der Ära dominiert Nordamerika den Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater. Insbesondere die Vereinigten Staaten verfügen über ein entwickeltes IT-Viertel, in dem Agenturen mühelos neue Verbesserungen vornehmen, darunter Salesforce. Unternehmen können ihre Käuferinteraktionen durch den Einsatz dieser Technologien stark manipulieren. Salesforce-Maschinenadministratoren sind in hochqualitativen Gesprächen unterwegs, da Cloud-basierte Lösungen in großem Umfang von nordamerikanischen Unternehmen genutzt werden. Dies eröffnet einen großen Marktplatz für Spezialisten und Umsetzer von Salesforce. Nordamerika ist aufgrund seines jungen Alters und seines technologischen Know-hows führend auf diesem Markt, wobei verschiedene Bereiche im Laufe der Jahre wahrscheinlich aufholen werden.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Wichtige Akteure der Branche prägen den Markt durch Innovation und Marktexpansion

Der Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater wird maßgeblich von wichtigen Branchenakteuren beeinflusst, die eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Marktdynamik und der Gestaltung der Verbraucherpräferenzen spielen. Diese Hauptakteure verfügen über umfangreiche Einzelhandelsnetzwerke und Online-Plattformen, die den Verbrauchern einfachen Zugang zu einer Vielzahl von Garderobenoptionen bieten. Ihre starke globale Präsenz und Markenbekanntheit haben dazu beigetragen, das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher zu stärken und die Produktakzeptanz voranzutreiben. Darüber hinaus investieren diese Branchenriesen kontinuierlich in Forschung und Entwicklung und führen innovative Designs, Materialien und intelligente Funktionen in den Märkten für Salesforce-Implementierer und -Berater ein, um auf die sich verändernden Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher einzugehen. Die gemeinsamen Anstrengungen dieser großen Akteure haben erhebliche Auswirkungen auf die Wettbewerbslandschaft und die zukünftige Entwicklung des Marktes.

• Coastal Cloud (USA): Steigerung der Kundenakzeptanz um 30 % durch spezielle Salesforce-Servicepakete und Cloud-Integrationslösungen im Jahr 2024.

• Simplus (USA): Erweiterung des Beratungsportfolios um 28 % durch Fusionen, Übernahmen und Partnerschaften zur Verbesserung des Serviceangebots und der Marktreichweite.

Liste der Top-Unternehmen für Salesforce-Implementierer und -Berater

• Coastal Cloud (U.S)
• SevenPoints (U.S)
• Access Global Group (U.S)
• Webner Solutions Private Limited (India)
• Corrao Group (U.S)
• Simplus (U.S)
• KeyNode Solutions (U.S)
• Couch & Associates (Canada)
• Algoworks (Canada)
• Ad Victoriam Solutions (U.S)

INDUSTRIELLE ENTWICKLUNG

Oktober 2022: Im Oktober 2022 veränderten gewaltige Übernahmen das Panorama der Branche. Die Übernahme von Ness durch KKR und die Übernahme von Work-Relay durch Neostella unterstreichen die Entwicklung des Marktes und die strategische Positionierung wichtiger Akteure. Diese Transaktionen spiegeln einen Trend der Konsolidierung innerhalb der Branche wider, wobei größere Unternehmen versuchen, ihre Talente und Marktpräsenz durch Übernahmen zu erweitern. Solche Maßnahmen ermöglichen es Unternehmen, ihre Dienstleistungen zu verbessern, ihre Kundenbasis zu erweitern und ihre Wettbewerbsposition auf dem Markt zu stärken. Die Akquisitionen verdeutlichen ein dynamisches Umfeld, in dem sich Gruppen strategisch ausrichten, um steigende Chancen zu nutzen und mit den sich verändernden Verbraucherbedürfnissen auf dem sich unerwartet entwickelnden Markt für Salesforce-Implementierer und -Berater umzugehen.

BERICHTSBEREICH

Die Studie umfasst eine umfassende SWOT-Analyse und gibt Einblicke in zukünftige Entwicklungen im Markt. Es untersucht verschiedene Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen, und untersucht eine breite Palette von Marktkategorien und potenziellen Anwendungen, die sich auf seine Entwicklung in den kommenden Jahren auswirken könnten. Die Analyse berücksichtigt sowohl aktuelle Trends als auch historische Wendepunkte, bietet ein ganzheitliches Verständnis der Marktkomponenten und identifiziert potenzielle Wachstumsbereiche.

Der Forschungsbericht befasst sich mit der Marktsegmentierung und nutzt sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden, um eine gründliche Analyse bereitzustellen. Außerdem werden die Auswirkungen finanzieller und strategischer Perspektiven auf den Markt bewertet. Darüber hinaus präsentiert der Bericht nationale und regionale Bewertungen unter Berücksichtigung der vorherrschenden Kräfte von Angebot und Nachfrage, die das Marktwachstum beeinflussen. Die Wettbewerbslandschaft wird akribisch detailliert beschrieben, einschließlich der Marktanteile wichtiger Wettbewerber. Der Bericht umfasst neuartige Forschungsmethoden und Spielerstrategien, die auf den erwarteten Zeitrahmen zugeschnitten sind. Insgesamt bietet es auf formale und leicht verständliche Weise wertvolle und umfassende Einblicke in die Marktdynamik.