Marktgröße, Marktanteil, Wachstum und Branchenanalyse für SAP Managed Services, nach Typ (SAP Cloud Managed Services, SAP Remote Managed Hosting and Services, SAP Hana Managed Services und andere), nach Anwendung (BFSI, Fertigung, Einzelhandel und Konsumgüter, Telekommunikation und IT, Biowissenschaften und Gesundheitswesen und andere), regionale Einblicke und Prognose von 2026 bis 2035

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SAP-MANAGED-SERVICES-MARKTÜBERBLICK

Der weltweite SAP-Managed-Services-Markt wird im Jahr 2026 auf etwa 376,6 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird bis 2035 voraussichtlich 807,4 Milliarden US-Dollar erreichen. Von 2026 bis 2035 wächst er mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von etwa 10 %.

Der Markt für SAP Managed Services wächst, da Unternehmen die SAP-Modernisierung, Cloud-Migration und kontinuierliche Anwendungsverwaltung in Hybridumgebungen beschleunigen. Weltweit nutzen mehr als 425.000 Unternehmen SAP-Unternehmenssoftware und schaffen so eine anhaltende Nachfrage nach verwaltetem Support, Sicherheitsüberwachung, Anwendungsoptimierung und Infrastrukturmanagement. Branchenumfragen zeigen, dass über 68 % der Unternehmen im Jahr 2024 ihre Initiativen zur digitalen Transformation unter Einbeziehung von SAP-Cloud-Umgebungen ausgeweitet haben, während etwa 59 % die verwalteten SAP-Sicherheitsdienste verstärkt haben, um Compliance und Cyber-Resilienz zu verbessern. Der bevorstehende Wartungstermin für SAP ECC im Jahr 2027 erhöht weiterhin die Nachfrage nach SAP-Managed-Service-Anbietern, die Migrationsplanung, Systemüberwachung, Automatisierung und langfristige Betriebsoptimierung unterstützen.

Aufgrund der Konzentration von Fortune-500-Unternehmen, der Hyperscale-Cloud-Einführung und umfangreichen SAP-Unternehmensimplementierungen sind die Vereinigten Staaten nach wie vor der größte nationale Markt für SAP Managed Services. Branchenstudien zeigen, dass in den Vereinigten Staaten etwa 6.322 SAP S/4HANA-Kundenorganisationen ansässig sind, was über 41 % der identifizierten globalen S/4HANA-Implementierungen ausmacht. Fast 47 % der befragten SAP-Kunden nutzen oder implementieren bereits SAP S/4HANA, während 69 % mit Migrationsaktivitäten innerhalb von zwei Jahren rechnen, was zu einer steigenden Nachfrage nach Managed Hosting, Basisverwaltung, Anwendungsmanagement, Cybersicherheit und kontinuierlichen SAP-Optimierungsdiensten in den Branchen Fertigung, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzen und Technologie führen wird.

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

NEUESTE TRENDS

Der SAP Managed Services Market Report zeigt, dass Unternehmen zunehmend der langfristigen betrieblichen Effizienz Vorrang vor einmaligen Implementierungsprojekten geben. SAP Managed Services umfassen jetzt kontinuierliche Überwachung, Cloud-Administration, SAP-Basis-Management, Cybersicherheit, Disaster Recovery, Compliance-Management und Anwendungsoptimierung. Jüngsten Branchenergebnissen zufolge haben mehr als 68 % der Unternehmen im Jahr 2024 ihre digitalen Transformationsprogramme durch die Einbindung verwalteter SAP-Cloud-Services erweitert, während fast 59 % verwaltete SAP-Sicherheitsfunktionen eingeführt haben, um die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens gegen sich entwickelnde Cyber-Bedrohungen zu stärken.

Ein weiterer wichtiger Trend, der die Marktanalyse für SAP Managed Services prägt, ist die schnelle Migration zu SAP S/4HANA. Umfragen zeigen, dass etwa 60 % der Unternehmen bereits SAP S/4HANA-Lösungen nutzen, implementieren oder testen, während etwa 69 % damit rechnen, dass die Migration innerhalb der nächsten zwei Jahre abgeschlossen sein wird. Darüber hinaus haben über 94 % der befragten SAP-Kunden in mehreren internationalen Märkten die Migration zu SAP S/4HANA bereits vor Ablauf der alten Supportfristen eingeführt oder geplant. Diese Migrationsaktivitäten erhöhen die Nachfrage nach verwalteten Anwendungsdiensten, Infrastrukturoptimierung, Workload-Automatisierung und Support nach der Migration erheblich.

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Marktsegmentierung für SAP Managed Services

Nach Typ

• SAP Cloud Managed Services: SAP Cloud Managed Services stellen die führende Servicekategorie im SAP Managed Services-Markt dar und werden durch die schnelle Migration von Unternehmens-Workloads in öffentliche, private und hybride Cloud-Umgebungen unterstützt. Mehr als 68 % der Unternehmen haben im Jahr 2024 cloudbasierte Initiativen zur digitalen Transformation beschleunigt, während etwa 60 % der SAP-Kunden bereits SAP S/4HANA in Cloud-Umgebungen ausführen, implementieren oder testen. Zu diesen Services gehören Cloud-Infrastrukturmanagement, SAP-Basis-Administration, Leistungsoptimierung, Disaster Recovery, Sicherheitsüberwachung, Backup-Management, Compliance-Reporting und Workload-Automatisierung. 

• SAP Remote Managed Hosting und Services: SAP Remote Managed Hosting und Services spielen weiterhin eine wichtige Rolle in der SAP Managed Services-Branchenanalyse, insbesondere für Unternehmen, die eine hybride Infrastruktur betreiben oder SAP-Workloads vor Ort behalten. Zu den Remote-Hosting-Diensten gehören Infrastrukturmanagement, Datenbankverwaltung, Betriebssystemwartung, Netzwerküberwachung, SAP-Basis-Support, Backup-Dienste und technische Fehlerbehebung. Branchenstudien zeigen, dass fast 61 % der Unternehmen weiterhin veraltete SAP-Umgebungen betreiben und gleichzeitig Strategien zur schrittweisen Modernisierung prüfen. Remote Managed Services ermöglichen es Unternehmen, die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten, ohne die internen SAP-Verwaltungsteams zu erweitern.

• SAP HANA Managed Services: SAP HANA Managed Services haben an Bedeutung gewonnen, da Unternehmen zunehmend SAP HANA-Datenbanken einsetzen, um Echtzeitanalysen, Transaktionsverarbeitung und intelligente Geschäftsanwendungen zu unterstützen. Mehr als 21.000 Organisationen weltweit haben SAP S/4HANA eingeführt, was zu einer entsprechenden Nachfrage nach SAP HANA-Datenbankverwaltung, Leistungsoptimierung, Replikationsmanagement, Sicherungsstrategien, Hochverfügbarkeit, Notfallwiederherstellung und Sicherheitsmanagement führt. Mit SAP HANA Managed Services können Unternehmen die Speichernutzung, die Datenbankleistung, den Arbeitslastausgleich und die Systemstabilität in Hybrid-Cloud-Umgebungen optimieren. 

• Sonstiges: Das Segment „Sonstige" umfasst SAP-Anwendungsverwaltungsdienste, SAP-Sicherheitsdienste, technischen Betrieb von SAP, SAP-Integrationsdienste, SAP-DevOps-Unterstützung, SAP-Automatisierungsdienste, SAP-Beratungsunterstützung und spezialisierte verwaltete Lösungen, die auf branchenspezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Unternehmen benötigen zunehmend Unterstützung für die Lösungen SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Business Technology Platform, SAP Integrated Business Planning und SAP Customer Experience. Weltweit tragen mehr als 25.800 SAP-Partner zu spezialisierten Managed-Service-Ökosystemen bei, die diese Unternehmensplattformen unterstützen. 

Auf Antrag

• BFSI: Der Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor (BFSI) ist nach wie vor einer der größten Anwender im SAP Managed Services-Markt, da Finanzinstitute eine kontinuierliche Systemverfügbarkeit, Cybersicherheit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und eine sichere Transaktionsverarbeitung benötigen. Große Banken verarbeiten täglich Millionen von Finanztransaktionen und erfordern eine SAP-Überwachung rund um die Uhr, automatisierte Backup-Systeme, Disaster-Recovery-Planung und Identitätsmanagement. Managed Service Provider unterstützen Finanzinstitute bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und unterstützen gleichzeitigdigitales BankingInitiativen, Risikomanagement, Betrugserkennung und Finanzberichterstattung. 

• Fertigung: Die Fertigung stellt eines der bedeutendsten Anwendungssegmente in der SAP Managed Services-Marktanalyse dar, angetrieben durch Industrie 4.0-Initiativen, digitale Fabriken, vorausschauende Wartung und globale Lieferkettenoptimierung. Hersteller verlassen sich auf SAP-Systeme, um Beschaffung, Lagerbestand, Produktionsplanung, Qualitätssicherung, Lagerverwaltung und Logistik über mehrere Standorte hinweg zu verwalten. Große multinationale Hersteller betreiben oft mehr als 100 Produktionsstandorte, die eine zentrale SAP-Verwaltung und kontinuierliche Betriebsüberwachung erfordern.

• Einzelhandel und Konsumgüter: Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen (CPG) nutzen zunehmend SAP Managed Services, um die Bestandstransparenz, den Omnichannel-Betrieb, das Kundenerlebnis, die Preisoptimierung und die Ausfallsicherheit der Lieferkette zu verbessern. Große Einzelhändler verwalten Millionen von Produktdatensätzen, Tausende von Lieferanten und ausgedehnte Vertriebsnetzwerke und benötigen eine zuverlässige SAP-Infrastruktur und kontinuierliche Anwendungsunterstützung. Managed-Service-Anbieter bieten 24-Stunden-Überwachung, automatisierte Systemwartung, Leistungsoptimierung, Cybersicherheit und Cloud-Infrastrukturmanagement, um einen unterbrechungsfreien Einzelhandelsbetrieb zu unterstützen. SAP-verwaltete Umgebungen ermöglichen Einzelhändlern auch die IntegrationE-Commerce-Plattformen, Lagersysteme und Kundenanalysen bei gleichzeitiger Verbesserung der Bedarfsprognose und der Bestandsauffüllung. Saisonale Verkaufsveranstaltungen und Werbekampagnen erhöhen die Bedeutung skalierbarer verwalteter SAP-Abläufe zusätzlich.

• Telekommunikation und IT: Telekommunikations- und Informationstechnologieunternehmen verlassen sich auf SAP Managed Services, um komplexe Abrechnungssysteme, Kundenbeziehungsmanagement, Netzwerk-Asset-Management, Beschaffung, Finanzen und Personalabläufe zu unterstützen. Große Telekommunikationsbetreiber verwalten Millionen von Kundenkonten und benötigen dafür SAP-Leistung der Enterprise-Klasse, kontinuierliche Überwachung und hohe Systemverfügbarkeit. Managed Service Provider unterstützen bei der Cloud-Migration, der SAP-Basis-Administration, der Sicherheitsüberwachung, der Infrastrukturoptimierung und dem technischen Support in hybriden IT-Umgebungen. Künstliche Intelligenz, Automatisierung und prädiktive Analysen verbessern zunehmend die Reaktionszeiten bei Vorfällen und reduzieren gleichzeitig die betriebliche Komplexität. 

• Biowissenschaften und Gesundheitswesen: Organisationen aus den Bereichen Biowissenschaften und Gesundheitswesen nutzen SAP Managed Services, um die Arzneimittelherstellung, die Produktion medizinischer Geräte, die Krankenhausverwaltung, klinische Lieferketten, Beschaffung, Finanzen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu unterstützen. Diese Organisationen unterliegen strengen Qualitätsstandards, die eine sichere Infrastruktur, validierte Systeme, kontinuierliche Überwachung und umfassende Auditfunktionen erfordern. Verwaltete SAP-Dienste unterstützen Gesundheitsdienstleister bei der Aufrechterhaltung einer hohen Systemverfügbarkeit und unterstützen gleichzeitig die Patientenverwaltung, die Bestandsverwaltung, den Laborbetrieb und die Finanzberichterstattung.

• Sonstiges: Das Anwendungssegment „Sonstige" umfasst Regierungsorganisationen, Energie- und Versorgungsunternehmen, Transport, Logistik, Bildung, professionelle Dienstleistungen, Bauwesen, Chemie, Bergbau und Institutionen des öffentlichen Sektors. Diese Organisationen nutzen zunehmend SAP Managed Services, um die betriebliche Effizienz zu verbessern, Verwaltungsprozesse zu automatisieren, die Cybersicherheit zu stärken und veraltete ERP-Umgebungen zu modernisieren. Große Organisationen des öffentlichen Sektors betreuen häufig mehr als 10.000 Mitarbeiter in mehreren Abteilungen und benötigen eine zentralisierte SAP-Verwaltung, Sicherheitsverwaltung und Compliance-Überwachung. 

MARKTDYNAMIK

Treibender Faktor

Steigende Nachfrage nach Hybrid-Cloud- und Multi-Cloud-SAP-Umgebungen

Die zunehmende Einführung von Hybrid-Cloud- und Multi-Cloud-Infrastrukturen ist ein wichtiger Treiber des SAP Managed Services-Marktes. Unternehmen modernisieren veraltete SAP-Landschaften, indem sie Private Cloud, Public Cloud und On-Premises-Infrastruktur kombinieren, um Skalierbarkeit, Sicherheit und betriebliche Flexibilität zu verbessern. Brancheneinschätzungen zeigen, dass im Jahr 2024 mehr als 22.000 alte SAP-Business-Suite-Kunden SAP S/4HANA noch nicht eingeführt hatten, was zu einer erheblichen Nachfrage nach Migrationsplanung und langfristigen Managed Services führte. Darüber hinaus nutzen mittlerweile 50 % der SAP S/4HANA-Implementierungen Brownfield- oder Hybrid-Implementierungsansätze, verglichen mit 37 % im Jahr 2019, was den wachsenden Bedarf an spezialisierten Managed-Service-Anbietern unterstreicht, die in der Lage sind, gemischte Bereitstellungsmodelle zu unterstützen. Unternehmen benötigen zunehmend Überwachung rund um die Uhr, automatisiertes Patch-Management, Cloud-Optimierung und Notfallwiederherstellung, um die Geschäftskontinuität über geografisch verteilte Abläufe hinweg sicherzustellen. Diese Anforderungen erweitern weiterhin die Möglichkeiten für SAP-Cloud-Management, Infrastrukturüberwachung und Lebenszyklusunterstützung.

Behaltender Faktor

Mangel an qualifizierten SAP-Fachkräften und Komplexität der Implementierung

Der Mangel an erfahrenen SAP-Beratern, Cloud-Architekten, SAP-Basis-Administratoren und Cybersicherheitsspezialisten bremst weiterhin das Wachstum des SAP-Managed-Services-Marktes. Moderne SAP-Transformationsprojekte erfordern Fachkenntnisse in SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform, Cloud-Infrastruktur, Automatisierung, Datenmigration und Integrationstechnologien. Aktuellen Migrations-Benchmark-Ergebnissen zufolge identifizieren 62 % der Unternehmen hohe Projektkosten als größtes Migrationshindernis, 55 % geben lange Zeitpläne für die Implementierung an und 39 % geben an, dass die Komplexität bestehender Systeme eine große Herausforderung darstellt. Viele Unternehmen unterhalten außerdem maßgeschneiderte SAP-Umgebungen, die über einen Zeitraum von 10 bis 20 Jahren entwickelt wurden, was den Migrationsaufwand erhöht und die Implementierungszeitpläne verlängert. Diese Faktoren verzögern häufig die Einführung verwalteter Dienste und erhöhen die Abhängigkeit von hochspezialisierten Dienstanbietern.

KI-gesteuerte Automatisierung und vorausschauender SAP-Betrieb

Gelegenheit

Künstliche Intelligenz und intelligente Automatisierung bieten erhebliche Chancen im SAP Managed Services Market Outlook. Unternehmen setzen zunehmend KI-gestützte Überwachung, prädiktive Analysen, automatisierte Störungsbehebung und robotergestützte Prozessautomatisierung ein, um die Leistung von SAP-Systemen zu verbessern und betriebliche Ausfallzeiten zu reduzieren. Anbieter verwalteter Dienste integrieren KI in die Anwendungsüberwachung, Workload-Optimierung, Sicherheitsanalysen, Kapazitätsprognosen und automatisierte Compliance-Berichte. Diese Innovationen reduzieren den manuellen Verwaltungsaufwand und verbessern gleichzeitig die Servicequalität und die Verfügbarkeit der Infrastruktur.

Unternehmen, die auf SAP S/4HANA migrieren, benötigen auch nach der Implementierung eine kontinuierliche Optimierung, Anwendungsverbesserung und Leistungsoptimierung, wodurch langfristige Möglichkeiten für Managed Services entstehen. Die zunehmende Einführung von SAP Business AI, intelligenten Unternehmensanwendungen und Cloud-nativen Verwaltungsplattformen erhöht die Nachfrage nach fortschrittlichen verwalteten SAP-Abläufen in den Branchen Fertigung, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Telekommunikation weiter.

Beschleunigung der Migration vor Ablauf der Wartungsfrist für SAP ECC im Jahr 2027

Herausforderung

Das Erreichen des SAP ECC-Meilensteins für das Ende der Mainstream-Wartung im Jahr 2027 bleibt eine der größten Herausforderungen für die SAP Managed Services-Branchenanalyse. Untersuchungen zeigen, dass etwa 40 % des weltweiten SAP-Kundenstamms die SAP S/4HANA-Migrationsplanung für das Jahr 2026 noch nicht vollständig abgeschlossen oder sich dazu verpflichtet haben, während Schätzungen der Branche darauf hindeuten, dass fast 17.000 Unternehmen bis zum Wartungstermin noch SAP ECC betreiben könnten, wenn sich die Migrationsraten nicht beschleunigen.

Große Unternehmen betreiben häufig mehr als 50 SAP-Systeme mit Tausenden von kundenspezifischen Entwicklungen, was schrittweise Migrationsstrategien, umfangreiche Tests und eine Neugestaltung von Geschäftsprozessen erfordert. Dienstanbieter müssen daher skalierbare Migrationsdienste, automatisierte Bewertungstools, Codekorrektur, Sicherheitsvalidierung und Betriebsunterstützung nach der Migration bereitstellen und gleichzeitig einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb während komplexer Unternehmenstransformationsprogramme aufrechterhalten.

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REGIONALE EINBLICKE IN DEN SAP MANAGED SERVICES-MARKT

• Nordamerika

Nordamerika stellt das größte regionale Segment im SAP-Managed-Services-Markt dar und macht schätzungsweise mehr als 40 % der weltweiten Einführung von SAP-Managed-Services in Unternehmen aus, basierend auf der SAP-Kundenverteilung und der S/4HANA-Implementierungsaktivität. Allein in den Vereinigten Staaten gibt es mehr als 6.300 identifizierte SAP S/4HANA-Kundenorganisationen, was sie zur größten nationalen Bereitstellungsbasis weltweit macht. Kanada weitet außerdem die SAP-Modernisierung in den Bereichen Fertigung, Bankwesen, Einzelhandel und öffentlicher Sektor weiter aus. Mehr als 69 % der befragten nordamerikanischen Unternehmen haben in den nächsten 24 Monaten aktive SAP-Modernisierungspläne geplant, während etwa 60 % bereits SAP S/4HANA-Umgebungen betreiben oder implementieren. Unternehmen lagern SAP-Basis-Administration, Cloud-Überwachung, Infrastrukturmanagement, Sicherheitsbetrieb, Notfallwiederherstellung und Anwendungslebenszyklusmanagement zunehmend an Managed-Service-Anbieter aus. 

• Europa

Europa stellt eine der ausgereiftesten Regionen im SAP-Managed-Services-Markt dar und macht aufgrund der umfangreichen SAP-Kundenbasis und der starken Industriewirtschaft der Region einen geschätzten Anteil von über 30 % an den weltweiten Managed-SAP-Aktivitäten aus. Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Italien, Spanien, die Niederlande, die Schweiz und die nordischen Länder beherbergen gemeinsam Tausende von SAP-Unternehmensinstallationen für die Automobil-, Chemie-, Industriefertigungs-, Pharma-, Konsumgüter- und Finanzdienstleistungen. Branchenstudien zeigen, dass mehr als 90 % der befragten europäischen SAP-Organisationen SAP S/4HANA-Migrationsprojekte vor dem Wartungstermin 2027 initiiert, abgeschlossen oder geplant haben. Fertigungsunternehmen integrieren SAP zunehmend in das industrielle Internet der Dinge (IIoT), Robotik, vorausschauende Wartung und digitale Lieferkettenplattformen, was eine kontinuierliche verwaltete Anwendungsunterstützung und Infrastrukturoptimierung erfordert.

• Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum ist der am schnellsten wachsende regionale Markt für SAP Managed Services und macht einen geschätzten Anteil von über 20 % an den weltweiten unternehmensweit verwalteten SAP-Implementierungen aus. Länder wie China, Indien, Japan, Südkorea, Singapur, Australien, Malaysia, Thailand und Indonesien beschleunigen weiterhin die Modernisierung der Unternehmensressourcenplanung durch Cloud-Einführung und Programme zur digitalen Transformation. Branchenumfragen zeigen, dass etwa 78 % der Unternehmen in ausgewählten Märkten im asiatisch-pazifischen Raum SAP-Unternehmensanwendungen aktiv nutzen, während mehr als 94 % SAP S/4HANA-Migrationsinitiativen umgesetzt oder geplant haben. Fertigung, Elektronik, Automobil, Telekommunikation, Logistik, Einzelhandel und Finanzdienstleistungen bleiben die größten Branchenanwender in der Region.

• Naher Osten und Afrika

Die Region Naher Osten und Afrika macht schätzungsweise mehr als 5 % des globalen SAP-Managed-Services-Marktes aus und zeigt weiterhin eine stetige Akzeptanz bei Unternehmen, die durch wirtschaftliche Diversifizierung und Initiativen zur digitalen Transformation unterstützt wird. Länder wie die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien, Südafrika, Katar, Ägypten und Oman investieren weiterhin in die Cloud-Infrastruktur für Unternehmen, die Modernisierung der Industrie und digitale Dienste der Regierung. Öl und Gas, Versorgungsunternehmen, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Luftfahrt und Finanzdienstleistungen bleiben in der Region weiterhin wichtige SAP-Anwender. Unternehmen migrieren zunehmend von alten SAP-ERP-Umgebungen zu SAP S/4HANA und erweitern gleichzeitig den verwalteten Cloud-Betrieb, die Überwachung der Cybersicherheit, die Notfallwiederherstellung und das SAP-Anwendungsmanagement.

LISTE DER TOP-SAP-MANAGED-SERVICE-UNTERNEHMEN

• IBM
• NTT DATA
• Cloud4C
• Pythian
• Accely
• Managecore
• Runibex Technology
• iOCO
• Techwave
• Suneratech
• SNP Group
• Glosap
• Spinnaker Support
• Knack Systems
• Absoft

Top 2 Unternehmen mit dem höchsten Marktanteil:

• IBM – IBM ist einer der größten SAP-Managed-Services-Anbieter weltweit und unterstützt Betriebe in mehr als 175 Ländern mit über 160.000 Cloud- und KI-Experten. Das Unternehmen bietet SAP Managed Services in den Bereichen Hybrid Cloud, SAP S/4HANA-Migration, SAP Basis-Verwaltung, Cybersicherheit, Automatisierung und Anwendungsmanagement für Tausende von Unternehmenskunden.

• NTT DATA – NTT DATA unterhält eines der weltweit größten SAP-Beratungs- und Managed-Service-Unternehmen und ist in über 50 Ländern mit mehr als 190.000 Fachleuten tätig. Das Unternehmen bietet SAP-Cloud-Transformation, verwaltete Infrastruktur, Anwendungssupport, SAP HANA-Verwaltung und Lebenszyklusmanagement für die Branchen Fertigung, BFSI, Gesundheitswesen, Telekommunikation und Einzelhandel.

INVESTITIONSANALYSE UND CHANCEN

Die Unternehmensinvestitionen in den SAP Managed Services-Markt nehmen weiter zu, da Unternehmen ihre ERP-Landschaften vor dem SAP ECC-Wartungstermin 2027 modernisieren. Mehr als 60 % der SAP-Kunden implementieren oder betreiben SAP S/4HANA, während etwa 69 % mit Migrationsaktivitäten innerhalb der nächsten 24 Monate rechnen. Diese Modernisierungsprogramme schaffen langfristige Möglichkeiten für verwaltete Infrastruktur, Cloud-Hosting, Cybersicherheit, Automatisierung, SAP-Basis-Verwaltung, Notfallwiederherstellung und Anwendungslebenszyklusmanagement.

Künstliche Intelligenz stellt einen weiteren bedeutenden Investitionsbereich dar. Unternehmen setzen zunehmend vorausschauende Überwachung, intelligente Automatisierung, Anomalieerkennung, robotergestützte Prozessautomatisierung und KI-gestütztes Vorfallmanagement ein, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Unternehmen, die SAP-Umgebungen mit mehr als 10.000 Benutzern betreiben, legen zunehmend Wert auf die automatisierte Bereitstellung von Diensten anstelle der manuellen Verwaltung.

NEUE PRODUKTENTWICKLUNG

Innovationen im SAP Managed Services-Markt konzentrieren sich zunehmend auf Automatisierung, künstliche Intelligenz, Cloud-native Abläufe und intelligentes Unternehmensmanagement. Anbieter verwalteter Dienste entwickeln weiterhin KI-gestützte Überwachungsplattformen, die in der Lage sind, Infrastrukturanomalien innerhalb von Sekunden zu erkennen, die Reaktionszeiten bei Vorfällen zu verbessern und manuelle Betriebsaufgaben zu reduzieren. Intelligente Automatisierung verbessert außerdem die SAP-Basis-Verwaltung, den Workload-Balancing, das System-Patching und die Backup-Verifizierung.

Cloud-Management-Plattformen integrieren jetzt automatisierte Compliance-Überwachung, vorausschauende Kapazitätsplanung, Infrastrukturoptimierung und Sicherheitsanalysen in öffentlichen, privaten und hybriden Cloud-Umgebungen. Anbieter stellen zunehmend einheitliche operative Dashboards bereit, die Tausende von SAP-Instanzen durch zentralisierte Überwachung und automatisiertes Workflow-Management unterstützen.

FÜNF AKTUELLE ENTWICKLUNGEN (2023–2025)

• März 2025 – NTT DATA erweiterte sein SAP Managed Services-Portfolio durch den Beitritt zum SAP PartnerEdge-Programm mit dem Fokus „Run" als Global Managed Service Provider (MSP). Die Erweiterung ermöglicht die Bereitstellung von Managed-Cloud-Services zur Unterstützung von RISE with SAP, GROW with SAP, SAP Business AI und SAP-Cloud-Lösungen durch ein einheitliches Managed-Service-Modell für globale Kundenbetriebe in mehr als 50 Ländern.
• Oktober 2023 – SAP hat SAP S/4HANA 2023 mit einer überarbeiteten Release-Strategie eingeführt. Der neue Lebenszyklus verlängerte die Mainstream-Wartung für jede größere On-Premise-Version auf sieben Jahre, führte alle sechs Monate Funktionspakete ein und vereinfachte die Modernisierungsplanung für Unternehmen, was Unternehmen dazu ermutigte, ihre Investitionen in SAP Managed Support Services und langfristiges Anwendungsmanagement zu erhöhen.
• Juli 2024 – SAP hat eine aktualisierte Produktrichtung für SAP Data Services veröffentlicht und bekräftigt die weitere Unterstützung fürUnternehmensdatenintegration, Modernisierungs- und Migrationsmöglichkeiten. Das Update stärkte die Unternehmensplanung für SAP-Landschaftsmanagement, Cloud-Migration und verwaltete Betriebsdienste zur Unterstützung komplexer SAP-Umgebungen.
• Im Laufe des Jahres 2024 beschleunigte SAP die Integration künstlicher Unternehmensintelligenz in sein gesamtes Cloud-Portfolio. Unternehmen nutzen neben verwaltetem Cloud-Betrieb, Automatisierung, prädiktiver Überwachung und intelligentem Workload-Management zunehmend SAP Business AI-Funktionen, wodurch die Nachfrage nach SAP Managed Service Providern steigt, die KI-fähige Unternehmensumgebungen unterstützen.
• 2025 – SAP baute die SAP S/4HANA Cloud-Innovationen weiter aus und führte verbesserte generative KI-Funktionen, verbesserte Governance, standardisierte Bereitstellungsmodelle, eine stärkere Integration der SAP Business Technology Platform und zusätzliche Automatisierungsfunktionen ein. Diese Verbesserungen unterstützten Unternehmensmigrationsprojekte und erhöhten gleichzeitig die Nachfrage nach verwalteten Cloud-Verwaltungs-, Anwendungsmanagement-, Sicherheitsüberwachungs- und SAP-Optimierungsdiensten.

BERICHTSBEREICH

Der SAP Managed Services-Marktbericht bietet eine umfassende Analyse von Trends bei der Unternehmensakzeptanz, Bereitstellungsmodellen, Technologieentwicklungen, Wettbewerbspositionierung und zukünftigen Geschäftsmöglichkeiten im gesamten globalen SAP Managed Services-Ökosystem. Der Bericht bewertet Servicekategorien, darunter SAP Cloud Managed Services, SAP Remote Managed Hosting and Services, SAP HANA Managed Services, Anwendungsmanagement, SAP Basis-Verwaltung, Cybersicherheitsdienste, Infrastrukturmanagement, Notfallwiederherstellung und Cloud-Betrieb. Außerdem wird die Unternehmensnachfrage in verschiedenen Organisationen bewertet, von mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Unternehmen, die SAP-Umgebungen mit mehr als 10.000 Benutzern betreiben.

Der Bericht analysiert darüber hinaus wichtige Branchen, darunter BFSI, Fertigung, Einzelhandel und Verbrauchsgüter, Telekommunikation und IT, Biowissenschaften und Gesundheitswesen sowie andere Branchen. Es untersucht die Unternehmensmigration zu SAP S/4HANA, wobei mehr als 425.000 Organisationen weltweit SAP-Lösungen nutzen und über 25.800 SAP-Partner Implementierungs- und Managed-Service-Aktivitäten unterstützen. Die Analyse umfasst Initiativen zur digitalen Transformation, Hybrid-Cloud-Einführung, Integration künstlicher Intelligenz, prädiktive Überwachung, Automatisierungstechnologien, Cybersicherheitsprioritäten und Unternehmens-Compliance-Anforderungen, die die Nachfrage nach verwalteten Diensten beeinflussen.