Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für sprachbasierte interaktive Sprachantwortsoftware, nach Typ (tragbarer Typ und Desktop-Typ), nach Anwendung (Petrochemie, Automobil, Luft- und Raumfahrt, Dienstleistung, Gesundheitswesen, Chemie und fortschrittliche Materialien und andere), regionale Einblicke und Prognosen von 2026 bis 2035

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ÜBERBLICK ÜBER SPRACHBASIERTE INTERAKTIVE SPRACHANTWORT-SOFTWARE

Die weltweite Marktgröße für sprachbasierte interaktive Sprachantwortsoftware wird bis 2035 voraussichtlich 10,08 Milliarden US-Dollar erreichen (von 3,58 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026) und in der Prognose von 2026 bis 2035 mit einer konstanten jährlichen Wachstumsrate von 12,1 % wachsen.

Systeme zur interaktiven Sprachantwort (IVR) basieren auf Softwareanwendungen, Telefongeräten, Datenbanken und jeglicher unterstützenden Infrastruktur, um mit Anrufern zu interagieren und Anrufe korrekt weiterzuleiten. In diesem Softwaresystem ist keine interaktive Sprachantwort des Bedieners erforderlich. Bei den Chats handelt es sich um vorab aufgezeichnete oder generierte Audioinhalte, die Kunden automatisch unterstützen, anleiten oder leiten.Die Systeme werden in Self-Service-IVRs, gehostete IVRs und agentenunterstützte IVRs unterteilt. IVRs bieten ihren Kunden entsprechend ihren Anforderungen verschiedene Arten von Geschäftsprozessen und Dienstleistungen an.

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Die Pandemie beeinträchtigte das Marktwachstum für interaktive Sprachantworten

Der COVID-19-Ausbruch und ungewisse teilweise oder vollständige Sperrbeschränkungen haben sich direkt oder indirekt negativ auf die Weltwirtschaft ausgewirkt. Einschließlich Callcenter, PR- oder Kundensupportzentren sowie andere Wirtschaftszweige waren sie mit den negativen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie konfrontiert. Infolgedessen erfreute sich die interaktive Sprachantwort (IVR) während des Coronavirus-Ausbruchs immer größerer Beliebtheit, um Kundenanfragen und -probleme in Echtzeit zu lösen.

NEUESTE TRENDS 

Neueste IVR-Software und -Tool erweitern Marktchancen

In den letzten Jahren hat der wachsende Trend der Digitalisierung in der Finanzabteilung, im Gesundheitswesen, im Bildungswesen und in vielen anderen Bereichen die Nachfrage nach Softwaretools oder -systemen für interaktive Sprachantwort (IVR) erhöht. Der IVR-Softwaremarkt wächst im Prognosezeitraum aufgrund seiner sofortigen Kundenlösungen, fortschrittlichen Technologie und KI-basierten Lösungsfunktionen rasant. Diese Softwaredienstleistungsmärkte erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und es wird erwartet, dass der weltweite Markt für sprachbasierte, interaktive Sprachantwortsoftware in der Zukunft exponentiell wachsen wird.

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Marktsegmentierung für sprachbasierte interaktive Sprachantwortsoftware

Nach Typ

Je nach Typ wird der Markt in Cloud-basiert und On-Premise unterteilt.

Auf Antrag

Je nach Anwendung wird der Markt in große Unternehmen, mittlere Unternehmen und kleine Unternehmen unterteilt.

FAHRFAKTOREN

Der weit verbreitete Einsatz interaktiver Sprachantworten in verschiedenen Branchen fördert das Marktwachstum

Einer der wichtigsten treibenden Faktoren ist die zunehmende Implementierung von Cloud-basiertem Computing, Robotik und künstlicher Intelligenz in mehreren Wirtschaftszweigen wie SMLEs, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Medien und anderen, die das Wachstum des globalen Marktes für sprachbasierte interaktive Sprachantwortsoftware ankurbeln. Darüber hinaus erfreut sich IVR zunehmender Beliebtheit, um die Effizienz des Kundenservice zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Dieser Faktor wird somit auf die steigende Nachfrage nach dem IVR-Softwaremarkt in den kommenden Jahren zurückgeführt.

Steigende Nachfrage nach Cloud-basiertem Computing und KI-Technologie zur Förderung der Markterweiterung

Der zunehmende Einsatz robotergestützter Prozessautomatisierung und fortschrittlicher KI-Technologien sind weitere wichtige Antriebsfaktoren, die das Marktwachstum ankurbeln. Darüber hinaus treiben die steigende Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen zur Verwaltung von Daten, eingehenden Anrufen, Outsourcing der Geschäftsbranche, steigende Nachfrage nach IVR in Callcentern zur Bearbeitung von Anrufen, E-Commerce-Unterstützung, BFSI-Branche usw. das Wachstum des IVR-Marktes voran.

EINHALTENDE FAKTOREN

Andere Ersatzprodukte für IVR-Software schränken den Marktfortschritt ein

Im Zusammenhang mit Umschulungsfaktoren könnte der Markt für interaktive Sprachantwortsysteme vor Herausforderungen stehen, da Chatbots und virtuelle Assistenten in den letzten Jahren immer beliebter werden. Darüber hinaus wird erwartet, dass auch die steigende Nachfrage nach dynamischen Outsourcing-Dienstleistungen den Markt im Prognosezeitraum bremsen wird. Infolgedessen können diese Faktoren die Marktentwicklung im Prognosezeitraum bremsen.

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SPRACHBASIERTE INTERAKTIVE SPRACHANTWORT-SOFTWARE-MARKT REGIONALE EINBLICKE

Nordamerika dominiert den IVR-Softwaremarkt mit dem höchsten Anteil

Im Hinblick auf regionale Einblicke ist Nordamerika die führende Region des Marktes für interaktive Sprachantwortsoftware. Rund 35 % des globalen Marktanteils für interaktive Sprachantwortsoftware werden von der nordamerikanischen Region gewonnen. Aufgrund des frühen Aufkommens fortschrittlicher Technologien in der Unternehmensbranche steigern beispielsweise künstliche Intelligenz (KI), robotergestützte Prozessautomatisierung und kognitive IVT zusammen mit anderen das Marktwachstum. Daher wird davon ausgegangen, dass diese Aspekte in den kommenden Jahren vorteilhafte Rahmenbedingungen für das Wachstum des globalen Marktes für Hausreinigungs- und Reinigungsdienste bieten werden.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Einführung neuer Software durch Top-Marken zur Stärkung des Marktwachstums

Die weltweiten Marktanteile sprachbasierter interaktiver Sprachantwortsoftware werden von den wichtigsten Marktteilnehmern wie 8X8, Inc. (USA), Nuance Communications, Inc. (USA), Convergys Corporation (USA), Avaya Inc. (USA), Cisco Systems, Inc. (USA), Connect First (USA), West Corporation (USA), Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (USA) und Verizon gehalten Communications Inc. (USA), IVR Lab (USA), Aspect Software Parent Inc. (USA), 24/7 Customer, Inc. (USA), InContact Inc. (USA), NewVoiceMedia (Großbritannien), Five9, Inc. (USA) und andere.

Rund 40 % des Marktanteils werden von den vier größten Herstellern gehalten, nämlich Nuance, Convergys, Cisco, West Corporation usw. Diese führenden Unternehmen investieren kontinuierlich in technologischen Fortschritt, innovative Tools und Software, Forschung und Entwicklung und vieles mehr. Die Hauptakteure experimentieren ständig, um ihre Positionsbewertung, Marktleistungsbewertung, Unternehmensbewertung, Wettbewerbsstrategien und Produktherstellung beizubehalten. Somit bestimmen die Richtlinien und die Wettbewerbslandschaft dieser bedeutenden Unternehmen die Marktentwicklung in der Zukunft.

Liste der führenden Unternehmen für sprachbasierte interaktive Sprachantwortsoftware

• 8X8, Inc. (U.S.)
• Nuance Communications, Inc. (U.S.)
• Convergys Corporation (U.S.)
• Avaya Inc. (U.S.)
• Cisco Systems, Inc. (U.S.)
• Connect First (U.S.)
• West Corporation (U.S.)
• Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (U.S.)
• Verizon Communications Inc. (U.S.)
• IVR Lab (U.S.)
• Aspect Software Parent Inc. (U.S.)
• 24/7 Customer, Inc. (U.S.)
• InContact Inc. (U.S.)
• NewVoiceMedia (U.K.)
• Five9, Inc. (U.S.)

BERICHTSBEREICH 

Dieser Bericht konzentriert sich auf die globale Marktgröße, den Anteil, die Wachstumsrate, die Segmentierung nach Typ, Anwendung, Hauptakteuren und früheren und aktuellen Marktszenarien für sprachbasierte interaktive Sprachantwortsoftware. Darüber hinaus sammelt der Bericht die spezifischen Marktdaten und Prognosen von Marktexperten. Darüber hinaus verdeutlicht es das Verständnis der Untersuchung der Finanzleistung, der Investitionen, des Wachstums, der Innovationsmarken und der Einführung neuer Produkte dieser Branche durch die Top-Unternehmen und bietet tiefe Einblicke in die aktuelle Marktstruktur sowie eine Wettbewerbsanalyse auf der Grundlage der Hauptakteure, Hauptantriebskräfte und Beschränkungen, die sich auf die Nachfrage nach Wachstum, Chancen und Risiken auswirken.

Auch die Anwendungen und die Wettbewerbslandschaft wurden im Detail untersucht, um die Wettbewerbslandschaft zu verdeutlichen.

In diesem Forschungsbericht wurden verschiedene Fakten enthüllt, die auf Forschungsmethoden basieren, die die Preistrendanalyse von Zielunternehmen, die Sammlung von Daten, Statistiken, Zielkonkurrenten und Aufzeichnungen der Vorjahre auf der Grundlage von Marktverkäufen, -käufen und -gewinnen des IVR-Marktes definieren.

Darüber hinaus untersucht der Bericht eine umfassende Analyse des „globalen Marktes für sprachbasierte interaktive Sprachantwortsoftware" und gibt Prognosen zu seiner Entwicklung in den kommenden Jahren. Dieser Marktforschungsbericht bietet Kenntnisse über alle Merkmale aller wichtigen Faktoren, die die Märkte beeinflussen, wie z. B. kleine und mittlere Unternehmen, makroökonomische Indikatoren, Wertschöpfungskettenanalyse und nachfrageseitige Dynamik, mit allen wichtigen Marktteilnehmern im Detail und liefert Daten zu Marktwert, Umsatznachfrage, Angebot und anderen. Der Hauptzweck dieses Berichts besteht darin, ein Verständnis der Marktentwicklungstrends, wertvolle Analysen der wichtigsten Marktteilnehmer, Produktportfolios, Marktherausforderungen und Strategien zur Bewältigung dieser Herausforderungen zu vermitteln. Darüber hinaus werden in dem Bericht auch die Schwierigkeiten und Auswirkungen internationaler Marktbeschränkungen nach der Pandemie sowie detaillierte Informationen zur Funktionsweise der Branche dargelegt, die dazu beitragen werden, mehr über die Strategie zu erfahren.