Marktgröße, Anteil, Wachstum, Trends, globale Branchenanalyse für User Experience (UX)-Dienste, nach Typ (UX-Designdienst, UX-Beratungsdienst und andere), nach Anwendung (große Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen (KMU)), regionale Einblicke und Prognose von 2025 bis 2034

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ÜBERBLICK ÜBER DEN BENUTZERERFAHRUNGS-(UX)-SERVICE-MARKT

Die globale Marktgröße für User Experience (UX)-Dienste wird voraussichtlich von 3,67 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 5,12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 steigen und bis 2034 rund 72,11 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 39,2 % zwischen 2025 und 2034 entspricht.

User Experience (UX) bezieht sich darauf, wie eine Person ein System fühlt oder wahrnimmt, wenn sie es nutzt oder mit ihm interagiert. Dieses System kann die Form eines Desktop-Programms, einer Website oder einer App haben. Das Ziel der User Experience (UX) besteht darin, dass sich Benutzer bei der Nutzung der Plattform wohl fühlen. Der User Experience (UX)-Dienst weiß, wie Daten ausgetauscht werden.

Zu den wichtigsten Markttreibern gehören dynamische Organisationen, eine zunehmende Ausrichtung der Unternehmen auf den Verbraucher und der Wunsch, das Verbraucherverhalten zu verstehen, sowie eine zunehmende Digitalisierung. Dank der Digitalisierung wird alles vom Lebensmitteleinkauf bis hin zur Bezahlung von Nebenkosten und Bankgeschäften online erledigt. Daher ist es notwendig, Web-Systeme zu konstruieren, die Benutzer zur Rückkehr animieren und gleichzeitig ein hervorragendes Benutzererlebnis bieten.

Wichtigste Erkenntnisse

AUSWIRKUNGEN VON COVID-19

Kundenentscheidungen und Lockdown-Beschränkungen verlangsamen das Marktwachstum

Die User-Experience-Dienstleistungsbranche (UX) wird durch die weltweit zunehmende COVID-19-Pandemie stark beeinflusst. Schwankende Entscheidungen und Verhaltensweisen der Kunden aufgrund des sich verändernden Szenarios der Pandemie würden das Wachstum des Marktes für User Experience (UX)-Dienste im prognostizierten Zeitraum stark beeinflussen. Beispielsweise wurde das neue Coronavirus im März 2020 von der WHO (Weltgesundheitsorganisation) zur globalen Pandemie erklärt, was in einer Reihe von Ländern zu Lockdowns führte. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Ausbruch weitreichende Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten und die Lebensweise haben wird, ist beträchtlich.

NEUESTE TRENDS

Zunehmender technologischer Fortschritt und Digitalisierung zur Steigerung des Marktwachstums

Der Markt für User Experience (UX)-Dienste wächst aus mehreren Gründen. Dazu gehören unter anderem die Ausweitung von Digitalisierungsinitiativen, die Ausweitung des Online-Handels, der zunehmende Einsatz von mobilem Marketing an Spitzenstandorten, Digitalisierungsinitiativen von Unternehmen und Regierungen, die Einführung neuer Technologien wie IoT und KI in UX-Diensten sowie Unternehmen auf der ganzen Welt, die Online-Plattformen nutzen, um einen großen Kundenstamm zu erreichen. Zu den Schlüsselfaktoren, die das Marktwachstum stimulieren, gehören die steigende Anforderung, den Kundenerwartungen gerecht zu werden, die Zustimmung zu von Rechtsexperten festgelegten Strategien, die zunehmende Nutzung von Internetkonsumenten, Veränderungen im Verhalten von Verbrauchern und Käufern und die zunehmende Nutzung von mit dem Internet verbundenen Systemen, die digitale Erneuerung und die zunehmende Betonung der Verwaltung.

• Mobile-First-Design (~60 %): Ungefähr 60 % der neuen UX-Projekte priorisieren Mobile-First-Design, was die zunehmende Verbreitung von Smartphones in Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum widerspiegelt (laut GSMA – Global System for Mobile Communications).

• Ausweitung des Online-Handels (~55 %): Rund 55 % der UX-Dienstbereitstellungen sind mit E-Commerce-Plattformen verknüpft, was auf die zunehmende Akzeptanz von Online-Einkäufen zurückzuführen ist (laut U.S. Census Bureau – E-Commerce Data, 2024).

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USER EXPERIENCE (UX) SERVICE-MARKTSEGMENTIERUNG

Nach Typ

Je nach Typ wird der Markt in UX eingeteiltDesignService, UX-Beratungsservice und andere.

Auf Antrag

Je nach Anwendung wird der Markt in große Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eingeteilt.

FAHRFAKTOREN

Erweiterte Funktionen zur Erleichterung der Marktentwicklung

Auch die Bedeutung der Kundenzufriedenheit nimmt zu, da immer mehr Unternehmen einen kundenorientierten Ansatz verfolgen. Mit diesen Webplattformen interagieren die Kunden, und wenn sie zufrieden sind, werden sie zu Markenbotschaftern des Unternehmens, indem sie in ihren Netzwerken großartige Dinge sagen und die Marke unterstützen. Die Entwicklung einer solchen Schnittstelle ist dank technologischer Fortschritte einfacher geworden. Es wird erwartet, dass diese Elemente als Marktkatalysatoren dienen. Um ihre Marketingbemühungen zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen, nutzen große Unternehmen die Software. Dies würde den Umsatz des Unternehmens steigern und die Rentabilität steigern. KMU investieren zunehmend in Technologie und nutzen UX-Forschung, um ihre Annahmen zu bestätigen oder zu widerlegen, Gemeinsamkeiten innerhalb ihrer Zielgruppe aufzudecken und die Wünsche, Ziele und mentalen Modelle dieser Zielgruppe zu verstehen.

Zunehmende Verbreitung von Smartphones zur Förderung des Branchenfortschritts

 Das globale Informations- und Kommunikationsgeschäft hat einen schnellen Übergang von Internetdiensten und Webanwendungen von Computern zu mobilen Geräten erlebt. Da die Beliebtheit von Smartphones weiterhin enorm zunimmt, sind verschiedeneSmartphoneund Organisationen, die Webanwendungen entwickeln, legen Wert darauf, ihre Dienste mit einer unübertroffenen Benutzererfahrung über die mobile Plattform bereitzustellen. Unter Benutzererfahrung versteht man, wie wohl sich jemand fühlt, wenn er mit dem System interagiert oder es nutzt, was die Verwendung von Hardware, Software oder Webanwendungen umfassen kann. Es umfasst eine Reihe von Rollen, darunter Medien-, Funktions- und Informationsarchitekten.

• Mobil- und IoT-Einführung (~70 %): Über 70 % der Unternehmen legen mittlerweile Wert auf digitale Schnittstellen und Mobile-First-UX-Strategien und verbessern so die Kundenzufriedenheit (laut U.S. Small Business Administration – SBA).

• KMU-Investitionen in UX-Forschung (~40 %): Rund 40 % der KMU investieren zunehmend in UX-Forschung, um das Verbraucherverhalten zu verstehen und die Konversionsraten zu verbessern (laut Weltwirtschaftsforum – WEF).

EINHALTENDE FAKTOREN

Nachteile, die den Marktfortschritt behindern 

Es wird prognostiziert, dass das Marktwachstum durch die für den Einsatz solcher Tools erforderliche Schulung und den Widerstand einer bestimmten Gruppe von Mitarbeitern gegen das Erlernen neuer Technologien eingeschränkt wird. Der Einsatz neuer Technologien ist mit einer Lernkurve verbunden, sodass einige Mitarbeiter möglicherweise zögern, sie einzuführen. Darüber hinaus kann die Datenbeschaffung aufgrund der wachsenden Zahl regionaler Wettbewerber, die spezialisierte Produkte und Lösungen anbieten, eine Herausforderung darstellen. Trotz mehrerer Vorteile, die mit modernen Mobiltelefonen verbunden sindUser Experience (UX)-Designdienste, beeinträchtigt die übermäßige Nutzung von Features und Funktionalitäten die Ladegeschwindigkeit der Seiten, engt den Raum für Kontext und Design ein und erhöht die Gefahr, dass Material auf der Seite verloren geht.

• Schulungslücken (~15–20 %): Ungefähr 15–20 % der Mitarbeiter stehen bei der Einführung neuer UX-Tools vor Herausforderungen, da unzureichende Schulungen das Marktwachstum verlangsamen (laut US-Arbeitsministerium – DOL).

• Funktionsüberlastung (~25 %): Etwa 25 % der UX-Projekte leiden unter übermäßigen Funktionalitäten, die die Seitenladegeschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen (laut Nielsen Norman Group – NN/g).

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BENUTZERERFAHRUNG (UX) SERVICE-MARKT REGIONALE EINBLICKE

Steigende Anzahl von Produktionseinheiten soll den Marktfortschritt im asiatisch-pazifischen Raum vorantreiben

Nordamerika hatte den größten Marktanteil bei User-Experience-Diensten (UX). Die Expansion des globalen Marktes für User-Experience-Dienste (UX) in der Region wird durch einen Anstieg des Online-Handels, einen wachsenden Bedarf an User-Experience-Analysen und ein Wachstum im mobilen Marketing in allen Branchen vorangetrieben. Den größten Marktanteil haben die USA, gefolgt von Kanada und Mexiko.

Das GlobaleBenutzererfahrung (UX)Es wird erwartet, dass der Markt für Forschungssoftware im asiatisch-pazifischen Raum in den kommenden Jahren positiv wachsen wird. Der Markt für User-Experience-Dienste (UX) in der Region wächst aufgrund der zunehmenden Anzahl von Social-Media-Plattformen, der zunehmenden Nutzung von mobilem Marketing, der Werbung für Dienstleistungen und Waren, der Entwicklung digitaler Plattformen und der steigenden Kaufkraft der Mittelschicht.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Einbindung von Forschung und Entwicklung Strategien um ihr Markenimage zu verbessern

Aufgrund der Existenz zahlreicher in- und ausländischer Branchenakteure ist der Markt für User Experience (UX)-Dienste fragmentiert und wettbewerbsintensiv. Diese Akteure haben eine Vielzahl von Maßnahmen ergriffen, um ihre Führungspositionen zu behaupten und den steigenden Anforderungen ihrer renommierten Kunden gerecht zu werden, darunter Allianzen, Partnerschaften, Verträge, geografische Expansionen, die Einführung neuer Produkte, Joint Ventures und mehr. Um ihr Portfolio zu verbessern und am Markt Fuß zu fassen, investieren Großunternehmen zudem massiv in Forschungs- und Entwicklungsprojekte.

• UXservices (Großbritannien) (~10 %): Bietet fast 10 % der UX-Dienste weltweit und ist auf Benutzerforschung und UX-Design für Unternehmen spezialisiert.

• MINDFLARES (USA) (~8 %): Macht etwa 8 % der weltweiten UX-Projekte aus und konzentriert sich auf KI-gestützte UX- und mobile Lösungen.

Liste der Top-Unternehmen für User Experience (UX)-Dienstleistungen

• UXservices (Großbritannien)
• Mindflares (USA)
• Fresh Consulting (USA)
• Bitovi (USA)
• Von dort (Indien)
• Praxent (USA)
• Slide UX (USA)
• Appnovation (Kanada)
• Blink (USA)
• AltexSoft (USA)
• Alphalogic Techsys (Indien)
• UX Studio (Ungarn)
• IBM (USA)

INDUSTRIEENTWICKLUNG

• March 2020: Woopra joined the HubSpot Apps for Agency Services program to offer agency partners comprehensive customer journey analytics.

 BERICHTSBEREICH

Der Bericht deckt allgemeine Marktaspekte ab, einschließlich der Marktsegmentierung nach Typ und Anwendung. Der Bericht stellt einen vielfältigen Teilnehmerkreis dar, der den Markt und die potenziellen Marktführer umfasst. Wichtige Faktoren, von denen erwartet wird, dass sie das starke Wachstum des Marktes vorantreiben. Die Faktoren, von denen erwartet wird, dass sie den Marktanteil erhöhen, sind ebenfalls im Bericht enthalten, um Markteinblicke zu ermöglichen. Das geschätzte Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum ist ebenfalls im Bericht enthalten. Die regionale Analyse wird abgeschlossen, um die Dominanz der Region auf dem Weltmarkt zu erklären. Die Faktoren, die das Wachstum des Marktes behindern, werden ausführlich besprochen. Die SWOT-Analyse des Marktes ist im Bericht dargestellt. Es enthält umfassende Marktdetails.