Tamaño del mercado del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria del sistema de gestión de distribuidores automotrices, por tipo (en las instalaciones, nube), por aplicación (gestión de relaciones con el cliente, seguimiento de los distribuidores, inventario financiero, ventas) y pronóstico regional de 2033

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Descripción general del informe del mercado del sistema de gestión de distribuidores automotrices

El tamaño del mercado del Sistema Global de Gestión de Concesionarios Automotriz fue de USD 4.06 mil millones en 2024 y se proyecta que el mercado tocará 9.9 mil millones para 2033, exhibiendo una tasa compuesta anual de 10.44% durante el período de pronóstico.

El rápido crecimiento del mercado del sistema de gestión de concesionarios automotrices se debe al aumentar la transformación digital en la industria minorista automotriz, la creciente demanda de operaciones centralizadas de concesionarios y la creciente adopción de soluciones basadas en la nube. Los concesionarios automotrices dependen cada vez más de plataformas integradas para administrar el inventario, optimizar los procesos de ventas, mejorar las relaciones con los clientes y mejorar la eficiencia del servicio. Además, los avances en el análisis de datos y las herramientas impulsadas por la IA están permitiendo a los concesionarios obtener información procesable, optimizar sus operaciones y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, impulsar aún más la expansión del mercado.

Impacto Covid-19

La industria del mercado de sistemas de gestión de distribuidores automotrices tuvo un efecto negativo debido a la interrupción de la cadena de suministro durante la pandemia de Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más baja de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia de Covid-19 impactó negativamente en el lugar del mercado del Sistema de Gestión de Distribuidores Automotrices al interrumpir las cadenas de entrega globales. La escasez de materias primas y componentes creó problemas importantes para los fabricantes que necesitaban detener y retrasar sus actividades de producción. La secuencia de interrupciones creó problemas importantes para los concesionarios al reducir los niveles de acciones y disminuir las opciones de compra de los consumidores. Las interrupciones globales de la cadena de suministro a lo largo de la situación de la pandemia solidificaron la necesidad absoluta de sistemas DMS resistentes que muestran supervisión de inventario en tiempo real y una evaluación integral de la demanda junto con capacidades de dirección de pedido optimizadas. El uso de plataformas DMS avanzadas proporcionó a las empresas un mejor control sobre estas dificultades al maximizar sus suministros actuales y mejorar las relaciones con los fabricantes al tiempo que apoyan las relaciones digitales de los clientes. La combinación de restricciones mundiales junto con los cierres de fábricas y los suministros limitados de semiconductores disminuyeron la fabricación de vehículos hasta tal punto que las áreas de almacenamiento de los concesionarios recibieron cantidades más bajas del vehículo. Los concesionarios públicos de automóviles tuvieron que cambiar sus operaciones y adoptar soluciones digitales para la gestión empresarial después de que la escasez de la parte requería que lo hicieran. Retrasar los componentes de hardware necesarios para los sistemas de gestión de concesionarios que incluyen computadoras junto con dispositivos de punto de venta (POS) y herramientas de seguimiento de vehículos interrumpieron la implementación suave de las plataformas DMS. La disponibilidad impredecible de vehículos creó la demanda cambiante del mercado que dificultó que las plataformas DMS controlen el inventario y el seguimiento de pedidos. La pérdida de ingresos y las dificultades financieras entre los concesionarios los obligaron a posponer ambas inversiones en nuevas plataformas DMS y desarrollo de software. La pandemia obligó a los distribuidores a acelerar su adopción de los sistemas de gestión de concesionarios basados ​​en la nube y basados ​​en la IA porque el trabajo remoto y las operaciones sin contacto se convirtieron en necesidades operativas esenciales. Las interrupciones en el mercado a largo plazo de Covid-19 hicieron que la industria adoptara soluciones resistentes de gestión de concesionarios digitales primero que mejoren la flexibilidad comercial para los desafíos futuros del mercado.

Últimas tendencias

Creciente reconocimiento del estado físico para impulsar el crecimiento del mercado

Las soluciones DMS reciben capacidades de IA y ML para la mejora de las funcionalidades, incluidas las análisis predictivos junto con la personalización del cliente y la automatización de procesos. Estas tecnologías ayudan a los concesionarios a examinar las extensas recolecciones de datos para hacer mejores predicciones de tendencias de ventas y administrar la cantidad de inventario y personalizar su enfoque de marketing a intereses particulares de los clientes, logrando así más altos números de ventas y una mejor lealtad de los clientes.

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Segmentación del mercado del sistema de gestión de distribuidores automotrices

Por análisis de tipo

Según los tipos, el mercado global se puede clasificar en la nube en las instalaciones

• Sistemas de gestión de concesionarios automotrices locales: las soluciones locales de DMS operan a través de la implementación local en servidores físicos que pertenecen al concesionario. Los sistemas proporcionan un control completo junto con una mejor protección de los datos y oportunidades de modificación, sirviendo así grandes concesionarios automotrices que mantienen departamentos de TI dedicados. Dichas soluciones necesitan concesionarios para comenzar grandes desembolsos de capital en computadoras junto con herramientas de programación y mantenimiento del servidor. La confiabilidad junto con la seguridad hacen que los sistemas locales sean valiosos, pero los concesionarios prefieren cada vez más opciones basadas en la nube porque ofrecen una mejor flexibilidad y asequibilidad.

• Sistemas de administración de concesionarios automotrices basados ​​en la nube: los usuarios acceden a soluciones DMS alojadas de servidores remotos a través de Internet. Esta plataforma de tecnología ofrece recursos que aumentan junto con las reducciones de precios, además de permitir el acceso distante que beneficia a las empresas que abarcan desde pequeñas operaciones hasta operaciones de nivel medio. Los concesionarios se benefician de los DM basados ​​en la nube porque el proveedor de servicios maneja todas las actualizaciones de software operaciones de mantenimiento de seguridad. El sistema presenta capacidades incorporadas para vincularse con aplicaciones externas que se combinan para mejorar tanto las funciones comerciales como las actividades del cliente.

Por análisis de la aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en la gestión de la relación con el cliente, el seguimiento de los distribuidores, el inventario financiero, las ventas

• Gestión de la relación con el cliente (CRM): un DMS automotriz implementa aplicaciones CRM para manejar los contactos del cliente y rastrear los clientes potenciales para una mejor retención de los clientes. Un sistema CRM permite que los concesionarios creen planes de marketing específicos y citas de servicio de planes, así como estudiar las acciones del cliente para aumentar su rendimiento de ventas. Un sistema CRM que opera a la perfección permite a los distribuidores crear y mantener las relaciones con los clientes, lo que lleva a la lealtad del cliente y al aumento del valor total del cliente.

• Seguimiento del concesionario: los estándares de la empresa y los niveles de inventario de distribuidores y el rendimiento comercial se verifican utilizando soluciones de seguimiento de concesionarios que los fabricantes y las redes de concesionarios usan para supervisar las operaciones. Las ideas de estas herramientas muestran información de operación de concesionario inmediata para ayudar a los ejecutivos a tomar mejores decisiones para la ejecución estratégica. La evaluación de las estadísticas de rendimiento del concesionario genera patrones de distribución óptimos y asegura la presencia de inventario, lo que resulta en una mayor efectividad operativa comercial.

• Finanzas: un módulo de finanzas de DMS organiza operaciones financieras e integra funciones de procesamiento de crédito y funciones de gestión de préstamos junto con funciones contables. A través de sus módulos financieros, los concesionarios pueden controlar sus ingresos y salidas y necesidades fiscales bajo los requisitos regulatorios adecuados. La integración entre las instituciones bancarias y los concesionarios permite una evaluación rápida de crédito y verificación de préstamos, lo que reduce los procesos de compra, entregando compras superiores de los clientes.

• Gestión de inventario: las soluciones de gestión de inventario del concesionario brindan a las empresas las herramientas para monitorear el stock de su automóvil, así como la disponibilidad de repuestos y accesorios. El sistema ofrece información de inventario actual que permite la efectividad de la cadena de suministro al reducir los niveles de stock excesivos y las ranuras de stock vacías. Los módulos de inventario avanzado dentro de las aplicaciones DMS se conectan a los sistemas de ventas y adquisiciones que garantizan que los productos adecuados lleguen según sea necesario.

• Gestión de ventas: un DMS incluye aplicaciones de ventas que ayudan a los concesionarios durante todo el proceso de ventas a partir de la generación de leads hasta la finalización de la compra del vehículo. Estos sistemas de gestión empresarial revelan patrones de compra de clientes, así como monitorean las actividades de ventas mediante la creación de esquemas de precios automatizados y métodos de descuento promocional. Los módulos de gestión de ventas que operan entre CRM y los sistemas de inventario permiten experiencias de compra sin problemas para los clientes a través de una mayor rentabilidad del concesionario.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.                         

Factores de conducción

Aumento de la digitalización y automatización en las operaciones de concesionario para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado del sistema de gestión de concesionarios automotrices es el creciente enfoque en el aumento de la digitalización y la automatización en las operaciones de concesionario. El mercado del Sistema de Gestión de Distribuidores Automotriz (DMS) ve un fuerte crecimiento debido a la expansión de la herramienta digital y el uso de automatización dentro del sector automotriz. Las organizaciones están integrando soluciones DMS para optimizar sus procesos operativos, así como para impulsar el placer del cliente y automatizar la gestión de inventario. La velocidad del crecimiento del mercado se intensifica porque las organizaciones necesitan opciones basadas en datos y soluciones DMS basadas en la nube.

Servicios de ventas de vehículos y accesorios de posventa en aumento para expandir el mercado

El aumento de las ventas de vehículos y los servicios de posventa es otro aspecto clave del mercado del sistema de gestión de concesionarios automotrices. Un factor dual del aumento de las ventas globales de vehículos e interés intensificado del mercado de accesorios opera como un principal conductor del mercado. El importante volumen de ventas combinado con la necesidad de financiación junto con las operaciones de servicio hace que la gestión de las operaciones de concesionario sea más compleja. La adopción de plataformas DMS por los concesionarios automotrices se fortalece porque estas plataformas mejoran la gestión del flujo de trabajo mientras rastrean el inventario e interactúan con los clientes.

Factores de restricción

Altos costos de implementación inicial del sistema de gestión de distribuidores automotrices sin procesar para impedir el crecimiento del mercado

Un elemento de restricción dentro del crecimiento del mercado del sistema de gestión de concesionarios automotrices son los altos costos de implementación iniciales. Algunos distribuidores encuentran que el alto gasto de implementar un sistema de gestión de concesionarios es difícil de superar, particularmente si son pequeñas operaciones independientes. Algunas compañías evitan las soluciones de DMS porque el gasto para comprar software del sistema junto con equipos de hardware y capacitación de empleados les cuestan de manera prohíbida.

Oportunidad

Adopción de IA y análisis avanzados para crear oportunidades para el producto en el mercado:

La combinación entre la inteligencia artificial (IA) y el análisis predictivo dentro de las soluciones del sistema de gestión de concesionarios permite grandes perspectivas de crecimiento. A través del análisis de los concesionarios de sistemas de IA, los concesionarios pueden desarrollar estrategias de participación personalizadas que también ayudan a maximizar sus acciones y anticipar los patrones de mercado, mejorando así el rendimiento operativo al tiempo que aumenta la rentabilidad.

Desafío

La seguridad de los datos y los riesgos de ciberseguridad del sistema de gestión de distribuidores automotrices podrían ser un desafío potencial para los consumidores:

Las soluciones de DMS mantienen datos comerciales confidenciales de los clientes que exponen los sistemas a amenazas de ciberseguridad siempre presentes. Los concesionarios automotrices deben crear protocolos de seguridad integrales para detener las violaciones de datos que resultarían en gastos monetarios además de la degradación de la imagen.

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Sistema de gestión de distribuidores automotrices Mercado de información regional

• América del norte

América del Norte es la región de más rápido crecimiento en este mercado. El mercado de DMS recibe sus ingresos máximos del mercado de América del Norte que mantiene su posición como la región líder. El valor de mercado generado por esta área igualó el 35% de los totales mundiales en 2023. La región mantiene su prominencia del mercado porque las innovaciones tecnológicas han despegado rápidamente en esta área, mientras que las principales instalaciones de producción automotriz y los centros de reventa operan desde aquí. Estados Unidos representa la fuerza impulsora detrás de la implementación de la solución DMS basada en la nube porque estos sistemas aportan capacidades operativas flexibles para los concesionarios de automóviles. La inclusión de la funcionalidad de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) en plataformas DMS permite análisis predictivo y una mejor gestión de relaciones con el cliente y un mejor rendimiento de control de inventario. Las herramientas de inteligencia artificial ahora pueden hacer negocios automatizados de los clientes al tiempo que manejan espacios de reunión y suministra un conjunto de datos rápido a través del software que ofrece mejoras de rendimiento operativas junto con una mejor experiencia del cliente. Stella AI junto con autoengage.ai proporcionan servicios líderes que utilizan inteligencia artificial para manejar los enlaces de los clientes mientras se administra ejecuciones de programación de reparación. La región norteamericana mantiene su liderazgo en el mercado de tecnología DMS a través de su compromiso con la innovación, estableciendo así nuevos estándares operativos para la excelencia y la prestación de servicio al cliente.

• Europa

Los sistemas de gestión de distribuidores automotrices dentro de Europa muestran un rápido desarrollo del mercado debido a la transformación digital en el sector automotriz y los objetivos sustanciales de sostenibilidad. La implementación de regulaciones de emisiones estrictas y la adopción de EV en esta área obliga a los concesionarios a seleccionar soluciones de DMS que permitan la gestión de ventas de EV junto con la gestión de la red de carga y la supervisión regulatoria. Las capacidades de DMS en los concesionarios europeos han incorporado sistemas en la nube y tecnología de inteligencia artificial a los fines de la optimización empresarial y la mejor interacción del cliente. La implementación de sistemas avanzados ofrece tres beneficios esenciales que involucran la gestión de inventario en múltiples marcas e interacciones individualizadas de los clientes y evaluación de conjuntos de datos instantáneos.  La asociación da como resultado las plataformas DMS que adquieren las capacidades necesarias para adaptarse a diferentes mercados automotrices en toda Europa que incluyen demandas individuales de los clientes y pautas regulatorias.

• Asia

Asia-Pacific se erige como un sector de crecimiento principal para la industria de DMS debido a la expansión de los fabricantes de automóviles y el aumento de las ventas automotrices. India China y Japón experimentan una creciente demanda de automóviles que impulsa a estos países a adoptar soluciones de DMS para controlar las operaciones a escala nacional. La experiencia de compra urgente de compra impulsa el comportamiento del consumidor debido al crecimiento de la clase media regional y los desarrollos urbanos. Los concesionarios adoptan sistemas DMS basados ​​en la nube que proporcionan control de inventario instantáneo junto con soluciones de gestión de relaciones y funcionalidades de servicios para el mantenimiento del automóvil. La adopción nacional de tecnologías de IoT y IA dentro de DMS Solutions ha comenzado a proporcionar a las empresas sistemas de mantenimiento predictivo, así como enfoques de marketing con el cliente y las capacidades de decisión basadas en la evidencia. El análisis realizado por AI permite a los concesionarios anticipar las demandas del mercado que les otorga la capacidad de administrar sus inventarios para gastos operativos reducidos. Varias estrategias gubernamentales que apoyan la transformación digital y las soluciones de transporte inteligente aumentan la aceptación regional de las plataformas DMS avanzadas. Las iniciativas brindan beneficios financieros y apoyo técnico a los concesionarios cuando implementan tecnologías que aumentan la eficiencia al tiempo que disminuyen el impacto ambiental de acuerdo con los objetivos de sostenibilidad económica.

Actores clave de la industria

Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los jugadores empresariales clave están dando forma al mercado del Sistema de Gestión de Concesionarios Automotrices a través de la innovación estratégica y el crecimiento del mercado. Las operaciones modernas de concesionario se benefician de las tecnologías de IA y ML que trajeron cambios extensos a sus procedimientos operativos. Con las soluciones de análisis predictivo ejecutados a través de concesionarios de tecnología de IA, adquieren capacidades para prever los patrones de mercado y maximizar los niveles de acciones y mejorar sus métodos para las ventas. El análisis del comportamiento del consumidor en línea utilizando AI permite a los concesionarios hacer publicidad específica que conduce a una mayor conversión de clientes potenciales. Los algoritmos de aprendizaje automático ayudan a los concesionarios a lograr una mayor satisfacción del cliente a través del análisis basado en la demanda de los datos de compra, conservando así los clientes de manera más eficiente. Los concesionarios se benefician de la computación en la nube al adquirir soluciones DMS escalables pero flexibles que les permiten expandir sus operaciones comerciales sin necesidad de inversiones sustanciales de hardware. Los usuarios se benefician de las plataformas basadas en la nube porque estos sistemas proporcionan accesibilidad a datos instantáneos con colaboraciones simultáneas entre múltiples sitios, mejorando así la eficiencia de la operación a través del seguimiento de los servicios de ventas y programación e informar datos financieros. La revolución digital inducida por la pandemia condujo a nuevos servicios sin contacto y sistemas de ventas en línea que satisfacen las necesidades modernas de los clientes orientadas a la tecnología. Los avances tecnológicos en la industria automotriz crean condiciones óptimas para la expansión sostenida del mercado de DMS entre la cual la innovación sigue siendo la fuerza impulsora fundamental.

Lista de las principales empresas del sistema de gestión de concesionarios automotrices

• Autosoft Inc.: West Middlesex, Pennsylvania, USA.
• CDK Global: Austin, Texas, USA.
• DealerBuilt: Mason City, Iowa, USA.
• Cox Automotive: Atlanta, Georgia, USA.
• US.DEALERTRACK.COM
• ADAM Systems: Spanish Fort, Alabama, USA.

Desarrollo clave de la industria

Julio de 2020: Autodata Solutions se asoció con Microsoft para desarrollar un software de concesionario automotriz basado en la nube.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

El mercado del sistema de gestión de concesionarios automotrices está listo para un auge continuo impulsado por el aumento del reconocimiento de la salud, la creciente popularidad de las dietas basadas en plantas e innovación en los servicios de productos. A pesar de los desafíos, que incluyen la disponibilidad de tela cruda confinada y los mejores costos, la demanda de alternativas sinfilizadas por gluten y densas en nutrientes respalda la expansión del mercado. Los actores clave de la industria avanzan a través de actualizaciones tecnológicas y crecimiento estratégico del mercado, mejorando la oferta y la atracción de la harina del sistema de gestión de distribuidores automotrices. A medida que las elecciones de los clientes cambian hacia las opciones de comida más saludables y numerosas, se espera que el mercado del Sistema de Gestión de Distribuidores Automotrices prospere, con una innovación persistente y una reputación más amplia que alimenta sus perspectivas de destino.