Tamaño del mercado de BPO Business Analytics, participación, crecimiento y análisis de la industria global por tipo (RRHH, adquisiciones, F&A, atención al cliente, logística, capacitación, ingeniería de productos y ventas y marketing), por aplicación (BFSI, fabricación, venta minorista, atención médica, Telecom y otros) Perspectivas regionales y pronóstico de 2024 a 2031

Actualizado en: 15 April 2024

RESUMEN DEL INFORME DE MERCADO DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS BPO

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El tamaño del mercado mundial de análisis de negocios BPO fue de 29230 millones de dólares en 2021 y se prevé que alcance los 102793,74 millones de dólares en 2031, con una tasa compuesta anual del 13,4% durante el período de pronóstico.

El análisis empresarial de BPO proporciona soluciones para optimizar las operaciones comerciales, desde la adquisición de nuevos clientes hasta la garantía de tener operaciones rentables a largo plazo. El análisis empresarial se utiliza para tomar decisiones estratégicas que permitan a las empresas optimizar sus operaciones. Los análisis de negocios BPO son las soluciones de gestión de datos que permiten a las organizaciones ganar clientes potenciales, mantener los costos operativos, tomar decisiones estratégicas e impulsar la competitividad empresarial. El análisis empresarial estudia el desempeño empresarial pasado para obtener comprensión e impulsar la planificación empresarial.

Los análisis de BPO se utilizan cada vez más en BFSI, atención sanitaria, telecomunicaciones y comercio minorista. Las aplicaciones de los servicios BPO aumentan día a día debido a la rápida industrialización y al crecimiento de las empresas emergentes. Las nuevas empresas están invirtiendo en soluciones de análisis empresarial, ya que el análisis no se limita a las empresas de marketing, TI y big data. Se están aplicando en varias empresas de bienes de consumo. Con las aplicaciones de análisis de negocios en la industria BPO, empresas de múltiples industrias están utilizando herramientas y técnicas nuevas y avanzadas para el análisis estadístico.

Impacto de COVID-19: la inversión en tecnología durante la pandemia condujo al crecimiento del mercado

La pandemia global de COVID-19 no ha tenido precedentes y es asombrosa, y los análisis de negocios de BPO han experimentado una demanda mayor a la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El aumento de la CAGR se puede atribuir al crecimiento del mercado de análisis de negocios de BPO y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termine.

El brote de COVID-19 ya se está sintiendo a nivel mundial y el mercado global de análisis de negocios BPO está considerablemente influenciado. En 2020, la COVID-19 tuvo un impacto negativo en muchos mercados. Varios países entraron en cuarentena. Con la repentina pandemia, todo tipo de empresas sufrieron perturbaciones. Incluso con muchas restricciones durante la pandemia, el análisis empresarial de BPO se vio afectado positivamente. La pandemia obligó a muchas organizaciones a invertir en nuevas tecnologías y digitalización. Planteó la necesidad de automatización en muchas industrias. Había muchas oportunidades y necesidades para que las empresas contaran con análisis BPO sólidos para contrarrestar las situaciones complejas de sus negocios. Trabajar desde casa ha provocado cambios en las operaciones de BPO. En la industria de la salud, el análisis empresarial fue útil para manejar grandes volúmenes de datos hospitalarios. A largo plazo, el impacto de la pandemia de COVID-19 ha sido positivo en este mercado ya que las organizaciones tuvieron que adoptar nuevas tecnologías y beneficios.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

"Implementación de tecnologías avanzadas para impulsar la demanda del mercado"

La tendencia que puede impactar el mercado global de análisis de negocios BPO es la integración de nuevas tecnologías. La adopción de avances tecnológicos como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y el aprendizaje automático en las empresas está mejorando las empresas al ayudar a las organizaciones a gestionar grandes volúmenes de datos. Con un aumento en la consolidación y subcontratación de datos, se espera que el big data penetre en el mercado. La evolución de los servicios BPO basados ​​en la nube ofrece flexibilidad y agilidad. Las organizaciones pueden obtener diversas ventajas, como rentabilidad, confiabilidad y agilidad. BFSI y las industrias de la salud están adoptando estas nuevas tecnologías para mejorar la productividad y facilitar las operaciones comerciales. Las empresas del mercado ofrecen soluciones de proceso empresarial como servicio (B-Pass) para respaldar la gestión de funciones como marketing, recursos humanos, gestión de la cadena de suministro y finanzas.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS BPO

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• Por tipo

Según tipo; el mercado se divide en RRHH, adquisiciones, F&A, logística, atención al cliente, formación, ventas y marketing e ingeniería de productos.

La logística ocupa la mayor parte del segmento tipo. La logística tiene ventaja sobre la competencia; con la ayuda del análisis predictivo, los fabricantes pueden aprovechar los datos de los sistemas para obtener información en tiempo real. Esta información se utiliza para optimizar el negocio.

• Por aplicación

Basado en la aplicación; el mercado se divide en BFSI, manufactura, atención médica, comercio minorista, telecomunicaciones y otros.

BFSI es la parte líder del segmento de aplicaciones. Se espera que la demanda en el sector BFSI aumente durante el período previsto debido al creciente uso de Internet en las instituciones financieras, la gestión de riesgos y la competencia en el mercado. Las herramientas de análisis empresarial que utilizan servicios BPO se utilizan en la industria bancaria y financiera para reducir el riesgo y crear una ventaja competitiva.

FACTORES IMPULSORES

"Integración de BPO en Business Analytics para impulsar la demanda"

El crecimiento del mercado global de análisis de negocios BPO se debe a un aumento en la adopción de BPO en el análisis de negocios. El análisis empresarial proporciona soluciones de gestión de datos que ayudan a las organizaciones a tomar decisiones comerciales estratégicas, ayudan a administrar el negocio de manera competente y reducen los costos operativos. La integración de BPO en el análisis empresarial con tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático ha aumentado las aplicaciones del análisis empresarial para mantener grandes volúmenes de datos y conjuntos complejos de datos. Hoy en día, las empresas están subcontratando sus necesidades de análisis a empresas de subcontratación de procesos de negocio (BPO) o proveedores de servicios externos, ya que esto ayuda a minimizar y prevenir los costos adicionales de contratar personal nuevo. El aumento del análisis empresarial de BPO ha permitido a los proveedores de servicios ofrecer una variada gama de soluciones personalizadas para la industria.

"Adopción de análisis empresarial basado en la nube para impulsar la demanda"

Las empresas se están renovando con la nueva era y, a medida que la tecnología crece, las empresas también tienen que aprender a adaptarse a esas nuevas tecnologías. La creciente adopción de análisis de negocios basados ​​en la nube es uno de esos avances que están adoptando varias industrias y que está ayudando al mercado global de análisis de negocios de BPO. Ha habido cada vez más aplicaciones de análisis de negocios en pequeñas y medianas organizaciones y también en empresas de nueva creación. Las soluciones basadas en la nube ayudan a las empresas a comprender la demanda de los clientes en tiempo real, las tendencias, la experiencia del cliente y la detección de fraude. La información actualizada sobre los clientes junto con su historial de compras y datos demográficos ayuda a tomar decisiones comerciales interesantes.

FACTORES DE RESTRICCIÓN

"Los altos precios de los BPO obstaculizarán el crecimiento del mercado"

Aunque hay muchos factores que pueden impulsar el crecimiento del mercado global de análisis de negocios BPO. Los factores restrictivos, como los altos precios de la subcontratación, pueden resultar muy costosos. Uno de los factores que puede frenar el análisis empresarial global de BPO son los altos precios que cobran los proveedores externos para proporcionar soluciones analíticas, lo que puede aumentar los costos operativos de las empresas. Además, la integración de soluciones avanzadas en todas las organizaciones no es viable. Estos factores pueden obstaculizar el crecimiento del mercado.

INFORMACIÓN REGIONAL DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS BPO

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"América del Norte dominará el mercado gracias al crecimiento de diversos sectores"

América del Norte es la región líder en la cuota de mercado global de análisis de negocios BPO. El crecimiento en esta región se atribuye a la creciente demanda de análisis de negocios BPO de diversos sectores como BFSI, comercio minorista, atención médica y telecomunicaciones. Se espera que la fuerte presencia de proveedores de servicios de análisis de negocios BPO asociados con 5G y tecnologías avanzadas impulse el mercado. Junto con la demanda de la región, también existe conectividad a Internet de alta calidad que se espera que impulse el crecimiento del mercado.

También se prevé que Asia Pacífico tenga una rápida tasa de crecimiento debido a la creciente industrialización y al creciente número de empresas emergentes en las regiones. Se espera que India tenga una tasa de crecimiento considerable debido a la industrialización y a un número creciente de empresas emergentes.

ACTORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Participantes clave para impulsar la demanda y generar crecimiento en el mercado"

El informe proporciona información sobre la lista de actores del mercado y su trabajo en la industria. La información se recopila y reporta mediante investigaciones, desarrollos tecnológicos, adquisiciones, fusiones, líneas de producción en expansión y asociaciones adecuadas. Otros aspectos examinados para el mercado global de análisis de negocios BPO incluyen empresas que producen e introducen nuevos productos, regiones en las que realizan sus operaciones, automatización, adopción de tecnología, generación de la mayor cantidad de ingresos y marcar la diferencia con sus productos.

Lista de actores del mercado perfilados

• Accenture (Irlanda )
• Cognizant (EE.UU.)< /li>
• Genpact (EE.UU.)
• IBM (EE.UU.)
• TCS (India)
• HP (EE.UU.)
• Tech Mahindra (India )
• Capgemini (Francia )
• Wipro (India)
• EXL (EE.UU.)
• NTT DATA (Dell) (Japón)
• WNS Global (India)
• Infosys (India)
• Concentrix (EE.UU.)
• Mu Sigma (India)

DESARROLLO DE LA INDUSTRIA

• Febrero de 2022: Catalyst Solutions, una empresa estadounidense de consultoría estratégica, BPO y aumento de personal en la industria de la salud, ha anunciado que ampliará su cartera mediante la introducción BPO y servicios de consultoría en sus planes de salud.

INFORME DE COBERTURA

Esta investigación presenta un informe con estudios generalizados que explican las empresas que existen en el mercado y que afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis integral mediante el examen de factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación, restricciones, etc. Este análisis está sujeto a modificaciones si los actores clave y el análisis probable del mercado la dinámica cambia.