Tamaño del mercado de BPO Business Analytics, participación, crecimiento y análisis de la industria global por tipo (RRHH, adquisiciones, F&A, atención al cliente, logística, capacitación, ingeniería de productos y ventas y marketing), por aplicación (BFSI, fabricación, comercio minorista, atención médica, telecomunicaciones y otros) Información regional y pronóstico de 2026 a 2035

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS BPO

Se estima que el mercado global de análisis de negocios BPO estará valorado en aproximadamente 44,09 mil millones de dólares en 2026. Se proyecta que el mercado alcance los 115,54 mil millones de dólares en 2035, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 11,3% de 2026 a 2035. América del Norte tiene una participación de ~40%, seguida de Europa con ~30% y Asia-Pacífico con ~25%. El crecimiento está impulsado por la toma de decisiones basada en datos.

El análisis empresarial de BPO proporciona soluciones para optimizar las operaciones comerciales, desde adquirir nuevos clientes hasta garantizar operaciones rentables a largo plazo. El análisis empresarial se utiliza para tomar decisiones estratégicas que permitan a las empresas optimizar sus operaciones. Los análisis de negocios BPO son las soluciones de gestión de datos que permiten a las organizaciones ganar clientes potenciales, mantener los costos operativos, tomar decisiones estratégicas e impulsar la competitividad empresarial. El análisis empresarial estudia el desempeño empresarial pasado para comprender e impulsar la planificación empresarial.

Los análisis de BPO se han utilizado cada vez más en BFSI, atención médica,telecomunicacionesy venta al por menor. Las aplicaciones de los servicios BPO aumentan día a día debido a la rápida industrialización y al crecimiento de las empresas emergentes. Las nuevas empresas están invirtiendo en soluciones de análisis empresarial, ya que el análisis no se limita a las empresas de marketing, TI y big data. Se están aplicando en varias empresas de bienes de consumo. Con las aplicaciones de análisis de negocios en la industria BPO, empresas de múltiples industrias están utilizando herramientas y técnicas nuevas y avanzadas para el análisis estadístico.  

HALLAZGOS CLAVE

Impacto de la COVID-19

La inversión en tecnología durante la pandemia condujo al crecimiento del mercado

La pandemia global de COVID-19 no ha tenido precedentes y es asombrosa, y los análisis de negocios de BPO han experimentado una demanda mayor a la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado de análisis de negocios de BPO y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos una vez que la pandemia termina.

El brote de COVID-19 ya se está sintiendo a nivel mundial y el mercado global de análisis de negocios BPO está considerablemente influenciado. En 2020, la COVID-19 tuvo un impacto negativo en muchos mercados. Varios países entraron en cuarentena. Con la repentina pandemia, todo tipo de empresas sufrieron perturbaciones. Incluso con muchas restricciones durante la pandemia, el análisis empresarial de BPO se vio afectado positivamente. La pandemia obligó a muchas organizaciones a invertir en nuevas tecnologías y digitalización. Planteó la necesidad de automatización en muchas industrias. Había muchas oportunidades y necesidades para que las empresas contaran con análisis BPO sólidos para contrarrestar las situaciones complejas de sus negocios. Trabajar desde casa ha provocado cambios en las operaciones de BPO. En la industria de la salud, el análisis empresarial fue útil para manejar grandes volúmenes de datos hospitalarios. A largo plazo, el impacto de la pandemia de COVID-19 ha sido positivo en este mercado ya que las organizaciones tuvieron que adoptar nuevas tecnologías y beneficios. 

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Implementación de tecnologías avanzadas para impulsar la demanda del mercado

La tendencia que puede impactar el mercado global de análisis de negocios BPO es la integración de nuevas tecnologías. La adopción de avances tecnológicos como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y el aprendizaje automático en las empresas está mejorando las empresas al ayudar a las organizaciones a gestionar grandes volúmenes de datos. Con un aumento en la consolidación y subcontratación de datos, se espera que el big data penetre en el mercado. La evolución de los servicios BPO basados ​​en la nube ofrece flexibilidad y agilidad. Las organizaciones pueden obtener diversas ventajas, como rentabilidad, confiabilidad y agilidad.  BFSI y las industrias de la salud están adoptando estas nuevas tecnologías para mejorar la productividad y facilitar las operaciones comerciales. Las empresas del mercado ofrecen soluciones de proceso empresarial como servicio (B-Pass) para respaldar la gestión de funciones como marketing, recursos humanos, gestión de la cadena de suministro y finanzas.  

• Una tendencia importante es la integración de la inteligencia artificial (IA) en el análisis de BPO. Según el Foro Económico Mundial, más del 50% de las empresas de todo el mundo han adoptado la IA en al menos una función empresarial, y los análisis de BPO utilizan cada vez más la IA para mejorar los conocimientos predictivos.

• Otra tendencia es la adopción de análisis basados ​​en la nube. Según la Administración de Comercio Internacional de EE. UU., casi el 48 % de las empresas globales utilizaron soluciones basadas en la nube en 2022, lo que generó un aumento en la demanda de flexibilidad y escalabilidad del análisis de la nube de BPO.

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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS BPO

• Por tipo

Según tipo; El mercado se divide en RRHH, adquisiciones, F&A, logística, atención al cliente, formación, ventas y marketing e ingeniería de productos.

La logística ocupa la mayor parte del segmento tipográfico. La logística tiene ventaja sobre la competencia; con la ayuda del análisis predictivo, los fabricantes pueden aprovechar los datos de los sistemas para obtener información en tiempo real. Esta información se utiliza para optimizar el negocio.

• Por aplicación

Basado en la solicitud; el mercado se divide en BFSI, manufactura, atención médica, comercio minorista, telecomunicaciones y otros.

BFSI es la parte líder del segmento de aplicaciones. Se espera que la demanda en el sector BFSI aumente durante el período previsto debido al creciente uso de Internet en las instituciones financieras, la gestión de riesgos y la competencia en el mercado. Las herramientas de análisis empresarial que utilizan servicios BPO se utilizan en la industria bancaria y financiera para reducir el riesgo y crear una ventaja competitiva.

FACTORES IMPULSORES

Integración de BPO en Business Analytics para impulsar la demanda

El crecimiento del mercado global de análisis de negocios BPO se debe a un aumento en la adopción de BPO en el análisis de negocios. El análisis empresarial proporciona soluciones de gestión de datos que ayudan a las organizaciones a tomar decisiones comerciales estratégicas, ayudan a administrar el negocio de manera competente y reducen los costos operativos. La integración de BPO en el análisis empresarial con tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático ha aumentado las aplicaciones del análisis empresarial para mantener grandes volúmenes de datos y conjuntos complejos de datos. Hoy en día, las empresas están subcontratando sus necesidades de análisis a empresas de subcontratación de procesos de negocio (BPO) o proveedores de servicios externos, ya que esto ayuda a minimizar y prevenir los costos adicionales de contratar personal nuevo.  El aumento del análisis empresarial de BPO ha permitido a los proveedores de servicios ofrecer una variada gama de soluciones personalizadas para la industria.

• Un factor determinante es la transformación digital de BFSI. Según el Banco de Pagos Internacionales, alrededor del 65% de los bancos globales dependen de análisis subcontratados para la detección de fraude, información sobre los clientes y gestión de riesgos.

• Otro impulsor es la rápida adopción del sector de la salud. El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. destaca que más del 30 % de las organizaciones de atención médica utilizan análisis de BPO para procesar datos de pacientes y seguros a gran escala de manera eficiente.

Adopción de análisis empresarial basado en la nube para impulsar la demanda

Las empresas se están renovando con la nueva era y, a medida que la tecnología crece, las empresas también tienen que aprender a adaptarse a esas nuevas tecnologías. La creciente adopción de análisis de negocios basados ​​en la nube es uno de esos avances que están adoptando varias industrias y que está ayudando al mercado global de análisis de negocios de BPO. Ha habido cada vez más aplicaciones de análisis de negocios en pequeñas y medianas organizaciones y también en empresas de nueva creación. Las soluciones basadas en la nube ayudan a las empresas a comprender la demanda de los clientes en tiempo real, las tendencias, la experiencia del cliente y la detección de fraude. La información actualizada sobre los clientes junto con su historial de compras y datos demográficos ayuda a tomar decisiones comerciales interesantes. 

FACTORES RESTRICTIVOS

Los altos precios de los BPO obstaculizarán el crecimiento del mercado

Aunque existen muchos factores que pueden impulsar el crecimiento del mercado global de análisis de negocios BPO. Los factores restrictivos, como los altos precios de la subcontratación, pueden resultar muy costosos. Uno de los factores que puede frenar el análisis empresarial global de BPO son los altos precios que cobran los proveedores externos para proporcionar soluciones analíticas, lo que puede aumentar los costos operativos de las empresas. Además, la integración de soluciones avanzadas en todas las organizaciones no es viable. Estos factores pueden obstaculizar el crecimiento del mercado.

• Una limitación es el alto costo de la subcontratación. Según la Administración de Pequeñas Empresas (EE.UU.), el 34% de las PYME informan que el costo es la principal barrera para adoptar soluciones de análisis de BPO, lo que limita la penetración del mercado en las empresas más pequeñas.

• Otra limitación son las preocupaciones sobre la seguridad de los datos. Según la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA), más del 27% de las violaciones de datos reportadas en 2021 estuvieron relacionadas con proveedores de TI/BPO subcontratados, lo que desalentó la adopción en sectores sensibles.

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PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS BPO

América del Norte dominará el mercado gracias al crecimiento de varios sectores

América del Norte es la región líder en la cuota de mercado global de análisis de negocios BPO. El crecimiento en esta región se atribuye a la creciente demanda de análisis de negocios BPO de diversos sectores como BFSI, comercio minorista, atención médica y telecomunicaciones. Se espera que la fuerte presencia de proveedores de servicios de análisis de negocios BPO asociados con 5G y tecnologías avanzadas impulse el mercado. Junto con la demanda de la región, también existe una conectividad a Internet de alta calidad que se espera que impulse el crecimiento del mercado.

También se prevé que Asia Pacífico tenga una rápida tasa de crecimiento debido a la creciente industrialización y al creciente número de empresas emergentes en las regiones. Se espera que la India tenga una tasa de crecimiento considerable debido a la industrialización y al creciente número de empresas emergentes.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave para impulsar la demanda y conducir al crecimiento del mercado

El informe ofrece información sobre la lista de actores del mercado y su trabajo en la industria. La información se recopila y reporta mediante investigaciones, desarrollos tecnológicos, adquisiciones, fusiones, líneas de producción en expansión y asociaciones adecuadas. Otros aspectos examinados para el mercado global de análisis de negocios BPO incluyen empresas que producen e introducen nuevos productos, regiones en las que realizan sus operaciones, automatización, adopción de tecnología, generación de la mayor cantidad de ingresos y marcar la diferencia con sus productos.

• Accenture (Irlanda): Según divulgaciones de la empresa, Accenture gestiona las operaciones de análisis para más del 75% de las empresas Fortune 500, lo que la convierte en un actor global dominante en análisis de BPO.

• IBM (EE. UU.): Según los datos de adquisiciones federales de EE. UU., IBM posee más del 20 % de los contratos federales de subcontratación de análisis, lo que fortalece su posición en el análisis de BPO del sector público.

Lista de las principales empresas de análisis empresarial de BPO

• acento(Irlanda)
• Competente(A NOSOTROS.)
• Genpact (EE.UU.)
• IBM (EE.UU.)
• TCS (India)
• HP (EE.UU.)
• Tecnología Mahindra(India)
• capgemini(Francia)
• Wipro (India)
• EXL (EE. UU.)
• NTT DATA (Dell) (Japón)
• WNS Global (India)
• Infosys (India)
• Concentrix (Estados Unidos)
• Mu Sigma (India)

DESARROLLO DE LA INDUSTRIA

• February 2022: Catalyst Solutions, an American-based strategic consulting, BPO, and staff augmentation in the healthcare industry has announced that they will be expanding their portfolio by introducing BPO and consulting services into their health plans.  

COBERTURA DEL INFORME

Esta investigación perfila un informe con estudios generalizados que tienen en cuenta una explicación de las empresas que existen en el mercado que afectan el período de pronóstico. Con estudios detallados realizados, también ofrece un análisis integral al examinar factores como segmentación, oportunidades, desarrollos industriales, tendencias, crecimiento, tamaño, participación, restricciones, etc. Este análisis está sujeto a modificaciones si cambian los actores clave y el probable análisis de la dinámica del mercado.